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Penser     S’entourer   S’équiper   Créer    Référencer   Promouvoir   Tester   Quelques bonnes pratiques pour un site ven...
THOMAS, 26 ANS                             Réserve une chambre                             dans un hôtel qu’il            ...
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RESTER SIMPLE7 idées pour réussir sur le web                                        2611 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – L...
MARQUE& INFO. GEOGRAPHIQUE    NAVIGATION  SCENARISATION DU   BENEFICE CLIENT   ZONE D’ACTION   PAR PERSONAS SIGNES DE CONF...
BALISEZ LE PARCOURSGuidez l’internaute sans le brusquer                                                                   ...
MICRO OBJECTIFSJuste convaincre de passer à l’étape suivante…      Arriver sur        le site                             ...
Penser     S’entourer   S’équiper   Créer     Référencer   Promouvoir   Tester   Les moteurs de recherche restent encore l...
PLUS DE 200 PARAMETRES !Personne ne connait & ne maitrise l’algorithme de Google. Toutes lesconnaissances acquises sont em...
ALGORITHME GOOGLELes évolutions du référencement dans le temps                                                            ...
QUE FAIRE?Les recommandations « de base »•   Ecrire des textes de qualité, régulièrement•   Optimiser les aspects internes...
L’ERE DU TRAFIC QUALITATIF       Ne ciblez pas les masses; juste les personnes susceptibles d’être                        ...
Penser     S’entourer   S’équiper     Créer     Référencer   Promouvoir      Tester   Développer son nombre de visiteurs q...
NE MISEZ PAS TOUT SUR 1 SEULE MANIÈRE DE FAIREVENIR DES VISITEURS !7 idées pour réussir sur le web                        ...
ATTENTION AUX PERTES!Des changements « naturels » peuvent tout perturber                       15            Milliers     ...
LEVIERS D’ACQUISITION     Comme votre alimentation, vos sources de trafic sont variées                                    ...
Penser     S’entourer   S’équiper     Créer     Référencer   Promouvoir      Tester   Car on n’atteint jamais la perfectio...
IDENTIFIER SES CHANTIERS D’OPTIMISATIONTout est mesurable sur le web: scrutez vos statistiques• Apprécier les tendances, e...
TESTING A/BOptimiser l’efficacité de votre site internet « scientifiquement »           7 idées pour réussir sur le web   ...
QUOI TESTER SUR MON SITE?Ces petits détails qui peuvent vous rapporter gros            Visuels                            ...
Pour aller plus loin, consultez:– Le magazine Evolution- Le blog www.matthieu-tranvan.fr- Site www.ice.frMERCI DE VOTRE AT...
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Présentation lauret isere_entreprendre

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Présentation lauret isere_entreprendre

  1. 1. A PROPOS7 idées pour réussir sur le web 1 111 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  2. 2. > Comment raccrocher le web a mon business actuel? > Comment trouver un prestataire qui me convienne? > Quels sont les ingrédients d’un site efficace? > Comment marche le référencement de mon site? > Comment faire venir les visiteurs sur mon site? > Comment améliorer continuellement mes résultats E-business?7 idées pour réussir sur le web 2211 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  3. 3. 7 idées pour réussir sur le web 3311 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  4. 4. Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester Parce que dans le mot « E-business » il y’a business PENSER STRATEGIE AVANT « WEB »
  5. 5. L’ELDORADO D’INTERNET EST UNE ILLUSION Demande stratégie, capitaux, compétences, énergie, temps, patience, organisation adaptée…7 idées pour réussir sur le web 611 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  6. 6. 7 idées pour réussir sur le web 711 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  7. 7. Coûts MARKETING Pour attirer des gens & promouvoir l’entreprise sur Coûts le web HOMME Pourstructurer,concevoir, Coûts TECHNIQUES tester, Pour concevoir, développer analyser, et héberger le site réajuster, enrichir… Coûts FORMATION Pour apprendre à gérer son activité web 7 idées pour réussir sur le web 8 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  8. 8. LES « PROFITS » DU WEB, C’EST QUOI?Les principaux usages du web pour les entreprises VENDRE PROSPECTER PROMOUVOIR PRESCRIRE INFORMER ETRE + EFFICACE Génération de visibilité Tought Réduction des Génération de leadership coûts & leads automatisation Portail webE-commerce Soutien Connaissance & multicanal échange client 7 idées pour réussir sur le web 9 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  9. 9. LES 1ères QUESTIONS A SE POSERFaire le « E-business » plan de son projet• Où sommes nous?• Quels sont les fondamentaux de notre métier?• Où voulons nous arriver?• Comment on y va?• Comment se décline la stratégie?• Qui fait quoi, quand?• Comment contrôle-t-on les performances?• Comment le plan se traduit-il en chiffres? 7 idées pour réussir sur le web 10 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  10. 10. Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester Entreprendre, c’est avant tout bien s’entourer CHOISIR UN PRESTATAIRE 11
  11. 11. ALTERNATIVE #1Faire SOI MEME + -• Décaissements de trésorerie • Résultat global de qualitélimités semi-professionnel au mieux• Achats services web au • Coûteux en temps & enmeilleur prix énergie • Des compétences basiques mais qui nécessitent un temps important de recherche 7 idées pour réussir sur le web 12 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  12. 12. ALTERNATIVE #2Faire appel à un FREELANCE + -•Relation d’affaire « intime », • Ne maitrise qu’une partie deavec celui qui fait la chaine• Coût avantageux en fonction • Peu de temps de travail àdu niveau de compétence du consacrer à chaque projetfreelance 7 idées pour réussir sur le web 13 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  13. 13. ALTERNATIVE #3Faire appel à une AGENCE + -•Multi-compétences pour • Coût global plus élevéprojets à forte VA• Des méthodes & bonnespratiques éprouvées• Maitrise techno web• Un potentiel de travaileffectif plus important 7 idées pour réussir sur le web 14 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  14. 14. L’OFFRE DE SERVICE EST PLETHORIQUE Savoir se frayer un chemin pour sélectionner son prestataire web?7 idées pour réussir sur le web 1511 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  15. 15. PRATIQUE « HAUT DE GAMME » • Equipe projet multi-compétences • Possibilités technologiques supérieures • Prestations de consulting inclues • Contrôle qualité technique & webmarketing • Suivi des performances dans le temps PRATIQUES « ENTREE DE GAMME » • Utilisation systématique de templates • Aucune réflexion webmarketing en amont • Prix bas ou promesse d’une forte remise • Engagement généralement supérieur à 24 mois • Peu de services périphériques proposés • Suivi inexistant7 idées pour réussir sur le web 1611 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  16. 16. LE CLICHE DU METIER« Une agence web, ça ne fait que des sites Internet » 7 idées pour réussir sur le web 17 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  17. 17. Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester Du site web au système d’information, il n’y a qu’un pas UN SYSTÈME D’INFORMATION A LA HAUTEUR DE SES AMBITIONS 18
  18. 18. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM [CMS]Où comment gérer un site Internet s’est démocratisé 7 idées pour réussir sur le web 19 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  19. 19. 7 idées pour réussir sur le web 2011 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  20. 20. Administration des Vente CONSEIL & FORMATION ventes Stocks & Appro.Avant Sales Force Après-vente Automation Gestion vente Admin. Gestion Marketing Marketing conquête Module Marketing fidélisation Front Office Back Office décisionnel Back Office Front OfficeMoteur de Client fidèle &recherche satisfait ERP Les 10 pour réussir sur pour réussir sur le web 7 idéescommandementsle web 21 21 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère Février 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  21. 21. Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester Quelques bonnes pratiques pour un site vendeur, capable de persuader CRÉER DES SITES EFFICACES 23
  22. 22. THOMAS, 26 ANS Réserve une chambre dans un hôtel qu’il connait FREDERIC, 42 ANS Recherche un hôtel qui puisse convenir pour ses prochaines vacances en famille7 idées pour réussir sur le web 2411 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  23. 23. 7 idées pour réussir sur le web 2511 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  24. 24. RESTER SIMPLE7 idées pour réussir sur le web 2611 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  25. 25. MARQUE& INFO. GEOGRAPHIQUE NAVIGATION SCENARISATION DU BENEFICE CLIENT ZONE D’ACTION PAR PERSONAS SIGNES DE CONFIANCE & SERVICES ENSEIGNES 7 idées pour réussir sur le web 27 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  26. 26. BALISEZ LE PARCOURSGuidez l’internaute sans le brusquer Prévoir des points de résolution aux questions Point dentrée spécifiques de du visiteurs vos personas Manière Boutons dengager le daction visiteur dans le amenant à la parcours conversion 7 idées pour réussir sur le web 28 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  27. 27. MICRO OBJECTIFSJuste convaincre de passer à l’étape suivante… Arriver sur le site Trouver le produit Ajouter au panier S’identifier Payer E-COMMERCE CONVERSION 7 idées pour réussir sur le web 29 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  28. 28. Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester Les moteurs de recherche restent encore les principaux carrefours du web SOIGNER SON REFERENCEMENT 30
  29. 29. PLUS DE 200 PARAMETRES !Personne ne connait & ne maitrise l’algorithme de Google. Toutes lesconnaissances acquises sont empiriques.7 idées pour réussir sur le web 3111 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  30. 30. ALGORITHME GOOGLELes évolutions du référencement dans le temps 4ème génération 3ème • Utilisation génération d’algorithmes • Popularité via différents en 2ème des liens fonction des génération recherches • Mots clés dans les textes 1ère génération • Balises META 7 idées pour réussir sur le web 32 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  31. 31. QUE FAIRE?Les recommandations « de base »• Ecrire des textes de qualité, régulièrement• Optimiser les aspects internes de son site internet: balises META + Titre & sous- titres + Réécriture d’URL + Rédaction web + Informations géographiques• Obtenir des liens d’autres sites en rapport avec votre thématique, qui sont bien référencés et beaucoup vus• Suivre ses positions dans les résultats de recherche• Etre patient et constant dans ses efforts 7 idées pour réussir sur le web 33 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  32. 32. L’ERE DU TRAFIC QUALITATIF Ne ciblez pas les masses; juste les personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits7 idées pour réussir sur le web 3411 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  33. 33. Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester Développer son nombre de visiteurs qualifiés et diversifier ses risques SE PROMOUVOIR EN DIVERSIFIANT SON TRAFIC 36
  34. 34. NE MISEZ PAS TOUT SUR 1 SEULE MANIÈRE DE FAIREVENIR DES VISITEURS !7 idées pour réussir sur le web 3711 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  35. 35. ATTENTION AUX PERTES!Des changements « naturels » peuvent tout perturber 15 Milliers Taux de cde bas: 10 perte entre 348K€ et 912K€/an  Changement deVisiteurs Refonte plateforme E-commerce 5 0 S -2 S -1 S0 S +1 S +2 7 idées pour réussir sur le web 38 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  36. 36. LEVIERS D’ACQUISITION Comme votre alimentation, vos sources de trafic sont variées Publicité Liens sponsorisés DisplayComm’ Offline Places de marché Affiliation E-mailing Vente privées L’annonceur Au travers de seul partenaires Relations publiques en ligne réseaux sociaux Référencement naturel & plateformes multimédias Avoir un blog Digg Marketing viral « Bouche à Oreille » 7 idées pour réussir sur le web 39 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  37. 37. Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester Car on n’atteint jamais la perfection, mais on cherche à s’en approcher TESTER & S’AMELIORER 40
  38. 38. IDENTIFIER SES CHANTIERS D’OPTIMISATIONTout est mesurable sur le web: scrutez vos statistiques• Apprécier les tendances, et non les scores bruts• Comparer ses performances dans le temps• Isoler les performances de chaque source de trafic• Décrypter les comportements des visiteurs• Analyser en profondeur les visiteurs « transformés »• Regrouper ses pages par thème pour identifier de possibles améliorations ergonomiques 7 idées pour réussir sur le web 41 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  39. 39. TESTING A/BOptimiser l’efficacité de votre site internet « scientifiquement » 7 idées pour réussir sur le web 42 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  40. 40. QUOI TESTER SUR MON SITE?Ces petits détails qui peuvent vous rapporter gros Visuels Accroches Boutons & incitation à l’action Formulaires de Signes de Agencement de la contact confiance page 7 idées pour réussir sur le web 43 11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
  41. 41. Pour aller plus loin, consultez:– Le magazine Evolution- Le blog www.matthieu-tranvan.fr- Site www.ice.frMERCI DE VOTRE ATTENTION 44

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