1. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC
WIKI: http://384812.uoc.wikispaces.net/
COM FER D’UN NEGOCI
FISIC UN NEGOCI ON-LINE
LET’S DO IT!

2. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC EQUIP DE LET’S DO IT
Alex Murillo
Andrea Morales Sánchez
Marta Arcediano Martín
Ramón Sarlé López
Raquel Talavera Nos

3. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC FASES DEL PROJECTE
FASES ACTIVITATS TEMPS REQUERIT DATA INICI DATA FINAL
PAC 1
1. Formació dels grups de treball i
concreció del tema del projecte.
2. Elaboració dels primers acords de Dues setmanes 26/09/2012 18/10/2012
FASE 1 funcionament del grup.
Lliurament PAC 1
PAC 2
1. Planificació grupal del projecte a
partir de les planificacions grupals.
2. Cerques relacionades amb el tema
FASE 2 3.
del projecte ja consensuat.
Índex del projecte. Dues setmanes 19/10/2012 12/11/2012
4. WIKI
Lliurament PAC 2
PAC 3
1. Elaboració treball de tractament
de dades numèriques.
FASE 3 2. Valoració, seguiment i possibles
mesures correctores de la Tres setmanes 13/11/2012 03/12/2012
planificació
Lliurament PAC 3
Pràctica Final
FASE 4 1.
2.
Elaboració del projecte digital.
Síntesi del projecte digital Una setmana 04/12/2012 10/01/2013
3. Defensa del projecte

4. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC INDEX
L'Equip Let’s Do It!
Introducció: Empresa física i/o Empresa virtual
1-. Disseny negoci web
1.1 Objectius
1.2 Disseny
1.3 Domini
1.4 Servidor
1.5 Connectivitat
1.6 Seguretat
1.7 Software
1.8 Bases de dades
2-. Màrqueting
- Posicionament en el mercat, estratègies, cercadors, directoris, publicitat, atenció al client
3-. Tractament de la informació digital
3.1 Selecció
3.2 Distribució volums del negoci
3.3 Anàlisi i Interpretació
3.4 Registre
4-. Logística
4.1 Logística interna
4.2 Logística externa
4.2.1 Modalitats d'enviaments
5-. Exemple d’empresa on-line: Privalia
6-. Annexas
7-. Bibliografia

5. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC INTRODUCCIÓ
Avui en dia les botigues físiques han de suportar una gran quantitat de costos fixos, la venda en línia suposa
uns costos fixos molt baixos, podem reduir la càrrega del costos a partir de l'augment de les vendes gràcies als
clients en línia.
Si partim d'un negoci físic en principi ja disposem de magatzem, d'un departament d'atenció al públic i dels
productes que vendrem.
Haurem d'obrir-nos al canal en línia, si ja tenim una pàgina web s'haurà d'implementar la botiga en línia. Tant
la pàgina, com el comerç electrònic es preferible que la dissenyi una empresa especialitzada ja que la qualitat
es molt superior a les que podem trobar de forma gratuïta.
El següent pas es el plantejament de l'estratègia de venda en línia, sense la qual no es pot assegurar l'èxit. En
aquesta fase haurem de reflexionar sobre el model de negoci i elaborar un pla d'empresa.
La següent qüestió es atreure visites a la nostra web i convertir-les en clients. Podreu veure a la nostra web
amb més detall les diferents solucions per atreure visites com el SEO, el SEM, els tipus de màrqueting o les
xarxes socials, i com fer d'aquestes visites clients, que posteriorment fidelitzarem.
Hem de conèixer els sistemes de pagament en línia per escollir el/els que millor s'adaptin a les nostres
necessitats i les dels clients.
Un punt fonamental es la logística, hem de planificar tant la logística interna com l'externa, això es de vital
importància per satisfer les necessitats i les expectatives dels clients.

6. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC DISSENY DEL NEGOCI WEB
Objectius per desenvolupar un negoci de comerç electrònic
1. El disseny de la plana web
2. La programació: transacció i base de dades
3. Configuració del servidor
4. La capacitat de venda
5. Màrqueting i Relacions Públiques
6. Atenció al client
7. La tecnologia que ens permeti situar un producte en el moment i en el lloc més adient

7. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC MARQUETING
EL PLA DE MÀRQUETING
El pla de màrqueting és un dels elements més importants per assolir el bon funcionament d’una empresa;
aconseguint un nivell d’acceptació molt superior a la resta de planes web, ja que proporciona una orientació
racional per realitzar les accions de màrqueting.
1. Posicionament en el mercat
2. Pla de màrqueting, objectius i estratègies
3. Canals de distribució
4. Campanyes de promoció i publicitat
5. Merchandising visual
6. Relació i obtenció d’informació dels clients.
7. Directoris, cercadors, etc.
8. Publicitat: Banners, Newsletters

8. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ DIGITAL
SELECCIÓ
Perquè Let's do it! ha triat aquestes dades:
Analitza i realitza informes de la evolució del comerç electrònic a Espanya
Fomenta la competència en els mercats dels serveis audiovisuals
Vigila la correcta utilització dels recursos públics de numeració i autoritza la transmissió
d’aquests recursos
Analitza el volum de negoci acumulat en el any 2011 del comerç electrònic a Espanya
Procés de cerca seguit Let’s do it!:
Hem cercat les dades a través de referències facilitades pel consultor. Concretament hem cercat les dades a la
CMT, “Comissió del Mercat de les Telecomunicacions d’Espanya” (http://www.cmt.es/), que és un Organisme Públic
Regulador independent dels mercats nacionals de comunicacions electròniques i de serveis audiovisuals .
Quin ús es podria fer en el Projecte Grupal Final:
El fet d'haver pogut analitzar informes amb volums reals referents el comerç electrònic que hi ha actualment a
Espanya ens obre una visó més enriquidora. Tanmateix podriem tenir més present els sectors que actualment estan
experimentant més canvis degut al comerç electrònic

9. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ DIGITAL
DISTRIBUCIÓ VOLUMS DE NEGOCI
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE ESPAÑA POR RAMAS DE ACTIVIDAD
Trim1-2011 Trim2-2011 Trim3-2011 Trim4-2011 Trim1-2012 Trim2-2012
Volumen de negocio total 817.897.790 975.752.243 1.053.049.742 1.062.575.316 1.023.669.078 1.108.374.292
Porcentaje por rama de actividad
Trim1-2011 Trim2-2011 Trim3-2011 Trim4-2011 Trim1-2012 Trim2-2012 % max % min % medio Ultimo trim Vs Promedio
Agencias de viajes y operadores turísticos 12,7 14,6 18,9 13,0 14,0 15,4 18,9 12,7 14,8Superior
Transporte aéreo 13,3 15,1 13,9 10,2 11,5 12,6 15,1 10,2 12,8Inferior
Transporte terrestre de viajeros 13,9 12,9 12,1 11,9 11,9 10,0 13,9 10,0 12,1Inferior
Marketing directo 7,3 7,1 7,6 9,0 8,6 7,6 9,0 7,1 7,9Inferior
Espectáculos arísticos, deportivos y recreativos 7,9 5,6 5,4 8,5 7,4 6,3 8,5 5,4 6,9Inferior
Administración pública, impuestos y seg. Social 3,3 5,3 3,0 5,7 3,5 5,4 5,7 3,0 4,4Superior
Electrodomésticos, imagen, sonido y descargas musicales 2,8 2,2 2,3 3,0 2,9 2,5 3,0 2,2 2,6Inferior
Hipermercados, supermercados y tiendas de alimentción 2,5 2,0 1,8 2,4 2,4 2,3 2,5 1,8 2,2Superior
Publicidad 3,6 3,0 2,5 2,9 2,1 2,0 3,6 2,0 2,7Inferior
Prendas de vestir 3,7 3,8 3,3 4,5 2,2 1,9 4,5 1,9 3,2Inferior
Otro comercio especializado alimentación 2,5 1,9 1,3 1,9 1,6 1,4 2,5 1,3 1,8Inferior
Articulos de regalo 1,8 1,6 1,3 2,0 1,4 1,4 2,0 1,3 1,6Inferior
Maquinaria industrial y equipos de oficina 0,7 0,6 0,5 0,7 0,8 1,3 1,3 0,5 0,8Superior
Ordenadores y programas informáticos 1,1 0,9 1,0 1,3 1,3 1,3 1,3 0,9 1,2Superior
Transporte marítimo 0,8 1,8 1,4 0,4 0,7 1,2 1,8 0,4 1,1Superior
Perfumería, cosméticos y artículos de tocador 0,5 0,5 0,4 1,0 1,1 1,1 1,1 0,4 0,8Superior
Juguetes y artículos de deporte 0,8 0,8 0,7 1,2 1,0 1,0 1,2 0,7 0,9Superior
Educación 3,5 1,0 2,2 1,0 1,9 1,0 3,5 1,0 1,8Inferior
Teléfonos públicos y tarjetas telefónicas 1,3 1,1 1,1 1,0 1,0 1,0 1,3 1,0 1,1Inferior
Actividades cinematograficas y de video 1,2 1,2 1,4 1,2 0,9 1,4 0,9 1,2Inferior
Discos, libros, periodicos y papelería 0,9 0,7 0,8 1,1 0,9 0,9 1,1 0,7 0,9Superior
Actividades deportivas y recreativas 1,0 0,9 0,9 0,8 1,2 0,8 1,2 0,8 0,9Inferior
Grandes almacenes 0,6 0,5 0,5 0,7 0,8 0,8 0,8 0,5 0,7Superior
Hoteles y alojamientos similares 0,8 0,8 0,8 0,3 0,5 0,7 0,8 0,3 0,7Superior
Juegos de azar y apuestas 0,9 1,5 1,4 1,7 1,6 0,5 1,7 0,5 1,3Inferior
Restaurantes 0,2 0,3 0,4 0,5 0,5 0,2 0,4Superior
Alquiler de automóviles 0,3 0,4 0,5 0,2 0,3 0,4 0,5 0,2 0,4Superior
Seguros y planes de pensiones 0,4 0,3 0,5 0,4 0,4 0,4 0,5 0,3 0,4Superior
Productos farmacéuticos 0,2 0,2 0,2 0,2 0,3 0,4 0,4 0,2 0,3Superior
Asociacionismo y beneficencia 0,3 0,3 0,6 0,4 0,3 0,3 0,6 0,3 0,4Inferior
Repuestos y accesorios de vehiculos a motor 0,2 0,2 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,3Superior
Semillas, flores, plantas y animales de compañía 0,2 0,2 0,2 0,2 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2Superior
Ferretería, pinturas y vidrio 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,3 0,3 0,2 0,2Superior
Parques de atracciones y parques temáticos 0,2 0,2 0,2 0,3 0,3 0,2 0,2Superior
Calzados y artículos de cuero 0,2 0,2 0,2 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2Superior
Muebles, iluminación y hogar 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2Superior
Optica, fotografia y precisión 0,2 0,2 0,2 0,3 0,2 0,2 0,3 0,2 0,2Inferior
Resto 9,4 10,2 10,7 9,3 13,3 14,8 14,8 9,3 11,3Superior
Mayor cuota de mercado conseguida el 3r trimestre del 2011 por las Agencias de viajes y operadores turísticos 18,9

10. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ DIGITAL
DISTRIBUCIÓ VOLUMS DE NEGOCI
EVOLUCIÓ TRIMESTRAL DE LES RAMES DE ACTIVITAT MÉS SIGNIFICATIVES PER VOLUMN DE NEGOCI

11. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ DIGITAL
REGISTRE
Tasques i l’organització tant individual com grupal seguida per a la realització d’aquesta PAC

12. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC LOGISTICA
La logística es un del factors clau de cara als clients, ens hem de plantejar tant la logística interna de
les mercaderies com l'externa.
Logística interna
 Logística externa
-Modalitats d'enviaments:
-Recollida a la botiga
-Lliurament a domicili en termini urgent
-Lliurament a domicili en terminis mitjans/llargs

13. Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats
Iniciació a les competències TIC CONCLUSIONS
Importància que
representa Internet
com a eina Relacions amb clients
significativa pels
negocis
LET’S DO IT
Millora del servei vs
Posicionament en el
altres formes de
mercat
negoci