4. Sudarman adalah pemilik dari usaha system
4leaf, sejak kuliah tingkat akhir beliau sudah
mencoba beberapa macam usaha mulai dari
usaha packaging sampai usaha dibidang
makanan. Beliau memiliki pekerjaan tambahan
sebagai seorang teknisi printer, ini dipelajari
secara otodidak karena beliau sudah menyenangi
bidang tersebut sejak dulu. Oleh karena itu,
akhirnya beliau memutuskan untuk mendirikan
suatu usaha servis printer pertamanya di daerah
Depok, yang kemudian dipindahkan ke Bogor.
5.
System 4leaf ini secara spesifik bergerak
khusus dibidang printer, karena masih sangat
jarang usaha servis khusus printer yang ada
saat ini.
11.
Hampir setiap hari Sudarman secara langsung
datang ke toko untuk memastikan printer
yang sudah diservis dapat digunakan dengan
baik.
Diskusi antara Sudarman dan pegawainya
tentang cara memperbaiki printer yang tidak
dapat diperbaiki pegawainya
12.
Tidak ada pembagian tugas secara khusus
untuk pegawai, sehingga 2 orang pegawai
tersebut bekerja sama baik dalam melayani
pelanggan atau memperbaiki printer yang
rusak.
13.
Komunikasi Langsung : Diskusi langsung
antara Sudarman dan Pegawainya
Komunikasi Tidak Langsung : Komunikasi
antara Sudarman dan pegawainya melalui
handphone apabila Sudarman tidak dapat
berkunjung langsung ke toko
14.
Komunikasi antara pimpinan dan karyawan
berlangsung 2 arah
Tidak hanya Sudarman, namun Puji dan
Ristianto juga secara aktif bertanya apabila
ada masalah dengan printer yang tidak dapat
diperbaiki
18.
Tidak terdapat masalah yang berarti dalam
komunikasi internal antara Sudarman dan
pegawainya karena Sudarman hampir setiap
hari datang ke toko sehingga dapat
berkomunikasi secara langsung
19.
komunikasi pihak toko dengan pelanggan
terutama pelanggan wanita karena pada
umumnya pelanggan wanita awam terhadap
masalah printer sehingga Sudarman dan
pegawainya harus menjelaskan secara detail
kerusakan
printer dan masalah
yang
dihadapi.
20.
21.
Komunikasi internal berlangsung dengan baik
Komunikasi dengan berbagai stakeholders
seperti penyedia suku carang printer dan
agen pemasok printer juga berjalan lancar
Masalah yang dihadapi adalah komunikasi
dengan pelanggan wanita karena Sudarman
dan pegawainya harus menjelaskan secara
detail kerusakan printer dan masalah yang
dihadapi.
22.
23.
Sebaiknya Sudarman menambah pegawai lagi
dan membuka toko yang lebih besar karena
usaha ini sudah berjalan cukup lama, namun
belum ada perkembangan yang berarti.
