Tourisme & Réseaux sociaux

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Panorama des réseaux sociaux
Stratégie social media adaptée
Etude de cas

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Tourisme & Réseaux sociaux

  1. 1. + Tourisme & Réseaux sociaux Par Nadège Belloche Lemarchand
  2. 2. + 2 A PROPOS
  3. 3. + Nadège Belloche Lemarchand Fondatrice de Mode Digital Agence Social Média Spécialiste Médias sociaux Social media manager & Formatrice Organisatrice d’événement web & membre @NWX et CJD Blogueuse & Contributrice pour @Locita Twitter : @nadeparis Email : nadege@modedigital.fr Site : www.modedigital.fr Tel : 06 83 83 51 57 3
  4. 4. + On parle de quoi ? Internet : notre nouveau mode de vie Panorama des réseaux sociaux Quelle stratégie social média ? Etude de cas 4
  5. 5. + Internet : un nouveau style de vie La frontière entre notre vie perso et notre vie pro est de plus en plus floue Le numérique : une nouvelle manière de communiquer Nous sommes connectés AT AW AD any time, any where, any device 5
  6. 6. + Même à la plage ! 6
  7. 7. + Internet : nouveau style de vie… et de pensée Nous communiquons et pensons autrement 64% de la population est équipée d’un appareil nomade 47% de la population est équipée d’un smartphone 8% de la population est équipée d’une tablette 7
  8. 8. + Les Réseaux Sociaux cannibalisent le Web Les Réseaux Sociaux ne sont pas (plus) une partie encapsulée dans le web : ils deviennent le web tout entier, le web social Même les Cardinaux ont été interdits de tweeter Pendant le conclave ! 8
  9. 9. + 9 Le flux d’audience sur Internet ? 90 % par les médias sociaux 10 % restants : sites de marques, d'information ou de e-commerce.
  10. 10. + 10 Les Réseaux Sociaux influencent n  Puissance de la recommandation n  Puissance de la propagation des communautés via les médias sociaux n  La viralité étant un levier certain qui permet d'attirer des prospects pour les convertir en clients.
  11. 11. + 11 Quelques chiffres n  38 % des utilisateurs de médias sociaux sont fans d’au moins une marque n  35 % ont déjà posté un avis sur une marque ou un produit n  83 % des utilisateurs sont clients des marques qu’ils suivent n  38 % tiennent compte des avis lus sur les médias sociaux n  16 % sont devenus clients grâce aux contenus publiés sur les médias sociaux. Source SNCD 2013
  12. 12. + 12
  13. 13. + 13
  14. 14. + 14 Stratégie social média
  15. 15. + 15 8 séjours sur 10 préparés sur Internet 4 séjours sur 10 achetés sur Internet
  16. 16. + Le social partout… Le cycle du voyageur Avant : le bouche à oreille numérique Pendant : sur des sites et applications dédiées Après : partage, souvenirs, souvenirs…
  17. 17. + Prêt à partir ? Les retombées pour le tourisme? Fidélisation Bouche à oreille Animation de communauté Gestion de crises Communication rapide Gestion de la e-réputation
  18. 18. + Oui, mais comment ? Que faut-il prévoir? Du temps plus que de l’argent Des compétences Et surtout … UNE VRAIE STRATEGIE Vers qui communiquer Quelle histoire raconter ?
  19. 19. + Une stratégie social média mais … Quelle destination ? Raconter une histoire Faire participer Valeurs Développer une identité Fidéliser
  20. 20. + 20 Etude de cas All in Bagels
  21. 21. + 21 All in Bagels Annuaire
  22. 22. + 22 All in Bagels Blog
  23. 23. + 23 All in Bagels Twitter
  24. 24. + 24 All in Bagels Facebook
  25. 25. + 25 All in Bagels Google Résultats sur Google
  26. 26. + 26 Besoin d’aide ? Pas de panique , vous pouvez déléguer cette tâche à une experte comme moi J ! n  Experte en stratégie digitale, je développe la notoriété de votre entreprise sur Internet. Ø  Ø  Ø  Ø  définition de votre stratégie digitale mise en œuvre opérationnelle suivi quotidien reportings et des analyses (ROI)
  27. 27. + 27 Merci pour votre attention
  28. 28. + 28 Nadège Belloche Lemarchand Consultante social media Twitter : @nadeparis Email : nadege@modedigital.fr Site : www.modedigital.fr Tel : 06 83 83 51 57

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