10 gründe für die beliebtheit des net promoter score

1. 10 NET PROMOTER SCORE®
GRÜNDE FÜR DIE BELIEBTHEIT DES
WARUM APPLE, COOLBLUE, DISNEY, USAA, TORFS & AMAZON EINEN HOHEN NPS HABEN
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2. GRUND
1
NPS = Kundenloyalität, basierend
auf einer simplen Frage
„Wie wahrscheinlich ist
es, dass Sie dieses/n
Produkt/Geschäft/Hotel/
Onlineshop/Service
einem Freund oder
Kollegen empfehlen
werden?“
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3. GRUND
2
3 leicht zu verstehende Kategorien
zum Thema „Kundenloyalität“
Kritiker Passiv-
Zufriedene
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Promotoren/
Befürworter
Je mehr Promotoren Sie kennen, desto mehr Menschen
sind Sie auch ein Begriff! Je mehr Menschen Sie kennen,
desto mehr potenziellen
Kunden sind Sie auch ein Begriff!
Bspw. Apples Strategie zielt darauf ab, Promotoren zu gewinnen.
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4. GRUND
3
Kritiker,
was kann ich für dich tun?
WER SEINE KRITIKER KENNT,
IST KLAR IM VORTEIL
die einzigartige Chance, einen unzufriedenen
Kunden glücklich zu machen
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5. GRUND
4
Botschafter,
vielen Dank für deine Werbung!
Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, die
wir normalerweise nur wenige Male im Laufe eines
Lebens kaufen, dann ist die Gewinnung von
Promotoren die erfolgversprechendste Strategie,
und auch der günstigste Weg, den eigenen Bekanntheitsgrad zu
erhöhen! Wenn sie einmal eines Ihrer Produkte oder eine Ihrer
Dienstleistungen benötigen, dann werden sie zu Ihnen kommen.
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6. GRÜNDE
5 - 10
Möchten Sie erfahren, ob Promotoren mehr ausgeben?
Möchten Sie erfahren, warum jemand zum Befürworter/Kritiker wird?
Möchten Sie erfahren, wie Sie Menschen dazu bringen können, Sie
weiterzuempfehlen?
Möchten Sie erfahren, warum NPS-Scores aus unterschiedlichen
Wirtschaftszweigen nicht miteinander vergleichbar sind?
Kennen Sie 4 einfache Wege, wie der Fragebogen in die Hände
Ihres Kunden gelangen kann?
Möchten Sie einen Grund, oder einen Hinweis, der Gold wert ist?
TRAGEN SIE UNTEN IHRE E-MAIL-ADRESSE EIN UND ERHALTEN
SIE SO GRATIS ZUGANG ZU DEN 10 GRÜNDEN
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