Tiivistelmä Matkailun sähköinen liiketoiminta -kurssin johdantoluennoista.

1. KATSAUS SÄHKÖISIIN VÄLINEISIIN
Matkailun sähköisen markkinoinnin kokonaiskuva

2. • about.me/mikasaloheimo

3. MATKAILUN VIISI VAIHETTA
• http://www.thinkwithgoogle.com/insights/embeds/five-stages-
of-travel/index.html

5. TAVOITA
Mistä kävijät kanaviin?

6. HAKUKONEET
• Google
• Yandex

7. MATKAILIJAN
HAKUKÄYTTÄYTYMINEN
• http://media-news.fournewsletter.com/wp-content/uploads/
2012/10/Picture5.png

8. KAMPANJAT
• http://www.slideshare.net/HubSpot/the-top-10-most-
remarkable-marketing-campaigns-ever

9. ESIMERKKEJÄ
KUMPPANISIVUSTOISTA
Booking.com
Momondo
Trivago Schulz Aktiv Reisen VisitFinland
Tourbino.ru
Responsibletravel.com
Tripadvisor
Lehtien matkailuosiot Vuokatti.fi
Wikitravel
Nordic Marketing
Elamyslahjat.fi Hevoskuuri.com
Kidventures

10. Expedia.com
Visitfinland.com
Vuokatti.fi
Vuokatinmaa.com

11. MATKAILIJOIDEN SUOSIMIA
SIVUSTOJA
MEK
Outdoors Finland

12. MATKAILUN
JAKELUKANAVISTA
• http://www.experiencelab.fi/soskewp/wp-content/uploads/
2011/03/Innovative-eTourism-2_4_122.pdf

13. VUOROVAIKUTA
Ole sosiaalinen siellä missä asiakkaatkin

15. SOSIAALINEN MEDIA - UUTTA
• Google Plus
• Pinterest

16. OSALLISTAMINEN JA DIALOGI
• Esim. Bar & Grill Kauppuri 5 Facebookissa

17. KONVERSIO
Kävijästä seuraajaksi ja asiakkaaksi

18. HELPOTA OSTAMISTA
• Ostajapersoonat
• Hyöty, arvo
• Puhuttelevuus
• Opastavuus
• Sosiaaliset todisteet
• Luotettavuus
• Turvallisuus
• Niukkuus

19. VERKKOPALVELUSSA
• Etusivu
• Alasivut
• Laskeutumissivut
• Oma varausjärjestelmä tai verkkokauppa

20. KONVERSIO
JAKELUKANAVISSA?

21. MOBIILIMAAILMA
• Viime hetken varaukset
• Asiakaspalvelu ja lisämyynti
• Tietoliikenneyhteydet
• Karttapalvelut
• Mobiilisivustot
• Mobiilisovellukset
• Paikannussovellukset

22. SITOUTA
Kiinnostavat sisällöt ja hyödylliset tarjoukset

23. TARINALLISUUS

24. TARINALLISUUS
• Esimerkkejä

25. UUTISKIRJEET - UUTISIAKO?

26. UUTISKIRJEET - UUTISIAKO?
• Kohdistettu, oikea-aikainen tarjous

27. AUTOMAATTISTA
MARKKINOINTIA?
• Vertaa Amazon.com
• Varausjärjestelmien ja uutiskirjejärjestelmän integraatio

28. RESURSOI JA MITTAA
Osaaminen ja tekijät sekä mittarit

29. MAKE OR BUY?

30. VERKON KUUNTELU

31. WEB-ANALYTIIKKA
• Google Analytics
• Snoobi

32. UUTISKIRJEEN SEURANTA

33. FACEBOOK INSIGHTS

34. RAPORTIT JA NIIDEN
KÄSITTELY