Tour d'horizon sur la E-logistique 2015

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Tour d'horizon sur la E-logistique

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  • En introduction, nous souhaitons mette fin à un mythe : la logistique du commerce électronique n’est pas simple. Dans 99% des cas, elle ne peut pas se résumer à :

    -* un entrepôt central -* une livraison garantie en 72 heures -* un prix unique
  • En introduction, nous souhaitons mette fin à un mythe : la logistique du commerce électronique n’est pas simple. Dans 99% des cas, elle ne peut pas se résumer à :

    -* un entrepôt central -* une livraison garantie en 72 heures -* un prix unique
  • Tour d'horizon sur la E-logistique 2015

    1. 1. TOUR D'HORIZON SUR LA E-LOGISTIQUE Mustapha HAIN infohain@yahoo.fr Abcdformation.blogspot.com ENSAM-Casablanca
    2. 2. Ch1 : Tour d'horizon sur la E-logistique Ch2 : l’optimisation des coûts logistiques par Le SIG ~étude de cas de VRP ~ Ch3 : Échange de Données Informatisé Ch4 : Traçabilité dans la logistique Travaux pratique Simulation logistique (Ateliers+ Projet en binôme") Logiciel FlexSim PLANNING DE LA FORMATION E-LOG 2
    3. 3. Stockfabrication Client final fournisseur Distribution Le flux de matière, d'information, de l'argent, et les services de fournisseurs de matières premières à travers des ateliers et des entrepôts au client final La logistique classique ? PRÉAMBULE 3
    4. 4. PRÉAMBULE E-logistique logistique Services électronique Que signifie le terme "e-logistique" ? 4
    5. 5. 5 Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet. Au Maroc, les professionnels du secteur sont rassemblés au sein de la FNEM (Fédération Nationale du E-Commerce au Maroc). La typologie de la e-commerce : CONCEPTS ET DÉFINITIONS C2C (Consumer to Consumer) G2C (Government to Citizen) B2B(BusinesstoBusiness) trèssouventutiliseEDI Gouvernement Entreprise
    6. 6.  Ensemble d’activités (production, transport, packing, distribution, vente) ;  Ensemble de processus métiers ;  Ensemble d’acteurs. Des flux à maîtriser  Flux de matières ;  Flux de produits (matière première, produit semi-finis, consommables) ;  Flux d’information (bon de commande, vente, ASN, livraison ). CONCEPTS ET DÉFINITIONS La Logistique 6
    7. 7. Réda Sami  Client pressé;  Il souhaite être livré ce soir chez lui entre 18h et 19h ;  Il est prêt à en payer le prix.  N’est absolument pas pressé;  Privilégie le prix plutôt que le délai. Service e-logistique fournisseur externe e-logisticien PROBLÉMATIQUES DE LA E-LOGISTIQUE ? 7
    8. 8. Service e-logistique fournisseur externe e-logisticien PROBLÉMATIQUES DE LA E-LOGISTIQUE ? 8 Drop shipping Le Drop-shipping est une pratique économique qui consiste à vendre un bien sans l'avoir en stock et à le faire livrer au client directement par le fournisseur. e-logisticien
    9. 9. **https://people.hofstra.edu/geotrans/eng/ch5en/conc5en/ecommercelog.html PROBLÉMATIQUES DE LA E-LOGISTIQUE ? 9
    10. 10. 10 Définition (Picking classique) La préparation de commandes ou « Picking » - est un processus de l’entrepôt logistique dont le but est de collecter une série de produits stockés dans l’entrepôt, à les regrouper dans un lieu spécifié avant leur expédition vers les clients. Pour préparer des commandes, un préparateur a besoin d’une liste de picking. Cette liste peut prendre plusieurs formes : ordre de picking terminal embarquéformat papier picking vocal PROBLÉMATIQUES DE LA E-LOGISTIQUE ? Picking E-logistique ??
    11. 11. 11 Etapes de la préparation de commande ordre de préparation Affichage de la liste de picking Prélèvement des articles à préparer Mis à jour du stock Regroupement des articles sur la zone de préparation. PROBLÉMATIQUES DE LA E-LOGISTIQUE ? Picking E-logistique ??
    12. 12.  Choisir entre externe ou interne ;  Traitement d'un nombre important de petits colis unitaires à faible valeur ;  Suivi d’information sur les colis, de la préparation à la livraison ;  Délais de mise à disposition de plus en plus exigeants. LES ENJEUX DE LA E-LOGISTIQUE 12
    13. 13. +++de services Services logistiques: la rapidité , la réactivité, le lieu , le temps, etc. +++ d’informations. Disponibilité des produits, emplacement, fournisseurs , le suivi logistique de la commande, optimisation de la livraison FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS 13
    14. 14.  Ordinateurs, Smart Equipment ;  E-commerce ;  Internet, Intranets & Extranets ;  Échange de Données Informatisé (EDI) ;  Simulation logistique ;  Système d'Information Géographique ;  SGBDR, data warehouses, data marts, BI;  Code à barres & signature numérique ;  Enterprise resource planning (ERP) ;  Shipment and package tracking systems ;  Advance ship notices (ASNs). TECHNOLOGIES ET OUTILS 14
    15. 15. E-LOGISTIQUE CRITÈRES D’ÉVALUATION DES SERVICES E-LOGISTIQUE site e-commerce Les entrepôts Le traitement des anomalies Le transport 15
    16. 16. CRITÈRES D’ÉVALUATION DES SERVICES E-LOGISTIQUE Le site e-commerce  Définir la cible de site et son trafic ;  Ergonomie et facilité de navigation ;  Existe-t-il une page d’information sur l’organisation logistique ?  La capacité d’indiquer un délai de livraison maximal pour les produits hors stock ?  L’internaute peut-il indiquer un complément d’adresse s’il le souhaite ? 16
    17. 17. L’entrepôt  Connaissez-vous à tout instant l’état d’avancement des préparations de commandes en entrepôt ?  L’internaute est-il livré en une seule fois lorsqu’il a commandé des articles qui proviennent d’entrepôts (ou fournisseurs) différents ?  Pour une même commande, une fois les colis préparés à l’entrepôt ou chez le fournisseur, avez-vous la possibilité de connaître le contenu de chaque colis ? CRITÈRES D’ÉVALUATION DES SERVICES E-LOGISTIQUE 17
    18. 18. Le transport  Savez-vous à tout moment où se trouve un colis d’une commande client ?  L’internaute a-t-il accès au tracking logistique de ses commandes ?  Savez-vous en temps réel (ou dans un délai de 24 heures après la livraison) si le client a reçu et accepté son ou ses colis grâce à une preuve de livraison ?  Disposez-vous, plusieurs fois par jour, d’un état des prestations transports du jour ?  Avez-vous la possibilité de joindre le destinataire en temps réel lorsque vous savez que le jour ou l’heure de livraison ne pourra pas être tenu ? CRITÈRES D’ÉVALUATION DES SERVICES E-LOGISTIQUE 18
    19. 19. Le traitement des anomalies  Pouvez-vous en temps réel annuler ou supprimer un ordre logistique suite à une annulation de commande?  Existe-t-il une procédure automatisée des retours transports et entrepôts (ou fournisseurs) qui fait le lien avec la commande initiale ?  Dans un scénario catastrophe où une référence ou un lot de production présenterait un défaut nécessitant le rapatriement des articles, avez-vous la possibilité d’identifier et de joindre dans la journée, l’ensemble des destinataires concernés ? CRITÈRES D’ÉVALUATION DES SERVICES E-LOGISTIQUE 19
    20. 20. LIENS UTILES 20
    21. 21. LIENS UTILES 21
    22. 22. Open Source L’OFFRE DES PLATE-FORME E-COMMERCE 22
    23. 23. L’OFFRE DES PLATE-FORME E-COMMERCE 23
    24. 24. Merci de votre attention 24

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