Analisi del processo di marketing nel settore internazionale.

1. Marketing internazionale Roma, 10 giugno 2009

2. Processo di marketing Il processo di marketing, come ogni processo manageriale, può essere schematizzato per fasi come segue: DEFINIZIONE DEL BUSINESS (prodotto/mercato) (cosa vendo e a chi?) Analisi Pianificazione Attuazione Controllo SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING

3. Domanda Come mai l’internazionalizzazione è di moda da anni ma così poche aziende la intraprendono e così poche di queste hanno successo? Proviamo a capirne le logiche…

7. Gli elementi del marketing mix MKTG MIX Il marketing mix rappresenta la concretizzazione della promessa al target PLACE PRICE PRODUCT PROMOTION

8. Marketing mix e valore per il cliente Valore per il cliente TEMPORANEO EMOZIONALE FUNZIONALE Prestazione Nome Immagine Sconto Convenienza PLACE PRICE PRODUCT PROMOT. MKTG MIX

9. Creatività e coerenza con la strategia di marketing LE 5 COERENZE DEL MARKETIG MIX RISORSE AZIENDALI CAPACITA’ AZIENDALI INTERNA TRA GLI ELEMENTI DEL MIX (CONSISTENZA) TARGET (ATTESA) POSIZIONA- MENTO (PROMESSA)

10. Definizione del concetto di prodotto ed elementi costitutivi 1 a decisione : definizione del concetto di prodotto BENEFICIO O SERVIZIO INSTALLAZIONE CONSEGNA E TERMINI DI PAGAMENTO POST VENDITA GARANZIA CONFEZIONE CARATTE- RISTICHE MARCHIO QUALITA’ STILE ALLARGATO TANGIBILE “ CUORE”

11. Matrici di portafoglio ALTA BASSA ALTA BASSA ATTRATTIVITA’ POSIZIONE COMPETITIVA AREA DELL’INVESTIMENTO /MANTENIMENTO AREA DELL’INVESTIMENTO SELETTIVO AREA DEL DISINVESTIMENTO

12. Matrice BCG TASSO DI CRESCITA DEL MERCATO QUOTA DI MERCATO RELATIVA STAR PROBLEM CHILD CASH COW DOG Mantenere la posizione Crescere più del leader o ritirarsi Segmentare Mantenere la posizione Generare liquidità Generare liquidità e/o ritirarsi Segmentare ALTA BASSA BASSA ALTA

13. sistema organizzativo interno (back office) ambiente fisico personale di contatto PUBBLICO Il sistema di erogazione del servizio (2) INTERESSI DEL CLIENTE INTERESSI DELL’AZIENDA PARTE INVISIBILE PARTE VISIBILE

15. Famiglie e organizz. Opzioni di distribuzione Clienti famiglie Clienti oranizzazioni Detta-gliante Negozi propri Detta-gliante Detta-gliante Detta-gliante Grossista Grossista Conso-ciata Broker Broker Conso-ciata comm.le Broker Distri-butore Distri-butore produttore

17. Obiettivi: decisioni strategiche di distribuzione COPERTURA PENETRAZIONE QUANTITATIVA QUALITATIVA QUOTA DI MERCATO POSIZIONAMENTODI MERCATO SCELTE