1. Universität Augsburg
Lehrstuhl für BWL, Wirtschaftsinformatik,
Informations- & Finanzmanagement
Ökonomische Planung von Kernkompetenzzentrum
Finanz- & Informationsmanagement
Prozessverbesserungs- Zeitschriften WIRTSCHAFTSINFORMATIK und
maßnahmen mit CMMI-basierten Business & Information Systems Engineering
fim Finanz- & Informationsmanagement GmbH
Reifegradmodellen Nora Kamprath
Maximilian Röglinger
www.fim-online.eu
Zürich, Februar 2011
II/2010-101007

2. Agenda
1. Motivation
2. Problemkontext
3. Entscheidungsmodell
4. Kritische Würdigung und Ausblick
2 • Ökonomische Planung von Prozessverbesserungsmaßnahmen • Kamprath, Röglinger © FIM Kernkompetenzzentrum

3. Motivation
Ökonomische Fundierung der Planung von
Prozessverbesserungsmaßnahmen
Kontinuierliche Prozessverbesserung ist eine Zahlreiche Prozessziele sind nicht mit markt-
Hauptaufgabe des Prozessmanagements. wirtschaftlichen Unternehmenszielen konform.
(Hammer und Champy 1993; Hammer 2010) (Mertens 1996)
Prozessverbesserungsziele werden i. d. R. auf
Prozessverbesserung nimmt eine Basis von Plausibilitätsüberlegungen oder
Spitzenposition auf CIO-Agendas ein. qualitativen bzw. technischen Kriterien getroffen.
(Gartner 2010) (vom Brocke et al. 2009)
Erkenntnisse der Wertorientierten
Unternehmen tätigen hohe Investitionen Unternehmensführung fließen kaum in
im Prozessmanagement. Prozessmanagement-Entscheidungen ein.
(BPTrends 2010)
(Buhl et al. 2010)
Fokus 1
Die Planung von Prozessverbesserungsmaßnahmen bedarf einer ökonomischen Fundierung.
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4. Motivation
Einsatz von Reifegradmodellen zur Planung von
Prozessverbesserungsmaßnahmen
Generischer Planungsprozess: Vorteile:
 • Reifegradmodelle sind ein etabliertes Instrument
des Prozessmanagements.
• Sie helfen, den Ist-Zustand von Prozessen zu
  bestimmen sowie Plan-Alternativen
(Verbesserungsmaßnahmen) abzuleiten.
• CMMI wird nach proprietären Lösungen am
häufigsten in der Praxis eingesetzt. Es dient als
Basis für zahlreiche andere Reifegradmodelle.
  Nachteile:
• Bislang keine Unterstützung bei der Auswahl von
Plan-Alternativen etc. (Daumenregeln: „not
economical to improve all processes to level 5”,
“initiatives must be driven by business objectives”)
Fokus 2
CMMI-basierte Reifegradmodelle helfen bei der Planung,
bieten jedoch keine Unterstützung bei der Auswahl von Plan-Alternativen.
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5. Problemkontext
Prozessgebiete, Leistungserstellungsprozesse und
Fähigkeitsgrade
Fähigkeitsgrad: Prozess- Prozess-
gebiet gebiet
0 1 2 3 4 5
Prozess- Prozess- Gesamt-Fähigkeitsgrad:
gebiet Leistungserstellungsprozess gebiet
0 1 2 3 4 5
als Aggregation der
einzelnen Fähigkeitsgrade
Prozess-
gebiet
…
= Fähigkeitsgrad Leistungserstellungssystem
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6. Problemkontext
Fähigkeitsgrade, Maßnahmen und Ziele in CMMI
(Fachlicher Zusammenhang)
0 1 2 3 4 5
Spezifische Maßnahmen zur
Generische Maßnahmen im Rahmen der
Einführung eines Prozessgebiets
„Institutionalisierung“ umsetzen
umsetzen
Fähigkeitsgrad = 0: Fähigkeitsgrad = 1: Fähigkeitsgrad = 5:
• Prozessgebiet nicht eingeführt • Prozessgebiet eingeführt • Siehe Fähigkeitsgrad = 1
• Keine Maßnahmen umgesetzt • Spezifische Maßnahmen umgesetzt • Generische Maßnahmen umgesetzt
• Keine Ziele erreicht • Spezifische Ziele erreicht • Generische Ziele erreicht
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7. Problemkontext
Fähigkeitsgrade, Maßnahmen und Ziele in CMMI
(Metamodell)
Prozess-
Ziel
gebiet
(t,d)
(1,1)
(1,*) (1,*)
Spezifisches Generisches
Fähigkeits-
Ziel Ziel
grad
(1,*) (1,*)
Zuordnung Spezifische Generische
(1,1) Verbesserungs- Verbesserungs-
spez. Ziele
maßnahme maßnahme
Zuordnung
(t,d) (t,d)
Zuordnung
gen. Ziele
Verbesserungs-
maßnahme
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8. Forschungsfrage
Fokus 1
Die Planung von Prozessverbesserungs-
maßnahmen bedarf einer ökonomischen Forschungsfrage:
Fundierung.
Welche Prozessgebiete eines
CMMI-basierten Reifegradmodells sollte ein
Unternehmen einführen und welche
Fähigkeitsgrade sollte es dafür anstreben,
um eine aus ökonomischer Perspektive
Fokus 2 bestmögliche Auswahl an
CMMI-basierte Reifegradmodelle helfen Prozessverbesserungsmaßnahmen
bei der Planung, bieten jedoch keine sicherzustellen?
Unterstützung bei der Auswahl von Plan-
Alternativen.
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9. Entscheidungsmodell
Problemstellung und Lösungsidee
P1 () c1*
P2 () c2*
P3 () c3
P4 () c4*
P5 () c5
…
Oispec(ci) Iop(c) 0 1 2 3 4 5
ci
c
Ziel:
Oigen(ci) Oiop(ci)
Identifikation der einzuführenden
ci ci Prozessgebiete inkl. anzustrebender
Plan-Fähigkeitsgrade und
Verbesserungsmaßnahmen
Lösungsidee:
Prozess-
gebiet
Prozess-
gebiet • Nutzung der Beziehung zwischen
Fähigkeitsgraden und
Verbesserungsmaßnahmen
Prozess- Prozess-
gebiet Leistungserstellungsprozess gebiet
Prozess-
gebiet
…
• Analyse der ökonomischen
Leistungserstellungssystem Auswirkungen von Fähigkeits-
Ausgangssituation: gradänderungen anhand von
Zahlungsstromgrößen
• Leistungserstellungssystem mit aus
Kundensicht homogenen Leistungen • Dadurch Kompatibilität mit dem
Ziel der Unternehmenswert-
• Einführung eines CMMI-basierten steigerung
Reifegradmodells geplant
• Vorauswahl sinnvoller Prozessgebiete
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10. Entscheidungsmodell
Betrachtete ökonomische Einflussgrößen
Oispec (ci)
Auszahlungen für die Umsetzung von spezifischen Verbesserungsmaßnahmen zur
Einführung von Prozessgebieten (Investitions- und Prozessgebietperspektive)
ci
0 1
Oigen(ci)
Auszahlungen für die Umsetzung von generischen Verbesserungsmaßnahmen im
Rahmen der „Institutionalisierung“ (Investitions- und Prozessgebietperspektive)
ci
0 1
Oiop(ci)
Zusätzliche operative Auszahlungen für umgesetzte Verbesserungsmaßnahmen
(Betriebs- und Prozessgebietperspektive)
ci
0 1
Iop(c)
Zusätzliche operative Einzahlungen abhängig vom Gesamt-Fähigkeitsgrad
(Betriebs- und Leistungserstellungssystemperspektive)
c
0 1
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11. Entscheidungsmodell
Vorgehensweise
1. Für jede Teilmenge der vorausgewählten Prozessgebiete: Bestimmung
der optimalen Plan-Fähigkeitsgrade und des optimalen Zahlungsüberschusses
Iop(c) Oispec(ci) Oigen(ci) Oiop(ci)
Ziel: Maximiere Zahlungsüberschuss = ―[ + + ]
c ci ci ci
Für jede Teilmenge der
vorausgewählten Prozessgebiete
2. Auswahl der Teilmenge mit dem höchsten optimalen Zahlungsüberschuss
3. Für jedes einzuführende Prozessgebiet: Bestimmung derjenigen spezifischen und
generischen Verbesserungsmaßnahmen, die dem jeweiligen Plan-Fähigkeitsgrad
entsprechen
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12. Entscheidungsmodell
Beispielhaftes Ergebnis
Optimale Plan-Fähigkeitsgrade:
P1 () c1*
P2 () c2*
P3 () c3
0 1 2 3 4 5
Einzuführende (Optimale)
Prozessgebiete‡ Plan-Fähigkeitsgrade
[in TEUR]
P1 P2 P3 c1(*) c2(*) c3(*)
0 0 0 0,00 0,00 0,00 0,00
1 0 0 2,50 0,00 0,00 270,51
0 1 0 0,00 3,50 0,00 274,94
0 0 1 0,00 0,00 3,50 248,94
1 1 0 2,00 2,50 0,00 321,30
1 0 1 2,00 0,00 3,00 296,12
0 1 1 0,00 2,50 3,00 284,67
1 1 1 1,50 2,50 2,50 310,39
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13. Kritische Würdigung und Ausblick
Das vorgestellte Entscheidungsmodell ist ein erster Schritt hin zu einer ökonomisch
fundierten Planung von Prozessverbesserungsmaßnahmen.
Forschungsstrang „Ökonomische Fundierung der Prozessplanung“
• Betriebliche Entscheidungen sind risikobehaftet
• Zahlungsüberschüsse sind oftmals nur indirekt ermittelbar
• Zahlreiche Unternehmen nutzen bereits Reifegradmodelle
• Zwischen Prozessgebieten bestehen Wechselwirkungen
Zudem: Forschungsstrang „Ökonomische Fundierung von Reifegradmodellen“
• Systematisierung der theoretischen Grundlagen und Kritikpunkte
• Generalisierung über CMMI und Prozessmanagement hinaus
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14. Fragen
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Fragen, Anregungen, Kritik, …?
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