Normes, qualité
et Trac
2010-2011
TIC et Sociétés
V. Mabillot
1) Qualité et norme
2) Système Bugtracking
3) Étude de cas: Re Trac,
Emerge Knowledge Design
Inc
1) Normes et qualité
Définition qualité
Qualité totale
Origine de la qualité
Norme
Définition des normes
4 types de normes:
- Fondamentales
- Spécification
- Analyse et essais
- Organisation
Management de la qualité
J M GOGUE
Principes généraux
- Objectifs permanents
- Stabilité du système
- Erreur de décision
Contenu du système
- Planification
- Maitrise
- Assurance
- Amélioration
Présentation organisation ISO
Famille de norme ISO 27000
Norme ISO 27001
- Définition
Système de Management de la
Sécurité de l'Information: SMSI
Avantage du SMSI
Avantages du SMSI
- Confiance
- Coût
- Image
- Homogénéisation
Limites du SMSI
- Contraignant
- Courte durée audits
- Inexpérience
2) Système bugtracking
Définition
- Bug
- Tracking
- Bugtracking
Caractéristiques d'un bug
Cycle de vie d'un Bug
Usage du système
- 3 avantages
-
- Dans une entreprise
- Dans un centre d'aide
Trac
- Licence BSD
- Edgewall Software
- Template Clearsilver
- Caractéristiques
Présentation du logiciel
Définition
Système de suivi de problèmes
Nouveau ticket
Visualisation des tickets
Code source
Timeline,activités
Wiki
La quête du parfait bugtraker
Le CVS (version control
system):
- Définition
- Evolution SVN
Les apports de subversions
- Fichiers
- Point de vue de l'utilisateur
- Particularités
Le bugtracker
-Trac
- Bugzilla, jira, flyspray
- Mantis, Redmine
Les nouveaux bugtracker
- Utilisateur
- Développeur
- Critiques
Rick DENNER
3) Etude de cas: Re
Trac, Knowledge
Design Inc
2003
Contexte de création
Re Trac: Emerge Knowledge Design
Inc
Logiciel de gestion de données
- Définition
-But
Notion de gestion de
données
Définition
Points fort du logiciel
Témoignages
Le système de gestion
de données R-trac
Fonctionnement de l'organisation
- Recueil des données
- Multiples domaines concer...
- Organisation des données
- Types de donnée
- Meilleure accessibilité
- Rapport et analyse des
données
- Gestion de la pe...
Objectif dans la finalité
- Réduction du temps
- Amélioration des programmes
- Atteinte des objectifs de durabilité
Exemple de démarche:
Entreprise de production de 100
personnes
Présentation
Diagnostic
Examen des
améliorations ==>
mieux vendre
Objectif qualité retenu
Fiabilité et qualité
Les travaux d'amélioration
==> respect du plan formel des normes
- Rénovation du laboratoire
- Grand soin dans les méthode...
La codification
3 classeurs
- Manuel d'analyse
- Manuel des méthodes
- Classeur qualité
La gestion de la qualité
Les résultats
- Relevé des problèmes
- Réunion du personnel
- Audits internes
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Normes et qualité et Trac

  1. 1. Normes, qualité et Trac 2010-2011 TIC et Sociétés V. Mabillot
  2. 2. 1) Qualité et norme 2) Système Bugtracking 3) Étude de cas: Re Trac, Emerge Knowledge Design Inc
  3. 3. 1) Normes et qualité Définition qualité Qualité totale
  4. 4. Origine de la qualité
  5. 5. Norme Définition des normes
  6. 6. 4 types de normes: - Fondamentales - Spécification - Analyse et essais - Organisation
  7. 7. Management de la qualité J M GOGUE
  8. 8. Principes généraux - Objectifs permanents - Stabilité du système - Erreur de décision
  9. 9. Contenu du système - Planification - Maitrise - Assurance - Amélioration
  10. 10. Présentation organisation ISO
  11. 11. Famille de norme ISO 27000
  12. 12. Norme ISO 27001 - Définition
  13. 13. Système de Management de la Sécurité de l'Information: SMSI
  14. 14. Avantage du SMSI Avantages du SMSI - Confiance - Coût - Image - Homogénéisation
  15. 15. Limites du SMSI - Contraignant - Courte durée audits - Inexpérience
  16. 16. 2) Système bugtracking Définition - Bug - Tracking - Bugtracking
  17. 17. Caractéristiques d'un bug Cycle de vie d'un Bug
  18. 18. Usage du système - 3 avantages -
  19. 19. - Dans une entreprise - Dans un centre d'aide
  20. 20. Trac - Licence BSD - Edgewall Software - Template Clearsilver - Caractéristiques
  21. 21. Présentation du logiciel Définition Système de suivi de problèmes
  22. 22. Nouveau ticket
  23. 23. Visualisation des tickets
  24. 24. Code source
  25. 25. Timeline,activités
  26. 26. Wiki
  27. 27. La quête du parfait bugtraker Le CVS (version control system): - Définition - Evolution SVN
  28. 28. Les apports de subversions - Fichiers - Point de vue de l'utilisateur - Particularités
  29. 29. Le bugtracker -Trac - Bugzilla, jira, flyspray - Mantis, Redmine
  30. 30. Les nouveaux bugtracker - Utilisateur - Développeur - Critiques
  31. 31. Rick DENNER 3) Etude de cas: Re Trac, Knowledge Design Inc 2003
  32. 32. Contexte de création Re Trac: Emerge Knowledge Design Inc
  33. 33. Logiciel de gestion de données - Définition -But
  34. 34. Notion de gestion de données Définition
  35. 35. Points fort du logiciel Témoignages
  36. 36. Le système de gestion de données R-trac Fonctionnement de l'organisation - Recueil des données - Multiples domaines concernés - Action simple et rapide
  37. 37. - Organisation des données - Types de donnée - Meilleure accessibilité - Rapport et analyse des données - Gestion de la performance - Efficacité
  38. 38. Objectif dans la finalité - Réduction du temps - Amélioration des programmes - Atteinte des objectifs de durabilité
  39. 39. Exemple de démarche: Entreprise de production de 100 personnes Présentation
  40. 40. Diagnostic Examen des améliorations ==> mieux vendre
  41. 41. Objectif qualité retenu Fiabilité et qualité
  42. 42. Les travaux d'amélioration ==> respect du plan formel des normes - Rénovation du laboratoire - Grand soin dans les méthodes d'analyse - Organisation du processus
  43. 43. La codification 3 classeurs - Manuel d'analyse - Manuel des méthodes - Classeur qualité
  44. 44. La gestion de la qualité Les résultats - Relevé des problèmes - Réunion du personnel - Audits internes

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