1. ¿Aceptartarjetasbancariaspuedediferenciar mi oferta de la competencia?

2. Estoy en el #webinax de @negocioagil sobre Aceptar tarjetas para diferenciarme Vicente Cárdenas Economista mexicano, consultor y ejecutivo del sector público y privado. http://mx.linkedin.com/pub/vicente-cardenas/0/935/828 http://twitter.com/vicentecardenas http://vicentecardenas.link.mx FranciscoMichavila Axeleratum linkedin.com/in/franciscomichavila www.twitter.com/paksmichavila http://franciscomichavila.link.mx Marcos Armella Axeleratum linkedin.com/in/marcosarmella www.twitter.com/marcosarmella marcosarmella.link.mx

3. Evalúa tu empresa: sondéate http://bit.mx/SondeoNegocioAgil [Destacado] 70 a 100 [Aceptable] 40 a 70 [Área de Oportunidad] 0 a 40 Institucionalización 43.69 / 100 [Aceptable] Madurez Comercial 47.28 / 100 Grado de Tecnificación 46.09 / 100 [Aceptable] [Aceptable] Coeficiente de Innovación 28.73 / 100 Capacidad Relacional 54.96 / 100 [Aceptable] [Área de Oportunidad]

4. VentajaCompetitiva Michael E. Porter, 1980, profesor de Harvard Business School, publicó CompetitiveStrategy Marcó un hito en la organización industrial y posicionamiento estratégico competitivo Estrategia competitiva: “acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria” Identificó 3 estrategias genéricas que pueden usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores en una industria Quien no fuera incapaz de definir su estrategia corría el riesgo de quedar atrapado en una indefinición costosa o poco atractiva. En 1990 publicó TheCompetitiveAdvantage of Nationsdonde reconoce la necesidad de modelos más dinámicos. La ventaja competitiva es temporal en un mundo tan rápido y puede ser copiada o superada, convirtiéndose en costo. Requriéndose una nueva iniciativa.

5. VentajaCompetitiva (cont.) Estrategia de Costos Bajos: Muy popular en los 70s. Prioridad maximizar ventas y costos más bajos ante competencia Eficiencia, calidad, reducción de costos, economías a escala, temas fundamentales La competencia provocaría bajas en costos y que solo el competidor más eficiente sobreviviera. Estrategia de Diferenciación Generar la percepción de Producto Unico Barrera protectora ante la competencia Generar lealtad con mayor servicio, innovación, diseño, reputación Presuponía costos altos, aunque hubo quien logró diferenciarse con costos bajos. Estrategia de Enfoque Centrarse en un grupo de clientes, línea de producto o región Focalización ofrecería mejor conocimiento del cliente y eficiencia en costos sobre competidores dispersos B C PRECIO ALTO A PRECIO BAJO DIFERENCIACION BAJA DIFERENCIACION ALTA

6. La Pymemásexitosa de la historia Un empresario de Arkansas, comenzó su carrera cuando empezó a trabajar el 3 de junio de 1940 en JC Penney Reununció en 1942 y se alistó en el ejército. En 1937, con $5,000 ahorrados y $20,000 prestados compró una franquicia Ben Franklin (5-10) de Butler Brothers, un retail en Bentonville, Arkansas Innovó llenando los anaqueles de mercancía a precios bajos Compró lotes de mercancía para transferir descuentos al cliente Tuvo éxito, incrementando las ventas de $72,000 a $250,000 anuales El volumen le permitió negociar mejores descuentos Perdió la tienda ante la postura absurda del dueño del local. Abriónuevasfranquicias Ben Franklin replicandosuconcepto. Fue la primer tiendaqueperfeccionó en el retail el concepto de transferircostosbajos a los clientes Intentóabrir un centrocomercial sin mucho éxito Ofreció a susgerentes la oportunidad de invertir en la tiendacomosocios hasta $1,000, motivándolos a lograrresultados y sushabilidadesgerenciales En 1962 teniendo 16 tiendas, abriósu primer supermercado, negocioque le valiósutrascedencia…

7. Sam Walton(1918 – 1992)

8. Walmart Sam Walton combinóexitosamente los 3 elementos de la estrategiacompetitiva: Costosbajos: Comprarbarato y transferirdescuentos Diferenciación:darle al cliente lo quepide Enfoque: Regional La empresamásgrande del mundo en ventas y empleados 8,836 unidades 55 marcas 15 países 2010: $405 mil millones 2.1 millones de asociados México llega en1991 en alianza con Cifraabre SAMs Posteriormenteadquiere el 100% AurreráWalmart Establecesuestrategia de preciosbajos y servicio Regionalización Bodega Aurrerá, Vips, Suburbia, Superama Segundaempresaprivadaventas y empleadormásgrande …y sustiendasaceptantarjetabancaria

9. ¿Y lastarjetasbancarias son un diferenciador? Porter no estaba tan errado en Competitive Strategy: Las buenasestrategias de largo plazoperduran Aceptartarjetano esunaestrategia Mucho menos un diferenciador Peroaceptartarjetaes parte de unaestrategia de servicio al cliente Dar alternativas de pago Ofrecerpromociones Incrementarventas Y simiscompetidores no aceptantarjetasíesunatácticadiferenciadorade cortoplazo

10. Las tarjetasbancarias en México Fuente: elaborado con estadísticas de Banxico

12. ¿Repercutir la comisión al cliente? Esunadecisión con tresperspectivas: SERVICIO: si la tarjetaes un servicio, ¿cobrar la comisión le quitaesapercepción? FINANCIERA: ¿el margenessuficiente? MERCADO: ¿Pierdoventas?

14. 27 de enero: ¿Cómo beneficiarse de los cambios de normativas fiscales al aceptar tarjetas bancarias en el negocio?

15. 3de febrero: ¿Cómo hacer más eficiente la administración de la PyME a través de la aceptación de tarjetas bancarias?