System Center 2012 Orchestrator & Service Manager Düeti'nin tüm detaylarını bu sunum içerisinde bulabilirsiniz

1. Mustafa Kara Ahmet Toprakcı
Kıdemli Danışman / Birim Müdür Yrd. Bölüm Başkan Yrd. / Sistem ve Network
BilgeAdam Bilişim Hizmetleri Bilge Adam Bilgi Teknolojileri Akademisi
mustafa.kara@bilgeadam.com Ahmet.toprakci@bilgeadam.com

2. System Center Orchestrator (Opalis)
Mimarisi ve Yönetim Detayları
System Center Service Manager Mimarisi
ve Yönetim Detayları

3. • Orchestration
• System Center
Entegrasyon
• Virtualization
• Cloud
• Cross-Platform
• Multi-Vendor

5. Infrastructure as a Service (IaaS)
SLA Tabanlı
Yönetim
Otomasyonu
Dağıtık ve Esnek
Hazır Altyapı
Hizmetler Yönetim Önyüzleri

7. Kullanıcılar
Desktop DataServisler
Center
Fiziksel Sanal

8. Otomasyon
Optimizasyon
Basitleştirme

10. Masaüstü Maliyetlerini Düşürür
Yazılım Yükleme, Envanter ve Varlık Bilgisi, Yama
Yönetimi, İşletim Sistemi Dağıtımı
Kurumsal Ölçeklenebilirlik ve Güvenlik: LAN & WAN
Sunucu Sınıfı Yönetimi
Sunucu kalitesi ve güvenilirliği
Otomasyon ve Güncelleme Pencereleri
Güvenlik
Microsoft & 3. Parti Yama Yönetimi
NAP entegrasyonu ile proaktif güvenlik yönetimi
Konfigürasyon ve Uyum Yönetimi
Microsoft & 3. parti en iyi uygulamalar
Güç yönetimi ile daha çevreci BT
Mobil Cihaz Yönetimi
Masaüstü gibi yönetilen mobil cihazlar

11. Uçtan Uca Servis Takibi
Sunucu, uygulama ve masaüstlerinin sağlık modeli
tabanlı yönetimi
Performans takibi, alarmlar ve otomatik problem
giderici aksiyonlar
En İyi Windows Yönetimi
Daha hızlı ve otomatik problem giderme
Windows altyapısı için düşen toplam sahip olma
maliyeti
Heterojen Ortamlar için Yönetim
Non-windows ortamlar ve network cihazları için izleme
Artan Verim ve Kontrol
Detaylı raporlar, trend analizleri
Rol tabanlı güvenlik

12. Microsoft Platformu için En İyi
Exchange, SQL ve Sharepoint için eşsiz yedekleme
çözümleri
Laptoplar için koruma
Merkezi bare metal ve system state yedekleri
Disaster recovery için Site-to-Site replikasyon
Sanal Ortamlar için İdeal
Host tabanlı canlı VM yedekleme
VM seviyesi uygulama yedekleme
Yedekleme Verimliliği
%90’a kadar azaltılmış full yedek boyutu
Merkezden şube yedekleri alma
Hızlı yedekleme ve geri dönüş

13. Kaynak Optimizasyonu
Hyper-V ve Vmware ortamları için merkezi sanal
makine kurulum ve yönetimi
Sanal makinelerin akıllı yerleşimi
P2V ve V2V çevrimleri
OpsMgr entegrasyonu ile dinamik yük dağılımı
Verimerkezi Çevikliği
Şablonlarla hızlı sanal makine oluşturma
Altyapı bileşenleri için merkezi kütüphane
Kolay Yönetim
Self servis web portali ve delegasyon
Full Powershell desteği

15. ITIL Tabanlı Servis, Problem, Değişim ve Asset Yönetimi
Entegre CMDB
Olay ve Problem Yönetimi
Değişim Yönetimi
Asset Yönetimi
Raporlama ve Dashboardlar
AD
Operations Manager
Configuration Manager
Virtual Machine Manager
Forefront Identity Manager
Opalis

16. Servis süreçlerini hızlandırarak
stratejik IT hedeflerinin
gerçekleştirilmesine yardımcı
olur
Manüel, kaynak yoğun ve
hataya açık aktivitelerin yerini
alır
Ayrık BT bileşenleri ve
süreçlerini birbirine bağlar

17. VM Yaşam Döngüsü Değişiklik ve
Olay Yönetimi
Yönetimi Konfigürasyon Yönetimi
Olay yönetim ve çözüm
Provizyon, kaynak ataması Konfigürasyon
orkestrasyonu
ve de-provizyon işlemlerinin otomasyonunun platform ve
Monitör araçları, çağrı otomasyonu araçlar arasında
masası uygulamaları ve ölçeklendirilmesi
Sanal ortamları Özel
konfigürasyon yönetimi Akıllı iş akışlarıyla güvenilir
Bulutlara çevirme
veritabanlarının (CMDB) değişiklik yönetimi
entegrasyonu

18. Ayrık BT Süreçleri
BT Bölümleri Süreçler
Log Yön. İzleme, notifikasyon ve çözüm
Yardım Masası Çağrı açma, güncelleme, kapama ve entegrasyon
Varlık/CMDB CI ve asset sistemlerinin güncellenmesi
Konfigürasyon Audit, uyumuluk ve değişiklik koordinasyonu
Sanal Yaşam döngüsü yönetimi
Güvenlik Yama, parola sıfırlama, kullanıcı işlemleri
Depolama Provizyon, test, yönetim ve kaldırma işlemleri
Sunucu Provizyon, test, yönetim ve kaldırma işlemleri
Ağ Provizyon, test, yönetim ve kaldırma işlemleri

19. Zaman = Para
Veri Çağrı
Toplama, açılması, Çağrı
CI, Planlı Veri girişi Çağrı Kapanışı
Log Takibi Kesintiler.. Güncelleme Olay Çözüm
Çözümü Doğrulama
Sınıflandırma Teşhis Eskalasyon Çözüm sı Raporlama
7 dk 20 dk 10 dk 3 dk 18 dk 7 dk 3 dk
68 dakika iş zamanı, Ya gerçekte ne kadar?

20. Bölümler Arası Süreçler
BT Bölümleri Bölümler Arası Süreçler
Log Yön.
Olay Yömetimi
Yardım Masası
Sanal Servis Yönetimi
Değişiklik &
Uyumluluk
Varlık/CMDB
Bulut Bilişim
Konfigürasyon
Provizyon
Sanal
Güvenlik
Depolama
Sunucu
Ağ

21. Adım Adım Tasarruf
Veri Çağrı
Toplama, CI, açılması, Çağrı
Planlı Veri girişi Çağrı Kapanışı
Log Takibi Kesintiler.. Güncelleme Olay Çözüm
Çözümü Doğrulaması
Sınıflandırma Teşhis Eskalasyon Çözüm Raporlama
1 dk 1 dk 1 dk saniyeler 3 dk 1 dk saniyeler
Monitor Check Query Lookup Create & Update Restore Verify Update Close
Ops Mgr Service Related Scheduled populate alert in service service Ops Mgr service desk
Alert availability CIs changes service desk Ops Mgr availability alert ticket
ticket
Toplam zaman: 8 dk’dan az

22. Bölümler Arası Süreç Otomasyonu
BT Bölümleri VM Provizyon Süreci
Log Yön.
Remove from Add to
Ops Manager Ops Manager
Yardım Masası
Monitor Create Update Update Update & close
Service incident request request request
request
Varlık/CMDB
Retire CI Create CI
Konfigürasyon
Test VM Deploy Verify
Applications Application
Sanal
Stop VM Clone new Update
VM properties
Güvenlik
Depolama
Detach Storage
Sunucu
Ağ Detach Network Adapter

23. Otomasyonun Gereksinimleri
Maliyet tasarrufu, yönetim kolaylığı ve kaynak
optimizasyonu sağlayan özellikler
– Mevcut sistemleri değiştirmeye gerek olmaksızın, farklı
üretici çözümlerinin entegrasyonu
– Yapıya çeviklik ve değer katacak hazır aktivite ve iş akışı
süreçleri
– Veri paylaşımı ve bölümler arası süreçlerin otomasyonu için
ortak veri yolu
– Kod yazma ya da scripting gereksinimi olmaksızın iş akışı
tasarımı
– Kural tabanlı dallanabilen akıllı iş akışları

24. SCO (Opalis) Bileşenleri
Opalis Integration Server
Workflow
Designer
11
Operator’s
Console
GUI Data Store Action Servers
(Design, manage, report) (Store process logic) (Run processes)
Process Integration
Automation Platform
Catalogs Packs

25. Incident Management Workflow

28. Nerede Veri Merkezi Otomasyonu?
Sanal Yaşam Döngüsü Kimlik Yönetimi
Kullanıcı ve Servis Provizyonu Güvenlik Yönetimi
Uyumluluk Yönetimi ITIL süreçleri
Veri İşlemleri Olay yanıtlama
Altyapı Düzeltmeleri Olay güncelleme
Görev Otomasyonu Log takibi
Sunucu bakımı Problem yönetimi
İşletim sistemi bakımı Değişiklik yönetimi
Dosya sistemi bakımı Konfigürasyon yönetimi
Veri tabanı bakımı CMDB konsolidasyon /
Servis bakımı federasyonu
Yedekleme bakımı

29. SCO (Opalis) Entegrasyon Yetenekleri
Microsoft® Active Directory® HP Operations for UNIX
Microsoft® Systems Management Server HP Operations Windows
Microsoft® Operations Manager HP Operations Solaris
Microsoft® Configuration Manager HP Network Node Manager
Microsoft® Virtual Machine Manager HP Service Desk
Microsoft® Data Protection Manager HP Service Manager
Microsoft® Service Manager HP Asset Manager
BMC Atrium CMDB HP iLO 2
BMC Remedy AR System FTP
BMC Event Manager Symantec VERITAS NetBackup
BMC Patrol IBM Tivoli Enterprise Console
BMC BladeLogic Operations Manager IBM Tivoli Netcool/Omnibus
CA AutoSys IBM Tivoli Storage Manager
CA eHealth EMC Smarts InCharge
CA Service Desk EMC Infra**
CA SPECTRUM VMware VI / vSphere
CA Unicenter NSM UNIX Integration**

30. Veri Merkezinin Dönüşümü
Geleneksel Veri Private Public
Merkezi Cloud Cloud
Hizmetler paylaşılan donanım üzerinde
IT as a Service
tam zamanlı sunulur ve ölçeklenir

31. Sanallaştırma vs. Private Cloud
ÖLÇEKLENEB
TAM İLİR VE
OTOMASYON ELASTİK SELF SERVİS
SANALLAŞTIRILMIŞ ORTAM
PRIVATE CLOUD

32. BT Altyapıları için Etkin Yönetim:
System Center
Veri Yedekleme ve Yönetim, Konfigürasyon
Kurtarma ve Dağıtım
IT Service
Management
Monitor ve Uçtan Uca Sanallaştırma
Servis Gözlemleme Dağıtım ve Yönetim

33. Orchestrator İş Akışları ve Service Manager

44. Self Service
Solutions Complian Change Service
Releas Incident Problem
ce & Risk Request
e
Process Configuration
Workflo Forms
w Management Data
Base
Standard
Configuration
Work Items
Knowledg
Process
Items
e
Automation
Workflows Reporting
& Data
Warehouse
Integration
across Stack

47. PROCESS INTEGRATION SELF SERVICE
AUTOMATION
IT Service Leverage System Service Consumers
Management best Center Business Analysts
practices in the box investments
End Users
IT Governance Risk Populate CMDB
and Compliance with connectors

48. SM Console:
PRESENTATION Access, Self Service
Portal: Role-based
Reporting &
Dashboards
Service Desk IT Service Offerings
DW Change and Release
Excel, SSRS
Performance Point SM Administration Service Desk Service and Request
Service Catalog:
Offerings
Administration
CMDB
Request Processing:
DATA
Models / Objects: Business Business process WF engine Notifications
Quota, Access, Costs, Events Approvals
CMDB enables
Templates, VMs, Services, Subscriptions Request Processes
WI activities
standardization
Clouds, Runbooks
Monitor Invoke
and compliance
WORKFLOW
Orchestrator: IT processes drive Run
Request process automation automation
Automation books
Connectors Integration Packs
Other IT
OM VMM Systems

49. IT Service IT-as-a- System Center Business
Management Service Integration Intelligence
• Incident and • Self-service • New • System
Problem Portal connectors to Center Data
Management • Service VMM & Warehouse
• Change and Catalog Orchestrator • OLAP
Release • Role-based • Improved support for
Management offerings connectors to reporting and
• Service OM, CM & drilldown
Request AD
Fulfillment • Orchestrator
• Service Level runbooks
Agreement • VMM Private
(SLA) Cloud
support integration

50. Continual
Service Service Service Service
Design Transition Operation Improveme
nt
Capacity Service Asset &
Incident
Management Configuration Service Level
Management
Management Management
Availability
Management Change Problem
Management Management
Risk Service
Management Measurement
Release Event
Compliance Management Management
Management
Service
Supplier Knowledge Request Reporting
Management Management Fulfillment

51. Calendars
Business hours
Holidays
Multiple calendars
Service Level Metrics
In the box –
Incident and Service
Request
Define your own time
based metrics

52. Service Level Objectives
(SLOs)
Supported for all work items
SLOs tied to pre-defined
Queues
Supports different metrics
Calendars
Business hours, Holidays
Multiple calendars
Notifications
Views / Forms
Email notifications on
warning and breach

53. Portal
Silverlight web parts hosted in
SharePoint Foundation 2010 or
higher
Customize out-of-box web parts
using SharePoint admin tools
Service Catalog
Services offered by IT scoped by
role-based security
Users fill out form to create service
requests
SR templates capture repeatable
processes
Dynamic forms, flexibility – no
coding required

55. Service Request Request Offering maps Service Offerings is
Templates defines User Input to Service a collection of
business Request Template requests
Author Author
Author processes Request Service
Request Offerings Offerings
Template
Processes Dynamic Service
defined here Request Form Catalog
drives on the Portal Portal home
automation page
Request triggers
Workflows, approvals,
notifications as defined Role-
by processes in based
templates access
Integrated CMDB
Runbooks Clouds Templates Services VMs Fabric Users

56. Service Catalog - Request Offering 1. SCO Connector syncs
Runbook data to CMDB
2. Admin uses SM task to
create RB activity w/
parameters mapped to
properties
3. Admin adds to
3 request template
CMDB 4 includes RB activity,
added to Service
Request Template Catalog
4. User creates SR from
Service Request
5 request offering
5. Runbook invoked
Invoke with user inputs
SCO Web Service
6. SM workflow
monitors RB status
Monitor
SM Runbooks Folder
Runbook Activity 6
SM Runbook Items SCO Runbook
2 SCO SCO Runbook
Connector SCO Runbook
1

57. Author Dynamic Request
forms in console
Incident and Service Requests
Dependent fields on forms
Configure CMDB queries
File attachments
Form validation rules
Integration with Change
Request for publishing
“Copy” Service/Request
Offerings/Templates
Portability through
Management Packs

58. Replace System Center Reporting Manager (SCRM)*
Pull data from SM, OM & CM for a comprehensive view of IT
Enable direct publish to the Data Warehouse from custom sources (i.e.
SAP, HR)
Enable self service report & dashboard authoring with OLAP cubes
OLAP cubes powered by the System Center management pack model
Report authoring with Office integration for knowledge workers
Data
Warehouse

67. Service Manager 2012 enables IT as a
Service.
Portal, Service Catalog & Service Request
Deep integration with System Center
products
Data Warehouse, VMM &
Orchestrator Integration

68. ahmet.toprakci@bilgeadam.com
mustafa.kara@bilgeadam.com

69. BilgeAdam Eğitim Takvimi: BilgeAdam Bilişim Hizmetleri:
www.egitimtakvimi.com www.bilgeadam.com/kurumsal
Mustafa Kara Kişisel Blog: Ahmet Toprakcı Kişisel Blog:
www.mustafakara.net.tr www.ahmettoprakci.net
Microsoft Türkiye: System Center Anasayfası:
www.microsoft.com/turkiye www.microsoft.com/systemcenter
Mshowto Bilişim Öncü Sitesi: Mshowto Forum:
www.mshowto.org forum.mshowto.org