3. Rompiendo paradigmas
Durante los últimos años muchas cosas han cambiado, la manera
de hacer negocios es un claro ejemplo de eso, las empresas están
en un claro proceso de hacerse “Globales”.
La nueva dinámica de negocios hace que las empresas exijan a
sus áreas internas las capacidades necesarias para enfrentar el
reto de la “Hipercompetividad”
El Área de Tecnologías de Información y
Comunicaciones (TIC) tiene el reto de
integrarse a los nuevos requerimientos
de sus áreas de negocio
4. Rompiendo paradigmas
Es necesario replantearse la manera como la tecnología y las
comunicaciones deben de alinearse con los objetivos del negocio,
e incluso ayudar a plantearlos.
La manera como las áreas de TI y Comunicaciones resuelvan el
reto de una operación cada vez más compleja y demandante,
permitirá a la empresa hacerse más flexible y eficiente
El Área de Tecnologías de Información y
Comunicaciones se vuelve un importante
componente en la competitividad de la
empresa
5. La tecnología orientada al negocio
Maximizar la productividad
Rompiendo paradigmas
Optimizar la operación
Proveedores de servicios
Negocio
7. Redes independientes
Red
de datos
Aplicación 1
Red
de telefonía
Red
de telefonía
Red de video
conferencia
VideoVideo
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
Red CorporativaRed Corporativa
InternetInternet
IntranetIntranet
Aplicación 3Aplicación 3
Aplicación 2Aplicación 2
Hace más de diez años las
redes comenzaron a cambiar,
el enfoque de operación
tradicional basado en redes
paralelas e independientes,
progresivamente dejó de ser
práctico.
La organización interna de las
Áreas de TI y
Comunicaciones, estaba muy
alineada con las tecnologías.
Los socio de negocio eran
principalmente proveedores
de equipo
8. Red Convergente
Red
de voz, datos
y video
Aplicación 1
Red CorporativaRed Corporativa
InternetInternet
IntranetIntranet
Aplicación 2Aplicación 2
Aplicación 3Aplicación 3
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
TelefoníaTelefonía
VideoVideo
Con la estandarización de
TCP/IP como el protocolo
preferido para el transporte de
múltiples tecnologías,
comenzamos a adoptar el
concepto de “Red Única” o
“Red Convergente”.
La organización interna de las
Áreas de TI y
Comunicaciones, no han
cambiado al mismo ritmo que
la tecnología
Los socio de negocio han
evolucionado como
integradores
9. Enfoque de Gestión
El enfoque de una “Red Única” nos ayuda a conceptualizar de manera
más simple, que todo el tráfico de aplicaciones y protocolos de
comunicación se transporta por un solo medio. En términos de diseño
esto hace más sencillo conceptualizar los componentes de la red.
Desde el punto de vista de “Gestión” ese enfoque no es funcional, ya
que no se puede pensar que todo lo que se transporta en esta “Red
Única” tiene la misma criticidad e importancia para el negocio.
En el esquema de red convergente se pretende que la disponibilidad de
toda la “Red” sea máxima, tanto como la aplicación más critica lo
requiera, esto es un poco idealista, debido a que esta “Red Única” sigue
siendo administrada por diferentes áreas y tiene diferentes proveedores
involucrados y múltiples componentes de múltiples fabricantes.
12. Redes Multiservicio
Los requerimientos y prioridades del negocio nos da una guía para
definir los “Servicios” que vamos a proporcionar a través de la
“Red” y con que prioridad.
Entender el nuevo Enfoque de Gestión
basado en el concepto de “Red
Multiservicio” permite que las inversiones en
tecnología estén alienadas con las
prioridades del negocio.
Esto hace que la empresa tenga sus
recursos enfocados en hacerla más
competitiva y le permita distinguirse de su
competencia
14. Enfoque multidimensional
El reto de administrar bajo el concepto de “Redes Multiservicio”
hace que las organizaciones de TI y Comunicaciones replanteen
los principios bajo los cuales conceptualizaban la lógica de su
organización y su operación.
Es necesario contemplar múltiples variables o dimensiones que se
involucran en la gestión
Gente
Procesos
Infraestructura
15. Organización tradicional de las áreas de TI
Enfoque tradicional
Pese al cambio tecnológico en las
redes los modelos de operación de las
Áreas de TI y Comunicaciones siguen
siendo tradicionales
Este enfoque no permite que se
gestione con base en “Servicio” de
manera eficiente ya que las
responsabilidades y los niveles de
servicio están repartidas en diferentes
responsables.
Se toman decisiones con base en
responsabilidades y no enfocadas al
servicio
T
R
C
N
O
L
O
G
Í
A
1
T
E
C
N
O
L
O
G
Í
A
2
T
E
C
N
O
L
O
G
Í
A
3
T
E
C
N
O
L
O
G
Í
A
4
Áreas de negocio
Área de TI
Socios de Negocio
16. Nuevo “Modelo de Operación”
Llevar a el área de TI y Comunicaciones a adoptar un Modelo de
Operación Orientado a Servicios, implica un cambio de fondo en la
forma de operar.
Se tiene que replantear el modelo de organización y los perfiles de
los ahora, gestores de servicios.
Es importante entender que esto es un proceso y que requiere que
la Dirección General apoye este cambio en el encendido de que
traerá mejoras importantes a la operación.
La selección de socios de negocio que apoyen este proceso es
estratégico, ya que el modelo contempla la integración de estos a la
operación de manera importante.
17. La evolución en las áreas de TI
Enfoque a servicios
Servicio 1
Servicio 2
Servicio 3
T
E
C
N
O
L
O
G
Í
A
1
T
E
C
N
O
L
O
G
Í
A
2
T
E
C
N
O
L
O
G
Í
A
3
Servicio 4
T
E
C
N
O
L
O
G
Í
A
4
Administrador 1
Administrador 2
Administrador 3
Gestión multitecnología
Indicadores de
negocio
Niveles de servicio
Áreas de negocio Área de TISocios de negocio
18. Un Modelo de Operación Orientado a
Servicios trae consigo múltiples beneficios:
Permite asegurarse que las inversiones en
tecnología están asociadas a un servicio y
que en consecuencia se puede medir con
mayor certeza la relación costo / beneficio
La integración, por servicio, de socios de
negocio permite desarrollarlos y
especializarlos en el o los servicios que
administran, lo que hará que con el tiempo
ofrezcan una solución integral
Beneficios
La distribución de la operación basada en servicios permite
que el negocio dirija sus recursos a donde le resulta más
rentable y replantear la permanencia de servicios no
rentables
19. Proceso de migración
El proceso de migración para ir de
un modelo de operación
tradicional a un Modelo de
Operación Orientado a Servicios,
requiere del apoyo o la guía de
empresas que apoyen con
metodologías que permitan que la
transición sea lo menos
complicada posible.
Por lo que es común la
contratación de:
Servicios de consultoría
Servicios administrados
Servicios de gestión
21. IKUSI puede ayudar a sus clientes en el proceso de migrar a un
Modelo de Operación Orientado a Servicios, soportado en sus
prácticas de “Consultoría” y “Administración de Proyectos”.
IKUSI es también un socio de negocio con experiencia en
“Servicios Administrados”, y la “Gestión” orientada a la optimización
operativa que puede ayudar a sus clientes a reducir costes
operativos.
La solidez financiera, el enfoque a servicios especializados, la
experiencia de más de 20 años en el mercado de las Tecnologías
de Información y Comunicaciones y sus servicios orientados a la
gestión de la infraestructura son la combinación que hace de IKUSI
la mejor opción para ser el socio tecnológico y de negocio que sus
clientes necesitan
Conclusiones
22. Expositor:
• Francisco Javier Rojas
Hernández
• frojas@ikusi.com.mx
• Ingeniería e Investigación
y Desarrollo
IKUSI México | Insurgentes
1898 piso 18, col. Florida |
contact@ikusi.com.mx | Tel: 55
56638600 | Fax: 55 56638684 |
Gracias
