Motiver ses équipes internes

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Vous souhaitez motiver vos forces de ventes pour améliorer vos performances commerciales?
Apprendre à pérenniser la relation client?
Former à la gestion managériale?
Le serious game est un moyen efficace d'obtenir ces résultats!

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Motiver ses équipes internes

  1. 1. www.interac,on-­‐games.com   1  
  2. 2. Vos  intervenants   Mylène  Genairon   Chargée  de  communica0on  &  marke0ng     Interac0on  Games   Jérôme  Leleu   Dirigeant  du  groupe  Interac0on   2  
  3. 3. Qui  sommes-­‐nous?  è Interac,on   Games   société   dédi4on   et   créa4on   de   serious   games:              è Notre  voca,on  est  de  diffuser  la  pédagogie  par  le  jeu  vidéo  et   la  simula4on  3D  
  4. 4. Teaser  IG   4  
  5. 5. Nos  références   5  
  6. 6. Notre  dernière  actualité   Lancement  du  serious  game  «  J’apprends,  j’entreprends  »   des,né  aux  futurs  créateurs  d’entreprise   6  
  7. 7. Programme  de  la  webconférence     1.  Les  champs  d’applica,on  du  Serious  Game   2.  Mise  en  pra,que  du  Serious  Game   3.  Les  leviers  de  la  s,mula,on  d’équipe   4.  Les  apports  du  Serious  Game   a)  Une  auto-­‐forma,on  dans  les  condi,ons  du  réel   b)  Les  commerciaux  se  prennent  au  jeu   c)  Un  ou,l  managérial     d)  La  diversité  des  sujets   5.  Exemple  concret:  L’Oréal  et  Nestlé   7  
  8. 8. Le  serious  game:  un  ou,l  efficace  è Le   serious   game   est   un   ou4l   de   forma4on,   de   communica4on   et   d’informa4on   qui   u,lise   les   qualités   du   jeu   vidéo   (ludique,   immersif,  répé,,f  et  éduca,f).    "  Trois  avantages  concrets  :   "  L’efficacité  :   Ø Implica,on  de  l’apprenant   Ø Très  bon  taux  de  réten,on  du  message   Ø Un  ou,l  de  suivi  et  d’évalua,on  ciblé     "  La  rentabilité  :   Ø Durable   Ø Accessible  à  distance     "  L’a`rait  :   Ø Rapide  à  prendre  en  main   Ø Visuel   Ø Innovant     8  
  9. 9. Sales  force  s4mula4on  game   9  
  10. 10. Comment  s,muler  ses  équipes  internes   par  le  serious  game?   Vos  objec,fs:    1.  Augmenter  les  ventes  de  vos   produits  en  op4misant  le  ROI  2.  Mo4ver  vos  équipes  internes     10  
  11. 11. 1.  Les  champs  d’applica,ons  du  Serious  Game  è  Améliorer  les  performances  commerciales  :    "   Développer  un  meilleur  argumentaire  de  vente  et  uniformiser  le  discours   commercial    "   Tester  les  compétences  de  vente  des  commerciaux    "   Former  les  collaborateurs  aux  bonnes  pra4ques    "   Améliorer  la  technique  de  vente  (qualifica,on  d’un  prospect,  réponse  aux   objec,ons,  présenta,on  du  produit,  conclusion  de  la  vente…)  "   Préparer  une  réponse  adaptée  aux  divers  comportements  d’achats   11  
  12. 12. 1.  Les  champs  d’applica,ons  du  Serious  Game  è  Améliorer  la  rela4on  client:    "   Gérer  les  réclama4ons  clients  "   Apprendre  à  fidéliser  un  client  "   Proposer  un  cross  selling  adapté  "   Adapter  son  discours  au  client     è par  type  de  client     è par  type  de  probléma,que     12  
  13. 13. 1.  Les  champs  d’applica,ons  du  Serious  Game  è Aide  à  la  ges4on  managériale:    "   Partager  les  connaissances,  les  bonnes  pra,ques    et  les  idées  nouvelles    "   Améliorer  la  cohésion  de  l’équipe    "   Dynamisa4on  et  challenge  des  forces  de  vente    "   Me`re  en  place  les  nouveaux  process  de  vente  "   Me`re  en  place  et  valider  l’adhésion  et  la  compréhension  de  nouvelles                                 techniques  de  vente/argumentaire    "   Augmenter  le  sen4ment  d’appartenance  à  une  marque,  une  entreprise…     13  
  14. 14. 2.  Mise  en  pra,que  du  Serious  Game      Team  building  :  l’énigme      è  Jeu  en  mul,-­‐joueurs  imposant  de    mutualiser  les  idées  pour  trouver  la  meilleure  solu,on  au  problème.      Best  prac,ces:  ques,ons  ouvertes    è  Ques,on  ouverte  posée  au  joueur  qui  soumet  sa  réponse  à  un  jury  ou  à  ses  pairs,  qui  votent  pour  la  meilleure  réponse.      Technique  de  vente    è  Simula,on  d’un  échange  commercial  avec  qualifica,on  du  client.  Feedback  pour  une  compréhension  accrue.       14  
  15. 15. 3.  Les  leviers  de  la  s,mula,on  d’équipe  "  Par4cipa4on  volontaire  des  salariés  "  Valorisa,on  des  idées  et  partage  des  best  prac,ces  "  Jeu  en  équipe/  mutualisa4on  des  idées  "  Challenger  les  salariés  (scoring)  "  Récompenser  les  meilleurs  éléments  "  Mise  en  applica4on  de  connaissances  "  Impliquer  les  équipes  autour  d’une  probléma4que  de   l’entreprise   15  
  16. 16. 4.  Les  apports  du  Serious  Game   A.  Une  auto-­‐forma4on  dans  les  condi4ons  du  réel  :     "    Ges,on  de  situa,ons  réelles     "   Mise  à  profit  des  connaissances     "   Evolu,on  interac,ve  du  scénario      selon  les  ac,ons  menées   " Evalua,on  du  joueur  grâce  à  un  bilan       " Gain  de  temps  sur  la  période  de  forma,on:  possibilité  de     travailler  librement  à  n’importe  quel  moment.   16  
  17. 17. 4.  Les  apports  du  Serious  Game   B.  Les  commerciaux  se  prennent  au  jeu    "   Ou,l  qui  les  interpelle,  les  mo,ve  et  reste  réaliste  (contenus   proches  de  leurs  préoccupa,ons)  "   Une  forma,on  complémentaire  aux      forma,ons  présen,elles      "   Meilleure  assimila,on  des  techniques    commerciales  grâce  à  la  simula,on  "   Une  prise  de  risque  simulée:  divers  scénarios  perme`ent  à   l’apprenant  d’appréhender  les  meilleurs  choix   17  
  18. 18. 4.  Les  apports  du  Serious  Game  C.  Un  ou4l  managérial      "    Un  coaching  facilité:  possibilité  de  suivre  les  évolu,ons  des   commerciaux  et  de  débriefer  sur  leurs  résultats.    "    Ges4on  des  équipes:  anima,on  de  réunion,  ges,on  de  projet,   environnement  de  l’entreprise…  "    Une  mise  en  perspec,ve  claire  des  points  forts  et  de   vigilance  des  commerciaux  "    Détec4on  de  talents  (teste  les  qualités  recherchées  des  joueurs)   18  
  19. 19. 4.  Les  apports  du  Serious  Game  D.  La  diversité  des  sujets:  "    Ou,l  qui  permet  d’aborder  tous  types  de  sujets:     •  Interne  (management,  mo,va,on…)   •  Externe  (concurrence,  communica,on…)   •  Mé,ers  ou  produit  (exécutant/encadrement,  forma,on  nouveau   produit…)   •  Clients  (traitement  de  diverses  situa,ons)  "   Auprès  d’une  large  cible:   •  Ou,l  de  communica,on  privilégié  des  jeunes  généra,ons…   •  …Qui  est  très  bien  accueillit  par  tous  les  collaborateurs  (tous  âges)   19  
  20. 20. 5.  Exemple  concret:  L’Oréal  et  Nestlé   20  
  21. 21. 5.  Exemple  concret:  Galderma   S4mula4on  d’équipe  interne     sur  4  mois  de  challenge  L’objec,f   général   de   ce   serious   game   est   donc   de   mo,ver   les  équipes  en  leurs  apportant  un  contenu  riche  et  innovant.  Objec0fs  spécifiques  :    1-­‐  Mo,ver  et  valoriser  les  équipes  de  force  de  vente    2-­‐  Op,miser  la  prescrip,on  des  produits    3-­‐  Booster  les  ventes   21  
  22. 22. 5.  Exemple  concret:  Galderma   22  
  23. 23. 5.  Exemple  concret:  Galderma    è   Le   Serious   Game   se   décline   en   plusieurs   étapes   au   sein  d’une   plateforme   dédiée   perme`ant   d’instaurer   un   challenge  collec,f  à  l’échelle  na,onale.  "   Les   étapes   sont   délivrées   toutes   les   2   semaines   sur   une   durée  de  4  mois.  "   Ambiance  décalée  "   Des  épreuves  individuelles  et  collec,ves    "   Une  no,on  d’incen,ve   23    
  24. 24. 5.  Exemple  concret:  Galderma  è  L’élabora,on  du  projet  s’est  fait  en  étroite  collabora,on  avec   les  équipes  d’Interac,on  et  de  Galderma    "   Etapes  et  réunions  de  valida,ons  "   Echange  d’idées,  orienta,on  graphique  "   Par,cipa,on  ac,ve  sur  le  contenu,  aux  énigmes    "   Solu,on  clé  en  main,  paramétrable  en  interne   24  
  25. 25. Merci  à  tous!  Pour  plus  d’informa,ons,  contactez:    Jordane  Paquet,    Directeur  d’Interac,on  Games    Tél:  0820  820  706  Mail:  jordane.paquet@interac,on-­‐games.com    WWW.interac,on-­‐games.com   25  

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