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D) La Génération des YNée entre 1980 et 1997, ce groupe d’adolescents et de jeunes adultes représente lesconsommateurs maj...
Voici 12 actions que votre organisation ou votre entreprise peutentreprendre pour normaliser les comportements d’achatécor...
4. Éliminez la taxe verteNous envoyons le mauvais message en taxant les consommateurs pour leurs comportementsverts en leu...
7. N’arrêtez jamais d’innoverDes produits durables et très performants sont nécessaires afin dêtre acceptés par le grandpu...
En conclusion…C’est le rôle des professionnels des communications et du marketingd’anticiper les besoins des consommateurs...
En conclusion…La protection de notre environnement et la lutte aux changementsclimatiques sont l’affaire de tous; gouverne...
Une vision d’AVENIR…Le groupe des Verts Modérés représente un marché énorme qui ne    demande qu’à être conquis par votre ...
Le Marketing Vert, c’est quoi?Le marketing vert est constitué de l’ensemble des actions qui vise à utiliserle positionneme...
Votre Plan Marketing Vert  L’introduction du marketing vert dans la stratégie de vente de votre  organisation ne peut s’im...
Pourquoi miser sur le développement durable et le Marketing Vert?- Pour réduire ses frais d’exploitation et accroître sa m...
Qu’est-ce que le programme de Coaching                         en Marketing Vert comprend?- Le Guide Mon Plan Marketing Ve...
Le Guide Mon Plan Marketing Vert est divisé en 4 Modules qui vous       permettront d’évoluer étape par étapes lors du dév...
Mais surtout, ce programme est là pour vous permettre de;A- Réduire les coûts reliés aux essais et erreurs de votre   camp...
Avez-vous des défis à relever?Je peux vous aider à clarifier votre positionnementSur le chemin de la durabilité, ce sont l...
Vos questions                Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
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Webinar, présenté par Jean-Philippe Vézina, présentant aux entrepreneurs verts les opportunités et tendances pour normaliser les comportements écoresponsables,

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Opportunités et tendances pour normaliser les comportements écoresponsables

  1. 1. Opportunités et tendances pournormaliser les comportements écoresponsablesL’ABC DU MARKETING VERT Webinar du 26 février 2013 Développement et gestion de projets pour OBNL et PME info@movezaction.com www.movezaction.com
  2. 2. " Instaurer le développement durable, cest savoir conjuguer environnement et économie en vue dassurer la survie de nos sociétés. Cest investir dans la conservation des ressources, cest modifier nos façons de produire et cest transformer nos habitudes de consommation." (Provost, 1990)Se positionner face au développement durable veut dire réfléchir aux mille et une facettes des thématiques suivantes:• Réchauffement de la planète, effet de serre et couche dozone• Énergies propres• Conservation des forêts, des terres et des mers• Conservation des espèces animales et végétales• Gestion des déchets, consignation, recyclage, réutilisation, récupération• Produits et services "verts". Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  3. 3. LES CATÉGORIES DE CONSOMMATEURS VERTSIl est possible de catégoriser les consommateurs quiadoptent ou n’adoptent pas des comportements vertsen 4 catégories.- Les Super Verts- Les Verts Modérés Actifs- Les Verts Modérés Passifs- Les Anti-Verts Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  4. 4. Les efforts des dernières années ont permis de convaincre une importanteproportion de la population nord-américaine de l’importance d’adopter descomportements , des actions et des achats plus respectueux del’environnement.Mais, en contrepartie, les gouvernements, les entreprises et lesorganisations pro-environnement ont été incapables de traduire sesintentions en actions concrètes et en habitudes d’achat chez une majoritéde consommateurs.Pour 82% de la population qui se dit en faveur de l’importance d’adopterdes comportements pro-environnementaux, seulement 30% le fontassidûment par des gestes et des choix de consommation . Il y existe doncun écart de 50%. Un marché énorme qui ne demande qu’à être conquis.Le défi est donc de trouver « Comment combler cet écart? » Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  5. 5. Les responsables de l’étude Mainstream Green - The Red Papers,Graceann Bennett et Freya Williams ont identifié 5 freins et barrières àla consommation responsable qui méritent votre attention :- La Malédiction de la conscience verte- Pourquoi n’est-ce pas facile d’être un Super Vert?- La taxe aux comportements verts- La féminisation du mouvement vert- L’écoscepticisme & l’écoconfusion Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  6. 6. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  7. 7. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  8. 8. Les tendances prometteusesA) Le principe du plaisir – trouver le point G de vos consommateursLorsqu’un changement de comportement prend réellement racine en faveurd’habitudes de vie plus écoresponsables, c’est généralement parce qu’il touche unecorde sensible et émotive qui est associée à une source de plaisir, de validation etd’estime personnelle.Bien plus fort que l’altruisme et le sentiment d’accomplir des actions pour le biencommun, ce qui nous motive vraiment, c’est la sensation de plaisir que nousressentons à réaliser une action pour le moment présent.En tant qu’humains, nous sommes attirés par ce qui nous procure du plaisir.La vérité c’est que « La privation, ce n’est pas durable »À partir du moment où les gens font l’expérience des gestes verts dans leur vie detous les jours et qu’ils y prennent plaisir, ceux-ci se forment rapidement une opinion deplus en plus favorable face au mouvement vert. Le tout devient personnel et gratifiantet ils choisissent librement de l’intégrer dans leurs habitudes. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  9. 9. Les tendances prometteusesB) Contrebalancer le sentiment de culpabilitéSe sentir coupable, ce n’est pas joyeux du tout!Par contre, nous nous sentons mieux lorsque nous avons le sentiment decontrebalancer notre culpabilité par quelque chose de positif. C’est un réflexe naturelchez les gens de vouloir peser le pour et le contre de leurs choix pour arriver à unéquilibre ou un certain sentiment d’équité.Par exemple, on se dit :« Je me permets de manger ce gâteau au chocolat parce que je suis allé au gym ce matin »« Ce n’est pas si grave si j’ai acheté ce manteau à 500$ parce qu’il y avait un rabais de 50%dessus! »Le même principe peut s’appliquer lorsque nous cherchons à calculer notre impact surl’environnement.Encourager les gens à rationaliser leurs comportements verts et non verts est unpremier pas, mais un pas important. Cette stratégie permet aux gens d’intégrer ledialogue concernant notre responsabilité environnementale et de l’amener au niveaudes décisions de tous les jours. Et ainsi réduire le sentiment de culpabilité. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  10. 10. Les tendances prometteusesB) Contrebalancer le sentiment de culpabilitéÀ l’opposé de la punition et du sentiment de honte, le jeu permet de rendre le gestevert amusant et rémunérateur en terme de satisfaction personnelle.On nomme cette approche « gamification » ou « ludification »; c’est-à-dire l’applicationdes mécaniques propres aux jeux, notamment aux jeux vidéo, à diverses disciplinestelles la publicité, la commercialisation ou léducation, pour inciter de façon ludique lesutilisateurs à adopter un comportement souhaité.Les gens jouent à des jeux parce qu’ils ressentent ce besoin fondamental d’être misau défi, de faire partie de la gang et d’être reconnu pour ses prouesses.En prenant la « quête d’un monde plus vert » sous cet angle, celle-ci peut être vuecomme un jeu dans lequel les participants aspirent à créer un monde meilleur avecpour objectif de se sentir mieux dans leur peau et plus utiles.Les participants de cette quête nouveau genre devront relever d’audacieux défis, carcelle-ci demande de changer ses habitudes de vie. L’action devra absolument êtresociale, car elle implique toute la communauté. Et, elle permettra aux plus déterminésde se démarquer, car elle créera aussi des leaders. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  11. 11. Les tendances prometteusesC) Faire partie de la gangSi je vous propose l’une des deux options suivantes, laquelle choisiriez-vous?Option 1 – Se faire proposer des solutions et des lignes directrices pour vivre une vieplus saine et adopter des comportements plus écoresponsables tout en ayant la libertéde les appliquer à son rythme.Option 2 – Avoir la tranquillité d’esprit que les changements vers un monde plus vertse feront grâce à de nouvelles lois et des règlementations mises en place etappliquées par nos gouvernements.Lorsque ces deux options ont été proposées à des Canadiens et des Américains,•85% ont choisi l’Option 1•15% ont choisi l’Option 2.Les gens ne veulent pas se faire dire quoi faire, mais ils souhaitent se faire expliquerquels sont les comportements normaux et acceptables qu’ils doivent s’efforcerd’adopter. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  12. 12. Les tendances prometteusesC) Faire partie de la gangAvez-vous déjà remarqué que les approches pour vendre la marque de bière CoorsLight au grand public étaient fort différentes de celles utilisées pour rejoindre lemarché beaucoup plus ciblé et restreint des amateurs de Guinness ou de Stella Artois.Alors pourquoi voudrait-on vendre le mouvement vert aux clients de Walmart de lamême façon que ceux du restaurant Le Commensal.Les Super Verts ont leurs propres normes auxquelles ils choisissent d’adhérer avecenthousiasme, mais le consommateur grand public a aussi ses propres normes etvaleurs sociales. Il s’agit de cette zone de confort où il peut se sentir accepté et partieprenante de la société.C’est le réflexe naturel de tout enfant qui arrive dans une nouvelle classe et de lamajorité des immigrants ou des voyageurs qui arrivent dans un nouveau pays.La solution passera donc par la normalisation des comportements écoresponsables àtravers les infrastructures et les communautés que nous aurons à développer. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  13. 13. D) La Génération des YNée entre 1980 et 1997, ce groupe d’adolescents et de jeunes adultes représente lesconsommateurs majoritaires de demain. Ce groupe représente aussi la premièregénération à avoir grandi dans un monde « écoconscient ».Ces jeunes ont commencé à être sensibilisés à l’environnement et aux effets de lapollution dès l’âge de 3 ans. Ils apportent leurs lunchs dans des sacs réutilisables,apprennent ce qu’est l’entrepreneuriat social et l’agriculture bio, etc.. Et pour eux, toutça est normal.Pour une majorité d’entre eux, les changements climatiques représentent un desproblèmes les plus sérieux auquel nos sociétés devront s’attaquer et ils souhaitentmassivement préserver l’environnement pour les générations futures. Et contrairementaux générations précédentes, le mouvement vert n’a pas de sexe.L’entrée de la Génération des Y dans la population des consommateurs grand publicpourrait bien représenter le point de rupture qui permettra de réduire significativement leGreen Gap. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  14. 14. Voici 12 actions que votre organisation ou votre entreprise peutentreprendre pour normaliser les comportements d’achatécoresponsables.1. Normalisez le mouvement vertLorsque les gens peuvent voir qu’un comportement positif est normal et que tout le monde le fait,il y a beaucoup plus de chances qu’ils choisissent de l’adopter par eux-mêmes et de mettre leurconfiance dans la sagesse du plus grand nombre.2. Personnalisez votre approcheNe demandez pas à vos clients ce qu’ils peuvent faire pour l’environnement, demandez-leurplutôt ce que le mouvement vert peut faire pour eux... puis montrez-leur comment.3. Développez des produits verts par défautSi les produits deviennent verts par défaut, vos clients n’auront plus à choisir de devenir verts.Souvent, la meilleure chose à faire pour faire progresser les achats écoresponsables, cestd’éliminer le fardeau des choix difficiles et complexes pour vos clients déjà sursollicités. Lacommodité a toujours été une stratégie vendeuse et rendre les choix verts simples et pratiquesest un puissant incitatif. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  15. 15. 4. Éliminez la taxe verteNous envoyons le mauvais message en taxant les consommateurs pour leurs comportementsverts en leur faisant payer plus. Il faut chercher à réduire le prix des produits verts pour lesrendre plus compétitifs et moins élitistes.5. Encouragez sans gêneIl faut développer une structure qui encouragera les consommateurs à gravir les échelons versun mode de vie plus écoresponsable. Il faut encourager les progrès et non la perfection. Puisqu’ils’agit d’une aventure imparfaite que nous devons tous entreprendre ensemble, autant le fairedans la joie et avec quelques récompenses en chemin.6. Punir intelligemmentIl y a plusieurs façons de développer le sentiment de honte chez les gens afin de leur faireadopter un bon comportement, mais utiliser les récompenses s’avèrent être beaucoup plus ​puissant sur une base régulière. La honte et la culpabilité peuvent surtout être efficaces chezceux qui sont les plus fautifs sur le plan environnemental, mais pour ceux qui font déjà de leurmieux, cette tactique peut avoir l’effet contraire. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  16. 16. 7. N’arrêtez jamais d’innoverDes produits durables et très performants sont nécessaires afin dêtre acceptés par le grandpublic. Les consommateurs choisissent d’essayer ou non de nouveaux produits ou services ense basant sur la perception qu’ils ont de la qualité, de la valuer, de la marque de commerce et del’aspect sécuritaire de ceux-ci.8. Laissez tomber le stéréotype de l’écolo granoLe marketing vert se doit d’être « hip », mais pas hippie!9. Rendre le mouvement vert attrayant pour ces messieursIl faut que les hommes trouvent leur compte, et leur égo, dans le mouvement vert.10. Ramenez les enjeux du développement durable à un niveau tangible pour tous.La voie vers un mode de vie écoresponsable est plus facile lorsqu’elle est visible et bien définie.11. Simplifiez la compréhension de vos actions et de votre engagement pour vosconsommateursÊtre transparent, authentique et développer des outils simples et efficaces pour faire des choixéclairés est la meilleure façon de lutter contre l’écosepticisme et l’écoconfusion.12. Misez davantage sur le plaisir que sur l’altruisme de vos consommateursDémontrez à quel point c’est amusant de prendre le train du mouvement vert. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  17. 17. En conclusion…C’est le rôle des professionnels des communications et du marketingd’anticiper les besoins des consommateurs plutôt que d’y réagir une fois lefait accompli.Les enjeux environnementaux sont bien réels et le temps commence àmanquer.C’est maintenant qu’il est temps d’engager les consommateurs dans undialogue qui permettra de cocréer un mouvement vert grand public.Je crois qu’il est temps de se réveiller et de sortir d’une vision trop souventréduite à une approche de marketing de niche véhiculant une imagestéréotypée du client écolo.Il est temps d’entrer dans une ère populiste et une approche grand publicpour joindre le consommateur de tous les jours. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  18. 18. En conclusion…La protection de notre environnement et la lutte aux changementsclimatiques sont l’affaire de tous; gouvernements, entreprises, organismes etconsommateurs.Les Québécois et Québécoises ont envie d’en faire davantage pourl’environnement - ne serait-ce que pour leur bien-être personnel et celui deleurs familles.Mais, les gens ne veulent pas avoir l’impression de se faire « tordre unbras » pour changer leurs habitudes de vie.Les gens ont envie de se sentir parties prenantes d’une communauté etsurtout de se sentir normaux. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  19. 19. Une vision d’AVENIR…Le groupe des Verts Modérés représente un marché énorme qui ne demande qu’à être conquis par votre vision du développement durable:1. Offrez une expérience « totale » de votre marque et de votre vision2. Ayez une bonne histoire à raconter à propos de votre engagement pour l’environnement3. N’arrêtez jamais d’innover4. Impliquez-vous et collaborerez avec vos clients5. Faites sentir vos clients partie prenante d’une communauté de leaders Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  20. 20. Le Marketing Vert, c’est quoi?Le marketing vert est constitué de l’ensemble des actions qui vise à utiliserle positionnement écologique d’une marque ou d’un produit pour augmenterles ventes et améliorer l’image d’une entreprise ou d’une organisation.Le marketing vert peut se baser sur les caractéristiques écologiques d’unproduit (matières premières écologiques, produit recyclable oubiodégradable,etc.), sur des promotions vertes (1 arbre planté pour unachat) ou sur les promesses et engagements environnementaux del’entreprise ou de l’organisation (support à une fondation, réduction de sonempreinte écologiques, etc.).Le marketing vert doit satisfaire 2 objectifs:1.Diminuer l’impact sur l’environnement;2.Augmenter la satisfaction du consommateur. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  21. 21. Votre Plan Marketing Vert L’introduction du marketing vert dans la stratégie de vente de votre organisation ne peut s’improviser.Il est nécessaire que votre entreprise mene une réflexion marketing qui prendraen compte :• Le positionnement initial de l’entreprise• L’image de l’entreprise perçue par ses clients• La légitimité de l’entreprise à se positionner sur des axes environnementaux (au risque de ne pas paraître crédible)• La disposition des clients à recevoir un discours ou une offre « verte »• Les attentes réelles des clients• La perception des bénéfices de ce discours ou de cette offre « verte » pour les clients. Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  22. 22. Pourquoi miser sur le développement durable et le Marketing Vert?- Pour réduire ses frais d’exploitation et accroître sa marge de profit en améliorantl’efficacité énergétique de ses installations, de ses équipements, de son parcinformatique, de sa chaine de valeur et de son réseau d’approvisionnement.- Pour augmenter ses revenus par le design et la mise en marché de produits etservices offrant de meilleures performances environnementales qui répondent auxbesoins des consommateurs en terme d’efficacité énergétique, de réduction de lapollution et de protection de la santé.- Pour améliorer son image de marque en se connectant aux valeurs et aux attentesgrandissantes de ses consommateurs, de ses employés et des autres parties prenantesde votre organisation.- Pour identifier et réduire les risques associés aux nouvelles règlementationsenvironnementales Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  23. 23. Qu’est-ce que le programme de Coaching en Marketing Vert comprend?- Le Guide Mon Plan Marketing Vert et ses 4 Modules- Six rencontres de coaching virtuel en groupe de 1h30- 4 Webinars « Questions & Réponses » de 60 minutes- Questions par courriel illimité- Deux rencontres de coaching individuel de 45 minutesLes Bonus:- Guide LABC du Marketing Social- Guide de l’Exposant ÉcoloJ’accepte pour se programme un nombre limité de 12 participants Tous les détails sur le blogue Mon Plan Marketing Vert
  24. 24. Le Guide Mon Plan Marketing Vert est divisé en 4 Modules qui vous permettront d’évoluer étape par étapes lors du développement de votre stratégie marketing.Contenu :- Les notions de base présentée par écritModule 1 : Les nouvelles réalités et enjeux du Marketing VertModule 2 : Développer sa stratégieModule 3 : Rédiger son plan marketing simplement et efficacementModule 4 : Mettre en place sa stratégie de lancement- Les enregistrements audio de chacun des Modules- Des fiches de travail étape par étape- Des outils d’auto-évaluation- Des exemples concrets de plans marketing d’entreprisesécoresponsables
  25. 25. Mais surtout, ce programme est là pour vous permettre de;A- Réduire les coûts reliés aux essais et erreurs de votre campagne promotionnelle et ainsi obtenir des résultats plus rapidement.B- D’apprendre à tirer profit des clients ou supporteurs que vous avez déjà.C- Limiter les risques en étant de plus en plus efficace dans vos efforts pour communiquer vos valeurs environnementales. Tous les détails sur le blogue Mon Plan Marketing Vert
  26. 26. Avez-vous des défis à relever?Je peux vous aider à clarifier votre positionnementSur le chemin de la durabilité, ce sont les petits pas qui font toute ladifférence.Par mes services en Marketing Vert, je vous propose unaccompagnement lors de chacunes des étapes reliées à la planificationmarketing.Vous pourrez ainsi clarifier votre positionnement et identifier lesgroupes cibles les plus susceptibles de répondre favorablement à votremessage.En identifiant avec vous les meilleurs outils de communication et depromotion pour votre organisation vous pourrez ainsi proposer à vosclients actuels et futurs de transformer leur maison, leur lieu de travailet leur communauté en un environnement plus sain et plus durable.Laissez-moi vos coordonnées et vos disponibilités et je vouscontacterai dans les 48 heures.Au plaisir!Développement et gestion de projets pour OBNL et PMEmarketingvert@movezaction.com Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservéswww.movezaction.com/servicesmarketingvert.html
  27. 27. Vos questions Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés
  28. 28. RÉFÉRENCES: Conseil Movez Action © Copyright, 2012. Tous droits réservés

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