Comment faire changer d’opérateur mobile votre prospect ?

1. Comment faire changer d’opérateur mobile votre
prospect ?
Episode 1…
Christelle Lebeau
Directrice Associée / Partner
Mob : +33 6 50 85 75 23
http://moovaxis.com

2. Sommaire
● Gestion des dates de fin d’engagement…
● Cas particulier de la « remise privilège » chez OBS.
Prochain épisode : les astuces pour porter l’intégralité d’une flotte
mobile en diminuant les pénalités de sortie anticipée….
2

3. Gestion des dates de fin d’engagement
• Connaître les dates de fin d’engagement de
chaque ligne en demandant à l’opérateur en place : un
tableau de calcul des pénalités de sortie anticipée pour une date
de portabilité au (indiquer une date indicative)
• S’assurer qu’il n’y a pas de renouvellement
tacite ou automatique.
• Faire désimlocker les mobiles de la flotte
3
En cas de renouvèlement tacite au automatique sur une ligne :
• Accompagner le prospect pour gérer d’une façon optimale les dates de fin
d’engagement.
⇒ pour plus de conseils : clebeau@moovaxis.com
• Décider de la stratégie de migration :
ü Migration au fil de l’eau des lignes dont la date de fin d’engagement est échue ou à
échoir prochainement ;
ü Tenir compte du coût des pénalités de sortie anticipée dans la proposition
commerciale.

4. LE principe :
Il s'agit d'une réduc&on de 10 ou 15 % appliquée sur l'abonnement principal en
contrepar&e d'un allongement de la durée ini&ale d'engagement de 12 à 24 ou 36
mois.
Ce#e remise, offerte à toute la clientèle non résiden6elle, existe dans sa forme
actuelle depuis 2003.
En contrepartie :
• Le client s’engage pour 12 à 24 ou 36 mois ;
• Un renouvellement par tacite reconduc&on par période de 12 mois
reconduc9ble.
Comment résilier son engagement ?
• Le client dispose d'un délai d'un mois avant la dernière échéance de
l'abonnement de chaque ligne ;
• Envoyer un courrier recommandé avec AR à OBS ;
En dehors de ce#e fenêtre étroite, dont le client est peu informé, toute résilia6on
entraine le paiement d'une pénalité égale à la totalité des abonnements restant dus.
4
La remise Privilège…
http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/standard.php?
id_rub=606&id_article=2681