1. SEMİNER : Ali KOCAGÜMÜŞSEMİNER : Ali KOCAGÜMÜŞ
HAZIRLAYAN : Hakan İNALHAZIRLAYAN : Hakan İNAL
20012001
2. İletişim kısaca mesaj alış verişidir. Etkili iletişim ise,İletişim kısaca mesaj alış verişidir. Etkili iletişim ise,
mesajın etkili olmasıdır. Etkileşimde , başlangıçta üçmesajın etkili olmasıdır. Etkileşimde , başlangıçta üç
ana unsur vardır. Bunlar;ana unsur vardır. Bunlar; mesajı verenmesajı veren,, mesajımesajı
alanalan veve ortamdırortamdır.. Bunların ne anlama geldiğiniBunların ne anlama geldiğini
kısaca açıklayalım.kısaca açıklayalım.
4. Bu üç unsurdan biri olmazsa iletişim olmaz. Etkili iletişimde bu üçBu üç unsurdan biri olmazsa iletişim olmaz. Etkili iletişimde bu üç
faktörü ana hatlarıyla inceleyelim. Öncelikle şunu belirtmekte faydafaktörü ana hatlarıyla inceleyelim. Öncelikle şunu belirtmekte fayda
vardır ki, etkileşimde varolan elemanlar birbirinden bağımsız kesinvardır ki, etkileşimde varolan elemanlar birbirinden bağımsız kesin
çizgilerle ayrılmış değildirler. Aksine iç içe girmiş girift bir halleriçizgilerle ayrılmış değildirler. Aksine iç içe girmiş girift bir halleri
vardır.vardır.
A) MESAJI VERENA) MESAJI VEREN
Mesajı veren kişinin, mesajı alana karşı statü olarak üç farklı durumuMesajı veren kişinin, mesajı alana karşı statü olarak üç farklı durumu
vardır. Bunlar;vardır. Bunlar;
5. 1)1) Mesajı Veren Alanın Üstündeyse;Mesajı Veren Alanın Üstündeyse;
Bu durumda etkileşim genellikle mesajı verenin denetimiBu durumda etkileşim genellikle mesajı verenin denetimi
altındadır. Mesaj, sözlü veya sözsüz ( beden dili ) olabilir.altındadır. Mesaj, sözlü veya sözsüz ( beden dili ) olabilir.
Burada mesajı veren otoritedir. Mesajı veren ortamı seçebilir,Burada mesajı veren otoritedir. Mesajı veren ortamı seçebilir,
bunu kullanabilir. Örneğin; çok lüks ve donanımlı yöneticibunu kullanabilir. Örneğin; çok lüks ve donanımlı yönetici
odaları hem karşısındakine güven vermek hem de kontrol altındaodaları hem karşısındakine güven vermek hem de kontrol altında
tutmak için kullanılır. Memleketimizde böyle lüks bürolar açıp,tutmak için kullanılır. Memleketimizde böyle lüks bürolar açıp,
vatandaşın parasını alıp dolandıranlar gazete manşetlerinevatandaşın parasını alıp dolandıranlar gazete manşetlerine
taşınmıştır. Bankerzedeler bunun en çarpıcı örneklerinden biridir.taşınmıştır. Bankerzedeler bunun en çarpıcı örneklerinden biridir.
Ayrıca kullanılan sözlü ifadeler ve vücut duruşu da statü farkınıAyrıca kullanılan sözlü ifadeler ve vücut duruşu da statü farkını
çok rahat yansıtabilir. Örneğin; statü olarak yüksek bireyler, statüçok rahat yansıtabilir. Örneğin; statü olarak yüksek bireyler, statü
olarak düşük bireylerin yanında daha rahat dururlar. Alttakiolarak düşük bireylerin yanında daha rahat dururlar. Alttaki
bireyler daha çok eli önünde veya hazır ol vaziyetine yakınbireyler daha çok eli önünde veya hazır ol vaziyetine yakın
haldedir. Örneğin; okuyucu aşağıdaki ifadelerden hangisini statühaldedir. Örneğin; okuyucu aşağıdaki ifadelerden hangisini statü
olarak karşısındakinden daha yüksek birinden söylenmişolarak karşısındakinden daha yüksek birinden söylenmiş
olabileceğini çok rahat anlayabilirler.olabileceğini çok rahat anlayabilirler.
6. 1) Yarın saat 15:00 te seni alayım.1) Yarın saat 15:00 te seni alayım.
2) Yarın saat kaçta sizi almamı düşünürsünüz?2) Yarın saat kaçta sizi almamı düşünürsünüz?
3) Yarın saat 15:00 te seni alacağım.3) Yarın saat 15:00 te seni alacağım.
7. Görüldüğü gibi; 1. İfade statü olarak denk bireylerin, 2. İfade deGörüldüğü gibi; 1. İfade statü olarak denk bireylerin, 2. İfade de
mesajı verenin statüsü mesajı alandan daha düşük, 3. İfade de isemesajı verenin statüsü mesajı alandan daha düşük, 3. İfade de ise
mesajı verenin statüsü mesajı alandan daha yüksektir. Genelde statüsümesajı verenin statüsü mesajı alandan daha yüksektir. Genelde statüsü
yüksek olan insanlar, statüsü düşük olan bireylerden bilgi almak içinyüksek olan insanlar, statüsü düşük olan bireylerden bilgi almak için
etkileşimde bulunurlar. Örneğin; bir Bakan’ın Vali’den aldığı brifingetkileşimde bulunurlar. Örneğin; bir Bakan’ın Vali’den aldığı brifing
bu şekilde bir iletişimdir. Fakat unutulmamalıdır ki etkili iletişimdebu şekilde bir iletişimdir. Fakat unutulmamalıdır ki etkili iletişimde
hedef amaca yönelik verimin arttırılmasıdır. Bu da daha çok mesajıhedef amaca yönelik verimin arttırılmasıdır. Bu da daha çok mesajı
verenin elindedir. Ve bu bir süreçtir. Hemen aklımıza şu soru gelebilir.verenin elindedir. Ve bu bir süreçtir. Hemen aklımıza şu soru gelebilir.
Birinci durum özelliğini taşıyan bireyler etkileşimde verimliliği nasılBirinci durum özelliğini taşıyan bireyler etkileşimde verimliliği nasıl
arttıracaklardır? Çünkü etkili iletişim; mesajı alan bireyin bu mesajıarttıracaklardır? Çünkü etkili iletişim; mesajı alan bireyin bu mesajı
aldığında göstereceği tavırla ilgilidir. Bir işyerinde etkileşim iki yöndealdığında göstereceği tavırla ilgilidir. Bir işyerinde etkileşim iki yönde
gelişir. Bunlar;gelişir. Bunlar; formalformal veve informalinformal ilişkidir. Bu ilişki yukarıdailişkidir. Bu ilişki yukarıda
bahsedilen her durum için geçerlidir. Bu iki ilişkinin kordineli olarakbahsedilen her durum için geçerlidir. Bu iki ilişkinin kordineli olarak
yüksek tutulması da bazı şartlara bağlıdır. Bunlar nelerdir sırasıylayüksek tutulması da bazı şartlara bağlıdır. Bunlar nelerdir sırasıyla
inceleyelim.inceleyelim.
8. A ) Formal İlişki ;A ) Formal İlişki ; ilişki düzeyinin resmi olmasıdır. Burada insanlar birer çalışandır.ilişki düzeyinin resmi olmasıdır. Burada insanlar birer çalışandır.
Ve sadece yapılan işe bakılır. Sadece iş akışının sürekliliği esastır. VeriminVe sadece yapılan işe bakılır. Sadece iş akışının sürekliliği esastır. Verimin
arttırılması için hizmet içi eğitim çalışmaları yapılır. Bu ilişkide ifadelerarttırılması için hizmet içi eğitim çalışmaları yapılır. Bu ilişkide ifadeler
resmidir. Örneğin; Hakan Bey, Emine Hanım, Ömer Efendi, Yaşar Usta . . .resmidir. Örneğin; Hakan Bey, Emine Hanım, Ömer Efendi, Yaşar Usta . . .
gibigibi
B ) İnformal İlişki ;B ) İnformal İlişki ; bu tür ilişkiler resmi olmayan ilişkilerdir. İş ortamının havası ilebu tür ilişkiler resmi olmayan ilişkilerdir. İş ortamının havası ile
ilgilidir. Bu ilişkide çalışanın moral durumunun yükseltilmesi amaçtır. İlişkideilgilidir. Bu ilişkide çalışanın moral durumunun yükseltilmesi amaçtır. İlişkide
başarılı olmak için, yöneticilerin bazı özelliklere sahip olması gerekir.başarılı olmak için, yöneticilerin bazı özelliklere sahip olması gerekir.
Çalışanın işinde başarılı olması için, öncelikle yaptığı işi içselleştirmesi veÇalışanın işinde başarılı olması için, öncelikle yaptığı işi içselleştirmesi ve
“Benim işim” olarak görmesi ve benimsemesi gerekiyor. Bunu sağlamak ta“Benim işim” olarak görmesi ve benimsemesi gerekiyor. Bunu sağlamak ta
yöneticinin vazifesidir. Örneğin bir işyerinde ekonomik kriz yaşanıyor. Kriz,yöneticinin vazifesidir. Örneğin bir işyerinde ekonomik kriz yaşanıyor. Kriz,
takriben 4 ay sürecek ve bu arada çalışanlara sadece en temel ihtiyaçlarınıtakriben 4 ay sürecek ve bu arada çalışanlara sadece en temel ihtiyaçlarını
karşılayacak kadar para verilecek. Çalışanların başka bir yerde çok daha iyikarşılayacak kadar para verilecek. Çalışanların başka bir yerde çok daha iyi
imkanlarla iş bulma olanağı da var. Acaba işyerinde 4 ay kaç kişi bu şartlardaimkanlarla iş bulma olanağı da var. Acaba işyerinde 4 ay kaç kişi bu şartlarda
çalışabilir? Buna verilecek cevap o işletmede çalışanların işletmeyi ne kadarçalışabilir? Buna verilecek cevap o işletmede çalışanların işletmeyi ne kadar
içselleştirdiğini gösterir. Bunu gerçekleştirmek için neler yapmak gerekir?içselleştirdiğini gösterir. Bunu gerçekleştirmek için neler yapmak gerekir?
Öncelikle yöneticinin iletişimin akış biçimini iyi değerlendirmesi ve bunu iyiÖncelikle yöneticinin iletişimin akış biçimini iyi değerlendirmesi ve bunu iyi
okumasını bilmesi gerekir. Aşağıya doğru iletişimde önemli olan amacınokumasını bilmesi gerekir. Aşağıya doğru iletişimde önemli olan amacın
benimsetilmesidir. Bir kurumda kurum amaçlarının benimsenmesi o kurumabenimsetilmesidir. Bir kurumda kurum amaçlarının benimsenmesi o kuruma
bağlılık verimli ve etkili çalışma için yüksek motivenin olması demektir.bağlılık verimli ve etkili çalışma için yüksek motivenin olması demektir.
9. Kurum çalışanları neyi neden yaptıklarını biliyorlarsa oKurum çalışanları neyi neden yaptıklarını biliyorlarsa o
kurumun amaçlarını benimsetmek te kolaylaşır. Ayrıca yöneticininkurumun amaçlarını benimsetmek te kolaylaşır. Ayrıca yöneticinin
aşağıdan yukarıya doğru iletişime de imkan tanıması gerekir. Çünküaşağıdan yukarıya doğru iletişime de imkan tanıması gerekir. Çünkü
bu iletişimle;bu iletişimle;
• Yöneticiye karar verme sürecinde değerli bilgiler sağlar.Yöneticiye karar verme sürecinde değerli bilgiler sağlar.
• Astların bilgilenmeye hazır olma zamanları ve üstten gelenleri neAstların bilgilenmeye hazır olma zamanları ve üstten gelenleri ne
ölçüde algıladıkları hakkında fikir verir.ölçüde algıladıkları hakkında fikir verir.
• Sıkıntı ve tıkanıklıkların yüzeye çıkmasına imkan tanır. Yönetici,Sıkıntı ve tıkanıklıkların yüzeye çıkmasına imkan tanır. Yönetici,
çalışanları neyin sıkıntıya soktuğunu bilmesini sağlar.çalışanları neyin sıkıntıya soktuğunu bilmesini sağlar.
• Yukarı doğru iletişim çalışanlara öneri ve düşünceleriyle kurumaYukarı doğru iletişim çalışanlara öneri ve düşünceleriyle kuruma
katkıda bulunma şansı vererek durumdan hoşlanmaları vekatkıda bulunma şansı vererek durumdan hoşlanmaları ve
kendilerini kuruma yakın hissetmelerini sağlar.kendilerini kuruma yakın hissetmelerini sağlar.
• Bu tür iletişim çalışanların problemleri ile başa çıkmalarınaBu tür iletişim çalışanların problemleri ile başa çıkmalarına
yardımcı olur. Kuruma katılımlarını güçlendirir.yardımcı olur. Kuruma katılımlarını güçlendirir.
10. Kendinizi Tanıyın: Psikolojik özelliklerinizi bilin. (sinirli,Kendinizi Tanıyın: Psikolojik özelliklerinizi bilin. (sinirli,
alıngan,içine atan vs.) Unutmayın ki iletişim kurduğunuzalıngan,içine atan vs.) Unutmayın ki iletişim kurduğunuz
insanlar dünyayı sizin gözünüzden değil kendi gözlerindeninsanlar dünyayı sizin gözünüzden değil kendi gözlerinden
bakarlar.bakarlar.
Farklılığı Kabul Edin: Başka insanların farklılığını bilmekleFarklılığı Kabul Edin: Başka insanların farklılığını bilmekle
kalmayın bunu önlenemez doğal bir gerçek olduğunu kabulkalmayın bunu önlenemez doğal bir gerçek olduğunu kabul
edin.edin.
Başkalarını DinleyinBaşkalarını Dinleyin
Geri Bildirim AlınGeri Bildirim Alın
Kendinizin En Katı Eleştiricisi Olun: Sürekli kendiKendinizin En Katı Eleştiricisi Olun: Sürekli kendi
eksikliklerinizi arayın.eksikliklerinizi arayın.
Görselleştirin Ve Canlandırın: Özellikle önemli noktalardaGörselleştirin Ve Canlandırın: Özellikle önemli noktalarda
görsel ve işitsel araçlar kullanın. (şema,grafik,slayt)görsel ve işitsel araçlar kullanın. (şema,grafik,slayt)
11. Heyecanınızı Saklamayın: Çünkü heyecan bulaşıcıdır.Heyecanınızı Saklamayın: Çünkü heyecan bulaşıcıdır.
Dinleyicilerin Özelliklerini Bilin: Açık şeyleri açıklamakDinleyicilerin Özelliklerini Bilin: Açık şeyleri açıklamak
çoğunlukla insanları sinirlendirir.çoğunlukla insanları sinirlendirir.
Konuşurken Bir Kişiye Takılıp KalmayınKonuşurken Bir Kişiye Takılıp Kalmayın
Sorulara Yanıt Vermede Yada Saldırılara Karşı SavunmayaSorulara Yanıt Vermede Yada Saldırılara Karşı Savunmaya
Geçmede Acele EtmeyinGeçmede Acele Etmeyin
Eleştirileri Dikkatle Dinleyin:Eleştirileri Dikkatle Dinleyin:
_Eksikliklerinizi görürsünüz._Eksikliklerinizi görürsünüz.
_Eleştiri yapan haksızsa zaten orada sizi savunan_Eleştiri yapan haksızsa zaten orada sizi savunan
olur.olur.
Grubun Dikkatini Çekeceğiniz Uzlaşma Noktaları ArayınGrubun Dikkatini Çekeceğiniz Uzlaşma Noktaları Arayın
Eğer İtirazlarla Karşı Karşıya İseniz Başkalarından YardımEğer İtirazlarla Karşı Karşıya İseniz Başkalarından Yardım
AlınAlın
Sağlamaya Çalıştığınız Görüş Hakkında Gerçekçi OlunSağlamaya Çalıştığınız Görüş Hakkında Gerçekçi Olun
Bir Öneri Yada Karara İlişkin Yapılması Gerekenleri öneBir Öneri Yada Karara İlişkin Yapılması Gerekenleri öne
Sürmekten KaçınmayınSürmekten Kaçınmayın
12. 1)1) Konuşan birinin sözünü kesmekKonuşan birinin sözünü kesmek
2)2) Konu üzerinde yoğunlaşma ;önemli olan ne söylediğidirKonu üzerinde yoğunlaşma ;önemli olan ne söylediğidir
neden söylediği değil.neden söylediği değil.
3)3) DinlememekDinlememek
4)4) Yargılayıcı konuşmakYargılayıcı konuşmak
13. ETKİ Lİ İ LETİ Şİ Mİ NETKİ Lİ İ LETİ Şİ Mİ N
ENGELLERİENGELLERİ
1)1) Kişisel özellilerKişisel özelliler
2)2) Örgütün havası;bireyler arası güven,Örgütün havası;bireyler arası güven,
itimat,benimsemeitimat,benimseme
3)3) Olumsuz sözsüz iletişim , vücut dili,jest ve mimiklerOlumsuz sözsüz iletişim , vücut dili,jest ve mimikler
14. GÖRÜŞMEGÖRÜŞME
Yöneticinin kurumda etkili olabilmesi için görüşme tesirli birYöneticinin kurumda etkili olabilmesi için görüşme tesirli bir
araçtır.araçtır.
Görüşmenin PlanlanmasıGörüşmenin Planlanması
1)1) Görüşme zamanı katılımcılar için uygun bir zaman olmalıGörüşme zamanı katılımcılar için uygun bir zaman olmalı
2)2) Görüşme uygun bir zamanda yapılmalı (ses. , ısı, ışık)Görüşme uygun bir zamanda yapılmalı (ses. , ısı, ışık)
3)3) Görüşmeye zamanında ve hazırlıklı gelinmeliGörüşmeye zamanında ve hazırlıklı gelinmeli
Görüşme TekniğiGörüşme Tekniği
Görüşmeyi somutlaştırılarak yürütülmesi ile ilgilidir. Dört aşaması vardırGörüşmeyi somutlaştırılarak yürütülmesi ile ilgilidir. Dört aşaması vardır
1)1) Dostça bir uyum.Dostça bir uyum.
2)2) Bilgi toplama ve paylaşmaBilgi toplama ve paylaşma
3)3) Bir eylem planına karar vermeBir eylem planına karar verme
4)4) Görüşmeyi bitirmeGörüşmeyi bitirme
15. ETKİLİ KARAR VERME İÇİN ÖNERİLERETKİLİ KARAR VERME İÇİN ÖNERİLER
1)1) Kararı bir yatırım olarak görünKararı bir yatırım olarak görün
2)2) Amacı gözden kaçırmayınAmacı gözden kaçırmayın
3)3) Fırsatlar arayın; alınan kararların uygulanması bireyleri yaklaştırır.Fırsatlar arayın; alınan kararların uygulanması bireyleri yaklaştırır.
4)4) Önceki kararların verilerini gözden geçirinÖnceki kararların verilerini gözden geçirin
5)5) Genellemeleri dikkatli yapınGenellemeleri dikkatli yapın
6)6) Yeniliğe önem verinYeniliğe önem verin
7)7) Personeli katınPersoneli katın
8)8) Başarının onurunu paylaşınBaşarının onurunu paylaşın
9)9) Kararın dolaylı etkilerini önceden hesaplayınKararın dolaylı etkilerini önceden hesaplayın
10)10) Soruna soğukkanlı yaklaşınSoruna soğukkanlı yaklaşın
11)11) Doğru zamanı seçinDoğru zamanı seçin
12)12) Önemli olanı önce yapınÖnemli olanı önce yapın
13) Söyleyin ve benimsetin;söylemek benimsetmek değildir. Benimsetmek13) Söyleyin ve benimsetin;söylemek benimsetmek değildir. Benimsetmek
personelin içten doyumu ile ilgilidir. Doyum düzeyi yüksek olduğu zaman işlerpersonelin içten doyumu ile ilgilidir. Doyum düzeyi yüksek olduğu zaman işler
yürür.yürür.
17. Yapılacak olan faaliyetin stratejisini hesaplamadır.Yapılacak olan faaliyetin stratejisini hesaplamadır.
Bir planlama yaparken şu önerilere dikkat etmemiz yararlı olur;Bir planlama yaparken şu önerilere dikkat etmemiz yararlı olur;
1)1) Planınıza bir ad verin. Böylece projemiz bir kimlik kazanır.Planınıza bir ad verin. Böylece projemiz bir kimlik kazanır.
2)2) Planınızda yer alan kişileri belirleyin.Planınızda yer alan kişileri belirleyin.
3)3) Kullanabileceğiniz kaynakları kontrol edin.Kullanabileceğiniz kaynakları kontrol edin.
4)4) Yöntemler geliştirin.Yöntemler geliştirin.
5)5) Maliyeti tahmin edin.Maliyeti tahmin edin.
6)6) Bir kontrol süreci işletin.Bir kontrol süreci işletin.
7)7) Bulguları değerlendirin; planınız uygulandıkça ortaya çıkan sonuçlarıBulguları değerlendirin; planınız uygulandıkça ortaya çıkan sonuçları
değerlendirmeye tabi tutun.değerlendirmeye tabi tutun.
18. 8)8) Bir yedek plan geliştirinBir yedek plan geliştirin
9)9) Bütçe yapın.Bütçe yapın.
10)10) Sürekliliği sağlayın.Sürekliliği sağlayın.
19. • Üzerinde konuşulacakÜzerinde konuşulacak tüm konularıtüm konuları , tüm katılanlarca, tüm katılanlarca anlaşılacakanlaşılacak
şekilde tanımlayınşekilde tanımlayın..
• Seçenekleri geliştirin.Seçenekleri geliştirin.
• Tartışmayı tavında tutun:Tartışmayı tavında tutun: Tüm üyelerin problemi çözmek için katkıdaTüm üyelerin problemi çözmek için katkıda
bulunmasını sağlayın konunun dağılmasına müsaade etmeyin.bulunmasını sağlayın konunun dağılmasına müsaade etmeyin.
• Özetleyin.Özetleyin.
• Üyelerin sorumluluklarını kontrol edin.Üyelerin sorumluluklarını kontrol edin.
• Üyeler arası görüş birliğini sağlayın.Üyeler arası görüş birliğini sağlayın.
• Gündemi dikkate alın:Gündemi dikkate alın: çoğu zaman bir toplantının başarısı açıkçaçoğu zaman bir toplantının başarısı açıkça
söylenenler değil, toplantıya katılanların doğrudan gözlenemeyensöylenenler değil, toplantıya katılanların doğrudan gözlenemeyen
tutumlarıyla ilişkilidir.tutumlarıyla ilişkilidir.
20. Toplantılarda yöneticininToplantılarda yöneticinin yapmamasıyapmaması gerekenler:gerekenler:
1)1) Belirsiz gündem.Belirsiz gündem.
2)2) Sorunun yanlış konması.Sorunun yanlış konması.
3)3) Bireylere ilişkin sorunları toplantıya getirmek.Bireylere ilişkin sorunları toplantıya getirmek.
4)4) Uygun olmayan kişilerin katılımı; bir sorunu çözmekUygun olmayan kişilerin katılımı; bir sorunu çözmek
istiyorsanız, toplantıya katılacakları, statülerine göreistiyorsanız, toplantıya katılacakları, statülerine göre
değil sorunla ilgilerine ve uzmanlıklarına göre seçin.değil sorunla ilgilerine ve uzmanlıklarına göre seçin.
5)5) Suçu birine yıkmak.Suçu birine yıkmak.
6)6) Yanıltıcı bilgi vermek.Yanıltıcı bilgi vermek.
21. DİNLEYENLERİN DİKKATİNİDİNLEYENLERİN DİKKATİNİ
UYANIK TUTMAUYANIK TUTMA
1)1) Fısıldaşanları keskin bakışlarla uyarma.Fısıldaşanları keskin bakışlarla uyarma.
2)2) Konuşmayı kesme.Konuşmayı kesme.
3)3) Konuşanlara soru yöneltme.Konuşanlara soru yöneltme.
4)4) Toplantıyı zamanında bitirme.Toplantıyı zamanında bitirme.
5)5) Tartışmaları dikkate alın, toplantı bitiş saatini yemek,Tartışmaları dikkate alın, toplantı bitiş saatini yemek,
dinlenme. . v. b saatlere denk getirin.dinlenme. . v. b saatlere denk getirin.
6)6) Bir zaman uyarıcısı kullanın.Bir zaman uyarıcısı kullanın.
7)7) Olumluyu vurgulayın: problemi getiren üyenin, çözümOlumluyu vurgulayın: problemi getiren üyenin, çözüm
önerisini de beraberinde getirmesini sağlayın.önerisini de beraberinde getirmesini sağlayın.
22. TOPLANTIDA KAÇINILMASITOPLANTIDA KAÇINILMASI
GEREKEN İKİ TEMEL KURALGEREKEN İKİ TEMEL KURAL
Demokratik olayım derken kontrolü elden kaçırmak.Demokratik olayım derken kontrolü elden kaçırmak.
KATILIK: Toplantıda çıkan kararın sizin tarafınızdanKATILIK: Toplantıda çıkan kararın sizin tarafınızdan
alınması değil, gruba mal edilmesi önemlidir. Çünküalınması değil, gruba mal edilmesi önemlidir. Çünkü
gurup üyeleri benimsetilmemiş bir karara uzaktangurup üyeleri benimsetilmemiş bir karara uzaktan
bakabilirler.bakabilirler.
23. Grubun sayısı yükseldikçe bireyselGrubun sayısı yükseldikçe bireysel
katılım düşer !. .katılım düşer !. .
24. Etkileşimde meydana gelebilecek olan sıkıntılar:Etkileşimde meydana gelebilecek olan sıkıntılar:
1)1) Soru aptalca bile görünse ciddi bir biçimde yanıtlayın.Soru aptalca bile görünse ciddi bir biçimde yanıtlayın.
2)2) Bu tip soru tekerrür ederse tekrar cevaplayın.Bu tip soru tekerrür ederse tekrar cevaplayın.
3)3) Hem bireyi hem de grubu dikkate alın.Hem bireyi hem de grubu dikkate alın.
4)4) Yanıtlarınızı özetleyin.Yanıtlarınızı özetleyin.
5)5) Konuyu dağıtmayın: konuyla alakalı olmayan soruKonuyu dağıtmayın: konuyla alakalı olmayan soru
sorulduğunda kibarca ama net biçimde reddedin.sorulduğunda kibarca ama net biçimde reddedin.
6)6) Bilmediğinizi kabul edin.Bilmediğinizi kabul edin.
25. TOPLANTIDA ETKİLİ İLETİŞİMTOPLANTIDA ETKİLİ İLETİŞİM
1)1) Yalnızca gerekli olduğu zaman toplantı yapın.Yalnızca gerekli olduğu zaman toplantı yapın.
2)2) Kişisel ilişkilerinizi geliştirin.Kişisel ilişkilerinizi geliştirin.
3)3) Geniş tür hazırlık süresi sağlayın.Geniş tür hazırlık süresi sağlayın.
4)4) Toplantıya katılanların hazırlanmasına yardım edin.Toplantıya katılanların hazırlanmasına yardım edin.
5)5) Toplantıları işbirliği yaparak planlayın. (madde toplantısı olamasın.Toplantıları işbirliği yaparak planlayın. (madde toplantısı olamasın.
))
6)6) Toplantıya zamanında başlayın.Toplantıya zamanında başlayın.
7)7) Gündem hazırlayınGündem hazırlayın
8)8) Gündemi açık tutun.Gündemi açık tutun.
9)9) Yapılacak görevin tüm üyelerce kavranmasını sağlayın.Yapılacak görevin tüm üyelerce kavranmasını sağlayın.
10)10) Konuya bağlı kalın.Konuya bağlı kalın.
11)11) Sunumları kısa tutun.Sunumları kısa tutun.
12)12) Toplantı ortamının tümünü kontrol edin.Toplantı ortamının tümünü kontrol edin.
13)13) Toplantı odasını toplantı için hazırlayın. (fiziki ortam )Toplantı odasını toplantı için hazırlayın. (fiziki ortam )
26. 14)14) Rahatlık sağlayan tüm faktörlere dikkat edin.Rahatlık sağlayan tüm faktörlere dikkat edin.
15)15) Uygun mobilyalar seçin.Uygun mobilyalar seçin.
16)16) Oturma düzenini esnek bırakın.Oturma düzenini esnek bırakın.
17)17) Araçları kullananları kontrol edin.Araçları kullananları kontrol edin.
18)18) Bozucu etkenleri ayıklayın; telefonların kapalı olması. . .Bozucu etkenleri ayıklayın; telefonların kapalı olması. . .
19)19) Kişiler arası etkileşimi kolaylaştırın.Kişiler arası etkileşimi kolaylaştırın.
20)20) Küçük ikramlarda bulunun.Küçük ikramlarda bulunun.
21)21) Belirsizlikten sakının.Belirsizlikten sakının.
22)22) Sessizliği okumayı öğreninSessizliği okumayı öğrenin
23)23) Dosdoğru konuşun: alay, iğneleme, bozuk şive,Dosdoğru konuşun: alay, iğneleme, bozuk şive,
uygunsuz söz, sahte gösteriş, cinsel çağrışım, konu dışıuygunsuz söz, sahte gösteriş, cinsel çağrışım, konu dışı
yergi etkileşimi olumsuz etkiler.yergi etkileşimi olumsuz etkiler.
24)24) Farklılıklara saygı duyun.Farklılıklara saygı duyun.
25)25) Güvenirliliği güçlendirin.Güvenirliliği güçlendirin.
27. 26)26) İletişim becerilerinizi sürekli olarak geliştirin. Okuma,İletişim becerilerinizi sürekli olarak geliştirin. Okuma,
yazma, konuşma, dinleme. . .gibi.yazma, konuşma, dinleme. . .gibi.
27)27) Kabul edilen kararları yazın.Kabul edilen kararları yazın.
28)28) Katılanlara dönük vermeye çalışın.Katılanlara dönük vermeye çalışın.
29)29) Kullanışsız uygulamaları eleyin.Kullanışsız uygulamaları eleyin.
