1. Social Media!
Sector Salud! +!
¿Sabías
que
en
Facebook
y
Twi4er
hay
más
de
20
millones
de
clientes
potenciales
para
tu
empresa?
Las
redes
sociales
están
cambiando
el
mundo
como
lo
conocemos.
Ponte
al
día!
Haz
de
las
redes
sociales
herramientas
reales
para
mejorar
tu
perfil
profesional
en
el
sector
salud.
Conoce
oportunamente
los
avances
cienKficos
en
salud
y
permanece
al
día
en
las
úlMmas
noMcias
del
sector.
¿Sabías
que
hay
comunidades
virtuales
en
las
cuales
puedes
comparMr
conocimientos
y
experiencias?
Conoce
cómo
facilitar
y
mejorar
la
relación
con
tus
pacientes
a
través
de
las
redes
sociales.

2. Social Media Sector Salud!+!
ORGANIZADORES
Especializada
en
el
espectro
completo
de
la
relación
de
las
empresas
con
sus
clientes.
CRM
Social
CRM
Opera/vo,
Interac/vo,
Analí/co
Cer/ficación
‘Contact
Centers’
“ConverMmos
conversaciones
en
transacciones”
Empresa
de
consultoría
del
sector
de
la
salud
dedicada
a
la
asesoría,
capacitación
y
entrenamiento,
entre
otros,
en
temas
de:
• Calidad
en
salud:
Seguridad
del
paciente,
Habilitación,
Acreditación.
• Humanización
• Ges/ón
del
riesgo
Aplicabilidad,
Simplicidad
y
EfecMvidad
son
nuestros
factores
claves.

3. Social Media Sector Salud!+!
FACILITADORES
Sandra
Rozo
Carolina
Ahumada
@sandrainesrozo
@CaroAhumada6
cra.ahu
sandra.i.rozo
Carolina
Ahumada
Sandra
(Ines)
Rozo
Sandra
Rozo
Carolina
Ahumada
caroahumada6
volvamosrealidadlacalidadensalud
47! 57!
749
7

4. Social Media Sector Salud!+!
Web 1.0 Web 2.0
250.000
Sites
80.000.000
Sites
1996
2011
45
Million
global
users
1
Billion
global
users
Published
content
User
generated
content
CollecMve
Intelligence
CollecMve
Intelligence
User
generated
content
Published
content

5. Social Media Sector Salud!+!
HEALTH
Las
tecnologías
de
información
y
la
comunicación
están
transformando
los
servicios
y
sistemas
de
salud,
proporcionando
soluciones
que
serían
impensables
hace
30
años
Herramientas
y
metodologías
TIC
para
mejorar
la
salud
pública
en
la
Región
de
las
Américas
PROGRAMA
HEALTH
OPS
h]p://new.paho.org/ict4health/index.php?
op/on=com_content&view=ar/cle&id=80&Itemid=53&lang=es
health
“
“

6. Social Media Sector Salud!+!
E-SALUD
E-SALUD
h]p://www.youtube.com/watch?v=7VJtFN382DI

7. Social Media Sector Salud!+!

8. Social Media Sector Salud!+!
h"p://e-­‐pa)ents.net/u/2011/11/Libro-­‐blanco-­‐de-­‐los-­‐e-­‐Pacientes.pdf
Población
de
e-­‐pacientes
Su
tráfico
en
la
red
SANOS
AGUDOS
CRÓNICOS
SANOS
AGUDOS
CRONICOS
E-PACIENTES

9. Social Media Sector Salud!+!
E-PACIENTES
Un
porcentaje
importante
de
e-­‐pacientes
dicen
que
les
hubiera
gustado
ciertos
servicios
o
caracterís/cas
deseados
que
no
encuentran
online:
• Correo
electrónico
médico-­‐paciente
• Cómo
determinar
las
pruebas
y
tratamientos
adecuados
• Más
información
en
profundidad
sobre
la
calidad
de
atención
médica
proporcionada
• La
capacidad
de
programar
online
una
cita
con
el
médico
• Acceso
directo
en
Internet
a
médicos
online
• Acceso
gratuito
a
revistas
médicas
online
de
pago
• Más
información
sobre
interacciones
medicamentosas
• Herramientas
diagnósMcas
online
o
“buscadores
de
síntomas”
• Acceso
a
mi
historial
médico
y
resultados
de
pruebas
• Mejores
formas
de
conectar
con
los
recursos
locales

10. Social Media Sector Salud!+!
EN COLOMBIA
COLOMBIA
Habrá
un
cambio
pragmá/co
en
la
salud
porque
el
sistema
tradicional
de
atención
médica
se
modificará
en
materia
de
organización,
calidad
de
servicios
y,
lo
más
importante,
hacia
la
mejora
en
el
interior
de
los
procesos
clínicos,
epidemiológicos
y
sociales.
1. La
medicina
preven/va
tendrá
prioridad
sobre
la
cura/va.
2. Los
servicios
de
salud
se
centrarán
en
la
promoción
de
la
salud
y
no
en
la
curación.
3. Los
centros
de
salud
serán
prioridad
y
no
los
hospitales..
4. Las
acciones
diagnós/cas
y
terapéu/cas
a
distancia
ocuparán
un
lugar
predominante
en
relación
con
los
cuidados
presenciales.
5. El
uso
de
las
TIC´s
se
impondrá
sobre
la
atención
médica
tradicional.
Fernando
Ruiz
Viceministro
de
Salud

11. Social Media Sector Salud!+!
COMPONENTES DE SALUD
ELECTRÓNICA
Sistema de
Información
Gerencial
Repositorio
y biblioteca
virtual
Portabilida
d de datos
Registros
electrónico
s
E-learning
Telesalud
Salud Móvil
Estándares
Arquitectura
Seguridad
Norma/va
Reserva
de
información
Contenidos
Disponibilidad
Accesibilidad
Habilitación
Modelo
de
prestación
de
servicios
Fuente:
Ministerio
de
Salud
y
Protección
Social
de
Colombia.
Salud
electrónica
para
Colombia
5
junio
2013
CONECTIVIDAD

12. Social Media Sector Salud!+!
PARTES DE LA E-SALUD

13. Social Media Sector Salud!+!
Uso de Internet, crecimiento de 8% en la
penetración de Internet en los últimos dos años

14. Social Media Sector Salud!+!
CRECIMIENTO EN ESTRATOS BAJOS

15. Social Media Sector Salud!+!
El 54% de los Colombianos usuarios de Internet
lo utilizan todos los días

16. Social Media Sector Salud!+!
Correos, redes sociales, buscadores, videos
y música dominan los usos de internet

17. Social Media Sector Salud!+!
6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales

18. Social Media Sector Salud!+!
43% de los
Colombianos en ciudades
de más de 200.000
habitantes cuentan con
un alto perfil digital

19. Social Media Sector Salud!+!
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
Productos de
Información
Registros
nominales o
administrativos
Observatorios
y
Registros
Nacionales
Encuestas y
Estudios
Disposición del
Conocimiento
REPOSITORIO
Y
BIBLIOTECA
VIRTUAL
BODEGA
DE
DATOS
UNICA
DE
SISPRO
Cubos
de
información
19
Fuente:
Ministerio
de
Salud
y
Protección
Social
de
Colombia.
Salud
electrónica
para
Colombia
5
junio
2013

20. Social Media Sector Salud!+!
REPOSITORIO Y BIBLIOTECA VIRTUAL
Publicaciones MSPS
Libros y monografías
Beneficios
§ Identificación, integración y control de las publicaciones generadas
§ Preservación y conservación: memoria institucional
§ Acceso, recuperación y consulta de publicaciones
§ Reconocimiento de la producción intelectual a nivel nacional e internacional
§ Visibilidad y mayor impacto
Memorias y presentaciones en
Congresos, Conferencias,
Seminarios, etc.
Folletos, cartillas, insertos,
afiches, posters
Repositorio digital
MSPS
Artículos de investigación
Capítulos de libros
Informes de investigación
Artículos de revisión
Consulta y
visibilidad en
20
Fuente:
Ministerio
de
Salud
y
Protección
Social
de
Colombia.
Salud
electrónica
para
Colombia
5
junio
2013

21. Social Media Sector Salud!+!
PORTABILIDAD DE DATOS CLÍNICOS
21
Fuente:
Ministerio
de
Salud
y
Protección
Social
de
Colombia.
Salud
electrónica
para
Colombia
5
junio
2013

22. Social Media Sector Salud!+!
REGISTROS ELECTRÓNICOS
22
Caracterización
de
la
población
Ac/vidades
colec/vas
Historia
Clínica
Con/nuo
clínico
administra/vo

23. Social Media Sector Salud!+!
E-LEARNING
Fuente:
Ministerio
de
Salud
y
Protección
Social
de
Colombia.
Salud
electrónica
para
Colombia
5
junio
2013

24. Social Media Sector Salud!+!

25. Social Media Sector Salud!+!
TELESALUD
25
Fuente:
Ministerio
de
Salud
y
Protección
Social
de
Colombia.
Salud
electrónica
para
Colombia
5
junio
2013

26. Social Media Sector Salud!+!
SALUD MÓVIL
26
Fuente:
Ministerio
de
Salud
y
Protección
Social
de
Colombia.
Salud
electrónica
para
Colombia
5
junio
2013

27. Social Media Sector Salud!+!
SOCIAL MEDIA EN SALUD
SOCIALMEDIA
h]p://www.youtube.com/watch?
v=db7o3zOZIs
h]p://www.youtube.com/watch?v=db7o3zOZIs

28. Social Media Sector Salud!+!
Transicionando a la Web 2.0
Sus
pacientes
y
empleados
son
‘sociales’
Y
su
prácMca?
Y
su
enMdad?

29. Social Media Sector Salud!+!

30. Social Media Sector Salud!+!
CONVERT

31. Social Media Sector Salud!+!
TWITTER
MICROMEDIA
ü Funcionamiento
ü Glosario
ü Creación
de
una
cuenta
ü Cuentas
recomendadas
–
Let’s
follow!
ü Ges/ón
–
Let’s
get
followed!
ü Aplicabilidad
en
la
prác/ca
clínica
y
en
la
en/dad

32. Social Media Sector Salud!+!
CASOS EN SALUD

33. Social Media Sector Salud!+!
A QUIÉN SEGUIR?

34. Social Media Sector Salud!+!
TWITTER
EJEMPLOS
Take
Two
Aspirin
And
Tweet
Me
In
The
Morning:
How
Twi4er,
Facebook,
And
Other
Social
Media
Are
Reshaping
Health
Care
h]p://content.healthaffairs.org/content/28/2/361.full#sec-­‐10
Carleen
Hawn
(carleen@carleenhawn.com)

35. Social Media Sector Salud!+!

36. Social Media Sector Salud!+!
140 USOS DE TWITTER EN SALUD
• Donación
de
tejidos
(para
el
riñón
y
otros
órganos,
incluida
la
sangre)
• Encuesta
epidemiológica
• Alerta
y
respuesta
a
desastres
• La
ges/ón
del
equipo
de
respuesta
de
emergencia
• La
atención
de
apoyo
para
pacientes
y
familiares
• La
diabetes
(seguimiento
de
glucosa
en
sangre)
• El
mantenimiento
de
un
diario
personal
de
salud
• Reporte
de
eventos
adversos
en
el
ámbito
clínico
y
otras
funciones
de
farmacovigilancia
• Emi/r
valores
crí/cos
de
laboratorio
a
las
enfermeras
y
médicos
• Códigos
silenciosos
alarmantes
(urgencias
psiquiátricas,
los
incidentes
de
seguridad)
• Alertas
de
seguridad
de
medicamentos
de
la
FDA

37. Social Media Sector Salud!+!
• Ges/ón
de
la
comunicación
de
riesgos
• Aumento
de
la
telemedicina
• Ges/ón
del
ejercicio
y
el
esxmulo
• Ges/ón
y
soporte
de
peso
• Captura
y
reporte
de
datos
del
disposi/vo
biomédico
• Diario
nutricional
y
seguimiento
• Coordinación
de
la
atención
pre,
trans
y
postoperatorias
(entre
la
farmacia,
enfermería
y
servicios
quirúrgicos)
• Colaboración
de
servicios
médicos
en
la
prác/ca
clínica
• Ges/ón
de
Triage
en
salas
de
emergencia
• Ges/ón
/
supervisión
del
Censo
• Seguimiento
del
estado
de
ánimo
(para
los
pacientes
con
trastorno
bipolar
y
otros
trastornos
del
estado
de
ánimo)
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

38. Social Media Sector Salud!+!
• Recordatorios
de
atención
al
paciente
en
la
prác/ca
clínica
• Ges/ón
de
recetas,
incluyendo
recordatorios
de
recarga
de
farmacia
• Consejos
Saludables
Diarios
de
fuentes
autorizadas
• Reconocimiento
de
ubicación
durante
la
crisis
• Respuesta
de
seguridad
en
el
trabajo
• La
educación
de
Casos
Clínicos
para
(residentes
siguiendo
los
adjuntos)
• Médico
de
intercambio
de
opiniones
• Promover
conciencia
de
la
violencia
domés/ca
• Sensibilización
Abuso
Infan/l
• La
contratación
de
personal
de
salud
• El
alcohol
y
otro
/po
de
apoyo
abuso
de
sustancias
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

39. Social Media Sector Salud!+!
• Emi/r
las
órdenes
del
médico
• Alertas
ambientales:
los
recuentos
de
polen,
niveles
de
contaminación,
olas
de
calor,
alertas
de
clima
severo
• Asistencia
para
el
cuidado
de
heridas
a
distancia
• Comunicación
rural
de
salud
zona
• Micro-­‐intercambio
de
información
de
los
pacientes
per/nentes
• Micro-­‐difusión
de
los
resultados
de
diagnós/co
(análisis
de
sangre,
ecograya,
las
imágenes
radiológicas)
• Atención
al
cliente
instalación
interna
• La
publicación
de
no/cias
relacionadas
con
la
salud
• Psiquiátrico
"check-­‐ins"
para
los
pacientes
• Tutoría
Enfermería
y
colaboración
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

40. Social Media Sector Salud!+!
• Publicación
de
consejos
específicos
de
la
enfermedad
• Apoyo
al
cuidado
infan/l
• La
recaudación
de
fondos
para
los
hospitales
y
las
causas
relacionadas
con
la
salud
• Actualización
de
los
familiares
de
pacientes
durante
los
procedimientos
• Live-­‐twe]
los
procedimientos
quirúrgicos
para
la
educación
• Enfermedades
raras
y
seguimiento
de
los
recursos
y
la
conexión
• Informes
lesiones
del
personal
del
hospital
• Tendencias
de
pacientes
Seguimiento
• El
seguimiento
de
las
tendencias
de
enfermedades
específicas
• Comprobación
de
calificaciones
hospitalarias
con
otros
consumidores
de
la
atención
de
salud
• Proporcionar
en
todo
el
día-­‐manejo
de
la
enfermedad
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

41. Social Media Sector Salud!+!
• La
publicación
de
los
úl/mos
avances
en
disposi/vos
biomédicos
• Seguimiento
de
resistencia
a
los
an/bió/cos
• Encuestas
de
sa/sfacción
en
/empo
real
con
un
seguimiento
inmediato
de
la
resolución
de
problemas
• Emisión
de
alertas
asma
• La
recolección
de
datos
para
el
seguimiento
de
los
patrones
de
las
instalaciones
(de
rendimiento
de
proceso,
cadena
de
suministro
y
problemas
de
personal)
• Conferencias
médicas
• Publicar
evaluaciones
rápidas
de
enfermería
que
se
alimentan
en
los
registros
médicos
electrónicos
(EMR)
• Conexión
de
pacientes
con
procesos
de
enfermedad
similares
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

42. Social Media Sector Salud!+!
• Mejora
de
los
grupos
de
apoyo
relacionados
con
la
salud
(por
ejemplo,
compañero
de
los
sistemas
para
la
depresión)
• La
prestación
de
asistencia
para
dejar
de
fumar
• Apoyo
aparato
médico
(por
ejemplo,
en
el
hogar:
cuidado
de
la
colostomía,
la
infusión
bombas,
heridas
aspiradoras)
• Reporte
fallas
de
disposi/vos
médicos
• Twi]eando
actualizaciones
con
las
polí/cas
y
procedimientos
de
la
ins/tución
• La
organización
de
las
citas
con
los
proveedores
de
atención
de
salud
• Alertas
de
seguridad
del
producto
• Alertas
de
seguridad
alimentaria
• La
información
sobre
la
salud
de
la
mujer
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

43. Social Media Sector Salud!+!
• Tratamiento
del
dolor
• Monitorización
de
reputación
hospital
• Publicación
de
los
eventos
patrocinados
por
el
hospital
en
las
comunidades
locales
• Divulgación
sanitaria
de
la
Comunidad
• La
conciencia
y
la
preparación
contra
el
bioterrorismo
• Emisión
de
cambios
a
los
servicios
hospitalarios
al
público
• Ges/ón
de
reclamaciones
de
seguros
• Intercambio
de
Micro
consen/miento
para
procedimientos
quirúrgicos
y
otros
• Paciente
de
intercambio
de
experiencias
relacionadas
con
la
salud
• Radiodifusión
consejos
para
el
cuidado
infan/l
a
los
nuevos
padres
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

44. Social Media Sector Salud!+!
• Publicación
de
vacunación
/
inmunización
servicios
ubicaciones,
horas
y
recordatorios
• Informar
eventos
adversos
a
la
FDA
(no
disponible
en
la
actualidad
a
través
de
Twi]er:
¿por
qué
no?)
• Recuperación
en
el
paciente
la
información
• Publicar
consejos
diarios
de
enfermería
• Intercambio
de
humor
médico
(todos
somos
humanos)
• Cerrando
la
brecha
digital
con
respecto
a
la
información
de
salud
• Coordinación
de
altas
de
pacientes
con
todos
los
servicios
• Consultas
de
los
pacientes
después
del
alta
y
la
atención
de
seguimiento
• Cómo
ayudar
a
los
técnicos
de
los
disposi/vos
se
comuniquen
directamente
con
los
fabricantes
• Y
muchos
más
140 USOS DE TWITTER EN SALUD

45. Social Media Sector Salud!+!
FACEBOOK
SOCIALNETWORK
ü Funcionamiento
ü Glosario
ü Creación
de
una
cuenta
y/o
fan
page
ü Fan
Pages
recomendadas
–
Let’s
like!
ü Administración
ü Aplicabilidad
en
la
prác/ca
clínica
y
en
la
en/dad

46. Social Media Sector Salud!+!
FACEBOOK
USOENSALUD

47. Social Media Sector Salud!+!
FACEBOOK

48. Social Media Sector Salud!+!
FACEBOOK

49. Social Media Sector Salud!+!
FACEBOOK

50. Social Media Sector Salud!+!
FACEBOOK

51. Social Media Sector Salud!+!
LINKEDIN
NETWORKING
ü Propósito
ü Dinámica
ü Crear
conexiones
ü Aplicabilidad
en
la
prác/ca
clínica
y
en
la
en/dad

52. Social Media Sector Salud!+!
USOASALUD
LINKEDIN

53. Social Media Sector Salud!+!
GOOGLE +
ü Demostración
ü Círculos
ü Hangout
ü Aplicabilidad
en
la
prác/ca
clínica
y
en
la
en/dad

54. Social Media Sector Salud!+!
USOASALUD
GOOGLE +

55. Social Media Sector Salud!+!
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

56. Social Media Sector Salud!+!
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

57. Social Media Sector Salud!+!
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

58. Social Media Sector Salud!+!
BLOGS
DIFUSIONDECONTENIDO
ü Obje/vos
ü Usos
ü Creación
de
un
Blog
ü Suscripción
a
blogs
recomendados
ü Aplicabilidad
en
la
prác/ca
clínica
y
en
la
en/dad

59. Social Media Sector Salud!+!
SALUD
BLOGS

60. Social Media Sector Salud!+!
SALUD
BLOGS

61. Social Media Sector Salud!+!
WIKIS
THOTZ.NET
ü Qué
es?
ü Cómo
funciona?
ü Crear
un
thot
ü Cómo
aplica
en
la
vida
profesional,
docente
y
con
los
pacientes?

62. Social Media Sector Salud!+!
WIKIS
THOTZ.NET

63. Social Media Sector Salud!+!
COMUNIDADES
ü Tipos
de
comunidad
ü Beneficios
ü Foros

64. Social Media Sector Salud!+!
COMUNIDADES
h]ps://www.bigmarker.com/congresoelearning/esalud#.UcEXmb-­‐lb0Q
eSalud:
Impacto
de
las
TIC
en
medicina
y
salud,
Expositor:
Mariano
Fernández
Silano

65. Social Media Sector Salud!+!
COMUNIDADES
h]p://www.acor.org

66. Social Media Sector Salud!+!
COMUNIDADES
h]ps://www.carepages.com

67. Social Media Sector Salud!+!
COMUNIDADES
www.renaloo.com
www.blabladoctor.com
www.carenity.com
www.drimpy.com

68. Social Media Sector Salud!+!
COMUNIDADES
www.paMentslikeme.com
www.juntadeandalucia.es/salud
www.somospacientes.com
surroundhealth.net

69. Social Media Sector Salud!+!
DE INTERÉS EN SALUD...
• Scienceroll.com
• Medpedia
• Cochrane.org
• Mavergames.net
• Bmj.com
• Webicina.com

70. Social Media Sector Salud!+!
COLABORACIÓN EN LÍNEA
APLICADO A SALUD
COLABORACIÓN

71. Social Media Sector Salud!+!
SOCIAL MEDIA EN LOS NEGOCIOS

72. Social Media Sector Salud!+!