2. Agenda
BFI Mobile – Facts & Figures
Warum mobiles CRM – Facts & Figures
Mobile Client – Fact & Figures
„Key – Points“
Kontakt
3. BFI Mobile – Facts & Figures
Tochterunternehmen der BFI Gruppe Hamburg:
Marktführer für „Mobile CRM“
im deutschsprachigen Raum
Technologiepartner „Mobile CRM“
Entwicklung von mobilen Anwendungen
Mobility Know-How seit über 10 Jahren
Mobile Device Management Lösungen
Firmensitz der BFI Gruppe Hamburg
Helpdesk deutsch/englisch
Integrations- und Outsourcing-Partner
höchster BlackBerry Partnerstatus
4. Warum überhaupt mobiles CRM?
Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009
Befragung von 1005 Unternehmen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland,
Italien und Spanien zum Einsatz von mobilem CRM ergab:
verbesserte Produktivität des Außendienstpersonals
verbesserte Kundenerfahrungen
erhöhte Kundenzufriedenheit
gesteigerte Effektivität der Geschäftsprozesse im Vergleich zu
rein desktopbasierten CRM-Anwendungen
höhere Nutzung der CRM-Anwendung
5. Warum überhaupt mobiles CRM?
Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009
Einige Kennzahlen der Studie
51 % sagen, dass Ihnen Verkaufs- und Kundendienstgelegenheiten
entgehen, weil kritische Kundeninformationen Mitarbeitern unterwegs
nicht zur Verfügung stehen
73 % bestätigen, dass das mobile CRM für eine erhöhte Arbeitseffektivität
des Außendienstpersonals sorgt
58 % berichten, dass die CRM-Mobilisierung in diesem Jahr eine
wichtige Priorität ist
fast 70 % würden mobile CRM Lösungen anderen Firmen empfehlen
mehr als 50 % der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern bzw.
33% der kleineren Unternehmen haben bereits mobiles CRM eingeführt
6. BFI Mobile – Ihr Partner für mobiles Microsoft Dynamics CRM
offizieller „Mobile CRM“ Partner von Microsoft
Multi-Plattform – Strategie
7. Warum mobiles CRM – Facts & Figures
„überall – schnell – aktuell“
überall
bisher: im Büro mittels Outlook- oder Webclient-Zugriff
neu: auf Ihrem mobilen Endgerät mit dem Mobile Client
schnell
neu: binnen weniger Sekunden auskunftsfähig sein
aktuell
neu: Sie greifen online direkt auf die Daten Ihres CRM-Systems zu
neu: mobil erfasste Daten sind sofort im CRM-System sichtbar
8. Warum BFI Mobile – Facts & Figures
„BFI Mobile takes it all“
am Markt etablierte Standardlösung
verfügbar für alle gängigen mobilen Betriebssysteme
„Install & Go“ – geringer Installations- und Investionsaufwand
Integrationsmöglichkeit Ihrer CRM-Anpassungen
hohe Integration und Performance durch innovative „Native Client-Technology“
9. Mobile Client – Facts & Figures
umfangreiche Standardfunktionen:
Sicht auf die Firmen-/Kundenhistorie
Anrufe direkt aus dem Client tätigen
Mails an Kontakte direkt im Client schreiben
(damit automatische Archivierung im CRM)
Übernahme Ihrer CRM-Ansichtsfilter
Anlegen von neuen Datensätzen
Bearbeiten/Löschen von Datensätzen
10. Mobile Client – Facts & Figures
Zusatzfunktionen für BlackBerry Nutzer:
Mails direkt aus Ihrem Posteingang an
CRM-Kontakte weiterleiten/nachverfolgen
Volle Integration in Ihre vorhandene
BlackBerry Enterprise Server Struktur
11. „Key-Points“ – Wichtiges aus Anwendersicht
Sie finden sich sofort zurecht
(„Look & Feel“ von Dynamics CRM)
Sie sind sofortig auskunftsfähig
Sie arbeiten immer mit aktuellsten Daten
(Live-Zugriff auf Ihre CRM-System)
Neu eingepflegte Daten sind sofort für
alle CRM-Anwender sichtbar
(Innen-/Außendienst-Szenario)
Microsoft Dynamics CRM &
BFI Mobile
„powers your business!“
12. „Key-Points“ – Wichtiges zum Thema Sicherheit
keine Synchronisationsprobleme
keine lokale Speicherung Ihrer
sensiblen CRM-Daten
Client-to-Server-Verbindung sehr sicher
(„RSA-Verschlüsselung“)
Microsoft Dynamics CRM &
BFI Mobile Nutzung des CRM Rechtekonzeptes
„powers your business!“