1. ?

2. I T I L Configuration Management

3. ? © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

4. Informatie over de IT infrastructuur Informatie: Relevante gegevens over ! IT infrastructuur © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

5. Doel ? Betrouwbare en accurate informatie verschaffen over de IT infrastructuur © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

6. Doelstelling CM Tot de doelen van Configuration Management behoren: • Het bijhouden van een betrouwbare registratie van gegevens over de productiemiddelen en diensten van de organisatie. • Het verschaffen van accurate informatie en documentatie daarover, ter ondersteuning van alle andere Service Management processen. © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

8. Hoe ziet de back-up procedure eruit ?

9. Voor welke prijs is de HP laptop x afgelopen jaar aangeschaft?

10. Wat is de afschrijving van server x per jaar ?

11. Waar zit medewerker x en welke configuratie heeft hij ?Dienst verlening en doorbelasting ? © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

12. CI . Configuration ITEM © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

13. CMDB Configuratie Management database De administratie van CI’s wordt bijgehouden in de CMDB De CMDB kan worden gezien als een grote kaartenbak waarin alle IT-productiemiddelenworden geregistreerd, en ook de verschillende relaties tussen de kaarten worden beheerd. © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

14. voorbeelden © Ictacademieleiden / m.v. ginkel

16. Verstrekken van informatie en documentatiehierover© Ictacademieleiden / m.v. ginkel

17. Opdracht Begin met de Case ‘de koene ridder’ MaakOpdracht 16.1 en lever dezeaan het eind van de volgende les in op natschool. Lees eerst het hoofdstuk over Configuration Management voordat je de case gaatmaken. © Ictacademieleiden / m.v. ginkel