SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  21
Como tirar proveito de um desempenho.
A Sky é uma das empresas mais reclamadas do país.




           fonte: website reclame aqui.
Problemas no seu serviço de tv Sky?
Um exemplo de tirar proveito e criar no mercado
seu diferencial sobre outras empresas da mesma área.
Bandeira da oi.




Liberdade para seus clientes e futuros clientes.
Problema 1 :
            Serviço debilitado;
    Assinantes reclamam que o sinal
    é interrompido constantemente,
ficando às vezes, dias sem o sinal da Sky.
Problema 2 :
 Assinantes reclamam que pagam muito por um
serviço que fica fora do ar o equivalente a 10 % do
                       mês.
Problema 3 :
Assinantes reclamam do atendimento, que por sua vez,
              nunca resolve o problema,
 nem mesmo quando a reclamação vai para o procon.
Solução 1 :
  Assinantes não pagam a mensalidade
se o serviço ficar fora do ar por 48 horas.
Onde isso já é uma realidade?
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Europa
- México
- Ser o primeiro a implantar essa medida no
mercado.

- Formar a imagem de uma empresa correta ao
mercado.

- Atrair mais clientes a Sky.


- Proteger o consumidor.
a conta é nossa.
O direito a conta é nossa.
          é seu
Tema da campanha:

O direito a conta é nossa.
          é seu
BELEZA!
 Solução 2 ?
Solução 2 :
Nossa garota propaganda irá a sua casa disfarçada de
funcionaria da Sky fazer uma visita para resolver o
problema.
Sky
Sky

Contenu connexe

Similaire à Sky

Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender se...
Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender  se...Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender  se...
Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender se...Reclame Aqui
 
Trabalho de sandra pra hoje
Trabalho de sandra pra hojeTrabalho de sandra pra hoje
Trabalho de sandra pra hojemartelux
 
Apresentação da aditnetworbrasil
Apresentação da aditnetworbrasilApresentação da aditnetworbrasil
Apresentação da aditnetworbrasilDaniel Neto
 
SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...
SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...
SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...Marcelo Ayres
 
Apres Portugues
Apres PortuguesApres Portugues
Apres Portuguesgelopor
 
Slide inovação disruptiva
Slide inovação disruptivaSlide inovação disruptiva
Slide inovação disruptivabenicionfreitas
 
Trabalho - Plano de Comunicação Integrada - Tim
Trabalho - Plano de Comunicação Integrada - TimTrabalho - Plano de Comunicação Integrada - Tim
Trabalho - Plano de Comunicação Integrada - TimDaniela Mattos
 
Apresentação Case Projeto Rede que Faz Bem Unimed
Apresentação Case Projeto Rede que Faz Bem UnimedApresentação Case Projeto Rede que Faz Bem Unimed
Apresentação Case Projeto Rede que Faz Bem UnimedJanderson Araujo
 
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdf
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdfPasso a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdf
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdfBrendhaNaibert
 
Case Telefônica
Case TelefônicaCase Telefônica
Case TelefônicaVitrinerp
 

Similaire à Sky (20)

Mobile trabalho final
Mobile trabalho finalMobile trabalho final
Mobile trabalho final
 
Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender se...
Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender  se...Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender  se...
Oficina Hands On - Utilizando as ferramentas do Reclame Aqui para atender se...
 
Trabalho de sandra pra hoje
Trabalho de sandra pra hojeTrabalho de sandra pra hoje
Trabalho de sandra pra hoje
 
Apresentação da aditnetworbrasil
Apresentação da aditnetworbrasilApresentação da aditnetworbrasil
Apresentação da aditnetworbrasil
 
SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...
SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...
SAC 2.0 - Como têm sido as práticas? Quem fez certo e quem está pagando mico ...
 
Apresentaopriples
ApresentaopriplesApresentaopriples
Apresentaopriples
 
Exercicio 6.2
Exercicio 6.2Exercicio 6.2
Exercicio 6.2
 
Apres Portugues
Apres PortuguesApres Portugues
Apres Portugues
 
Slide inovação disruptiva
Slide inovação disruptivaSlide inovação disruptiva
Slide inovação disruptiva
 
E28LL07
E28LL07E28LL07
E28LL07
 
Trabalho cim tim
Trabalho cim timTrabalho cim tim
Trabalho cim tim
 
Trabalho - Plano de Comunicação Integrada - Tim
Trabalho - Plano de Comunicação Integrada - TimTrabalho - Plano de Comunicação Integrada - Tim
Trabalho - Plano de Comunicação Integrada - Tim
 
WEB 2.0 Customer
WEB 2.0 CustomerWEB 2.0 Customer
WEB 2.0 Customer
 
Viadigital
ViadigitalViadigital
Viadigital
 
Br reclame osseusdireitos
Br reclame osseusdireitosBr reclame osseusdireitos
Br reclame osseusdireitos
 
E28LL04
E28LL04E28LL04
E28LL04
 
Novos modelos de negócios para agências híbridas
Novos modelos de negócios para agências híbridasNovos modelos de negócios para agências híbridas
Novos modelos de negócios para agências híbridas
 
Apresentação Case Projeto Rede que Faz Bem Unimed
Apresentação Case Projeto Rede que Faz Bem UnimedApresentação Case Projeto Rede que Faz Bem Unimed
Apresentação Case Projeto Rede que Faz Bem Unimed
 
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdf
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdfPasso a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdf
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdf
 
Case Telefônica
Case TelefônicaCase Telefônica
Case Telefônica
 

Dernier

Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoConferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasConferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?E-Commerce Brasil
 
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssDespertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssGuilhermeMelo381677
 
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoConferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoE-Commerce Brasil
 
Brochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventosBrochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventosnpbbbb
 
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptxDesenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptxCoca Pitzer
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaConferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaE-Commerce Brasil
 
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?Michael Rada
 
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoCatálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoWagnerSouza717812
 
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...E-Commerce Brasil
 

Dernier (14)

Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
 
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoConferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
 
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
 
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasConferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
 
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
 
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssDespertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
 
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoConferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
 
Brochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventosBrochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventos
 
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptxDesenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaConferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
 
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
 
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoCatálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
 
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
 

Sky

  • 1. Como tirar proveito de um desempenho.
  • 2.
  • 3. A Sky é uma das empresas mais reclamadas do país. fonte: website reclame aqui.
  • 4.
  • 5. Problemas no seu serviço de tv Sky?
  • 6. Um exemplo de tirar proveito e criar no mercado seu diferencial sobre outras empresas da mesma área.
  • 7. Bandeira da oi. Liberdade para seus clientes e futuros clientes.
  • 8. Problema 1 : Serviço debilitado; Assinantes reclamam que o sinal é interrompido constantemente, ficando às vezes, dias sem o sinal da Sky.
  • 9. Problema 2 : Assinantes reclamam que pagam muito por um serviço que fica fora do ar o equivalente a 10 % do mês.
  • 10. Problema 3 : Assinantes reclamam do atendimento, que por sua vez, nunca resolve o problema, nem mesmo quando a reclamação vai para o procon.
  • 11. Solução 1 : Assinantes não pagam a mensalidade se o serviço ficar fora do ar por 48 horas.
  • 12. Onde isso já é uma realidade? - Estados Unidos - Reino Unido - Europa - México
  • 13. - Ser o primeiro a implantar essa medida no mercado. - Formar a imagem de uma empresa correta ao mercado. - Atrair mais clientes a Sky. - Proteger o consumidor.
  • 14. a conta é nossa.
  • 15. O direito a conta é nossa. é seu
  • 16. Tema da campanha: O direito a conta é nossa. é seu
  • 18.
  • 19. Solução 2 : Nossa garota propaganda irá a sua casa disfarçada de funcionaria da Sky fazer uma visita para resolver o problema.