Análise da imagem da marca ESPM Rio – fevereiro de 2010

Análise da imagem da marca ESPM Rio – fevereiro de 2010 Comunicação Organizacional Prof. Eduardo Murad Grupo: Ana Paula Pinto, Cristiane Almeida, Fernanda Castelo Branco e Fernanda de Lima Paula

Sobre a marca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Discurso oficial ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Missão ,[object Object],[object Object]

Campanhas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Responsabilidade Social ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Responsabilidade Social ,[object Object],[object Object],Diário de São Paulo – 13/07/2009 Há alguns anos, várias grandes empresas têm programas de trabalho para aposentados. Uma boa opção para quem não quer ficar parado ou precisa complementar a renda. Uma delas é a rede de fast food Bob's. Há seis anos, suas lanchonetes têm o Bob's Melhor Idade. Por meio desse programa, trabalhadores com mais idade podem voltar ao mercado de trabalho exercendo a função de anfitrião de loja e prestando atendimento ao cliente. Hoje, são mais de 100 funcionários em todo o Brasil. Uma das vantagens, segundo a rede, é a baixa rotatividade, de apenas 15%.

Empregados ,[object Object],Nossa, é o pior lugar do mundo para se trabalhar, tivemos que aguentar gerentes totalmente despreparados, que não têm a mínima noção de política de valorização do Capital Humano!! Um lugar em que ser humilhado por estes era e é uma constante! Fora o total desrespeito com o nosso horário!!! Tínhamos somente hora para entrar!! O Globo 04/02/2010 SALÁRIO MIUDINHO Uma agência de RH está contratando jovens para trabalhar no Bob’s na Sapucaí, de 22h às 6h, em cinco noites de desfiles. Oferece, acredite, R$ 20 por jornada. Ou R$ 2,50 por hora.

Empregados ,[object Object],...Foi meu primeiro e único emprego. Se tivesse que voltar, jamais voltaria, mas foi uma experiência maravilhosa, diversão todos os dias... O que mais gostou do tempo que trabalhou lá? Com certeza das amizades que fiz, amigos que quero levar pro resto da minha vida!

Público infantil ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Canais de comunicação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fóruns na internet ,[object Object],Meu lanche não veio amassado igual esse não, e confesso que saí satisfeitíssima, empanturrada! O lanche é grande sim! A única coisa que não gosto no Bob’s é o atendimento, que por aqui é péééssimo e muuuito léééérdo! Realmente a montagem foi e sempre vai ser uma desgraça, mas o gosto dos sanduíches do Bob’s é muito bom!

Redes Sociais ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Redes Sociais ,[object Object],[object Object]

Atendimento ,[object Object],Casquinha igual à da foto... eu só conseguia fazer em meus sonhos rs! ...precisei de um tempão pra conseguir fazer uma casquinha que não fosse no estilo Torre Eiffel, ou seja, tortinha para um lado ou para o outro, só ajeitada mesmo com a ajuda de uma colherzinha de Sundae. Já perdi as contas da minha ignorância na hora do movimento, que cliente vem me encher. Alguns diziam “no Mc não é assim!” e como tinha um Mc na mesma rua, às vezes eu acabava respondendo “então vai no Mc...”

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