historia

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m
EstudiosdeMercado
Oficina Económica y Comercial
de la Embajada de España en Guatemala
El mercado del
Turismo en
Guatemala

2
EstudiosdeMercado
Este estudio ha sido realizado por Julen Ibarzabal
García bajo la supervisión de la Oficina Económica y
Comercial de la Embajada de España en Guatemala Junio 2011
El mercado del
Turismo en
Guatemala

EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 2
ÍNDICE
RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES 4
I. INTRODUCCIÓN 6
1. Definición y características del sector y subsectores relacionados 6
1.1. Esquema del flujo de turismo en Guatemala 7
7
2. INTRODUCCIÓN A GUATEMALA 8
2.1. Política 8
2.2. Economía: 8
2.3. Social: 8
2.4. Mapa Turístico de Guatemala 9
2.5. Principales areas de desarrollo 10
2.6. Atractivo turístico de Guatemala 13
2.7. Dificultades y Desafíos al turismo en Guatemala 17
II. ANÁLISIS DE LA OFERTA 20
1. Análisis cuantitativo 20
1.1. Tamaño de la oferta 20
1.2. Tamaño y evolución del mercado en Guatemala 26
1.3. Tendencia y Previsiones 28
2. Análisis cualitativo 31
2.1. Inversión extranjera directa en Guatemala 31
2.2. Inversión de capital en el sector turístico de Guatemala 34
2.3. Alojamiento 36
2.4. Restauración 49
2.5. Negocios (MICE) 50
2.6. Cruceros 51
2.7. Campos de Golf 52
2.8. Transporte 52
III. ANÁLISIS DEL COMERCIO 55
1. Análisis GENERAL 55
1.1. Organismos administrativos 55
1.2. Relaciones y acuerdos bilaterales con España 60
1.3. Relaciones con las Instituciones Financieras Multilaterales 60
1.4. Acuerdos con organismos regionales 61
1.5. Acuerdos bilaterales con terceros países 61
1.6. Promoción turística de Guatemala 62
2. Marco legislativo 64
2.1. Acuerdos internacionales 64

2.2. Inversión Extranjera en Guatemala 64
2.3. Incentivos a la inversión en turismo 65
2.4. Hostelería 66
2.5. Agencias de viajes 69
3. Búsqueda de socios locales 71
3.1. Gestión Hotelera 71
3.2. Agencias de viajes 71
4. Presencia Española 72
IV. ANÁLISIS DE LA DEMANDA 73
1. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LA DEMANA 73
1.1. Contexto Mundial 73
1.2. Contexto Regional 74
1.3. Contexto local: Guatemala 77
2. Análisis Cualitativo de la Demanda 79
2.1. Mercados Emisores: Regiones 79
2.2. Mercados Emisores: Países 82
2.3. Mercados emisores: por países de Europa 82
2.4. Perfil del turista en Guatemala 85
2.5. Imagen de la Hostelería Española en Guatemala 89
2.6. Encuesta a turistas 90
V. ANEXOS 92
1. Informes de ferias 92
2. Listado de direcciones de interés 92
2.1. Asociaciones y gremiales 92
2.2. Hoteles de cadenas Internacionales en Guatemala 95
2.3. Operadores de Turismo 98
2.5. Compañías españolas de turismo en Guatemala 105
2.6. Restaurantes de comida española 106
2.7. Otras direcciones de interés 108
2.8. Formularios apertura Hoteles 109
2.9. Formulario apertura agencias de viajes 113
2.10. Legislación y Costes de Establecimiento 115
3. Tablas y Datos 116
4. Bibliografía 120
5. INDICE DE TABLAS 121

RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES
El sector turístico de Guatemala se caracteriza por su potencialidad. Para Guatemala,
el turismo representa una de las mayores contribuciones para el desarrollo del país, ya que el
ingreso por concepto de divisas, genera actividades económicas propias como el alojamiento,
abastecimiento, entretenimiento, recreación, transporte y otros, además se difunde a un con-
glomerado más amplio de actividades que están involucradas en la industria del turismo.
La potencialidad se acentúa, por un lado, al considerarse un destino desconocido en-
tre los turistas internacionales y por otro lado debido a la gran diversidad de regiones que po-
see y que todavía no han sido explotadas turísticamente (desde turismo de playa hasta el cul-
tural, pasando por el turismo natural y de aventura). Por el contrario aparece la mala imagen
internacional que posee el país en los medios de comunicación internacionales debido al flo-
recimiento del narcoterrorismo en el país y los desastres naturales que han asolado Guate-
mala en los últimos años. Todo ello puede ser subsanado si se implementan medidas políti-
cas que conlleven una mejora en la seguridad del país y mayores fondos para la promoción
turística en el extranjero.
Guatemala dentro de la región de Centroamérica se caracteriza por mantener unos
fundamentos macroeconómicos sólidos, un elevado nivel de reservas monetarias internacio-
nales, una deuda pública baja, disciplina fiscal y un déficit por cuenta corriente estable. Sin
embargo, un 50% de la población vive por debajo del umbral de la pobreza y un 15% en po-
breza extrema.
Tras la peor crisis económica mundial de la historia reciente, se comienza a observar
un cambio en las expectativas de los agentes económicos del país sobre las perspectivas de
la economía nacional para este año 2011, que se refleja, principalmente, en los ingresos fis-
cales y el aumento de las inversiones y del comercio exterior.
Guatemala se caracteriza por ser una economía abierta y receptiva de inversión ex-
tranjera. Sus leyes favorecen la inversión de empresas extranjeras, aunque estas se han vis-
to disminuidas en los últimos años debido a la crisis económica y las debilidades internas del
país.

El sector de turismo en Guatemala ha crecido a un ritmo moderado en los últimos
años. En el año 2000 el número de turistas que arribaron al país ascendió a 826.240, diez
años después, en 2010, la cifra fue de 1.875.777 turistas, lo que ha supuesto un incremento
del 127% en el último decenio. El único año de descenso en el número de turistas fue 2009,
debido principalmente a la crisis económica y al brote de gripe habido en México. Esta
afluencia de turistas contribuyó a que en 2010 entraran 1.232MUS$ en divisas. Las previsio-
nes en el sector del turismo muestran un aumento considerable para 2012 y 2013 debido a la
consolidación de la recuperación económica en las principales regiones emisoras de turistas
a Guatemala (EE.UU. y Europa). En los años sucesivos se prevé un crecimiento constante
pero más moderado.
Estas previsiones positivas en el mercado del turismo deberán hacer frente a las debi-
lidades que el sector padece. Por un lado será de vital importancia las elecciones presiden-
ciales que tendrán lugar en Septiembre del 2011, para conocer al nuevo presidente y obser-
var las políticas que implementa en seguridad (lucha contra el narcoterrorismo, obtener ayu-
das para combatirlo de EE.UU.), en promoción y mejora turística (creación de un ministerio
de turismo, mejora de las infraestructuras) en educación y en seguridad jurídica a las empre-
sas. Por otro lado hay que esperar la consolidación de las economías desarrolladas e intentar
atraer nuevos turistas de los países emergentes dónde la capacidad de gasto de sus ciuda-
danos está aumentando (Brasil, China, India).
Dentro del sector turístico, las empresas españolas, gracias a la ventaja competitiva
que proporciona su dilatada experiencia en el sector, pueden beneficiarse de las buenas pre-
visiones de crecimiento y de las oportunidades existentes en la gestión hotelera y campos de
golf, principalmente.
En Guatemala hay escasez de oferta de cadenas hoteleras internacionales. Las que
están establecidas en el país se concentran en la capital del país, Ciudad de Guatemala. Los
principales destinos turísticos del país se caracterizan por ofertar una amplia variedad de pe-
queños hoteles, de calidad media. Las empresas españolas se pueden beneficiar del cono-
cimiento de sus marcas por parte de los turistas europeos y aprovecharse de las buenas ex-
periencias vividas por éstos en los hoteles en España, para que posteriormente cuando deci-
dan viajar a Guatemala, elijan las cadenas españolas ya que saben que ofrecen un buen ser-
vicio a precios asequibles. De esta forma la empresa española puede asociarse con guate-
maltecas en las que la compañía de Guatemala cede el recinto hotelero y la española propor-
ciona la administración y gestión del mismo junto con la marca renombrada de la cadena
hotelera.
En relación a los campos de golf, está comenzando a florecer la presencia de los
mismos en lugares privilegiados del país, pero la oferta se dirige a clientes locales. Existe la
posibilidad de asociarse con empresas locales para promocionar los campos de Golf en Eu-
ropa y EE.UU. para atraer el turismo de campos de golf tan notorio en España.
Guatemala es un país que posee un gran potencial en el sector de turismo, pero debe
comenzar a buscar soluciones a las debilidades estructurales que afloran en el país que re-
traen la inversión y la llegada de turistas. Si se implementan políticas adecuadas el turismo se
posicionará como un eje indispensable en el desarrollo y recuperación económica de Gua-
temala.

I. INTRODUCCIÓN
1. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Y SUBSECTORES
RELACIONADOS
Este estudio analiza la situación actual del mercado del turismo en Guatemala, se abarca la
mayoría de los sectores económicos relacionados directamente con la actividad turística aun-
que se centra en la Hostelería (Hoteles y restaurantes) al ser los sub-sectores donde el turis-
mo internacional más gasto realiza en su estadía en Guatemala y con mayor potencial para
las empresas españolas. Así, dentro del estudio se analizarán los datos generales del sector
y su evolución a lo largo de los últimos años, y se intentarán ofrecer opiniones y previsiones
sobre su evolución futura.
Dentro de las actividades analizadas se encuentran los siguientes subsectores:
Alojamiento (gestión hotelera, propiedad)
Restauración (franquicias, cadenas, etc)
Entretenimiento (Campos de Golf )
Tour operadores y Agencias de viajes
Transporte
En el estudio, además de analizar la situación general del mercado, se intentan descifrar las
oportunidades de negocio más interesantes para la oferta exportadora e inversora española.
Uno de los aspectos a tener en cuenta durante la lectura del informe es la gran dicotomía en-
tre turismo extranjero en Guatemala y turismo “local”. Por la menor importancia económica
del segundo, y por su menor interés, a priori, para la empresa española, el estudio da mayor
importancia al turismo extranjero, en especial el europeo.

1.1. Esquema del flujo de turismo en Guatemala
Tabla 1: Esquema del Flujo de Turismo en Guatemala
Se observa en el esquema como la demanda turística en Guatemala se divide en el turista
extranjero y el local. En general, el turista extranjero genera un mayor gasto. Dentro de los
extranjeros se divide entre las procedencias más importantes (Centroamérica, Norteamérica y
Europa). Las empresas españolas estarían más interesadas en el turismo europeo para cap-
tar clientes potenciales.
Entre la demanda y la oferta aparecen una serie de actores que median entre ambos. Por un
lado el estado invierte en turismo, ya sea por la mejora de infraestructuras de comunicación o
promoción del país en el exterior. A la par se encuentran los organismos turísticos de Guate-
mala, desde el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) hasta las Cámara de Turismo de
Guatemala (CAMTUR), estos organismos engloban a muchas empresas locales del turismo,
así como realizan campañas de promoción de Guatemala destino turístico a nivel nacional e
internacional.
Por último aparece la oferta de turismo en Guatemala, se compone principalmente de las
empresas que satisfacen las necesidades de los turistas. Por un lado la hostelería tanto en el
ámbito de alojamiento como de gastronomía. Al mismo tiempo están presentes las activida-
des ociosas del turista; bares, campos de golf, en general, locales o lugares de entretenimien-
to. Por último hay que mencionar el trasporte del viajero, primeramente el medio de transpor-
te para llegar a Guatemala; en avión, crucero o vehículo y segundo como se desplaza dentro
del mismo, autobuses, coche de alquiler, etc.
Estos son los principales actores que interactúan en el mercado del turismo en Guatemala.
TURISMO EXTRANJERO
Regional: Centroamérica
Norteamericano
Europeo
TURISMO LOCAL
DEMANDA OFERTA
Hostelería: Hoteles &
Restaurantes
Transporte: Autobuses,
Shuttles, Aviones, Cruce-
ros
Ocio: Bares, Discotecas,
Campos de golf
ESTADO
Organismo
Turismo
Intermediarios:
agencias de
viaje

2. INTRODUCCIÓN A GUATEMALA
2.1. Política
Alvaro Colom Caballeros, candidato del partido Unidad Nacional de la Esperanza (UNE), to-
mó posesión el 14 de enero de 2008, tras ganar las elecciones en segunda vuelta con un
52,7% de los votos emitidos, frente a su principal opositor, Otto Perez Molina del Partido Pa-
triota (PP) y tras haber quedado fuera, el partido que estaba en el Gobierno, la Gran Alianza
Nacional (GANA). Se trata del primer presidente de centro izquierda después de la firma de
los acuerdos de paz en 1996. No obstante ha carecido de mayoría en el Congreso, lo que le
ha obligado a buscar alianzas para aprobar sus políticas.
El 11 de Septiembre del 2011, tendrán lugar las elecciones presidenciales que proclamarán al
sucesor del Alvaro Colom. El panorama político de Guatemala es muy amplio y no se carac-
teriza por la existencia de partidos políticos históricos sino que éstos se crean como vehículos
electorales para una persona en particular. En la actualidad los principales candidatos para
las elecciones son el ex general Otto Pérez Molina (perdió en 2008 la segunda vuelta contra
Colom) candidato del Partido Patriota y Sandra Torres del partido oficial (UNE). En las ultimas
semanas ha existido gran controversia al haberse divorciado ella de Álvaro Colom para po-
derse presentar a las elecciones. Según encuestas realizadas estos dos partidos son lo que
tienen un mayor apoyo ciudadano.
2.2. Economía:
El país mantiene unos fundamentos macroeconómicos sólidos, un elevado nivel de reservas
monetarias internacionales, una deuda pública baja, si bien ha experimentado un fuerte au-
mento al pasar del 20% del PIB en 2008 al 24,9% del PIB, comparada con el resto de Lati-
noamérica, disciplina fiscal y un déficit por cuenta corriente estable.
Tras la peor crisis económica mundial de la historia reciente, se comienza a observar un
cambio en las expectativas de los agentes económicos del país sobre las perspectivas de la
economía nacional para 2011, que se refleja, principalmente, en que los ingresos fiscales han
venido mostrando un comportamiento positivo desde el último trimestre de 2009 (+8,3% en.
2010); indicadores como la generación y demanda de energía eléctrica han continuado mos-
trando un comportamiento positivo durante los últimos seis meses; la tendencia decreciente
mostrada por las exportaciones e importaciones de bienes se revirtió a partir del último tri-
mestre de 2009 y el comportamiento de las remesas familiares comienza a evidenciar una le-
ve recuperación. En adición, los flujos netos de capital privado registran un mayor dinamismo
y el crédito al sector privado está revirtiendo el comportamiento hacia la baja que había veni-
do observando desde el último trimestre de 2008. También cabe destacar la mejora de la si-
tuación de los principales socios comerciales de Guatemala (EE.UU. y resto de Centroaméri-
ca).
2.3. Social:
Guatemala es un país con una gran desigualdad entre sus ciudadanos, el índice de gini que
mide la desigualdad de los ingresos muestra un nivel de 55 (0 igualdad total, 100 desigual-
dad), uno de los más altos de Latinoamérica. Esto conlleva que un 50% de la población viva
por debajo del umbral de la pobreza y un 15% en pobreza extrema.

2.4. Mapa Turístico de Guatemala

2.5. Principales areas de desarrollo
La Antigua Guatemala:
• Principal destino turístico, después de la
Ciudad de Guatemala
• Declarada “Patrimonio de la Humanidad”
por UNESCO (1979), Antigua es la Ciudad
Colonial mejor conservada en Hispano-
América
• La Oferta Hotelera de esta ciudad se
compone en su mayoría de hoteles
pequeños y las 1.230 habitaciones no
satisfacen la demanda de turistas en Antigua
• El favorable clima de Antigua la convierte también en un atractivo destino para el mer-
cado de los retirados y permite actividades al aire libre todo el año, incluyendo golf
• 56% de los visitantes al país buscan actividades culturales y de entretenimiento, para
lo cual Antigua es el destino ideal
• Antigua se ha convertido en un destino de hoteles y servicios de alta clase, permitien-
do un mayor valor agregado a la industria
• Antigua y sus suburbios, es ideal para el desarrollo de turismo residencial, hoteles
boutique y proyectos de uso mixto
Petén, Mundo Maya
• En Petén se encuentra la Ciudad Maya de
Tikal, declarada “Patrimonio de la Humani-
dad” por UNESCO (1979) y es el segundo
destino turístico más visitado, junto con Ati-
tlán
• El Mirador, el proyecto más ambicioso y la
principal Ciudad Maya se convertirá en un
destino turístico de clase mundial
• Carencia de infraestructura hotelera:
Únicamente 1.800 habitaciones, de las
cuales menos del 10% ofrece 5 estrellas
• La región del Petén y los atractivos de Mundo Maya responden a la demanda del 58%
de los turistas que visitan el país en busca de actividades de cultura, naturaleza, aven-
tura y deporte.
• Petén es la región más rica en recursos naturales, conservando la principal selva vir-
gen de Centro América.
• La Circunferencia del Lago Petén Itzá, El remate, Jocompiche, Pichaín, Quexil y
Yaxhá, son áreas aptas para hoteles exclusivos y proyectos de uso mixto.

Costa del Pacífico
• Llegada de turismo de cruceros.
• La Costa del Pacífico de Guatemala atrae a
más del 85% del turismo nacional
• Carencia de infraestructura hotelera:
Únicamente 990 habitaciones, en su
mayoría de 3 estrellas
• Uno de los mejores destinos del mundo
para la pesca deportiva:
• Record de pesca: 1.663 peces en 4 días y, 660 en un solo día.
• Torneos de pesca famosos: ILTTA, Presidential Challenge y otros
• En el 2008, se generó más de US $ 50 millones de esta actividad
• Terrenos costeros disponibles y a bajos costos
• Canales naturales y artificiales para el acceso de embarcaciones por el Océano Pací-
fico.
• Acceso marítimo, terrestre y aéreo
Ciudad de Guatemala
• La ciudad de Guatemala, sigue siendo la
puerta de entrada al país de todos sus visi-
tantes recibiendo más de 1,6 millones al
año.
• La oferta habitacional en la Ciudad de
Guatemala equivale a 4.100 , y con el creci-
miento del turismo se ha vuelto insuficiente
• Guatemala atrae un alto número de turistas
ejecutivos, equivalente al 21% de sus
visitantes por motivo de negocios o convenciones
• Guatemala es casa matriz de las principales y mayoría de multinacionales que se ubi-
can en la región de Centro América
• La ciudad de Guatemala es la más moderna y cosmopolita de Centro América, lo que
la hace apta para negocios y eventos.
• Las modernas instalaciones para convenciones, la oferta hotelera de primera clase en
la Ciudad capital y las atracciones turísticas cercanas, así como unos centros de ex-
posiciones de más de 23.000 m2 son con frecuencia sede de eventos comerciales.
• La ciudad de Guatemala se ha convertido en sede de convenciones internacionales
de renombre como el Comité Olímpico Internacional 2007, Asamblea del BID 2007 y
otras

2.6. Atractivo turístico de Guatemala
Guatemala posee una riqueza cultural y natural única, que hacen
que sus posibilidades en el turismo sean muy amplias y que se
adapte a los exigentes gustos, intereses y preferencias de
visitantes provenientes de todo el mundo.
Guatemala es un país multiétnico, multilingüe y pluricultural, de
gran riqueza natural y ubicación geográfica privilegiada. Las
distancias de lugar a lugar son cortas, lo que permite visitar varias regiones en un mismo via-
je. Conocido como el país de la eterna primavera, goza de un clima favorable que permite vi-
sitas en cualquier época del año. Además, ofrece diversas posibilidades de acceso desde
cualquier lugar del mundo y cuenta con dos aeropuertos internacionales, La Aurora situado
en la ciudad capital y Mundo Maya ubicado en el departamento del Petén.
Guatemala alberga la mayor cantidad de parques arqueológicos de la región maya que están
rodeados de una estupenda flora y fauna. La magia y el misterio del Mundo Maya subsisten
en ciudades milenarias como Tikal, Yaxhá y Quiriguá, entre otras.
Además, Guatemala posee ventajas en algunos segmentos específicos para los visitantes,
entre ellos la estratégica ubicación y facilidades para las terminales marítimas que la hacen
una importante parada para los cruceros en el Pacífico y en el Atlántico. Sus recursos pes-
queros en la costa pacífica le han dado reconocimiento como uno de los mejores lugares de
pesca para Pez Vela en el Mundo. La variedad de más de 720 especies de aves, la convierte
en el maravilloso e importante destino para observación de aves. Así también, el país posee
todas las características para propiciar actividades de negocios, ser un centro regional de
convenciones y punto central para actividades comerciales y/o culturales.

Turismo de Playa
El territorio cuenta con costas en el Océano Pacífico y
Atlántico, en donde se pueden practicar la pesca
deportiva, surf y otras actividades marítimas.
En la costa del Océano Pacífico existen costas de arena
volcánicas junto con reservas naturales. Posee más de
300 Km. de playas donde se puede practicar surf,
además es el lugar ideal para la pesca del Pez Vela,
deporte por el cual el país fue
reconocido como número uno
de la región y segundo en el Mundo. Su hábitat permite el desarrollo
de tortugarios y sus manglares facilitan el mantenimiento de
ecosistemas para las diversas especies.
La costa del Mar Caribe ofrece
ricos ecosistemas y la alegría de
la cultura garífuna, lo que
conlleva que sea una región
donde se muestra la verdadera
forma de vida de la población caribeña. La representación
en todo su esplendor se refleja en el Caribe guatemalteco,
con ricos ecosistemas que son el hábitat de diversas
especies. Esta región también posee playas de arena
blanca, así como una gran área protegida natural donde
existe una exuberante fauna y flora.
Turismo de Negocios
Guatemala ofrece al visitante de negocios, además de una
posición geográfica privilegiada y una extensa oferta hotele-
ra, infraestructura y experiencia para congresos, convencio-
nes y viajes de incentivo. Cuenta con hoteles de cuatro y
cinco estrellas de cadenas internacionales, centros de con-
venciones y modernas instalaciones con grandes espacios y
capacidades. Cuenta con
conexiones aéreas e
infraestructura vial en mejora
que permite reducir los tiem-
pos en las conexiones. Adicionalmente la extensión del país,
permite al turista de negocios movilizarse rápidamente de un
lugar a otro y disfrutar de actividades complementarias y
atracciones turísticas como campos de golf o visitar ciudades
coloniales.

Turismo de Naturaleza
Guatemala posee una amplia fauna y flora en diversas
regiones. Por un lado en el país habitan más de 700
especies de aves, de las cuales alrededor de 150 presentan
algún grado de endemismo regional. El país ofrece 7
ecosistemas diferentes. Esto conlleva que sea un país
perfecto para el aviturismo (turismo de observación de
aves), es practicado en áreas protegidas o silvestres,
algunas están vinculadas a
otras actividades naturales,
culturales o recreativas. Esta actividad es un área de
ecoturismo que busca concienciar en el tema de la conser-
vación de los recursos naturales.
Guatemala también posee regiones ideales para personas
que gustan de deportes y recreación al aire libre. Desde el
ascenso de montañas de bosque húmedo, visitas a las rutas
de Biotipo quetzal, hasta el rafting en los rápidos de diferentes
ríos, todo esto hace que sea un destino de aventura y de
admiración de la naturaleza. Invita a recorrer cada una de sus
extensas y largas cuevas. Posee frondosos bosques, su flora
y fauna incluyen más de 800 especies de orquídeas y demás plantas.
Turismo Cultural
Guatemala es un destino cultural primordialmente, ya que ofrece
una de las manifestaciones de tradiciones populares más
originales, autenticas y únicas. Esta cultura ancestral de Gua-
temala se origina con el legado cultural indígena prehispánico,
seguido de las tradiciones de la época colonial y las propias de la
época contemporánea, que se ha fusionado en este país de
contrastes.
Guatemala es un país para visitante que no solo hacen turismo
sino que además, desean vivir experiencias disfrutando de
tradiciones propias transmitidas de generación en generación,
dentro de las que
destacan la danza, la
música y el arte. Una de las manifestaciones
culturales y religiosas más importantes es la
Semana Santa.
En general los pobladores ofrecen una experiencia
inolvidable al compartir su trabajo, estilo de vida y
cultura con quienes les visitan. Los destinos para
disfrutar de turismo con las comunidades están lo-
calizados en todo el país.

Turismo de Salud
Guatemala es un destino atractivo para el visitante que
requiere un tratamiento médico, ya que se combinan
servicios de salud de primera clase con un hermoso
destino turístico de ocio. Junto con la medicina
convencional, Guatemala también ofrece atractivas
opciones de medicina alternativa y centros de recreación
y relajación. Todos estos factores sumados al excelente
clima primaveral, ideal para recuperaciones y
relajamiento, el trato amable al visitante y precios
competitivos son ventajas que diferencias a Guatemala
de otros destinos.
Escuelas de Español
Guatemala es uno de los destinos favoritos para el
aprendizaje del idioma español, con métodos de en-
señanza personalizados y un método regulado por el
Ministerio de Educación de Guatemala a través de
diferentes programas de estudio. Los alumnos que
vienen al país para aprender el idioma tienen la
posibilidad, además, de hospedarse en casas de
familias guatemaltecas con quienes comparten su vida
diaria, aumentando el vocabulario que adquieren en las
clases y aprendiendo las costumbres del país.
Guatemala cuenta con diversidad de destinos de aprendizaje de español en los que al mismo
tiempo se puede disfrutar de su naturaleza, biodiversidad, ecoturismo, sol, playas, volcanes,
pesca y muchas otras más.

2.7. Dificultades y Desafíos al turismo en Guatemala
2.7.1. Infraestructuras
Guatemala es un país pequeño en cuanto superficie, por lo que las distancias físicas no son
muy amplias. El problema aflora cuando dichas distancias se pretenden recorrer en carretera.
En Guatemala carece de infraestructuras eficientes provocando que una pequeña distancia
física pueda conllevar un largo periodo de tiempo en recorrerla. Hay que destacar que los
meses de mayor afluencia de trusitas a Guatemala son
Julio y Agosto, debido a la época vacacional en
Europa y en Estados Unidos, pero durante esos
meses Guatemala está inmersa en la época lluviosa,
lo que provoca que las carreteras queden intransitadas
en algunos lugares debido a desprendimientos como
consecuencia de falta de taludes y estudios de
cuencas hidrográficas. Igualmente este hecho se ve
agravado por la difícil orografía que existe en
Guatemala, con fuertes elevaciones que dificultan y
aumentan los costes de construir nuevas infraes-
tructuras.
2.7.2. Inseguridad ciudadana y Narcoterrorismo
La región de Centro América y Guatemala en particular tienen un problema grave de insegu-
ridad. Es un país que tiene apenas 14,5 millones de habitantes pero hay más de 6.500 muer-
tes violentas cada año. La cultura de la violencia que aún impera en Guatemala es una con-
secuencia de 30 años de guerra civil y de la gran cantidad de armas de fuego que no fueron
destruidas. Por otro lado existe el problema del narcoterrorismo. La droga se produce princi-
palmente en Sudamérica (Bolivia, Colombia, Ecuador...etc.), pero el gran consumidor de la
misma son los EE.UU., por lo que debe ser transportada desde los países productores hasta
el país consumidor.
En un principio era transportada directamente por mar, pero
el gobierno de EE.UU. controló el tráfico marítimo del caribe.
Tras este hecho, las bandas de narcoterrorismo, decidieron
transportarla hasta México de forma marina o aérea y allí
por carretera hasta EE.UU., pero en los últimos años México
ha decidido combatir fuertemente el narcoterrorismo. Las
bandas criminales han vuelto a replegarse y trasladar el
primer transporte hasta la zona de Centroamérica,
especialmente a Guatemala, El Salvador y Honduras,
lugares donde el control aéreo es escaso y para ellos es
sensiblemente fácil transportar la droga hasta allí. Esto
produce que zonas de Guatemala estén controladas por los
“narcos”, en especial zonas del norte y oriente. Este hecho
produce que la inseguridad se vea acrecentada en determinados lugares del país.

2.7.3. Inseguridad jurídica
Las empresas que se establecen en un determinado país
esperan que las leyes existentes estén vigentes tanto en
formato papel como en el formato práctico de la
implementación de la justicia por lo jueces. Sin embargo en
Guatemala existen una serie de problemas que afectan a las
entidades responsables de garantizar la justicia y la seguridad.
La vulnerabilidad de la mayoría de las entidades que
conforman el sector justicia imposibilita que la seguridad ciuda-
dana y empresarial sea una realidad, porque el ciudadano y la
empresa se ve indefenso ante los abusos, lo que le produce un
sentimiento de inseguridad que proviene de la incertidumbre
del respeto a la vida, patrimonio y derechos, y de la
expectativa de que no habrá castigo a los infractores de la ley.
Policía Nacional Civil: deficiencia en cuanto a la cantidad y calidad de sus miembros
así como falta del material adecuado para luchar contra la impunidad.
Ministerio Público: El objetivo principal de la entidad es promover la persecución penal
y dirigir la investigación de los delitos de acción pública, así corno velar por el estricto
cumplimiento de las leyes del país. El Ministerio Público (MP) es una de las entidades
más criticadas. Se le señala de ser un ente politizado, porque el Organismo Ejecutivo
puede ejercer cierta influencia en su dirección. Adicionalmente no se contempla en la
legislación existente la fiscalización del MP en el cumplimiento de sus tareas y, según
usuarios y personal del mismo, la entidad carece de suficiente recursos financieros,
técnicos y humanos para realizar satisfactoriamente las tareas de investigación.
Organismo Judicial: El objetivo principal de la entidad es administrar justicia de acuer-
do con la ley en todo el territorio nacional. Uno de sus principales problemas es la in-
suficiente independencia, pues se deja politizar con suma facilidad, empezando por el
procedimiento de elección de los magistrados, en el cual participa el Congreso de la
República, organismo eminentemente político.
2.7.4. Imagen Internacional
Este es uno de los problemas más arduos para el turismo en Guatemala, muy relacionado
con los dos anteriores. Normalmente a los países de Europa o EE.UU., sólo llega la imagen
de Guatemala a través de noticias negativas en los informativos
de televisión. Llegan las noticias de los desastres naturales
(tormenta Agatha 2010, Erupción volcán Pacaya 2010) y las
consecuencias de los mismos, destrucción de carreteras,
socavones que se crean en la tierra y demás calamidades.
También llegan noticias negativas acerca de las acciones
violentas que realizan los “narcos” en el territorio guatemalteco, el
estado de sitio que decretó el gobierno en una de las regiones
conflictivas y demás hechos negativos. Todo esto crea una
imagen muy negativa sobre el país y conlleva que mucha gente
decida viajar a otros destinos en vez de Guatemala.

2.7.5. Campañas de promoción
Para combatir la imagen negativa del país que llega a los principales países emisores de tu-
ristas, hacen falta campañas de promoción eficientes
que impacten de forma positiva en los turistas potencia-
les del Mundo. El problema aparece en la financiación
de dichas campañas. Guatemala padece un déficit de
recaudación financiera, el cual afecta también a los
fondos dirigidos al turismo. Esto conlleva que se realicen
escasas campañas de promoción en Europa y EE.UU.
principalmente. Lo que comporta que los turistas
desconozcan las posibilidades que tiene Guatemala
como destino turístico.
2.7.6. Personas e Idiomas
Primeramente aparece el problema de la falta de capacitación de las personas en relación al
sector turístico. Esto produce una falta de información en los
diferentes lugares turísticos o una información de escasa
calidad. El nivel de educación en el país es escaso y todavía
es un privilegio para la población el poder acudir a la
universidad. Junto con este problema acaece el problema
de la falta de formación en idiomas extranjeros, lo que
conlleva un “handicap” a la hora de recibir turistas
procedentes de países anglosajones o francófonos princi-
palmente.

II. ANÁLISIS DE LA OFERTA
1. ANÁLISIS CUANTITATIVO
1.1. Tamaño de la oferta
La correlación que existe entre la evolución del mercado turístico y la situación macroeconó-
mica general hace necesario que antes de proceder a estudiar los datos sobre la situación
concreta de un mercado, se haga una breve referencia al contexto macro-económico en el
que se enmarca.
La crisis económica internacional ha dejado claros efectos en el mercado mundial del turismo,
reduciendo considerablemente tanto el número de turistas como la riqueza generada por el
turismo. La principal razón de ello es el descenso en el consumo habido en estos años, a la
par, este descenso en el consumo se ha visto intensificado con el aumento en el ahorro de
las familias al vislumbrar un futuro poco prometedor. Este descenso en el consumo ha llevado
que el gasto destinado al turismo en las familias se haya visto disminuido, especialmente en
el año 2009 cuando la crisis impactó con mayor fuerza en la mayor parte de los países del
mundo, pero especialmente a EE.UU. un emisor muy importante de turistas a Centroamérica
y Guatemala en particular.
En este sentido, a la hora de interpretar los datos de los tres
últimos años completos estudiados, 2008, 2009 y 2010, se
hace necesario tener en cuenta que se enmarcan dentro de
un entorno económico negativo, con las economías
desarrolladas, las que más influyen en el mercado turístico
global, en recesión o en clara ralentización. También destacar
que en el último año del estudio, 2010, las economías han
comenzado a recuperarse débilmente de la crisis con
crecimientos muy moderados en el consumo.

Evolución Mercado del Turismo Global
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
2.000.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
MillonesUS$Mundo
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
MillonesUS$C.A.
Mundo
C.A.
Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council
Se observa que la riqueza generada por el turismo, en términos de PIB mundial ha aumenta-
do de forma paulatina año tras año desde 2003, con crecimientos entre el 5% y el 11% anual,
mientras que en 2009 se produjo una caída del 6,5% en riqueza generada. De la misma for-
ma, se puede apreciar que en el entorno de Centroamérica la tendencia al alza ha sido más
importante, con crecimientos considerablemente mayores a los del Mundo. También el des-
censo habido en 2009 ha sido mayor y ha duplicado al habido en el mundo con casi un 14%.
Sin embargo en 2010 se vuelve a la senda alcista, en el Mundo el aporte del Truismo crece
un 7% y en Centroamérica el crecimiento es más moderado llegando hasta el 2,3%.
Tabla 2 Mundo Contribución Directa del Turismo al PIB
Contribución Directa del Turismo al PIB
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Mundo 1.377.850 1.471.670 1.647.000 1.755.230 1.641.270 1.757.540
Crecimiento real 5,30% 6,81% 11,91% 6,57% -6,49% 7,08%
Centroamérica 3.700 4.262 4.913 5.340 4.614 4.720
% sobre Mundo 0,27% 0,29% 0,30% 0,30% 0,28% 0,27%
Fuente: World Travel & Tourism Council
Dentro del contexto mundial, el turismo en Centroamérica todavía genera una riqueza casi
residual. En el año 2010 el turismo de los países de Centroamérica representaba un 0,27%
del total mundial.
Dentro de Centroamérica, Guatemala representa el 26,25% del tota de la riqueza generada
por el turismol, sólo es superada por Costa Rica con un 37,18%. Tras Guatemala están Hon-
duras (18,75%), El Salvador (11,97%) y Nicaragua (5,85%).

PIB Total del Sector Turismo en Centroamérica
El Salvador;
11,97%
Guatemala;
26,25%
Honduras;
18,75%
Costa Rica;
37,18%
Nicaragua; 5,85%
La evolución del mercado del turismo en Centroamérica presenta una cierta homogeneidad
de tendencias, con un crecimiento positivo e importante hasta 2008, y un descenso en 2009,
que afectó especialmente a Guatemala, Costa Rica y El Salvador. Por el contrario Nicaragua
y Honduras continuaron con la senda del crecimiento, aunque moderada. En 2010 se vuelve
a la senda del crecimiento en todos los países, pero este aumento es pequeño.
Contribución Directa del Turismo al PIB. Por países.
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
MillonesUS$
Costa Rica El Salvador
Guatemala Honduras
Nicaragua

PIB Turismo. Evolución Centroamérica & Guatemala
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010
MUS$
Centroamérica
Guatemala
Tasas de Variación. Turismo PIB total
8,69%
2,30%
-13,60%
15,19% 15,27%
1,89%
-13,88%
7,05%
31,42%
17,66%
-20,00%
-15,00%
-10,00%
-5,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Var 05/06 var 06/07 var 07/08 var 08/09 var 09/10
Centroamérica
Guatemala
Guatemala, aun siendo el país con una mayor población y extensión, se encuentra en segun-
da posición en el mercado del turismo de Centroamérica. El líder de dicho mercado es Costa
Rica, las diferencias todavía son amplias aunque se van disminuyendo poco a poco.
En los siguientes gráficos
se compara Guatemala con
respecto a Centroamérica.
Guatemala representa el
26% del aporte del
turismo al PIB de la re-
gión. La evolución del
aporte del turismo al PIB
tanto Guatemala como el
de Centroamérica ha sido
muy similar en los últimos
cuatro años. Cabe destacar
que en 2006 el mercado del
turismo en Guatemala
creció fuertemente (31%).
En los años sucesivos la
evolución ha sido muy
similar a la de Cen-
troamérica. Tanto
Guatemala como la región
entera tienen un potencial
muy importante en el sector
del turismo y se espera que
el aporte al PIB de dicho
sector se vea incrementado
en los próximos años,
cuando la crisis económica
mundial haya terminado
definitivamente.
Tabla 3: Contribución Directa del Turismo al PIB. C.A y Guatemala
Contribución Directa del Turismo al PIB
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Centroamérica(C.A.) 3.700 4.262 4.913 5.340 4.614 4.720
Guatemala 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239
% sobre C.A. 23,05% 26,30% 26,85% 26,44% 26,35% 26,25%

Empleos directos que aporta el Turismo al País
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Guatemala
Costa Rica
El Salvador
Honduras
Nicaragua
El turismo aporta riqueza al PIB de los países de C.A. pero a la vez otorga una gran cantidad
de puestos de trabajo.
Tabla 4. Empleos directos generados por el Turismo en países de C.A.
Empleos directos generados por el Turismo en la Economía del País
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Costa Rica 119.300 115.900 122.900 123.100 105.900 95.000
El Salvador 73.300 84.200 85.000 82.700 56.500 55.900
Guatemala 118.800 144.600 154.700 148.000 133.700 128.200
Honduras 113.500 121.900 132.600 136.600 136.300 138.700
Nicaragua 65.700 59.200 64.500 63.500 82.300 81.200
El país donde se generan más puestos de trabajo directos es Honduras con más de
138.000, le sigue Guatemala con cerca de 128.000 y Costa Rica con 95.000. Es destaca-
ble que el país que genera una mayor riqueza con el turismo (Costa Rica) no es el que gene-
ra una mayor cantidad de puestos de trabajos. Esto es debido a que el turista que se dirige a
este país realiza un mayor gasto en su estadía vacacional, así como la productividad de los
empleados es mayor en Costa Rica que en Honduras y Guatemala por lo que para realizar el
mismo trabajo se necesitan menos empleados. En general tanto en Guatemala como Hondu-
ras existe un sobre-empleo en el sector turístico, es decir, hay demasiados empleados cuyo
trabajo genera poco valor al negocio, pero se mantienen porque los sueldos a estos son muy
reducidos.
Se observa la relación directamente proporcional entre crecimiento del sector y aumento de
los puestos de trabajo. En los dos últimos años ha existido destrucción de empleos en el sec-
tor turístico de la región como consecuencia de la recesión habida en el sector. Aun habiendo
aumentado los turistas en 2010, los empleos han disminuido debido principalmente a la ma-
yor competencia existente en el sector y la lucha de precios para poder atraer a más turistas.

Gasto del Gobierno en el Turismo. 2010
6,10
2,50
4,00
2,10
4,60
0
1
2
3
4
5
6
7
Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua
%PIB
Uno de las razones para que el sector del turismo pueda seguir creciendo, es el gasto de-
ntro de los prepuestos generales del estado que destinan los gobiernos al turismo. Se
observa como Costa Rica, la primera potencia turística de Centroamérica, aporta al sector el
6,10% del gasto del estado muy por encima de los demás países. Le siguen a gran diferencia
Guatemala (4,60% del PIB) y Honduras (4,00%).

Riqueza que aporta el Turismo al PIB Guatemala
853
1.121 1.319 1.412
1.216 1.239
1.236
1.608
2.053
2.264
1.973 2.004
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010
MUS$
Indirecta
Directa
1.2. Tamaño y evolución del mercado en Guatemala
El análisis genérico de los mercados de turismo en los países del entorno muestra que Gua-
temala posee una posición importante en la región, sobre todo fortalecida gracias a los fuer-
tes crecimientos habidos durante los años anteriores a la crisis económica (2005-2007). De-
bido a dicha crisis el mercado del turismo (en ingresos) se ha visto estancado en Guatemala.
El mercado del turismo en Guatemala generó más de 3.240 Millones de dólares en 2010. Es-
te dato recoge tanto lo generado directamente (1.239MUS$) como indirectamente
(2.004MUS$).
Se observa como la crisis está todavía afectando al sector del turismo. La riqueza que está
aportando al PIB el turismo disminuyó fuertemente en 2009 (-13%) y en 2010 ha crecido, pe-
ro un escaso 1,7%. Debido a la crisis, la riqueza aportada por el turismo actualmente (2010)
es menor a la existente antes de que se produjera la crisis (2007).
Tabla 5: Contribución del Turismo al PIB de Guatemala (Directo + Indirecto)
Contribución del Turismo al PIB de Guatemala (Directo + Indirecto)
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Directa 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239
Variación anual 25,10% 31,42% 17,66% 7,05% -13,88% 1,89%
Indirecta 1.236 1.608 2.053 2.264 1.973 2.004
Variación anual 26,64% 30,10% 27,67% 10,28% -12,85% 1,57%
Total 2.089 2.729 3.372 3.676 3.189 3.243
Variación anual 26,84% 30,64% 23,56% 9,02% -13,25% 1,69%
El sector del turismo en Guatemala, se puede considerar en fase de crecimiento, aunque
haya soportado un periodo de estancamiento debido a la crisis económica mundial. Aun así
se espera que en los próximos años siga creciendo y aportando una mayor riqueza al PIB de
la nación. Como se observa en la siguiente gráfica el turismo aporta en la actualidad cerca
del 8,0% del PIB total. Este peso dentro del PIB se ha visto disminuido en 2009 y 2010, pues-
to que el PIB total creció en mayor medida que el del Turismo. Pero en años anteriores,

Peso del sector Turismo dentro del PIB total de
Guatemala
6,80
7,60
9,00
9,80
9,30
8,50
8,00
0
2
4
6
8
10
12
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
% PIB total
% del sector Turismo dentro del
PIB total de Guatemala
Crecimiento Nominal Sector Turismo & PIB total
-20,0%
-15,0%
-10,0%
-5,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Var Nominal PIB
Var Nominal Turismo
cuando la economía mundial estaba en crecimiento el turismo crecía más aceleradamente
que el PIB del país como se observa en el siguiente gráfico.
Fuente: World Travel & Tourism Council y Banco Central de Guatemala (Banguat)
El turismo ha llegado a representar el 9,80% del PIB en 2007, cuando las economías de las
regiones emisoras de turistas a Guatemala crecían a fuerte ritmo. Este hecho muestra que
una vez pasada la crisis, el turismo volverá a crecer.

Previsiones del mercado del Turismo en Guatemala
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
MUS$
1.3. Tendencia y Previsiones
Los principales expertos y organizaciones internacionales coinciden en dibujar un futuro opti-
mista para el sector turístico. De esta forma, la World Travel & Tourism Council considera
probable que a nivel mundial, el mercado turístico crezca un 50% en el periodo 2011-2020.
En el caso de la región de Centroamérica, las previsiones son muy similares con un creci-
miento estimado del 56%. Se estima que para 2020, el sector del turismo genere 7.850 millo-
nes de dólares en la región.
Tabla 6: Previsiones Riqueza generada por el Turismo en C.A. 2011-2020. MUS$.
Previsiones de Riqueza generada por el turismo en Centroamerica 2011-2020. MUS$
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Mundo 1.850.000 1.946.670 2.044.830 2.142.060 2.240.090 2.337.810 2.435.940 2.537.870 2.644.350 2.754.460
Costa Rica 1.845 1.987 2.108 2.215 2.319 2.424 2.528 2.632 2.742 2.858
El Salvador 590 618 643 670 696 723 751 775 804 831
Guatemala 1.335 1.404 1.482 1.560 1.643 1.728 1.822 1.916 2.010 2.113
Honduras 958 1.009 1.064 1.125 1.190 1.258 1.331 1.406 1.487 1.571
Nicaragua 288 304 324 342 359 379 400 423 449 477
C.A. 5.016 5.322 5.621 5.912 6.207 6.512 6.832 7.152 7.492 7.850
El siguiente gráfico basado en los datos de la World Travel & Tourism Council refleja clara-
mente el considerable crecimiento que se espera del sector turístico de Guatemala.
Se espera que el mercado del turismo de Guatemala genere directamente en 2020 más de
2.100 millones de dólares.

Crecimiento del Turismo. 2011-2020.
56,50%58,26%
48,89%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Mundo Guatemala C.A.
El crecimiento en estos diez años sería de 58,26% para Guatemala por encima de la media
de la región (56%) y la del Mundo (49%).
Si se comparan las previsiones de crecimiento para el mundo, Centroamérica y Guatemala,
se observa como las tasas de crecimiento para el mundo rondan el 4% para los próximos 10
años, mientras que en Centroamérica rondan el 4,5% y los de Guatemala entre 4,5%-5,0%.
Tabla 7: Crecimiento Riqueza generada por Turismo en C.A. 2011-2020. %var.
Crecimiento Riqueza generada por el turismo en Centroamérica 2011-2020. % Var.anual
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 ∆2011/2020
Guatemala 3,9 5,2 5,5 5,3 5,3 5,2 5,4 5,2 4,9 5,1 58,26%
C.A. 3,7 5,5 5,7 5,5 4,9 4,7 4,5 4,7 4,2 4,7 56,50%
Mundo 4,4 5 4,8 4,5 4,3 4,1 3,9 3,9 3,9 3,9 48,89%
La comparación entre las tasas de crecimiento esperadas pone de relieve el optimismo y con-
fianza que se tiene en el mercado del turismo de Guatemala.
A continuación se muestra en el gráfico la evolución estimada en el sector del turismo de los
países de Centroamérica. Se observa como en 2012 y 2013 existirá un fuerte repunte en el
turismo como consecuencia de la recuperación económica de los países desarrollados y prin-
cipales emisores de turistas. A partir de 2013 el crecimiento será sostenido en todos los paí-
ses de la región entre un 3%-5%. Se espera que Nicaragua tenga una mejor evolución (país
con menos turistas actualmente), con tasas cercanas al 6%. El que tendrá una peor evolución
en dicho sector será El Salvador con tasas entre el 3%-4% de crecimiento anual.

Previsiones Variación anual Riqueza del Turismo al PIB. Países
región. 2011-2020
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
%
Costa Rica
El Salvador
Guatemala
Honduras
Nicaragua
World
Como conclusión en relación a la evolución futura del sector turístico en Centroamérica y en
particular en Guatemala se puede aseverar que existe un considerable potencial de creci-
miento y por ello de posibles inversiones extranjeras en el mercado, puesto que se espera un
crecimiento de más del 50% en los próximos 10 años. Es un sector en crecimiento que nece-
sita una fuerte inversión en varios aspectos (hoteles, infraestructuras, transporte…etc.) para
que se cumplan las previsiones. De dichas oportunidades se pueden beneficiar empresa ex-
tranjeras que ya poseen experiencia en el sector.

2. ANÁLISIS CUALITATIVO
2.1. Inversión extranjera directa en Guatemala
Guatemala es uno de los países de América Latina con record más largo de atracción de IED.
Sin embargo, un conflicto interno que duró buena parte de su historia contemporánea tuvo un
costo muy alto sobre el desarrollo económico y social y redujo tanto la inversión extranjera
como la local. La firma de los acuerdos de Paz en 1996 marcó el inicio de una nueva era, ca-
racterizada por estabilidad macroeconómica renovada, apertura al comercio e inversión y un
alza sin precedentes en ingreso del IED. No obstante la pobreza generalizada y distribución
desigual de ingresos, bajos niveles de ecuación y altas tasas de criminalidad continúan difi-
cultando el desarrollo económico y social del país e impiden que Guatemala ejecute todo su
potencial para atraer IED.
Enfrentar estos retos requiere un decidido esfuerzo de política de estado al igual que un in-
cremento de capacidad institucional y presupuestaria para entregar servicios básicos a la po-
blación. En esa conexión, la IED puede contribuir de forma importante al desarrollo de Gua-
temala.
2.1.1. Oportunidades y desafíos
A pesar de la actual crisis mundial, los flujos de IED en Guatemala se ven prometedores. Da-
do el tamaño del mercado, el mayor de la región con una población cercana a los 14,5 millo-
nes, y su posición geográfica, el país tiene el potencial para atraer más IED para desarrollar
al país como centro regional de negocios que exporte a Centro América y los estados del sur
de México. Muchos inversores, con este objetivo en mente, han montado operaciones en
Guatemala recientemente. Guatemala también tiene la mayor fuerza laboral de Centro Amé-
rica, estimada en 4,2 millones, con una cifra anual de graduados universitarios de 176.000.
El prudente y estable manejo macroeconómico desde 1996 también es un atributo a los ojos
de los inversores. Guatemala tiene la cuarta menor proporción de deuda PIB en América La-
tina y nunca ha incumplido sus préstamos.
Comparada con la mayoría de países de la región, Guatemala ofrece una economía bastante
diversificada. El sector manufacturero está razonablemente desarrollado y hay potencial para
que los suministradores locales se integren en cadenas de valor internacionales. Sin embargo
la industria local necesita modernizarse para establecer enlaces empresariales y aprovechar
los beneficios de liberalización comercial.
La futura IED también puede convertirse en un factor de impulso para el desarrollo de nuevos
sectores o el crecimiento de sectores existentes con gran potencial como puede ser el del
Software y el del turismo.
Los grandes desafíos a los que se enfrenta el país son la violencia y la inseguridad ciudada-
na, las deficiencias en educación que limitan la disponibilidad de mano de obra cualificada,
que debería de ser mucho mayor considerado el tamaño de la población.
En general los sectores que tienen un mayor potencial de recibir IED en Guatemala son las
manufacturas, la banca, el sector eléctrico y telecomunicaciones, la minería, la agricultura y el
sector turístico.

IED recibida por Guatemala. 2005-2011
71,6%
16,5%
25,9%
1,2%
-24,9%
19,8%
25,4%
-40,0%
-20,0%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011e
VARanual
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
MillonesUS$
Var. anual
IED recibida
2.1.2. Estadísticas IED en Guatemala. Valores, sectores y países emisores.
La IED en Guatemala ha sido históricamente baja en comparación con los promedios de la
sub-región y el tamaño de su mercado. Las mayores inversiones fueron producto de las priva-
tizaciones, en particular de la red eléctrica y los servicios de telecomunicaciones. A partir de
2005 la inversión se incrementó a raíz de las expectativas derivadas de la firma del Tratado
de Libre Comercio entre Republica Dominicana, Centroamérica y los Estados Unidos y la
apertura en el sector de los servicios, que permitió la entrada de empresas de seguros y otros
servicios financieros. Este incremento de IED duró hasta 2008, cuando se alcanzaron los 754
millones de dólares, el máximo histórico. En 2008 ya se atisbaba el impacto de la crisis eco-
nómica internacional puesto que el aumento respecto a 2007 fue de sólo un 1,2%. En 2009
se corroboraron estas previsiones puesto que la IED llegada a Guatemala disminuyó un 25%
hasta los 566 MUS$. En 2010 debido principalmente al crecimiento habido en las economías
emergentes y el comienzo de la recuperación en EE.UU. la IED aumento un 20% hasta los
678 MUS$. Se espera que la 2011 la IED que llegue a Guatemala sea de cerca de 850MUS$
como consecuencia de la recuperación económica definitiva de EE.UU. y Europa y del fuerte
crecimiento en las economías emergentes.
Fuente: Banco Central de Guatemala (Banguat)

IED a Guatemala. Principales Sectores. 2005-2009
Electricidad;
15,84%
Telecomunicac
iones; 13,18%
Otras Actv.;
3,19%
Manufacturas;
23,35%
Comercio y
Finanzas;
21,96%
Bancos; 3,73%
Agricultura y
Minas; 18,75%
A continuación se muestra en el gráfico la IED por sectores de destino en el periodo 2005-
2009, los últimos datos publicados por el Banco Central de Guatemala corresponden a 2009.
Se observa que los sectores prioritarios han sido las manufacturas con un 23%(maquilas),
comercio con un 22%, la agricultura con un 19% y electricidad con 16%. El sector del turismo
no entra dentro de la desagregación por sectores pero se encontraría dentro de otras activi-
dades, por lo que la IED recibida ha sido escasa.
Según información obtenidos de “Invest in Guatemala” la inversión en turismo ha sido muy
escasa en los últimos años debido a la inseguridad y la falta de infraestructuras.
Las últimas inversiones hechas en el sector han sido “La Reunión” y la adquisición del Ma-
rriott por Barceló Hoteles. Camino Real con la construcción de su hotel en Antigua, y Hotel
Santo Domingo con la construcción de su área para eventos “Santo Domingo del Cerro”,
siendo estás, a excepción de Barceló, inversiones nacionales.
En relación a los países emisores de IED con destino Guatemala destaca EE.UU. que englo-
ba el 34% de toda la IED recibida en los últimos cinco años. Como segundo inversor se sitúa
México (9,7%), tercero es España con un 8,89% del total de la IED del periodo 2005-2009.

IED a Guatemala. Principales Países. 2005-2009
Suiza; 2,96%
Reino Unido;
6,47%
Canadá; 4,71%
Otros ; 15,41%
Portugal; 1,79%
Luxemburgo;
2,81%
El Salvador; 4,68%
México; 9,74%
Israel; 1,92%
Corea del Sur;
3,71%
España; 8,89%
Alemania; 2,19%
EE.UU.; 34,38%
Inversión de Capital en Turismo
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011e
MUS$
Costa Rica
El Salvador
Guatemala
Honduras
Nicaragua
2.2. Inversión de capital en el sector turístico de Guatemala1
La inversión en el sector turístico de Guatemala en términos absolutos ha aumentado
en los últimos años moderadamente para situarse como la más importante dentro de la re-
gión. Hay que destacar que engloba la inversión nacional en el sub-sector de la restauración,
en el cual Guatemala ha crecido fuertemente en los últimos años con la entrada de una gran
cantidad de franquicias de restauración. Fuente: World Travel & Tourism Council
1
El gasto de capital de inversión de todos los sectores directamente involucrados en la industria de Viajes y Tu-
rismo. Esto también constituye el gasto de inversión por otras industrias de recursos turísticos específicos como el
alojamiento de visitantes nuevos, equipo de transporte de pasajeros, así como restaurantes e instalaciones de
ocio para el uso específico de turismo.

Inversión de Capital en Turismo. Guatemala. MUS$
-20,34%
5,38%
9,44%
73,03%
44,87%
22,57%
-40,00%
-20,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
2006 2007 2008 2009 2010 2011e
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
MUS$
Variación
Inversión
Se observa como Guatemala es el país donde se invierte más en turismo, en 2010 fueron
392 millones de dólares y se espera que esta tendencia continúe en 2011. Tras Guatemala
se encuentran Honduras, Costa Rica y El Salvador entorno a los 300M US$ invertidos. En el
caso de Guatemala la inversión se dirige principalmente al sector de restauración debido a la
apertura de una gran cantidad de franquicias. Guatemala tiene una falta de inversión en el
sector de hoteles. En el caso de Costa Rica esta inversión se distribuye de una manera más
equitativa entre restauración y hostelería (hoteles).
Tabla 8: Inversiones en Capital Sector Turismo MUS$
Inversión en capital en el sector del turismo (MUS$)
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2.011 (e)
Costa Rica 205 265 293 351 280 304 316
El Salvador 194 270 367 383 319 262 274
Guatemala 152 263 381 467 372 392 429
Honduras 163 212 276 342 271 304 341
Nicaragua 20 30 30 40 50 80 90
Si observamos la evolución de Guatemala, podemos apreciar como la inversión de capital,
aun centrándose principalmente en el sub-sector de la restauración (mercado local), descen-
dió fuertemente en 2009 (-20%), tras unos años previos a la crisis económica internacional
con fuertes aumentos en la inversión. En 2010, el sector comenzó a recuperarse y la inver-
sión creció un 5,38%, pero siempre centrado en la restauración (nuevas franquicias, Star-
bucks). Las estimaciones para 2011 muestran un afianzamiento en la recuperación y se esti-
ma una inversión de 429MUS$, un 9,5% más que en 2010, aún así, la inversión total será in-
ferior a la existida en 2008. Este aumento estimado en 2011, es debido al incremento de la
demanda interna (mayor gato local en restauración y nuevos establecimientos) y al incremen-
to esperado en los turistas internacionales y la posibilidad de inversiones considerables en
hoteles.

Tipo de Establecimientos Hoteleros Guatemala 2010
PENSIÓN; 8,83% MOTEL; 10,95%
HOSPEDAJE;
49,46%
HOTEL;HOTEL;HOTEL;HOTEL;
30,76%30,76%30,76%30,76%
2.3. Alojamiento
En Guatemala la mayoría de Hoteles son pequeñas empresas familiares que ofrecen hospe-
daje. Normalmente son hospedajes o pensiones con un número de habitaciones y camas re-
ducido y precios bajos. En la capital del país se concentran los grandes hoteles de cadenas
internacionales.
Por tanto, la mayor parte de los hoteles en Guatemala son de calidad media-baja y respon-
den a la demanda de un perfil de turista con un presupuesto más modesto. Sin embargo, la
incipiente demanda de turistas de un perfil con mayor poder adquisitivo no encuentran una
oferta hotelera suficiente en los principales destinos turísticos salvo en la capital donde se
concentra el turismo de negocios.
Tabla 9: Alojamiento en Guatemala
Alojamiento en Guatemala
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010
Ocupación 46,18 47,63 48,01 43,27 47,01
Habitaciones 42.652 42.736 43.708 44.451 44.251
Establecimientos 2.854 2.874 2.940 2.911 2.978
Camas 103.258 105.242 109.067 110.795 109.250
Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros.
En toda la geografía de Guatemala existen 2.978 establecimientos según la encuesta que lle-
va a cabo el instituto guatemalteco de turismo (INGUAT).Estos establecimientos son muy va-
riados y a continuación se analizan
sus características.
Como se observa en el gráfico casi el
50% de los establecimientos (1.473)
son hospedajes familiares que
reciben principalmente a turismo local
de bajo gasto. Un 30,76 %
corresponde a Hoteles, un 11% a
moteles y un 8,8% a pensiones.
El análisis se centra en aquellos
establecimientos hoteleros que
dirigen su oferta al mercado de
turistas internacionales, por lo que
nos centraremos en los denominados “hoteles”.
Los hoteles (principales receptores de turistas internacionales y en especial los españoles y
europeos), representan el 30,76% de la oferta de establecimientos totales con 914.
Dentro del rublo denominado “hoteles” existe también una extensa variedad que se analiza
por las principales regiones receptoras de turistas de Guatemala y por la categoría2 de los
Hoteles (medida por precio).
2
Guatemala posee una valoración de la categoría de los Hoteles definida en estrellas como ocurre en España, pero el INGUAT
no nos proporcionó un listado adecuado.

Tamaño Hoteles (Habitaciones). Guatemala. 2010
Entre 25 y 50Entre 25 y 50Entre 25 y 50Entre 25 y 50
HabHabHabHab
;;;; 19%19%19%19%
Más de 50Más de 50Más de 50Más de 50
Hab.;Hab.;Hab.;Hab.; 7%7%7%7%
Menos de 25;Menos de 25;Menos de 25;Menos de 25;
73%73%73%73%
Hoteles. Tarifas Habitación Doble. 2010. Guatemala
M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q;
6%6%6%6%
No disponible;No disponible;No disponible;No disponible;
3%3%3%3%Entre 600Q yEntre 600Q yEntre 600Q yEntre 600Q y
1.000Q;1.000Q;1.000Q;1.000Q;
9%9%9%9%
Entre 300Q yEntre 300Q yEntre 300Q yEntre 300Q y
600Q600Q600Q600Q
21%21%21%21%
M enos de 300M enos de 300M enos de 300M enos de 300
Q;Q;Q;Q; 60%60%60%60%
2.3.1. Hoteles en la República de Guatemala
Hoteles totales 914
HABITACIONES POR HOTEL 22
Menos de 25 Hab. 671
Entre 25 y 50 Hab. 178
Más de 50 Hab. 65
CAMAS POR HOTEL 65
TARIFA HAB. DOBLE (QUETZALES) 345
Menos de 300 Q 545
Entre 300Q y 600Q 194
Entre 600Q y 1000Q 86
Más de 1000Q 59
No disponible 30
Tabla 10: Alojamiento en la República de Guatemala
El Hotel medio en Guatemala se
caracteriza por poseer 22
habitaciones y 65 camas, por lo que
es considerado de un tamaño
pequeño. El precio medio de una
habitación doble por una noche es
de 345 Quetzales3. Precio bajo.
Se observa que el 73% de lo Hoteles
son de un tamaño pequeño, con
menos de 25 habitaciones. Existe
una escasez de hoteles de tamaño
grande, puesto que aquellos hoteles
con más de 50 habitaciones
representan sólo el 7% del total (65
Hoteles). Además dichos hoteles se
concentran principalmente en la
capital como se observará más
adelante. En relación a las tarifas
hoteleras, la gran mayoría son de
precio bajo, menos de 300Q por
habitación doble (menos de 28€).
Los Hoteles de lujo (más de 1000Q)
sólo representan el 6% (59). Además
hay que destacar que muchos de
estos establecimientos de lujo son
“Hoteles Boutique” que disponen de
muy pocas habitaciones. Fuente:
(INGUAT).
3
El tipo de cambio entre el Euro y el Quetzal varía entre 10Q/€ y 11Q/€.

Hoteles de Gran Lujo en Guatemala. Por
región 2010.
CHIQUIMULA
2%
ESCUITLA
3%
SOLOLÁ
10%
IZABAL
12%
ANTGUA
35%
PETEN
7%
GUATEMALA
31%
Hoteles de Gran Lujo en Guatemala.
Número de Habitaciones. 2010
Más de 50
Hab.
14%
Más de
100 Hab.
22%
Menos de
25 Hab.
49%
Entre 25 y
50 Hab.
15%
2.3.2. Hoteles de Gran Lujo en la República de Guatemala
Se considera en el estudio hotel de gran lujo, aquel cuya tarifa de habitación doble por noche
es superior a 1000Q. Dicho hoteles tienen una media de 59 habitaciones por establecimiento
y una tarifa de 1.483,00Q. En general siguen poseyendo un tamaño reducido si los conside-
ramos con hoteles de lujo de grandes establecimientos hoteleros en otras partes del Mundo
(México, Nicaragua, Costa Rica).
La dispersión geográfica de dichos establecimientos
dentro de Guatemala muestra que entre Ciudad de
Guatemala y Antigua engloban el 66% de ellos (38).
En Ciudad de Guatemala, estos hoteles de lujo se
caracterizan por poseer un tamaño grande (hoteles
de 100 habitaciones hasta 400 habitaciones) y dirigir-
se principalmente al turismo de negocios. En Antigua
por el contrario son en su mayoría hoteles pequeños,
denominados “boutique” con un servicio muy perso-
nal y precio elevado. Los demás lugares muestran
una escasez de este tipo de establecimientos. La re-
gión de Sololá que engloba el Lago Atitlán (destino
turístico por excelencia en Guatemala) sólo posee 6
hoteles de lujo. Pero sólo uno de ellos es de tamaño
grande. Los otros cinco son Hoteles Boutique de 40
habitaciones como media.
En la región de Escuintla, la principal zona turística
del pacífico de Guatemala sólo hay establecidos dos hoteles de lujo los cuales ofrecen 135
habitaciones entre los dos. En la zona de Izabal (engloba el caribe de Guatemala) hay 7 hote-
les de lujo, todos ellos con menos de 100 habitaciones. Izabal es una región de mucho turis-
mo de velero, el cual posee un alto nivel adquisitivo. Por último destacar la zona de Petén (Ti-
kal) que ofrece cuatro hoteles y la ausencia de estos hoteles en la región de Alta Verapaz
(Semuc Champey). Como se ha mencionado y se observa en este gráfico, la mitad de los
hoteles de lujo poseen menos de 25 habitaciones.
HOTELES DE GRAN LUJO
Región Cantidad
Habitaciones por Hotel 59
Tarifa Media 1.483 Q
PETEN 4
GUATEMALA 18
ANTGUA 20
IZABAL 7
SOLOLÁ 6
ESCUITLA 2
CHIQUIMULA 1
TOTAL 59

Hoteles de Lujo en Guatemala. Regiones. 2010
QUETZALTENANGO
6%
CHIQUIMULA
6%
ESCUITLA
1%
SAN TA ROSA
5%
SOLOLÁ
10%
IZABAL
5%
ANTGUA
20%
ALTA VERAPAZ
5%
GUATEMALA
17%
RESTO
15%
PETEN
10%
Hoteles de Lujo Guatemala. Habitaciones. 2010
Más de 50 Hab.
16%
Más de 100 Hab.
3% Menos de 25 Hab.
44%
Entre 25 y 50
Hab.
37%
2.3.3. Hoteles de lujo en la República de Guatemala
Otros de los establecimientos hoteleros más interesantes para posibles empresas españolas
son los denominados de lujo o semilujo, los cuales reciben la mayor parte de turistas interna-
cionales y españoles en particular. Este estudio considera hoteles de lujo a aquellos estable-
cimientos cuyo precio por noche en habitación doble se encuentra entre 600Q-1000Q.
El Hotel de lujo en Guatemala se caracteriza
por ser de tamaño reducido, 30 habitaciones, y
una tarifa en habitación doble de
756,00Quetzales. La mayoría de ellos también
se concentran en Ciudad de Guatemala (15) y
Antigua (17). En ciudad de Guatemala siguen
siendo hoteles de un mayor tamaño y se en-
cuentra el Hotel más gran de de Guatemala
con 401 habitaciones (Hotel Barceló). En Anti-
gua, como la gran mayoría de hoteles allí, son
de un tamaño pequeño.
En este apartado hay que volver a destacar la
escasez de Hoteles en la región del pacífico,
puesto que en Escuintla y Santa Rosa sólo po-
seen cinco hoteles y de menos de 50 habita-
ciones. La región de Petén (Tikal) posee 9
hoteles de lujo con tamaños menores a 100
habitaciones. En cuanto al tamaño general de
los hoteles de lujo se observa en el gráfico que el 81% de los establecimientos poseen menos
de 50 habitaciones.
Como conclusión, en relación a la categoría de los Hoteles, se puede aseverar que existe una
falta de oferta hotelera de lujo y gran lujo en las principales zonas de turismo (salvo Ciudad
de Guatemala) y la existente se caracteriza por ofrecer hoteles de tamaño pequeño y ausen-
cia de grandes cadenas internacionales.
A continuación se analiza la oferta hotelera por las principales regiones turísticas de Guate-
mala:
HOTELES DE LUJO
Región Cantidad
Tarifa Media 756 Quetzales
PETEN 9
GUATEMALA 15
ANTGUA 17
IZABAL 4
SOLOLÁ 9
ESCUITLA 1
SANTA ROSA 4
ALTA VERAPAZ 4
QUTZALTENANGO 5
CHIQUIMULA 5
OTROS 13
TOTAL 86

Hoteles en Antigua. Tarifa 2010.
Menos de 300 Q
19%
Entre 300Q y
600Q
22%
Entre 600Q y
1000Q
27%
Más de 1000Q
32%
Hoteles en Antigua. Habitaciones 2010
Entre 25 y 50
Hab.
14%
Entre 50 y 100
Hab.
2%
Más de 100 Hab.
5%
Menos de 25
79%
2.3.4. Ciudad de Guatemala, oferta hotelera
La ciudad de Guatemala es el principal destino del turismo de negocios del país. En la actua-
lidad posee 100 hoteles. El Hotel medio se caracteriza por poseer 43 habitaciones y un precio
de 492,00 Quetzales por noche en habitación doble. Hay que destacar la gran variedad de
hoteles existentes en la ciudad, desde grandes hoteles (100-400habitaciones) de precio me-
dio alto hasta pequeños hoteles que se centran en el mercado local de turistas.
Se observa que la oferta hotelera en la
capital está concentrada mayormente en
hoteles de pequeño tamaño (64%), los
Hoteles con más de 50 habitaciones sólo
representan el 27%. En cuanto a la tarifa
hotelera, el 42% cuesta menos de 300
quetzales. Ciudad de Guatemala posee
varios hoteles de gran lujo y lujo en com-
paración con otras regiones del país,
cuenta con 31 hoteles. Destacan los hote-
les de cadenas internacionales (Barceló,
Radisson, Intercontinental, Camino Re-
al…)
Se puede observar que Ciudad de Guatemala posee una oferta hotelera variada y destacan
los hoteles de coste elevado puesto que en la capital se concentra en turismo de negocios el
cual se suele dirigir principalmente a hoteles de calidad y de cadenas internacionales en par-
ticular.
Oferta Hotelera Ciudad de Guatemala
Hoteles totales 100
Menos de 25 Hab. 64
Más de 100 Hab. 9
Camas por Hotel 142
Tarifa media (Quetzales) 492 Quetzales
Menos de 300 Q 42
Entre 300Q y 600Q 22
Entre 600Q y 1000Q 16
Más de 1000Q 15
No disponible 5

Hoteles en Antigua. Tarifa 2010.
Menos de 300 Q
19%
Entre 300Q y
600Q
22%
Entre 600Q y
1000Q
27%
Más de 1000Q
32%
Hoteles en Antigua. Habitaciones 2010
Entre 25 y 50
Hab.
14%
Entre 50 y 100
Hab.
2%
Más de 100 Hab.
5%
Menos de 25
79%
2.3.5. Sacatepequez, Antigua Guatemala, oferta hotelera
Antigua Guatemala es el principal destino turístico del país, la gran mayoría de turistas que
visitan Guatemala pasan entre una y cuatro noches en esta localidad. La oferta hotelera es
menor que en la capital, posee 63 hoteles. Estos hoteles de caracterizan por tener una media
de 20 habitaciones, tamaño pequeño, y una tarifa de 882 Quetzales por noche en habitación
doble. Estos datos muestran que la ofer-
ta hotelera en Antigua en relación a las
habitaciones ofrecidas es escasa porque
la mayoría de los hoteles son estableci-
mientos “boutique” que ofrecen un servi-
cio muy personalizado a un precio eleva-
do. El precio medio (882Q) es mayor que
el existente en Ciudad de Guatemala. Se
observa que en Antigua el 59% de los
Hoteles tienen una tarifa mayor a 600Q
por noche. Pero se ratifica que son hote-
les pequeños porque el 93% de los Hote-
les tienen menos de 50 habitaciones y en
especial el 79% menos de 25. El prototi-
po de Hotel es una casa familiar colonial
que ha sido restaurada y que ofrece un
número de habitaciones reducido pero se
brinda un servicio muy personalizado y
de gran lujo lo que conlleva unas tarifas elevadas.
Antigua, aun siendo el principal destino turístico, carece de Hoteles de cadenas internaciona-
les renombradas, sólo posee Camino Real y la Casa Santo Domingo.
Oferta Hotelera Antigua Guatemala
Hoteles totales 63
Media Habitaciones 20
Menos de 25 50
Más de 100 Hab. 3
Media Camas 65
Menos de 300 Q 12
Entre 600Q y 1000Q 17
Más de 1000Q 20
No disponible 0

Hoteles en Atitlán. Habitaciones 2010
Entre 50 y 100
Hab.
3%
Más de 100 Hab.
2%
Entre 25 y 50
Hab.
11%
Menos de 25
84%
Hoteles en Atitlán. Tarifa 2010
Entre 600Q y
1000Q
14%
Más de 1000Q
9%
No disponible
5%
Entre 300Q y
600Q
30%
Menos de 300 Q
42%
2.3.6. Sololá, Lago Atitlán, oferta hotelera
La región de Sololá se caracteriza por poseer el Lago Atitlan y ser el segundo destino turístico
de Guatemala. La oferta hotelera se concentra en la principal localidad del Lago, Panajachel,
y los pueblos que están a las orillas del lago. En la actualidad hay 66 establecimientos hotele-
ros. Estos hoteles se caracterizan por tener un tamaño bastante reducido, 17 habitaciones de
media, y un precio por noche en habita-
ción doble de 449 Quetzales. Como se
observa en la tabla y en los gráficos la
oferta hotelera se caracteriza por ser
pequeños establecimientos, el 84% po-
see menos de 25 habitaciones y tener
un precio medio, el 72% tiene una tarifa
inferior a 600 Quetzales. Dentro de di-
cha oferta hay que destacar que existen
tres hoteles denominados grandes con
más de 50 habitaciones uno de ellos
con más de 100 y en esta zona también
se ubican hoteles “boutique” cuyo ta-
maño es reducido (menos de 25 habi-
taciones) pero con precios altos (más
de 600 quetzales)
Hay que añadir que tampoco existen
grandes cadenas internacionales en la
región, pero existe demanda para ellas, porque es una zona muy visitada por turistas ameri-
canos y europeos. Hay que tener en cuenta que es una región con mucha naturaleza, por lo
que en el caso de construcción de nuevos hoteles siempre habría que englobarlo en el medio
ambiente y en la cultura maya de los pueblos puesto que son las experiencias que buscan los
turistas en el lugar; naturaleza y paisajes hermosos y convivir con la cultura maya.
Oferta Hotelera Sololá
Hoteles Totales 66
Menos de 25 56
Más de 100 Hab. 1
Media Camas 54
Menos de 300 Q 28
Más de 1000Q 6
No disponible 3

Hoteles en Petén-Tikal. Habitaciones 2010
Entre 25 y 50
Hab.; 12%
Entre 50 y 100
Hab.; 3%
Más de 100 Hab.;
0%
Menos de 25;
86%
Hoteles en Petén-Tikal. Tarifas 2010.
Entre 600Q y
1000Q
10%
Más de 1000Q
4%
No disponible
2%
Menos de 300 Q
58%
Entre 300Q y
600Q
26%
2.3.7. Petén, parque nacional de Tikal, oferta hotelera
La región de Petén engloba el parque nacional de las ruinas mayas de Tikal. Estas ruinas son
patrimonio de la humanidad declaradas por la UNESCO y unas de las mejor conservadas en
todo el Mundo. La oferta Hotelera de la región es amplia, cuenta con 91 hoteles, la mayoría
se concentra en las localidades de Flores-Santa Elena y en el propio parque de Tikal. Los
hoteles en general son pequeños esta-
blecimientos con una media de 16
habitaciones por hotel y un precio me-
dio por noche en habitación doble de
329 quetzales (precio bajo). Como se
observa en la tabla y en los gráficos, el
86% de los hoteles poseen menos de
25 habitaciones, son en general hote-
les familiares. En la actualidad sólo hay
tres hoteles de tamaño medio con más
de 50 habitaciones y se ubican uno de
ellos dentro del parque nacional de Ti-
kal y los otros dos en las orillas del la-
go que baña el pueblo de Flores. En
cuanto al precio, el 84% de los Hoteles
tiene una tarifa inferior a los
600Quetzales por noche. Es decir en
este caso los pequeños hoteles son de
tipo familiar y reciben un turista de me-
nos gasto que los existentes en Antigua o Atitlán. En la región existen cuatro hoteles de gran
lujo y uno de ellos pertenece a la cadena mexicana Camino Real.
La región de Petén y en particular el parque de Tikal reciben una cantidad de turistas consi-
derable y se pretende promocionar el destino vía área puesto que posee un aeropuerto inter-
nacional, este hecho puede atraer a turistas de alto nivel adquisitivo, por lo que aparecerían
oportunidades para establecer nuevos hoteles de lujo. El contrapunto aparece en la mala
imagen que posee la región en relación a la existencia de grupos de narcotráfico.
Oferta Hotelera Petén-Tikal
Hoteles totales 91
Menos de 25 78
Más de 100 Hab. 0
Media Camas 46
Menos de 300 Q 52
Más de 1000Q 4
No disponible 2

Hoteles en Izabal-Caribe. Habitaciones 2010.
Entre 25 y 50
Hab.
23%
Entre 50 y 100
Hab.
9%
Más de 100 Hab.
0%
Menos de 25 Hab.
68%
Hoteles en Izabal-Caribe. Tarifas 2010.
Entre 600Q y
1000Q
7%
Más de 1000Q
13%
No disponible
4%
Entre 300Q y
600Q
30%
Menos de 300 Q
46%
2.3.8. Izabal (caribe), oferta hotelera
La región de Izabal engloba la costa del caribe de Guatemala y el lago del mismo nombre. Es
una zona de turismo principalmente procedente de los EE.UU. y Canadá y de alto poder ad-
quisitivo debido a que muchos de ellos llegan a la misma en veleros y demás embarcaciones
náuticas. Los hoteles en la región se caracterizan por tener una media de 22 habitaciones y
una tarifa por noche en habitación doble
de 399 quetzales. Esta región continúa
con la tónica general del país de ofrecer
establecimientos de pequeño tamaño,
puesto que 91% de los establecimientos
posee menos de 50 habitaciones. En
cuanto al precio de los mismos es un
valor medio-bajo puesto que el 76% po-
see tarifas inferiores a 600 Quetzales
por noche. Existen 7 establecimientos
de gran lujo que ofertan unas 300 habi-
taciones entre todos ellos y se encuen-
tran principalmente en el lago izabal, en
Livigston y en punta Amatique. El caribe
de Guatemala es poco conocido y sobre
todo la costa fronteriza con Honduras
está menos explotada turísiticamente.
Existe escasez de infraestructuras en la
zona. Pueden existir oportunidades de construir hoteles “resort” en la región.
El caribe siempre es una atracción para el turista y se debe pontencializar esta zona del país.
Hay que destacar que parte de la región está protegida por lo que la mayor oportunidad co-
rresponde a posible “eco-hoteles” o “eco-resorts”.
Oferta Hotelera Izabal-Caribe
Hoteles totales 56
Menos de 25 Hab. 38
Más de 100 Hab. 0
Media Camas 70
Menos de 300 Q 26
Más de 1000Q 7
No disponible 2

Hoteles en Alta Verapaz. Habitaciones 2010.
Más de 100 Hab.
0%
Entre 25 y 50
Hab.;
11%11%11%11%
Entre 50 y 100
Hab.
7%
Menos de 25 Hab.;
82%82%82%82%
Hoteles en Alta Verapaz.Tarifas 2010.
Más de 1000Q
0%
Entre 600Q y
1000Q
7%
No disponible
5%
Entre 300Q y
600Q
27%
Menos de 300 Q
61%
2.3.9. Alta Verapaz-Semuc Champey, oferta hotelera
La Región de Alta Verapaz es considerada la región del turismo de aventura en el país. Se
caracteriza por tener ríos, cuevas y cañones para practicar diferentes deportes de riesgo. Es
una zona con una gran escasez de infraestructuras de calidad por lo que para llegar hasta
ella se tarda unas ocho horas desde la capital y por carreteras en mal estado. Los hoteles
que se encuentran en la región se caracterizan por ser pequeños (19 habitaciones) y un pre-
cio bajo de 275 quetzales por noche en
habitación doble.
El 82% de los hoteles tiene menos de
25 habitaciones y el 87% una tarifa me-
nor de 600 quetzales. Sólo existen cua-
tro hoteles en un rango de precios entre
600Q -1000Q la noche. Si las infraes-
tructuras se mejoraran existirían gran-
des oportunidades de construir nuevos
establecimientos hoteleros puesto que
acudirían más turistas. Además es un
lugar propicio para hoteles ecológicos
de rango medio-alto de precio.
Por último se debe destacar que está región también se está viendo acuciada por los proble-
mas de la bandas de narcotráfico que empeoran la seguridad y la imagen en el exterior del
país.
Oferta Hotelera Alta Verapaz
Hoteles totales 56
Menos de 25 Hab. 45
Más de 100 Hab. 0
Media Camas 51
Tarifa media 275 Quetzales
Menos de 300 Q 34
Más de 1000Q 0
No disponible 3

Hoteles en Escuintla-Pacífico. Habitaciones 2010
Entre 50 y 100
Hab.
0%
Más de 100 Hab.
2%
Entre 25 y 50
Hab.
29%
Menos de 25 Hab.
69%
Hoteles en Escuintla-Pacífico. Tarifas 2010
Entre 600Q y
1000Q
3%
Más de 1000Q
5%
Entre 300Q y
600Q
33%
Menos de 300 Q
59%
2.3.10. Escuintla-Pacífico, oferta hotelera
La región de Escuintla se considera la principal zona turística de la costa del pacífico de Gua-
temala. Se caracteriza por poseer extensas playas muy poco explotadas turísticamente. Es
una zona con fuerte afluencia de turismo local procedente de la capital, puesto que está unida
por la única autopista de peaje del país y el tiempo en llegar es menor a una hora. El turismo
internacional desconoce en mayor medi-
da la costa del pacífico al estar poco
desarrollada para el turismo internacio-
nal. La región posee 56 hoteles de tama-
ño pequeño, con 21 habitaciones como
media, y una tarifa por noche en habita-
ción doble de 326 quetzales.
El 88% de los hoteles posee menos de
50 habitaciones y una tarifa inferior a los
600 quetzales. En general es una zona
propicia par grandes hoteles resorts al
poseer grandes playas aunque sus
aguas son bravas y hay que tener cuida-
do en las mismas. Sólo existe un hotel de
gran lujo en la región que ofrece 40 habi-
taciones.
Es una zona muy bien comunicada con la capital del país pero poco conocida para el turista
internacional, a pesar de poseer playas casi vírgenes y muy amplias. Oportunidades para es-
tablecer hoteles de playa y “resorts”.
Oferta Hotelera Escuintla-Pacífico
Hoteles totales 56
Menos de 25 Hab. 33
Más de 100 Hab. 1
Media Camas 65
Menos de 300 Q 24
Más de 1000Q 2

Turismo en Guatemala. Ocupación & Crecimiento sector
40,00
41,00
42,00
43,00
44,00
45,00
46,00
47,00
48,00
49,00
2.005 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010
%Ocupación
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
VarTurismo
Ocupación Hotelera
Turismo
2.3.11. Ocupación Hotelera en Guatemala
Hay que destacar que el índice de ocupación hotelera tiene en cuenta todos los estableci-
mientos del país. Muchos de estos establecimientos son pensiones y hospedajes, a los cua-
les acuden los turistas nacionales principalmente. No existe ningún dato publicado acerca de
la ocupación hotelera de los principales hoteles de los destinos turísticos de Guatemala.
Se observa como durante los años de crecimiento en el sector, la ocupación hotelera aumen-
taba (mayor incremento de turistas que de establecimientos), hasta el 48% en 2008. En 2009
cuando el turismo se ve lastrado por la crisis económica la ocupación hotelera desciende has-
ta el 43%, puesto que se mantiene estable en número de establecimientos pero desciende la
cantidad de turistas. En 2010 este valor de ocupación ha aumentado hasta el 47%, principal-
mente porque ha aumentado el número de turistas y varios establecimientos debieron cerrar
por los malos datos del 2009.
A continuación se desagrega la ocupación de todos los establecimientos hoteleros de los
principales destino turísticos de Guatemala. Hay que tener en cuenta que estos datos no son
muy valorativos debido a que tienen en cuenta todo tipo de establecimientos hosteleros. Lo
que se observa claramente es que tanto Guatemala como Sacatepequez (antigua) tienen una
ocupación muy alta y existe una necesidad de mayor oferta hotelera. En otros destinos las ci-
fras son menores pero es debido a que existen más pensiones y hospedajes que reciben al
turismo local y su ocupación suele ser menor.

Ocupación Hotelera. Principales regiones turisticas.2010
20,16%
37,96%
73,18%
21,29%
31,28%30,16%
70,81%
23,83%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Alta
V
erapaz
G
uatem
ala
Izabal
Petén
Q
uetzaltenango
Sacatepequez
Sololá
Escuintla
2.3.12. Gestión Hotelera
La mayoría de los hoteles y hospedajes de Guatemala son de gestión familiar. Existen muy
pocas cadenas internacionales de Hoteles que se encuentren establecidos en el país, y las
que están en el país se centran en el turismo de negocios al encontrarse en la capital del pa-
ís.
Los principales grupos de gestión hotelera que se encuentran en Guatemala:
Barceló Hoteles: Ciudad de Guatemala
Westin-Camino Real: Ciudad de Guatemala, Antigua Guatemala y Tikal
Intercontinental: Ciudad de Guatemala
Holiday inn: Ciudad de Guatemala
Accor Hoteles (Mercure): Ciudad de Guatemala
Clarion Confort inn: Ciudad de Guatemala
Best Western Hotels: Ciudad de Guatemala
Se observa que salvo la cadena “Westin-Camino Real”, fuera de la Ciudad de Guatemala no
existen cadenas hoteleras internacionales.

2.4. Restauración
El sector de la restauración en Guatemala está principalmente copado por las franquicias de
comida internacional. Por otro lado también existentes restaurantes individuales de diferentes
comidas internacionales. La mayoría de la oferta de comida internacional tanto de grandes
franquicias como de restaurantes se concentra en Ciudad de Guatemala. Hay que destacar
que los precios de estos restaurantes son elevados en comparación a la riqueza del país. La
oferta se dirige a la escasa clase media de país y principalmente a la clase alta que posee un
elevado poder adquisitivo. El producto español dentro del sector de la restauración tiene una
muy buena acogida puesto que España y todos sus productos suelen tener muy buena ima-
gen en Guatemala. Este hecho conlleva que los restaurantes y franquicias españolas tengan
precios elevados, puesto que el guatemalteco está dispuesto a pagar más por el producto
español ya que lo considera de calidad.
2.4.1. Franquicias
La franquicia es un sistema de comercialización o distribución de productos y servicios que
supone un acuerdo entre dos partes, franquiciador y franquiciado, en el que el primero cede
al segundo el derecho a la explotación de una franquicia, a cambio de una serie de contra-
prestaciones financieras.
Guatemala es el líder en toda Centroamérica y Panamá en la generación de franquicias na-
cionales con cerca de 35, seguido por Panamá con 15 y El Salvador con 7. La industria ha
crecido 3500% en ocho años. El mercado de franquicias crece a un ritmo de entre el 15 y el
20% en Guatemala, igual que en Centroamérica. En Centroamérica existe una industria sana
sin casos graves de franquicias chatarra que dañen el sistema. La industria crece cada año
con nuevas franquicias guatemaltecas.
La comida rápida es el sub-sector más popular. Hay, sin embargo, otras áreas, como servi-
cios, que tienen un futuro prometedor. Las operaciones de comida son sólo el 43% del mer-
cado en Centroamérica; el 57% restante lo componen: franquicias que proporcionan servi-
cios diversos (33%), seguidas por otras de segmentos como ropa y retail.
La gran mayoría de las franquicias se concentran en Guatemala Ciudad, seguida por las ciu-
dades con más cantidad de turismo.
El mercado guatemalteco está abierto a nuevas ideas. Sin embargo, se sugiere una investi-
gación previa para averiguar si una licencia es conveniente para el mercado guatemalteco y
que cambios requiere, si es que requiere alguno.
Hay 13 marcas guatemaltecas operando en el extranjero, principalmente en Centroamérica,
aunque también en Estados Unidos, Ecuador y China, hasta llegar a Europa.
En Centroamérica encontramos el número de 128 empresas multinacionales. La gran mayo-
ría proceden de Estados Unidos y México, aunque también podemos encontrar franquicias,
de España, Argentina, Colombia, Venezuela, Italia o Francia.
En la actualidad el principal canal que se usa para la captación de inversores es a través de
Internet.

En Guatemala, no hay ninguna legislación especial o acuerdos de licencia gobernantes. Es-
tos acuerdos por lo general son preparados entre las partes, por lo general en el país de pro-
cedencia del concesionario. Las empresas de licencia que funcionan en Guatemala son suje-
tas a leyes regulares comerciales
Es importante considerar la adaptación de la empresa a las prácticas guatemaltecas, para
una mejor introducción en el mercado
2.5. Negocios (MICE)
El Turismo de negocios en Guatemala se centra principalmente en las ferias y conferencias
que se efectúan e en el centro de exposiciones del Parque de la Industria y las que tienen lu-
gar en los diferentes salones de los principales hoteles es de la ciudad.
Parque de la Industria: dicho recinto está administrado por el Comité Permanente de Expo-
siciones (COPEREX). El parque de la industria cuenta con instalaciones adecuadas para
eventos de todo tipo, actividades al aire libre, áreas de recreación, fuente iluminada, área es-
pecial para restaurantes, salones alfombrados con aire acondicionado, servicios de alta tec-
nología como servicio de Internet inalámbrico y teléfonos. La seguridad de los expositores y
visitantes es un tema de alta prioridad, el parque cuenta con un área diseñada especialmente
para parqueo de vehículos, también cuenta con un sistema moderno y estructurado de cobro
de parqueo, así también de control y seguridad con guardias y circuito cerrado de cámaras
con monitoreo remoto. Dentro de los servicios que se brindan a sus expositores se encuentra
el apoyo extra en seguridad y control de ingreso a las instalaciones.

Dentro de las ferias exitosas que se han realizado en dicho recinto, cabe destacar la
INTERFER 2010, que reunió a cerca de 700 expositores, con actividades para el público en
general. Esta feria se posiciona como la más grande celebrada en Guatemala.
Los Hoteles que destacan por su amplia oferta de salones para eventos hay que destacar al
Hotel Barceló, Camino Real, Intercontinental y Princesa principalmente.
Por último destacar que empresarios de Centroamérica constituyeron el Central America Bu-
reu (CAB) para posicionar a la región como destino de turismo de negocios. El CAB facilitará,
impulsará y promoverá la integración de políticas y actividades enfocadas a este nicho del tu-
rismo.
2.6. Cruceros
Guatemala es un país propicio para recibir cruceros al tener costa tanto en el Mar Caribe co-
mo en el océano Pacífico. En ambas costas posee puertos equipados para recibir a los cruce-
ros. Aun así este turismo no tiene una gran importancia en el país y el número de turistas ex-
tranjeros que utilizan este medio vacacional para visitar el país ha descendido en los últimos
años.
Turismo de Cruceros
2008 2009 2010
Cruceros 109 94 68
Turistas Extranjeros 98.847 85.281 62.929
Divisas Generadas (MUS$) 12,8 12,4 9,1
Tabla 11: Turistas de cruceros Guatemala
Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT)..
La visita de cruceros a Guatemala cayó un 38 % en la temporada 2010-2011 con relación al
periodo anterior, según las estadísticas del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat). De
acuerdo con la información oficial, en la temporada de cruceros que se inició en octubre 2010
y finalizó en Mayo 2011, llegaron a los puertos guatemaltecos 68 embarcaciones. Del total de
cruceros que visitaron Guatemala, 29 los hicieron al puerto de Santo Tomás de Castilla, en el
Atlántico, mientras que a Puerto Quetzal, en el Pacífico, llegaron 39.
En el periodo 2009-2010 visitaron el país 94 buques, también menor a los 109 de la tempora-
da 2008-2009.
Las estadísticas muestran también una caída en el número de turistas, puesto que en el pe-
riodo anterior llegaron 85.281 extranjeros y en la de 2010-2011 fueron 62.929.
En los últimos tres años el número de cruceros que llegan a Guatemala ha descendido un
37%, el número de cruceristas un 36% y el gasto de estos en Guatemala un 27%. Aún con
estos datos tan negativos las autoridades esperan que en la próxima campaña de cruceros
aumente el número de embarcaciones que atracan en los puertos guatemaltecos así como
los turistas que llegan y las divisas que dejan en el país. Otras previsiones no esperan tal
aumento debido principalmente al mal estado existente de los puertos de atraque en Guate-
mala y a los malos servicios existentes.

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