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Sommaire■ Départ du quai■ Rythme de croisière■ Analyse de la situation■ Les leviers exploitables○ Sur site○ Hors site■ Cas...
Départ du quai■ Des mois de préparation■ Un site lancé■ Quelques visiteurs■ Des 1eres commandes■ Une croissance régulière
Rythme de croisière = palier de confort■ Stabilisation du nombre de ventes, à investissement équivalent,sur une période do...
Rythme de croisière
On nest pas bien là ...Si ça mordait plus, on serait mieux
Analyse de la situation■ Prise en considération du contexte (secteur, concurrence, ancienneté)■ Étude des indicateurs ecom...
KPI + Contexte + Nouveaux objectifsDéfinir la stratégie à mettre en place(court-moyen-long terme)Quels leviers utiliser ?S...
Interventions sur le site■ Multiplier les références produits■ Fidéliser ses clients■ Mailing / Newsletter■ Elargir sa cib...
Interventions sur le site■ Un visiteur qui vient sur mon siteet qui nachète pas me coûte de largent■ Fidélisation < Acquis...
Interventions sur le site■ Refonte graphique■ Développer des fonctionsmanquantes (traitement par lot,intégration automatiq...
Interventions sur le site■ Cross selling■ Up selling■ Frais de port■ CouponingAugmenter le panier moyen
Interventions sur le siteAméliorer lexpérience client■ Investir dans des photosoriginales de qualité■ Social login ( Faceb...
Notre boutique est optimisée.On passe aux modifications hors site
Interventions hors site■ Référencement naturel par la tenu dunblog et des échanges de liens■ SEA - Liens sponsorisés■ Affi...
Interventions hors site■ Market Places■ Comparateurs de prix■ Mailing / SMS■ Boutique FacebookMultiplier les canaux de dif...
Et plus encore ...■ Point de vente physique( + charge fixes, stock synchronisé,politique tarifaire, ... )■ Marché internat...
Cas clientenergieclim.com
Energieclim.com : Refonte graphique
Energieclim.com : Amélioration expérience client
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Boutique atteint rythme de croisiere

  1. 1. 04 82 53 31 79 - contact@myeshop.frTélécharger ce guide surhttp://myeshop.fr/ecommerce-live
  2. 2. Sylvain WITMEYER■ Gérant de Myeshop■ Développeur■ Blogger ecommerce-conseils.com■ Certifié Adwords@switmeyerPrésentationMyeshop■ 1 solution ecommerce■ 6 ans dexpérience■ 4 personnes■ 150 boutiques en 6 ans■ 35 boutiques actives■ Conseil en stratégies web
  3. 3. Sommaire■ Départ du quai■ Rythme de croisière■ Analyse de la situation■ Les leviers exploitables○ Sur site○ Hors site■ Cas client■ Questions
  4. 4. Départ du quai■ Des mois de préparation■ Un site lancé■ Quelques visiteurs■ Des 1eres commandes■ Une croissance régulière
  5. 5. Rythme de croisière = palier de confort■ Stabilisation du nombre de ventes, à investissement équivalent,sur une période donnéeDifférences avec le lancement■ Des ventes régulières■ Rentabilité moyenne ou basse■ Des automatismes de fonctionnement■ Des coûts mieux maîtrisés
  6. 6. Rythme de croisière
  7. 7. On nest pas bien là ...Si ça mordait plus, on serait mieux
  8. 8. Analyse de la situation■ Prise en considération du contexte (secteur, concurrence, ancienneté)■ Étude des indicateurs ecommerce (KPI)■ Nombres de visiteurs uniques■ Panier moyen■ Taux dabandon du panier■ ...Il nexiste pas de solution magique■ Nombre de ventes■ Taux de conversion■ Coût dacquisition - CPA■ Sources de trafic
  9. 9. KPI + Contexte + Nouveaux objectifsDéfinir la stratégie à mettre en place(court-moyen-long terme)Quels leviers utiliser ?Sur site Hors site
  10. 10. Interventions sur le site■ Multiplier les références produits■ Fidéliser ses clients■ Mailing / Newsletter■ Elargir sa cible clients (B2B - B2C, âge, lieu)■ Remonter fond de catalogue■ Email retargeting■ Facilités de paiementAugmenter les ventes
  11. 11. Interventions sur le site■ Un visiteur qui vient sur mon siteet qui nachète pas me coûte de largent■ Fidélisation < Acquisition■ Optimisation des flux (stock +logistique)■ Optimisation des leviers déjà en place■ Gain de temps => Gain deperformances => Gain dargentRéduire les coûts
  12. 12. Interventions sur le site■ Refonte graphique■ Développer des fonctionsmanquantes (traitement par lot,intégration automatique)■ Doper la productivité vialamélioration du BackOffice■ Relation avec ERP■ Améliorer lhébergement (100 ms =+1% CA)Améliorer les performances techniques du site
  13. 13. Interventions sur le site■ Cross selling■ Up selling■ Frais de port■ CouponingAugmenter le panier moyen
  14. 14. Interventions sur le siteAméliorer lexpérience client■ Investir dans des photosoriginales de qualité■ Social login ( Facebook - Twitter- Google )■ Retravailler le contenu éditorial■ Avis et notation■ Version mobile - mcommerce■ Facilité la relation client■ Tests utilisateurs
  15. 15. Notre boutique est optimisée.On passe aux modifications hors site
  16. 16. Interventions hors site■ Référencement naturel par la tenu dunblog et des échanges de liens■ SEA - Liens sponsorisés■ Affiliation■ Publication papier - code promotionnel■ Publicités radio - TV■ Réseaux sociaux■ Mobile AdsEtre toujours plus visible + notoriété
  17. 17. Interventions hors site■ Market Places■ Comparateurs de prix■ Mailing / SMS■ Boutique FacebookMultiplier les canaux de diffusion
  18. 18. Et plus encore ...■ Point de vente physique( + charge fixes, stock synchronisé,politique tarifaire, ... )■ Marché international (multiplicationdu contenu, interlocuteur... )
  19. 19. Cas clientenergieclim.com
  20. 20. Energieclim.com : Refonte graphique
  21. 21. Energieclim.com : Amélioration expérience client
  22. 22. Energieclim.com : Amélioration ergonomie
  23. 23. Energieclim.com : Amélioration fonctionnelle
  24. 24. Questions ?
  25. 25. 04 82 53 31 79s.witmeyer@myeshop.frSylvain WitmeyerVotre commandant de bordwww.myeshop.fr&www.ecommerce-conseils.com@MyeshopMyeshopTélécharger ce guide sur http://myeshop.fr/ecommerce-live

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