1. أكاديمية إعداد القادة
تقدم:
ورشة عمل حول:
” مدخل إلى تقييم الذات و الذكاء
الوجداني“
بورصة – تركيا 988002
إعداد وتقديم د. نادر غزال nader@tqciworld.com
2. محاور ورشة العمل
الباب الول – مدخل إلى القيادة وأبرز نماذجها النسانية
الباب الثاني – الذكاء الوجداني
الباب الثالث – التوازن بين الذكاء الوجداني والذكاء الفكري
2 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
3. سؤآل للنقاش!...
ما هي دوافع الخرين لتباعك؟
ما هي أسهل طريق للوصول إلى قيادة الخرين
3 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
4. الباب الول
مدخل إلى القيادة
وأبرز نماذجها
النسانية
4 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
6. إذن القيادة... بأبسط العبارات
ل أقل ول أكثر! هي مدى نجاح الفرد بالتأثير على الخرين...
هي العلقة بين من يطمح ليقود الخرين وبين من يختار أن يكون
ً
تابعا
6 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
7. مصادر تأثير القائد
السلطة
القانونية الحوافز الكراه الخبرة المرجعية
7 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
8. – نموذج Psلبناء الشخصية القيادية 5
Patterns النماط
Processes الجراءآت
Paradigms المواقف
Principles المبادئ
People
الفراد
8 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
9. نموذج ”القيادة بالعطاء“
المنطلقات:
سر القيادة هو التأثير بالخرين
أفضل وسيلة للتأثير بالخرين هو السهر على مصلحتهم وخدمة
أهدافهم
الجمع بين موقف الخادم المتواضع والصفات القيادية الفذة
9 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
14. القادة المتميزون...
يقومون بتحريكنا نحو الهدف عبر مشاعرنا وذلك من خل ل
نجاحهم بإيجاد التوازن الدقيق في تطبيق مهارات الذكاء
الفكري والذكاء الوجداني
41 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
15. من الضروري للقائد أن يتحلى بنوعين من الذكاء
ذكاء فكري: يحتاج إلى مهارات منطق وتحليل لمواجهة التحديات .1
المبنية على أسس عقلية
ذكاء وجداني: بحاجة إلى مهارات وجدانية وتحكم بالمشاعر .2
لمواجهة التحديات المشاعرية
”الحياة مسرحية هزلية لمن يستخدم فكره فقط، ومسرحية مأساوية لمن يستخدم
عواطفه فقط...“
هوراس وا ل بو ل
51 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
16. ما هو الذكاء الوجداني؟
Emotional Intelligence
هو قدرة النسان على فهم مشاعره وحسن إدارتها وتفهم مشاعر
الرخرين ومراعاتها..
”يقوم الذكاء الوجداني بتحديد ما يساعد على تنظيم مشاعر الفراد بهدف تحسين
نوعية الحياة وزيادة السعادة فيها...“
دانيال غولمن
61 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
17. عناصر الذكاء الوجداني
المزايا الشخصية: تحدد كيفية تعاملنا مع مشاعرنا الشخصية .1
المزايا الجتماعية: تحدد كيف نتعامل مع مشاعر الرخرين .2
من كتاب ” التعامل مع الذكاء الوجداني“ .. دانيال غولمن
71 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
18. المزايا الشخصية
التعاطي مع الحالة الدارخلية للفرد بما فيها؛ ما يحبه، الطاقات الكامنة،..
معرفة الذات: يتعلق بالتقييم الذاتي الدقيق .1
تنظيم الذات: يتضمن ضبط النفس، الأهلية للثقة، التكييف، .. .2
الندفاع: )الميول الوجدانية التي توجهنا نحو تحقيق الهداف( منها؛
دافع النجاز، اللتزام، المبادرة، التفاؤل
81 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
19. المزايا الجتماعية
التعاطي مع البيئة الخارجية بما فيها من مشاعر وإهتمامات الرخرين...
التفهم الشعوري – :Empathyوعي وتفهم مشاعر الرخرين، وتطويرهم، .1
ورخدمتهم، وتقبل التنوع،...
المهارة الجماعية – :Social Skillالتكييف في الحصول على النتائج .2
المرجوة من الرخرين، وذلك عبر؛ التأثير، التواصل، إدارة الخلف، تحفيز
المثالية، توطيد العلقات،...
91 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
21. لماذا الذكاء الوجداني
تظهر الأبحاث أن 52 ٪ من نجاحات القادة فقط تعود إلى
نسبة الذكاء )(IQ
والـ 57 ٪ المتبقية تعود إلى طاقة الذكاء الوجداني
لكل تحسين بنسبة 1٪ في مجا ل المهارات النسانية، ثمة
2٪ زيادة في ”الربح“.
مهارات الذكاء الوجداني لدى المتميزين يساوي 4
أضعاف متوسطي الداء، بينما لم يلحظ أية فوارق مهمة
بينهم على مستوى الذكاء المعرفي والذكاء التقني.
IQ
EI
، دانيال غولمان Harvard Business Review
12 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
22. القادة والذكاء الوجداني وأثره على صحة الفراد
يمكن للقائد إرسا ل رسائل تؤدي إلى تغير في مستويات الهرمونات، وفي
نشاط جهاز المناعة ونبضات القلب لدى الفراد
بعد 51 دقيقة من الحوار، يحدث إنسجام بين حركات الجسد وسائر
العضاء.
العدوى: القادة لهم تأثير كبير في إضفاء معنى للمور؛ حوالي 06٪ من
التصورات بشأن بيئة العمل يمكن ان تنسب مباشرة الى تأثير القائد على
من حوله
الختطاف العاطفي: تتجاوز العواطف السلبيه )الوجدان المخطوف(
للفراد – بعد تفاعلهم مع رؤسائهم، تلك التي قد يمرون بها – بعد
تفاعلهم مع أقرانهم أو العملء.
22 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
23. الصحة النفسية
”الصحة النفسية“ هي القدرة على الحب، والعطاء، والعمل، والبتكار.
هي عامل مهم للشعور بالرضى عن النفس، ومع الخرين، حتى مع الجمادات
والعوامل الطبيعية.
من أبرز مظاهرها؛ الإيجابية في التعاطي مع البيئة المحيطة، مهما كانت قاسية
وتدعوا إلى السلبية
يتم الحفاظ على الصحة النفسية إلى حد كبير عبر تعزيز ”الذكاء الوجداني“.
32 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
24. البحث عن السعادة
)مجلة علم النفس المريكية – يناير 0002(
بعد تخطي مرحلة سد الحاجة الفيسيولوجية؛ تأتي سعادة الفراد
من نوعية العلقات التي يقيمونها.
”السعادة“ ذات صلة عميقة بتحقيق النجاح الشخصي والمهني.
42 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
25. الباب الثالث
التوازن بين الذكاء
الوجداني والفكري
52 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
26. – بين القصد والرثر
Intent vesus Impact
الرفراد المتمتعون بذكاء وجداني متطور يدركون مدى قدرتهم على
التأرثير بالخرين.
وهم يدركون أيضا إدراكا عميقا أن أي تصرف يؤرثر على الخرين قد
ً
يأتي بنتائج مختلفة عن كل التوقعات.
يتعامل الناس معنا إستنادا إلى ما يتصورونه عن سلوكنا، وليس إلى
ً
ما نعتقد أنهم يتصورونه عنا.
من هنا أهمية الحكمة لحصول التناغم بين القصد
والرثر
62 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
27. ما الذي يؤدي الى نجاح الرفراد؟
بناء على مقابلت مع 002 موظف رفي منظمات مختلفة من أنحاء ً
متفرقة من العالم …
76 ٪ من القدرات التي تعتبر أساسية لفعالية الأداء مرتبطة
بالكفاءات الوجدانية.
)4991 ,(cf. Rosier
72 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
28. لماذا يفشل الأذكياء؟
الذكاء الفكري
المعررفه والخبرة الفنية هي المحطة الولى – ذلك بأنها تضعك
على أول الطريق السليم.
الذكاء الوجداني
هو العامل الممي ز للستمرار رفي طريق النجاح.
زّ
تبلغ أهميته ضعف أهمية نسبة الذكاء والخبرة الفنية مجتمعة.
82 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
29. كيف نطور ذكاءنا الوجداني؟
التصرف بتوازن:
عند مواجهة خيارات صعبة
إنسجام الخيارات مع القيم والمبادئ السامية
تجنب النتائج السلبية لعدم النسجام بين المبادئ والقيم مع الخيارات
92 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
30. الكتشارفات الخمسة لتطوير الذكاء الوجداني
لديك
رك ز على جانب ترى أنه بحاجة للتطوير
أوال : شخصيتي المثالية – ماذا أريد أن أكون؟ ما هي صورتي المثالية المستقبلية؟ ً
رثانيا: شخصيتي الواقعية – من أنا الن؟ ما هي نقاط قوتي ونقاط ضعفي؟ ً
رثالثا: برنامجي للتطوير الذاتي – كيف بإمكاني الستفادة من نقاط قوتي؟ ما هي ً
المور التي يجب أن أطورها رفي شخصيتي للوصول إلى شخصيتي المثالية؟
رابعا: التمكن من شخصيتي – ما هو السلوك، والرفكار الجديدة، والمشاعر التي ً
يجب أن أتمرس عليها لتقدم نحو التميي ز رفي السيطرة على الذات؟
زّ
خامسا: ما هي العلقات المساعدة والمورثوقة التي يمكن أن تساعد على التغيير
زّ أ ُ ت ْ ُنِ أ ُ نَ ت ْ ُنِ ً
المرغوب به؟
03 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
31. كيف نساهم رفي تطوير الذكاء الوجداني لدى الخرين
إتفق معهم على التوقعات
كن متواجدا وداعما لهم
ً ً
ع زز رثقتهم بنفسهم
إعط ملظحظات إيجابية ومتكررة
ساعد الخرين على الحفاظ على توازن وجداني
13 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
32. أهمية التوازن بين الذكاء الوجداني والذكاء
الفكري – بالنظر إلى مهارات أربع...
القدرة على إيجاد علقات ناجحة
حييز الذكاء الوجداني
القدرة على تحديد أهداف التحلي بصفات سامية
حييز الذكاء الفكري
القدرة على متابعة التنفيذ
23 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
33. موقف جهاز التفكير والجهاز الشعوري من المور
أريد هذه الحلوى، ولكن إن حصلت
عليها سأقع في المتاعب، وبالتالي
منطقة التفكير أنا لا أريدها! هل ممكن أن أحصل
عليها دون متاعب؟
منطقة المشاعر
أريد هذه الحلوى، وأريدها
الن، وسأحصل عليها
مهما كلف المر!..
33 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
35. الستخدام الفعال للطاقة الوجدانية
ظحدد نوع هذه الطاقة
ع زز شعورك بوجودها
تدرب على التحكم بها
قم بتوجيهها لتحقيق الهدف
53 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
36. الكلفة الناتجة عن ردود الأرفعال غير المدروسة
ُنِ
العتداء اللفظي
العتداء الجسدي
العتداء السلبي – إيقاف مصلحة أو منع خير معين
التجنب النسحاب
شحن الخرين ضدك
” ما هو عمرك الفعلي عند وقوعك في
مواقف صعبة ؟
قد تعود بك المح“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”تصررفات الطفولية
ف زات العاطفية الى ال زّ
63
37. أسوأ ما يفسد القدرة على تمالك النفس هو
الغضب...
إدارة الغضب – طريقة الخمسة ”“R
التعرف على مظاهر الغضب الجسدية... Recognize .1
إعتمد طرق علمية مثل طريقة 4-2-8 للتحكم بدقات القلب، العد البطيء،.. Relax .2
إماطة الفكرة السلبية من الذهن وبناء النشغال بصورة أخرى إيجابية... Release .3
تجنب الوقوع بالستنتاجات اللمنطقية والحفاظ على العقلنية... Reason .4
تحدث عن مشاعرك السلبية مع طرف آخر ليساعدك على التحكم بغضبك... Relate .5
73 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
38. أبرز موانع الغضب
الخوف من الرفض الحاجة للتوافق .1
الخوف من الهانة الخوف من النتقام .2
عدم معرفة ما هو الوضع الطبيعي .3
الحاجة للسيطرة الخوف من فقدان السيطرة .4
اليمان بأن الغضب عادة سيئة .5
الخوف من التنازع .6
الحرص على لعب دور القدوة .7
الخوف من نظرة الدون .8
الخوف من استخدام العقاقير والدوية .9
83 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
40. نافذة على سلوك الفرد
قسم العالم ”جوهري“ موقف الرفراد السلوكي إلى أربعة أنواع – يتم التعاطي مع كل
نوع بطريقة مختلفة عن الرخر
سلوك ملحظ
منفتح المنطقة العمياء من الخرين
متحفظ مجهول سلوك غير ملحظ
من الخرين
سلوك ملحظ من الفرد سلوك غير ملظحظ من الفرد
04 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
41. فائدة النفتاح على الخرين – نقاش
تذكر كشخصين:
الول تحب أن تعمل معه
الثاني تتجنب العمل معه
حدد أبرز الفوارق بين كليهما التي دفعتك لهذه الخيارات
14 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
42. فائدة النفتاح على الخرين – نقاش
رجلين في مزاد علني لبيع البقار؛ الول صاحب مطعم والخر
صاحب مسلخ
ماذا يحصل إذا تنافس كليهما في المزايدة لشراء البقرة؟
ماذا سيحصل إذا فهم كل واحد منهما حاجة الخر؟
24 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
43. الرخطاء الخمسة التي يجب بتجنبها مع البتباع
Taken from “The Five Dysfunctions of a Team “ and “ Overcoming The
Five Dysfunctions Of A Team” by Patrick Lencion
عدم الهتمام
بالنتائج
بتجنب المحاسبة
ضعف اللتزام
الخوف من النزاع
34
رفقدان الثقة
“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
44. الخلصة: ”3“ عادات لنجاحك مع نفسك و...
”3“ عادات لنجاحك مع الخرين
العادات الثلث التي تؤدي الى النجاح الذاتي
أن تكون إستباقيا مبادرا ول تتصرف بحسب ردات الفعل.
ً ً
أن تبدأ بالمور واضعا النهاية نصب عينيك.
ً
أن تعالج المور بحسب الولية.
العادات الثلث التي تؤدي الى النجاح مع الخرين
التفكير بطريقة ”الفوز للجميع“. .1
أن تسعى لفهم حاجاتهم، وبعد ذلك أن تحرص على أن يتفهموا حاجاتك. .2
التناغم – بإعتماد مبدأ ”العمل معا لتحقيق المزيد“. .3
44 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
45. غذاء الفكر...
إنتبه لكلمك فسرعان ما يتحول إلى سلوك...
وانتبه لسلوكك فسرعان ما يصبح عادة...
وانتبه لعاداتك فسرعان ما تتشكل منها شخصيتك...
وانتبه لشخصيتك فهي غالبا ما تشكل مصيرك...
فرانك أوتلو
54 “مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”
46. في النهاية...
تذكر!
بأن الحب الذي تجنيه يوازي الحب الذي
تعطيه...
لذلك أحبب من حولك ما استطعت!....