SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  8
Télécharger pour lire hors ligne
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                              de Interfaces Humano-Computador
                                                              17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro




   INTERAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS POR MEIO DE TECLADO
                 FÍSICO E DE TECLADO VIRTUAL
     INTERACTION WITH MOBILE DEVICES USING PHYSICAL AND
                      VIRTUAL KEYBOARD
                         Robson Santos1, Francimar Maciel2, Ricardo Sato3

                             (1) Doutor em Design, Instituto Nokia de Tecnologia
                                      e-mail: robson.santos@indt.org.br
                        (2) Especialista em Ergonomia, Instituto Nokia de Tecnologia
                                    e-mail: francimar.maciel@indt.org.br
                            (3) Bacharel em Design, Instituto Nokia de Tecnologia
                                       e-mail: ricardo.sato@indt.org.br


                        Interação; dispositivos móveis; teclado físico, teclado virtual
Grande parte da comunicação com dispositivos móveis, principalmente telefones celulares, dá-se por meio de
entrada de texto. Por meio de ensaios de usabilidade, foi avaliada a eficiência e a experiência do usuário ao
realizar tarefa de digitar um mensagem de texto em telefones celulares com teclados QWERTY físicos e virtuais –
 em telas sensíveis ao toque.

                       Interaction; mobile device; physical keyboard; virtual keyboard
Communication via mobile phones and other mobile devices are done mostly via text entry. Through usability
studies was possible to evaluate the efficiency and the user experience when typing a short message in mobile
phones with physical and virtual QWERTY keyboard – with touch screen technology.



1. Introdução                                              o uso freqüente de abreviações, como “kd vc”.
Este artigo relata um estudo sobre requisitos para o       (Gong e Tarasewich, 2005)
projeto de teclado para telefones celulares. O
objetivo foi verificar as principais diferenças da         O padrão corrente para interfaces para SMS é de
interação com teclado físico e com o teclado               160 caracteres, devido à descoberta de que mesmo
virtual e os constrangimentos verificados durante o        os tradicionais cartões postais muito raramente
uso.                                                       excedem esta quantidade. Assim, a tendência de
                                                           envio de mensagens confirma a comparação com
Entrada de texto ainda é uma parte necessária da           cartões postais. A grande maioria de tráfego de
interação em dispositivos móveis, ainda que o              SMS consiste em interação social em pequenos
tamanho de teclas, eventualmente, tenda a                  grupos de pessoas. Um segundo nível de uso se
diminuir. Mesmo não sendo adequados para                   presta a transações simples e orientadas a tarefas,
digitação de textos em grande volume, dispositivos         como votação, concurso e recebimento de
móveis são apropriados para escrever notas ou              notificações. (Brown, 2009)
pequenas listas. Entrada de texto também é usada
em calendários e listas de contatos em telefones           2. Interação por meio de teclados
celulares. Além disso, a comunicação móvel inclui          Os métodos de entrada podem ser: a) somente pelo
mensagens de texto, recuperação de informação e            teclado; b) somente pela tela sensível ao toque; c)
digitação de números de telefone.                          mescla entre teclado físico e tela sensível ao toque.
                                                           Soma-se a cada um desses três casos o texto
Os textos digitados em aparelhos celulares são             preditivo, que propõe palavras iniciadas pelas
geralmente casuais, não estruturados e feito de            letras digitadas. A seguir estão relacionadas as
maneira apressada, uma vez que o contexto varia            formas de inserção e texto aplicadas a telefones
tanto quanto sejam os locais em que o usuário se           celulares.
encontre. Outra característica da entrada de texto é
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                         de Interfaces Humano-Computador
                                                         17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro



QWERTY físico: Similar aos teclados de                 colunas centrais, o que permite que mantenha a
computadores, dispõem de teclas únicas para cada       mesma disposição dos teclados alfanuméricos
letra do alfabeto. Pontuações e acentuações são        (figura 3).
acessados através de teclas únicas ou através de
listas de caracteres especiais. As teclas são
geralmente dispostas em quatro fileiras com dez
teclas cada (figura 1).

A empresa norteamericana Research in Motion
(RIM) foi a primeira a utilizar teclado do tipo mini
QWERTY em seu aparelho BlackBerry. (Clarkson
et al, 2005)


                                                       Figura 3: Teclado QWERTY compacto do Nokia E55

                                                       Teclado alfanumérico: Os keypads, também
                                                       conhecidos como teclados alfanuméricos, seguem
                                                       um padrão internacional, em que as teclas
                                                       numeradas de 2 a 9 são mapeadas com três ou
                                                       quatro letras cada uma. Devido a essa aglutinação,
                                                       existem três métodos para entrada de texto: multi-
                                                       press (cada tecla é pressionada uma ou mais vezes
Figura 1: Teclado QWERTY do Nokia E72                  até que o caractere seja exibido); two-key (combina
                                                       o pressionamento da tecla com o conjunto de
QWERTY virtual: O teclado virtual é presente em        caracteres e uma segunda tecla para selecionar o
dispositivos com telas sensíveis ao toque.             caractere desejado); texto preditivo (uso de
Apresenta configuração semelhante ao teclado           pressionamento de teclas e previsão baseado em
físico, mas que se difere por não apresentar retorno   conhecimento lingüístico para propor possíveis
tátil à pressão nem permitir a localização de teclas   palavras).
pelo relevo da superfície. Contudo, permite
personalização do layout do teclado sem a              Alfanumérico físico: Trazidos dos dispositivos de
necessidade de alterações físicas o que facilita a     telefonia física, os teclados alfanuméricos
adaptação do teclado à idiomas, capitalizações e       tornaram-se padrão nos dispositivos de telefonia
acentuações (figura 2).                                móvel. Sua simples disposição de doze teclas em
                                                       quatro fileiras de três teclas permite fácil acesso
                                                       aos dez algarismos e vinte e seis letras do alfabeto
                                                       (figura 4). A digitação de números ocorre com um
                                                       toque em cada tecla e a digitação de textos ocorre
                                                       com múltiplos toques em cada teclas – de acordo
                                                       com a posição do caractere desejado na tecla.




Figura 2: Teclado QWERTY virtual do Nokia 5800

QWERTY compacto: Destinado aos usuários
habituados com teclados QWERTY e que preferem
dispositivos mais estreitos em largura, o QWERTY
compacto apresenta quatro fileiras com cinco           Figura 4: Teclado alfanumérico do Nokia N86 8GB
teclas cada. O teclado numérico é disposto nas
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                         de Interfaces Humano-Computador
                                                         17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro



Alfanumérico virtual: Está presente em                 O sistema T9 mantido pela Nuance
dispositivos com telas sensíveis ao toque (figura      Communications é presente em grande maioria dos
5).                                                    dispositivos móveis com teclado alfanumérico. Sua
                                                       principal funcionalidade é permitir que o usuário
                                                       digite apenas uma vez a tecla que contém o
                                                       caractere desejado e através da sequência de teclas
                                                       digitadas, o sistema irá sugerir a palavra a ser
                                                       digitada. Ex.: ao pressionar as teclas 6, 5 e 2 será
                                                       sugerida a palavra "Olá".

                                                       3. Desenvolvimento do estudo piloto
                                                       Foi realizada um levantamento piloto a fim de
                                                       verificar quais os problemas potenciais e para
                                                       definir a técnica a ser utilizada no estudo final. O
                                                       piloto foi realizado com a participação de alunos
                                                       de um curso de pós graduação em Design Gráfico,
                                                       durante a disciplina Usabilidade.

                                                       A primeira etapa da atividade consistiu na análise,
Figura 5: Teclado alfanumérico virtual do Nokia 5800
                                                       do tipo “especialista” de um aparelho com teclado
                                                       físico e de outro com teclado virtual. Uma segunda
Escrita manual: A entrada de texto por escrita
                                                       etapa consistiu da observação de uso, seguida de
manual foi popularizada pelos primeiros PDAs,
                                                       breve inquirição, onde cada participante deveria
como Palm Pilot e Cassio Cassiopéia. Consiste em
                                                       digitar um mesmo texto (“Alunos hoje,
uma área na tela destinada ao desenho dos
                                                       especialistas no futuro”) em ambos tipos de
caracteres, que é identificado pelo dispositivo e
                                                       teclado. Definiu-se que os participantes deveriam
então o caractere é incluso na área de texto (figura
                                                       ser pessoas sem contato prévio com os aparelhos.
6).
                                                       O estudo piloto foi conduzido utilizando os
                                                       seguintes aparelhos:




Figura 6: Entrada de escrita virtual do Nokia 5800
visualizado em modo paisagem                            LG KP570                                Nokia E71

Previsão de texto: Nos telefones celulares mais
comuns, o texto é frequentemente inserido por
meio de teclado alfanumérico e com auxilio de
técnicas de texto preditivo, a fim de minimizar o
esforço necessário para digitar palavras.

Os sistemas de previsão de texto funcionam
durante a digitação de texto, quando sugere ou
auto-completa palavras a partir dos caracteres
digitados pelo usuário.                                 Nokia N95                               Nokia N97

                                                       Como resultados preliminares pôde-se observar:
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                         de Interfaces Humano-Computador
                                                         17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro



                                                      1. Maior clareza e destaque para teclas que
3.1 LG KP570                                             habilitam o uso das funções de acentuação,
Pontos positivos:                                        apagar caractere, espaçamento entre caracteres
1. O sincronismo da tela sensível ao toque com a         e inserção de símbolos;
    resposta tátil proporcionado pelo sistema de      2. Aumentar a dimensão das teclas e
    vibração.                                            consequentemente do teclado.
2. O uso da caneta stilus possibilitou maior
    eficiência no desenvolvimento da atividade.       4. Desenvolvimento do estudo final
3. A similaridade do teclado QWERTY virtual           O estudo final foi conduzido com base no trabalho
    com o teclado QWERTY físico tornou mais           de Clarkson et al (2005), em que foram avaliados
    efetiva a tarefa de digitação.                    dois teclados mini QWERTY. No referido estudo
                                                      21 participantes digitaram textos curtos, de 16 a 43
Pontos negativos:                                     caracteres cada, em cada um dos dois teclados. O
1. Houve dificuldade de manipulação do teclado        experimento foi conduzido com os teclados sendo
   QWERTY em função do tamanho dos dedos              utilizados para entrar textos por meio de aplicativo
   de alguns participantes. Nesses casos foi          editor de texto instalado em um computador de
   necessário recorrer a caneta stilus para o         mesa. Cada sessão durou 20 minutos, sendo
   desenvolvimento da atividade.                      precedida de um período de aquecimento, quando
2. Contatos físicos e manipulações resultam           os participantes digitavam sequencias “abcd efgh
   inevitavelmente em alterações na sensibilidade     ijkl mnop”, tendo sido instruídos a utilizarem
   do toque no aparelho, pois secreções               somente os polegares. A digitação deveria ser o
   provenientes de suor ou gordura dificultam o       mais rápida e precisa possível.
   manuseio da tela sensível ao toque e,
   consequentemente, a resposta do aparelho.
3. Dificuldade para encontrar as teclas de função     Participantes: 12 pessoas entre 20 e 36 anos,
   correspondentes ao uso de caracteres de            estudantes universitários e profissionais com
   acentuação e espaçamento. Participantes            formação superior em ciência da computação,
   relataram que tais teclas deveriam ter maior       comunicação social, turismo, administração e
   destaque na tela.                                  design (quadro 1). Com conhecimento avançado na
                                                      língua inglesa, os participantes são usuários de
Sugestões de melhoria:                                aparelhos celulares das marcas Nokia, Sony
• Destaque para as teclas de caracteres especiais,    Ericsson e Apple. São usuários de tecnologia e
   apagar caractere e espaçamento entre               serviços online tais como comércio eletrônico,
   caracteres;                                        mensagens instantâneas e publicação digital
• Melhorar a sensibilidade da tela sensível ao        através de dispositivos fixos e portáteis.
   toque.                                             Todos participaram do experimento de maneira
                                                      voluntária a convite dos pesquisadores.
3.2 Nokia E71
Pontos positivos:                                     Quadro 1: Perfil dos participantes
1. O teclado QWERTY físico foi avaliado pela            Usuário        Sexo       Idade      Profissão
   maioria como sendo o mais prático. Para              1              M          26         Desenvolvedor de softwares
   aqueles que ainda não haviam utilizado este          2              M          27         Profissional de comunicação
   modelo de teclado considerou-se que, após            3              F          20         Graduanda em
   primeiro contato, a disposição física das teclas                                          administração de empresas
   possibilita rápida adaptação.                        4              M          28         Administrador
                                                        5              M          33         Turismólogo
Pontos negativos:                                       6              F          23         Assistente Administrativo
1. Dificuldade para identificar a tecla de apagar       7              M          30         Desenvolvedor de softwares
   caractere.
                                                        8              M          29         Desenvolvedor de softwares
2. O tamanho das teclas foi considerado pequeno
                                                        9              F          33         Assistente administrativo
   para manipulação e digitação;
3. Múltiplas funções em uma única tecla gerou           10             M          36         Designer
   erros e dúvidas durante a digitação.                 11             M          29         Designer
                                                        12             F          33         Analista Financeira
Sugestões de melhoria
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                          de Interfaces Humano-Computador
                                                          17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro



Recursos: Foi utilizado um aparelho Nokia N97,         insatisfação durante a digitação. Todos optaram
com teclado QWERTY físico, e um aparelho               por efetuar a digitação do texto desconsiderando a
Nokia 5800, com teclado QWERTY virtual                 acentuação gráfica (figuras 6 e 7). “Eu não gostei
exibido na tela sensível ao toque. Para a digitação    disso”; “Eu não entendo como inserir acentos
foi utilizado o aplicativo de notas nativo dos         corretamente”; “Eu não consigo encontrar a tecla
aparelhos. O software Remote Professional v2.96        de função”.
foi utilizado para a captura automática das telas e
geração de vídeos de cada sessão. Este software
permite visualização remota dos acionamentos
realizados no aparelho celular, de maneira não
intrusiva. Os vídeos foram gravados em um
computador notebook com Windows XP, para
posterior análise e os aparelhos foram conectados
ao notebook por meio de um cabo USB.

Tarefas: Os texto a serem digitados eram duas
adaptações de trechos de autoria de Luis Fernando
Veríssimo, um com 40 caracteres e outro com 46         Figura 6: Texto 01 sem acentuação gráfica
caracteres. Cada participante utilizou os dois tipos
de teclado. A cada participante foram alternados os
textos e os aparelhos, de maneira a evitar que o
mesmo texto fosse digitado no mesmo aparelho em
todas as rodadas, diminuindo assim a possibilidade
de aprendizado interferir diretamente no resultado.

Texto 01
No futebol de rua qualquer pelada é luxo e
qualquer terreno baldio é o Maracanã em jogo
noturno. Se você é homem, brasileiro, sabe do que
eu estou falando. Futebol de rua é tão humilde que
chama pelada de senhora.                               Figura 7: Texto 02 sem acentuação gráfica

Texto 02                                               Apenas um usuário obteve êxito na atividade pois
Tomar um Yakult pelos lactobacilos, ajuda a            já possuía familiaridade com o dispositivo, ainda
digestão. Uma taça de vinho estabiliza o sistema       assim apresentou dificuldade de acentuação pois
nervoso. Um copo de cerveja, não lembro bem            selecionou em mais de um momento o caractere
para o que, faz bem. O adicional é que se você         incorreto (figura 8).
tomar tudo ao mesmo tempo e tiver um derrame,
nem vai perceber.

5. Resultados e discussão
5.1 Teclado físico N97
Ao término da digitação cinco usuários
consideraram o tamanho, espaçamento e
disposição das teclas satisfatório. Para quatro
usuários a possibilidade de utilizar as duas mãos
tornou a tarefa mais fácil e rápida. A pressão
exercida no teclado durante a digitação foi descrita
por um participante como suave e por outro             Figura 8: Erro de acentuação na palavra “digestão”
participante como rígido e tenso. A quantidade de
teclas também foi citada por um participante como      5.2 Teclado virtual Nokia 5800
um item que aumenta a satisfação e facilidade de       Seis participantes consideraram como aspecto
uso.                                                   negativo o tamanho do teclado e das teclas virtuais.
Por não conseguir identificar a tecla de função de     Para estes algumas adaptações, em função do
acentuação, 10 participantes apresentaram
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                          de Interfaces Humano-Computador
                                                          17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro



tamanho dos dedos, são sempre necessárias
durante a digitação. Diante disto preferem o
teclado físico. “Se não têm unha fica difícil”.
Observou-se para um participante a dificuldade
para compreender a associação entre o ícone
marcador e a função de alternar o teclado da
posição horizontal para a vertical (figura 9). De
maneira para geral a função deste ícone é finalizar
a digitação do texto. Para o mesmo usuário a
impossibilidade de navegar no texto em sentido
vertical diminui o conforto durante o uso.
                                                       Figura 11: Funções habilitadas apenas no lado direito




Figura 9: Ícone para mudança de tela

A ausência de um atalho para acentos e a
alternância entre teclados e comandos para
execução da atividade aumentaram a insatisfação
(figura 10).
                                                       Figura 12: Disposição de teclas de funções no lado
                                                       direito

                                                       Dois participantes declararam preferir o teclado
                                                       virtual ao teclado físico, o primeiro em função da
                                                       praticidade de uso do texto preditivo e o segundo
                                                       pela sensação de leveza ao digitar. No entanto o
                                                       primeiro destacou que, embora haja redução na
                                                       quantidade de dígitos com o uso de texto preditivo,
                                                       algumas palavras do texto utilizado na tarefa
                                                       tiveram que ser inseridas. O segundo participante,
Figura 10: Opções para escolha de teclado              que já possuía familiaridade com o aparelho,
                                                       considerou a sensibilidade do toque algumas vezes
Ressalta-se ainda que para um participante canhoto     excessiva. “Em geral quando eu digito rápido
a interface do teclado virtual desconsidera usuários   alguns caracteres não são inseridos e eu tenho que
com menor habilidade na mão direita, pois as           voltar no texto para correções.”
principais funções estão dispostas no lado direito
da interface sem opção de mudança para o lado          Sete participantes consideraram mais fácil o uso do
esquerdo (figura 11). Toma-se como exemplo as          teclado virtual para digitar um texto.
funções de navegar entre o texto, retornar e apagar    “Ele é mais fácil de encontrar as funções. É
o texto, selecionar o tipo de teclado, quebra de       prático, basta tocar na tela e aparece o teclado”.
linha e acentos mais utilizados, todos habilitados     “O padrão QWERTY com símbolos similares aos
do lado direito (figura 12). “Prefiro alfanumérico.    dos outros aparelhos foi o que mais gostei”.
Para canhotos é difícil. Se os botões fossem           “Ao iniciar a digitação os acentos mais utilizados
centralizados seria melhor”.                           já estão disponíveis”.
                                                       “Gostei, é mais fácil de colocar os acentos”.

                                                       O tamanho das teclas e o sensor de vibração,
                                                       ativado sempre que uma tecla é pressionada,
                                                       também foram considerados como pontos positivos
                                                       da interface. A criação de um atalho para
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                           de Interfaces Humano-Computador
                                                           17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro



caracteres maiúsculos e minúsculos foi sugerida         físicos devido ao crescente hábito de digitar em
como melhoria para o produto.                           pequenos teclado, a maioria das vezes utilizando
                                                        somente polegares. Mesmo que, como dito
A tabela 1, a seguir, apresenta os resultados em        anteriormente, dispositivos móveis não sejam
termos de performance de uso do teclado físico e        adequados para entrada de textos longos, cada vez
do teclado virtual. Percebe-se uma maior eficiência     mais são utilizados para tarefas de trabalho, como
no uso do teclado virtual, referente tanto ao tempo     edição de documentos e redação de e-mails,
gasto na digitação quanto no índice de erros            quando fora do escritório.
ocorridos.
                                                        Estudos recentes apontam para o crescente o
O tempo médio para realização da atividade              número de pessoas que fazem entrada de textos em
utilizando o teclado físico foi de cinco minutos        dispositivos móveis mesmo enquanto conduzem
com uma média de onze erros por participante.           veículos, o que pode causar acidentes, devido ao
                                                        desvio de atenção do trânsito. O resultado que
Para o teclado virtual a média de tempo gasto           aponta que o teclado virtual oferece redução de
durante a digitação foi de quatro minutos e meio        tempo na digitação de textos curtos aponta para
com uma quantidade média de nove erros por              uma possível melhoria na situação apontada, pois
participante.                                           pequenos textos podem ser digitados em curtos
                                                        períodos, mesmo durante o tempo de espera em
Tabela 1: Comparativo de performance dos teclados       sinal de trânsito.
 Tecl.      QWERTY físico          QWERTY virtual
                                                        Outro uso efetivo para este resultado é a criação de
           Tempo                  Tempo
  Part.
           (min.)
                     Qtd. erros
                                  (min.)
                                           Qtd. erros   aparelhos com sistema dual-screen, em que tanto a
   1       02:43        11          ...        ...      tela com informações, quanto o teclado são
   2       01:46         5        03:36        5
                                                        exibidos em telas diferentes. Exemplos desta
   3
                                                        solução é o console portátil Nintendo DS (figura
           02:36         8          ...        ...
                                                        13) e o leitor de livros digitais Nook (figura 14).
   4       07:03        10        04:55       10
   5       07:51        19        02:43        8
   6       06:25        18        03:31        6
   7       02:53        11        02:43        4
   8       04:01        11        04:35       12
   9       03:04        10        04:07        5
   10      04:49        10        04:06       17
   11        ...         ...      04:59        7
   12        ...         ...      11:14       18


6. Conclusão
                                                        Figura 13: Nintendo DS, com dupla tela, uma servindo
No início da década de 1990, falava-se a respeito
                                                        para entrada de dados e outra para exibição de conteúdo
dos problemas que o trabalho com teclados
poderiam causar (Hargreaves, et al 1992): força
aplicada durante a digitação; repetição de um
movimento específico; longa duração de execução
sem tempo suficiente de recuperação tais
preocupações eram referentes a um tempo em que
o trabalho com teclado era restrito a estações de
trabalho de digitadores.

Com a popularização dos dispositivos móveis e a
miniaturização de componentes, o foco passa a
estar direcionado para fenômenos como o
                                                        Figura 14: Barnes and Nobles Nook, com tela
denominad “efeito BlackBerry”, em que são               secundária multiuso para entrada de dados
verificados diversos novos constrangimentos tanto
10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade
                                                       de Interfaces Humano-Computador
                                                       17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro



Diferentes alternativas de interação estimulam o     MACKENZIE, Scott, “KSPC (Keystrokes per
contato e uso de novos produtos. Observou-se         Character) as a Characteristic of Text Entry
durante este experimento que embora várias           Techniques,” in Proceedings of the 4th
opções de uso sejam oferecidas ao usuário, o que     International Symposium on Mobile Human-
se espera de um produto é sempre a forma mais        Computer Interaction (Springer-Verlag, 2002),
prática e objetiva para realizar uma determinada     195-210,
atividade.                                           http://portal.acm.org/citation.cfm?id=645739.6665
                                                     87&coll=Portal&dl=GUIDE&CFID=72712366&C
7. Bibliografia                                      FTOKEN=77399294.

BROWN, Dakota Reese. Four Key Principles of          MATHIS, Lukas. Virtual Keyboards on
Mobile User Experience Design. Boxes and             iPhone and Android. Zurique: 2009.
arrows, 2009. Disponível em:                         Disponível em:
<http://boxesandarrows.com/view/four-key-            <http://ignorethecode.net/blog/2009/08/07/virt
principles>. Acesso em 30 nov. 2009.
                                                     ual-keyboards-on-ip/hone-and-android/>.
CLARKSON, Edward; CLAWSON, James;
                                                     Acesso em: 11 Jan. 2009.
LYONS, Kent; STARNER, Thad. An empirical
study of typing rates on mini-QWERTY                 MITTAL, Arpit; SENGUPTA, Arijit. Improvised
keyboards. In.: Conference on Human Factors in       layout of keypad entry system for mobile phones.
Computing Systems, CHI '05 extended abstracts        In: Comput. Stand. Interfaces 31, no. 4 (2009):
on Human factors in computing systems, Portland,     693-698.
pp. 1288 – 1291, New York : ACM, 2005
                                                     MOGGRIDGE, Bill. Designing interactions.
GONG, Jun; TARASEWICH, Peter.                        Massachusetts : The MIT Press, 2007.
Alphabetically constrained keypad designs for text
entry on mobile devices. In: Conference on Human     SANTOS, Robson; MACIEL, Francimar. Estilos
Factors in Computing Systems archive,                de interação em interfaces para dispositivos
Proceedings of the SIGCHI conference on Human        móveis. In IX Congresso Internacional de
factors in computing systems, pp. 211 – 220          Ergonomia e Usabilidade de de Interfaces
New York : ACM, 2005.                                Humano-Computador. Anais. Curitiba: USIHC,
                                                     2009.
HARGREAVES, William; REMPEL, David;                  SCHNEIDERMAN, Ben; PLAISANT, Catherine.
HALPERN, Nachman; MARKISON, Robert;                  Designing the user interface – strategies for
KROEMER, Karl; ING ; LITEWKA, Jack.                  creating effective human-computer interaction.
Toward a more humane keyboard. In:                   4.ed. Boston : Addison Wesley, 2005
Conference on Human Factors in Computing
Systems archive, Proceedings of the SIGCHI           ZWICK, Carola; SCHMITZ, Burkhard; KÜHL,
conference on Human factors in computing             Kerstin. Designing for small screen. Lausane :
systems, Monterey, pp. 365 – 368, New York :         AVA, 2005.
ACM, 1992.

Contenu connexe

En vedette

APRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGAS
APRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGASAPRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGAS
APRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGASBLOG's REI
 
Impactos do Turismo na Biodiversidade: Tóquio
Impactos do Turismo na Biodiversidade: TóquioImpactos do Turismo na Biodiversidade: Tóquio
Impactos do Turismo na Biodiversidade: Tóquiomarta127
 
Um pouco sobre a África do Sul
Um pouco sobre a África do SulUm pouco sobre a África do Sul
Um pouco sobre a África do SulThiago Gacciona
 
Ejercicio4
Ejercicio4Ejercicio4
Ejercicio4Merly QA
 
Marketing para Grandes Empresas
Marketing para Grandes EmpresasMarketing para Grandes Empresas
Marketing para Grandes EmpresasBLOG's REI
 
2a. Apresentação
2a. Apresentação2a. Apresentação
2a. ApresentaçãoEloisa Rocia
 
Sociologia Organizacional Pucpr
Sociologia Organizacional  PucprSociologia Organizacional  Pucpr
Sociologia Organizacional PucprEmerson
 
watch BMW Championship Golf live stream
watch BMW Championship Golf live streamwatch BMW Championship Golf live stream
watch BMW Championship Golf live streamjohnsonrene33
 
Planejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosPlanejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosCarla Brasil
 
Clique aqui para ampliar
Clique aqui para ampliarClique aqui para ampliar
Clique aqui para ampliarThiago Gacciona
 
A LIBERDADE ESTÁ EM VÓS
A LIBERDADE ESTÁ EM VÓSA LIBERDADE ESTÁ EM VÓS
A LIBERDADE ESTÁ EM VÓSBLOG's REI
 
Tallerso. andrea pamela
Tallerso. andrea pamelaTallerso. andrea pamela
Tallerso. andrea pamelaPameliitaPs
 

En vedette (17)

APRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGAS
APRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGASAPRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGAS
APRENDENDO A ORAR COM AS FORMIGAS
 
Impactos do Turismo na Biodiversidade: Tóquio
Impactos do Turismo na Biodiversidade: TóquioImpactos do Turismo na Biodiversidade: Tóquio
Impactos do Turismo na Biodiversidade: Tóquio
 
Um pouco sobre a África do Sul
Um pouco sobre a África do SulUm pouco sobre a África do Sul
Um pouco sobre a África do Sul
 
The one
The one The one
The one
 
Ejercicio4
Ejercicio4Ejercicio4
Ejercicio4
 
Marketing para Grandes Empresas
Marketing para Grandes EmpresasMarketing para Grandes Empresas
Marketing para Grandes Empresas
 
2a. Apresentação
2a. Apresentação2a. Apresentação
2a. Apresentação
 
Sociologia Organizacional Pucpr
Sociologia Organizacional  PucprSociologia Organizacional  Pucpr
Sociologia Organizacional Pucpr
 
Trabalho final de ipd
Trabalho final de ipdTrabalho final de ipd
Trabalho final de ipd
 
watch BMW Championship Golf live stream
watch BMW Championship Golf live streamwatch BMW Championship Golf live stream
watch BMW Championship Golf live stream
 
Planejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosPlanejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa Veículos
 
Blog - Mega Ruído
Blog - Mega RuídoBlog - Mega Ruído
Blog - Mega Ruído
 
Clique aqui para ampliar
Clique aqui para ampliarClique aqui para ampliar
Clique aqui para ampliar
 
A LIBERDADE ESTÁ EM VÓS
A LIBERDADE ESTÁ EM VÓSA LIBERDADE ESTÁ EM VÓS
A LIBERDADE ESTÁ EM VÓS
 
Tallerso. andrea pamela
Tallerso. andrea pamelaTallerso. andrea pamela
Tallerso. andrea pamela
 
1- Especial Copa 2010
1- Especial Copa 20101- Especial Copa 2010
1- Especial Copa 2010
 
Quimica sanguinea
Quimica sanguineaQuimica sanguinea
Quimica sanguinea
 

Similaire à Interacao_em_dispositvos_moveis_por_meio_teclado_fisico e teclado virtual

Mobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuais
Mobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuaisMobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuais
Mobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuaisLuiz Agner
 
Interação em dispositivos móveis por meio de teclado físico e de teclado vir...
Interação em dispositivos móveis por meio  de teclado físico e de teclado vir...Interação em dispositivos móveis por meio  de teclado físico e de teclado vir...
Interação em dispositivos móveis por meio de teclado físico e de teclado vir...Robson Santos
 
Estilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveis
Estilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveisEstilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveis
Estilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveisFran Maciel
 
Usabilidade de Interfaces - Parte 1
Usabilidade de Interfaces - Parte 1Usabilidade de Interfaces - Parte 1
Usabilidade de Interfaces - Parte 1Oziel Moreira Neto
 
Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!
Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!
Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!Marcelo Prudente
 
Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...
Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...
Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...André Constantino da Silva
 
Microsoft Surface
Microsoft SurfaceMicrosoft Surface
Microsoft SurfaceSergioSouza
 
Modelo osi resumo
Modelo osi resumoModelo osi resumo
Modelo osi resumovbassani
 
Apostila Digitação Projeto Telecentro
Apostila Digitação Projeto TelecentroApostila Digitação Projeto Telecentro
Apostila Digitação Projeto Telecentroeadrede
 
Pra que serve um teclado
Pra que serve um tecladoPra que serve um teclado
Pra que serve um tecladoAntonio Cabral
 

Similaire à Interacao_em_dispositvos_moveis_por_meio_teclado_fisico e teclado virtual (20)

Mobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuais
Mobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuaisMobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuais
Mobile - Pesquisa de teclados fisicos e virtuais
 
Interação em dispositivos móveis por meio de teclado físico e de teclado vir...
Interação em dispositivos móveis por meio  de teclado físico e de teclado vir...Interação em dispositivos móveis por meio  de teclado físico e de teclado vir...
Interação em dispositivos móveis por meio de teclado físico e de teclado vir...
 
Pesquisa
PesquisaPesquisa
Pesquisa
 
Estilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveis
Estilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveisEstilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveis
Estilos de interacao_em_interfaces_para_dispositivos_moveis
 
Rita2
Rita2Rita2
Rita2
 
Interface web
Interface webInterface web
Interface web
 
Usabilidade de Interfaces - Parte 1
Usabilidade de Interfaces - Parte 1Usabilidade de Interfaces - Parte 1
Usabilidade de Interfaces - Parte 1
 
Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!
Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!
Interface e Usabilidade: Como levar o usuário onde queremos!
 
Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...
Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...
Mouse+Teclado x Toque+Caneta: as modalidades de interação em contextos educac...
 
Parte I
Parte IParte I
Parte I
 
Modelo osi finish
Modelo osi finishModelo osi finish
Modelo osi finish
 
Microsoft Surface
Microsoft SurfaceMicrosoft Surface
Microsoft Surface
 
Modelo osi resumo
Modelo osi resumoModelo osi resumo
Modelo osi resumo
 
Apostila Digitação Projeto Telecentro
Apostila Digitação Projeto TelecentroApostila Digitação Projeto Telecentro
Apostila Digitação Projeto Telecentro
 
Digitacao telecentro
Digitacao telecentroDigitacao telecentro
Digitacao telecentro
 
Hardware
HardwareHardware
Hardware
 
Informática
InformáticaInformática
Informática
 
F oc aula_02a
F oc aula_02aF oc aula_02a
F oc aula_02a
 
Metro UI na IxDA Floripa
Metro UI na IxDA FloripaMetro UI na IxDA Floripa
Metro UI na IxDA Floripa
 
Pra que serve um teclado
Pra que serve um tecladoPra que serve um teclado
Pra que serve um teclado
 

Plus de Fran Maciel

An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1
An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1 An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1
An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1 Fran Maciel
 
The Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. Petty
The Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. PettyThe Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. Petty
The Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. PettyFran Maciel
 
Casos de Usabilidade by Fran Maciel
Casos de Usabilidade by Fran MacielCasos de Usabilidade by Fran Maciel
Casos de Usabilidade by Fran MacielFran Maciel
 
An Introduction to Content Analysis by Bruce L. Berg
An Introduction to Content Analysis by Bruce L. BergAn Introduction to Content Analysis by Bruce L. Berg
An Introduction to Content Analysis by Bruce L. BergFran Maciel
 
2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...
2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...
2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...Fran Maciel
 
Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...
Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...
Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...Fran Maciel
 
PALMA: Usability Testing of an Application for Adult Literacy in Brazil by F...
PALMA: Usability Testing of an Application  for Adult Literacy in Brazil by F...PALMA: Usability Testing of an Application  for Adult Literacy in Brazil by F...
PALMA: Usability Testing of an Application for Adult Literacy in Brazil by F...Fran Maciel
 
State of the art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...
State of the  art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...State of the  art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...
State of the art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...Fran Maciel
 
Briefing by Rafael Sampaio
Briefing by Rafael SampaioBriefing by Rafael Sampaio
Briefing by Rafael SampaioFran Maciel
 
Improving Students’ Learning With Effective Learning Techniques: Promising ...
Improving Students’ Learning With  Effective Learning Techniques: Promising  ...Improving Students’ Learning With  Effective Learning Techniques: Promising  ...
Improving Students’ Learning With Effective Learning Techniques: Promising ...Fran Maciel
 
Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …
Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …
Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …Fran Maciel
 
Brainstorming via LECHA-UFF
Brainstorming via LECHA-UFFBrainstorming via LECHA-UFF
Brainstorming via LECHA-UFFFran Maciel
 
Design Participativo: uma experiência com produtos e s…
Design Participativo: uma experiência com produtos e s…Design Participativo: uma experiência com produtos e s…
Design Participativo: uma experiência com produtos e s…Fran Maciel
 
Economia solidaria- by Robson Santos & Fran Maciel
Economia solidaria- by Robson Santos & Fran MacielEconomia solidaria- by Robson Santos & Fran Maciel
Economia solidaria- by Robson Santos & Fran MacielFran Maciel
 
Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...
Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...
Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...Fran Maciel
 
Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...
Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...
Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...Fran Maciel
 
Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...
Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...
Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...Fran Maciel
 
Terminei o mestrado e agora? by Lucia Oliveira
Terminei o mestrado e agora? by Lucia OliveiraTerminei o mestrado e agora? by Lucia Oliveira
Terminei o mestrado e agora? by Lucia OliveiraFran Maciel
 
Teoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNB
Teoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNBTeoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNB
Teoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNBFran Maciel
 
2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCO
2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCO2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCO
2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCOFran Maciel
 

Plus de Fran Maciel (20)

An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1
An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1 An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1
An_Invitation_to_Cultural_Psychology by Jaan Valsiner, Chapter 1
 
The Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. Petty
The Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. PettyThe Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. Petty
The Need for Cognition by John T. Cacioppo, and Richard E. Petty
 
Casos de Usabilidade by Fran Maciel
Casos de Usabilidade by Fran MacielCasos de Usabilidade by Fran Maciel
Casos de Usabilidade by Fran Maciel
 
An Introduction to Content Analysis by Bruce L. Berg
An Introduction to Content Analysis by Bruce L. BergAn Introduction to Content Analysis by Bruce L. Berg
An Introduction to Content Analysis by Bruce L. Berg
 
2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...
2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...
2014 - hábitos de consumo de mídia pela população brasileira by Secretaria de...
 
Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...
Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...
Medication Adherence in America reportcard full by National Community Pharmac...
 
PALMA: Usability Testing of an Application for Adult Literacy in Brazil by F...
PALMA: Usability Testing of an Application  for Adult Literacy in Brazil by F...PALMA: Usability Testing of an Application  for Adult Literacy in Brazil by F...
PALMA: Usability Testing of an Application for Adult Literacy in Brazil by F...
 
State of the art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...
State of the  art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...State of the  art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...
State of the art on the cognitive walkthrough method by MAHATODY, SAGAR and ...
 
Briefing by Rafael Sampaio
Briefing by Rafael SampaioBriefing by Rafael Sampaio
Briefing by Rafael Sampaio
 
Improving Students’ Learning With Effective Learning Techniques: Promising ...
Improving Students’ Learning With  Effective Learning Techniques: Promising  ...Improving Students’ Learning With  Effective Learning Techniques: Promising  ...
Improving Students’ Learning With Effective Learning Techniques: Promising ...
 
Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …
Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …
Uso da Internet por crianças e adolescentes no Brasil by Comitê Gestor da …
 
Brainstorming via LECHA-UFF
Brainstorming via LECHA-UFFBrainstorming via LECHA-UFF
Brainstorming via LECHA-UFF
 
Design Participativo: uma experiência com produtos e s…
Design Participativo: uma experiência com produtos e s…Design Participativo: uma experiência com produtos e s…
Design Participativo: uma experiência com produtos e s…
 
Economia solidaria- by Robson Santos & Fran Maciel
Economia solidaria- by Robson Santos & Fran MacielEconomia solidaria- by Robson Santos & Fran Maciel
Economia solidaria- by Robson Santos & Fran Maciel
 
Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...
Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...
Artigo: Aplicação do Design Participativo para geração ideias de produtos e s...
 
Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...
Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...
Playing to Learn Teaching User Research to Game Design Students by Heather De...
 
Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...
Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...
Planejamento de workshop - Cap 15 | Gestão estratégica by Eliezer Arantes da ...
 
Terminei o mestrado e agora? by Lucia Oliveira
Terminei o mestrado e agora? by Lucia OliveiraTerminei o mestrado e agora? by Lucia Oliveira
Terminei o mestrado e agora? by Lucia Oliveira
 
Teoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNB
Teoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNBTeoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNB
Teoria Geral dos Sistemas by Lillian Alvares - UNB
 
2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCO
2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCO2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCO
2013 Policy guidelines for mobile learning by UNESCO
 

Interacao_em_dispositvos_moveis_por_meio_teclado_fisico e teclado virtual

  • 1. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro INTERAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS POR MEIO DE TECLADO FÍSICO E DE TECLADO VIRTUAL INTERACTION WITH MOBILE DEVICES USING PHYSICAL AND VIRTUAL KEYBOARD Robson Santos1, Francimar Maciel2, Ricardo Sato3 (1) Doutor em Design, Instituto Nokia de Tecnologia e-mail: robson.santos@indt.org.br (2) Especialista em Ergonomia, Instituto Nokia de Tecnologia e-mail: francimar.maciel@indt.org.br (3) Bacharel em Design, Instituto Nokia de Tecnologia e-mail: ricardo.sato@indt.org.br Interação; dispositivos móveis; teclado físico, teclado virtual Grande parte da comunicação com dispositivos móveis, principalmente telefones celulares, dá-se por meio de entrada de texto. Por meio de ensaios de usabilidade, foi avaliada a eficiência e a experiência do usuário ao realizar tarefa de digitar um mensagem de texto em telefones celulares com teclados QWERTY físicos e virtuais – em telas sensíveis ao toque. Interaction; mobile device; physical keyboard; virtual keyboard Communication via mobile phones and other mobile devices are done mostly via text entry. Through usability studies was possible to evaluate the efficiency and the user experience when typing a short message in mobile phones with physical and virtual QWERTY keyboard – with touch screen technology. 1. Introdução o uso freqüente de abreviações, como “kd vc”. Este artigo relata um estudo sobre requisitos para o (Gong e Tarasewich, 2005) projeto de teclado para telefones celulares. O objetivo foi verificar as principais diferenças da O padrão corrente para interfaces para SMS é de interação com teclado físico e com o teclado 160 caracteres, devido à descoberta de que mesmo virtual e os constrangimentos verificados durante o os tradicionais cartões postais muito raramente uso. excedem esta quantidade. Assim, a tendência de envio de mensagens confirma a comparação com Entrada de texto ainda é uma parte necessária da cartões postais. A grande maioria de tráfego de interação em dispositivos móveis, ainda que o SMS consiste em interação social em pequenos tamanho de teclas, eventualmente, tenda a grupos de pessoas. Um segundo nível de uso se diminuir. Mesmo não sendo adequados para presta a transações simples e orientadas a tarefas, digitação de textos em grande volume, dispositivos como votação, concurso e recebimento de móveis são apropriados para escrever notas ou notificações. (Brown, 2009) pequenas listas. Entrada de texto também é usada em calendários e listas de contatos em telefones 2. Interação por meio de teclados celulares. Além disso, a comunicação móvel inclui Os métodos de entrada podem ser: a) somente pelo mensagens de texto, recuperação de informação e teclado; b) somente pela tela sensível ao toque; c) digitação de números de telefone. mescla entre teclado físico e tela sensível ao toque. Soma-se a cada um desses três casos o texto Os textos digitados em aparelhos celulares são preditivo, que propõe palavras iniciadas pelas geralmente casuais, não estruturados e feito de letras digitadas. A seguir estão relacionadas as maneira apressada, uma vez que o contexto varia formas de inserção e texto aplicadas a telefones tanto quanto sejam os locais em que o usuário se celulares. encontre. Outra característica da entrada de texto é
  • 2. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro QWERTY físico: Similar aos teclados de colunas centrais, o que permite que mantenha a computadores, dispõem de teclas únicas para cada mesma disposição dos teclados alfanuméricos letra do alfabeto. Pontuações e acentuações são (figura 3). acessados através de teclas únicas ou através de listas de caracteres especiais. As teclas são geralmente dispostas em quatro fileiras com dez teclas cada (figura 1). A empresa norteamericana Research in Motion (RIM) foi a primeira a utilizar teclado do tipo mini QWERTY em seu aparelho BlackBerry. (Clarkson et al, 2005) Figura 3: Teclado QWERTY compacto do Nokia E55 Teclado alfanumérico: Os keypads, também conhecidos como teclados alfanuméricos, seguem um padrão internacional, em que as teclas numeradas de 2 a 9 são mapeadas com três ou quatro letras cada uma. Devido a essa aglutinação, existem três métodos para entrada de texto: multi- press (cada tecla é pressionada uma ou mais vezes Figura 1: Teclado QWERTY do Nokia E72 até que o caractere seja exibido); two-key (combina o pressionamento da tecla com o conjunto de QWERTY virtual: O teclado virtual é presente em caracteres e uma segunda tecla para selecionar o dispositivos com telas sensíveis ao toque. caractere desejado); texto preditivo (uso de Apresenta configuração semelhante ao teclado pressionamento de teclas e previsão baseado em físico, mas que se difere por não apresentar retorno conhecimento lingüístico para propor possíveis tátil à pressão nem permitir a localização de teclas palavras). pelo relevo da superfície. Contudo, permite personalização do layout do teclado sem a Alfanumérico físico: Trazidos dos dispositivos de necessidade de alterações físicas o que facilita a telefonia física, os teclados alfanuméricos adaptação do teclado à idiomas, capitalizações e tornaram-se padrão nos dispositivos de telefonia acentuações (figura 2). móvel. Sua simples disposição de doze teclas em quatro fileiras de três teclas permite fácil acesso aos dez algarismos e vinte e seis letras do alfabeto (figura 4). A digitação de números ocorre com um toque em cada tecla e a digitação de textos ocorre com múltiplos toques em cada teclas – de acordo com a posição do caractere desejado na tecla. Figura 2: Teclado QWERTY virtual do Nokia 5800 QWERTY compacto: Destinado aos usuários habituados com teclados QWERTY e que preferem dispositivos mais estreitos em largura, o QWERTY compacto apresenta quatro fileiras com cinco Figura 4: Teclado alfanumérico do Nokia N86 8GB teclas cada. O teclado numérico é disposto nas
  • 3. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro Alfanumérico virtual: Está presente em O sistema T9 mantido pela Nuance dispositivos com telas sensíveis ao toque (figura Communications é presente em grande maioria dos 5). dispositivos móveis com teclado alfanumérico. Sua principal funcionalidade é permitir que o usuário digite apenas uma vez a tecla que contém o caractere desejado e através da sequência de teclas digitadas, o sistema irá sugerir a palavra a ser digitada. Ex.: ao pressionar as teclas 6, 5 e 2 será sugerida a palavra "Olá". 3. Desenvolvimento do estudo piloto Foi realizada um levantamento piloto a fim de verificar quais os problemas potenciais e para definir a técnica a ser utilizada no estudo final. O piloto foi realizado com a participação de alunos de um curso de pós graduação em Design Gráfico, durante a disciplina Usabilidade. A primeira etapa da atividade consistiu na análise, Figura 5: Teclado alfanumérico virtual do Nokia 5800 do tipo “especialista” de um aparelho com teclado físico e de outro com teclado virtual. Uma segunda Escrita manual: A entrada de texto por escrita etapa consistiu da observação de uso, seguida de manual foi popularizada pelos primeiros PDAs, breve inquirição, onde cada participante deveria como Palm Pilot e Cassio Cassiopéia. Consiste em digitar um mesmo texto (“Alunos hoje, uma área na tela destinada ao desenho dos especialistas no futuro”) em ambos tipos de caracteres, que é identificado pelo dispositivo e teclado. Definiu-se que os participantes deveriam então o caractere é incluso na área de texto (figura ser pessoas sem contato prévio com os aparelhos. 6). O estudo piloto foi conduzido utilizando os seguintes aparelhos: Figura 6: Entrada de escrita virtual do Nokia 5800 visualizado em modo paisagem LG KP570 Nokia E71 Previsão de texto: Nos telefones celulares mais comuns, o texto é frequentemente inserido por meio de teclado alfanumérico e com auxilio de técnicas de texto preditivo, a fim de minimizar o esforço necessário para digitar palavras. Os sistemas de previsão de texto funcionam durante a digitação de texto, quando sugere ou auto-completa palavras a partir dos caracteres digitados pelo usuário. Nokia N95 Nokia N97 Como resultados preliminares pôde-se observar:
  • 4. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro 1. Maior clareza e destaque para teclas que 3.1 LG KP570 habilitam o uso das funções de acentuação, Pontos positivos: apagar caractere, espaçamento entre caracteres 1. O sincronismo da tela sensível ao toque com a e inserção de símbolos; resposta tátil proporcionado pelo sistema de 2. Aumentar a dimensão das teclas e vibração. consequentemente do teclado. 2. O uso da caneta stilus possibilitou maior eficiência no desenvolvimento da atividade. 4. Desenvolvimento do estudo final 3. A similaridade do teclado QWERTY virtual O estudo final foi conduzido com base no trabalho com o teclado QWERTY físico tornou mais de Clarkson et al (2005), em que foram avaliados efetiva a tarefa de digitação. dois teclados mini QWERTY. No referido estudo 21 participantes digitaram textos curtos, de 16 a 43 Pontos negativos: caracteres cada, em cada um dos dois teclados. O 1. Houve dificuldade de manipulação do teclado experimento foi conduzido com os teclados sendo QWERTY em função do tamanho dos dedos utilizados para entrar textos por meio de aplicativo de alguns participantes. Nesses casos foi editor de texto instalado em um computador de necessário recorrer a caneta stilus para o mesa. Cada sessão durou 20 minutos, sendo desenvolvimento da atividade. precedida de um período de aquecimento, quando 2. Contatos físicos e manipulações resultam os participantes digitavam sequencias “abcd efgh inevitavelmente em alterações na sensibilidade ijkl mnop”, tendo sido instruídos a utilizarem do toque no aparelho, pois secreções somente os polegares. A digitação deveria ser o provenientes de suor ou gordura dificultam o mais rápida e precisa possível. manuseio da tela sensível ao toque e, consequentemente, a resposta do aparelho. 3. Dificuldade para encontrar as teclas de função Participantes: 12 pessoas entre 20 e 36 anos, correspondentes ao uso de caracteres de estudantes universitários e profissionais com acentuação e espaçamento. Participantes formação superior em ciência da computação, relataram que tais teclas deveriam ter maior comunicação social, turismo, administração e destaque na tela. design (quadro 1). Com conhecimento avançado na língua inglesa, os participantes são usuários de Sugestões de melhoria: aparelhos celulares das marcas Nokia, Sony • Destaque para as teclas de caracteres especiais, Ericsson e Apple. São usuários de tecnologia e apagar caractere e espaçamento entre serviços online tais como comércio eletrônico, caracteres; mensagens instantâneas e publicação digital • Melhorar a sensibilidade da tela sensível ao através de dispositivos fixos e portáteis. toque. Todos participaram do experimento de maneira voluntária a convite dos pesquisadores. 3.2 Nokia E71 Pontos positivos: Quadro 1: Perfil dos participantes 1. O teclado QWERTY físico foi avaliado pela Usuário Sexo Idade Profissão maioria como sendo o mais prático. Para 1 M 26 Desenvolvedor de softwares aqueles que ainda não haviam utilizado este 2 M 27 Profissional de comunicação modelo de teclado considerou-se que, após 3 F 20 Graduanda em primeiro contato, a disposição física das teclas administração de empresas possibilita rápida adaptação. 4 M 28 Administrador 5 M 33 Turismólogo Pontos negativos: 6 F 23 Assistente Administrativo 1. Dificuldade para identificar a tecla de apagar 7 M 30 Desenvolvedor de softwares caractere. 8 M 29 Desenvolvedor de softwares 2. O tamanho das teclas foi considerado pequeno 9 F 33 Assistente administrativo para manipulação e digitação; 3. Múltiplas funções em uma única tecla gerou 10 M 36 Designer erros e dúvidas durante a digitação. 11 M 29 Designer 12 F 33 Analista Financeira Sugestões de melhoria
  • 5. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro Recursos: Foi utilizado um aparelho Nokia N97, insatisfação durante a digitação. Todos optaram com teclado QWERTY físico, e um aparelho por efetuar a digitação do texto desconsiderando a Nokia 5800, com teclado QWERTY virtual acentuação gráfica (figuras 6 e 7). “Eu não gostei exibido na tela sensível ao toque. Para a digitação disso”; “Eu não entendo como inserir acentos foi utilizado o aplicativo de notas nativo dos corretamente”; “Eu não consigo encontrar a tecla aparelhos. O software Remote Professional v2.96 de função”. foi utilizado para a captura automática das telas e geração de vídeos de cada sessão. Este software permite visualização remota dos acionamentos realizados no aparelho celular, de maneira não intrusiva. Os vídeos foram gravados em um computador notebook com Windows XP, para posterior análise e os aparelhos foram conectados ao notebook por meio de um cabo USB. Tarefas: Os texto a serem digitados eram duas adaptações de trechos de autoria de Luis Fernando Veríssimo, um com 40 caracteres e outro com 46 Figura 6: Texto 01 sem acentuação gráfica caracteres. Cada participante utilizou os dois tipos de teclado. A cada participante foram alternados os textos e os aparelhos, de maneira a evitar que o mesmo texto fosse digitado no mesmo aparelho em todas as rodadas, diminuindo assim a possibilidade de aprendizado interferir diretamente no resultado. Texto 01 No futebol de rua qualquer pelada é luxo e qualquer terreno baldio é o Maracanã em jogo noturno. Se você é homem, brasileiro, sabe do que eu estou falando. Futebol de rua é tão humilde que chama pelada de senhora. Figura 7: Texto 02 sem acentuação gráfica Texto 02 Apenas um usuário obteve êxito na atividade pois Tomar um Yakult pelos lactobacilos, ajuda a já possuía familiaridade com o dispositivo, ainda digestão. Uma taça de vinho estabiliza o sistema assim apresentou dificuldade de acentuação pois nervoso. Um copo de cerveja, não lembro bem selecionou em mais de um momento o caractere para o que, faz bem. O adicional é que se você incorreto (figura 8). tomar tudo ao mesmo tempo e tiver um derrame, nem vai perceber. 5. Resultados e discussão 5.1 Teclado físico N97 Ao término da digitação cinco usuários consideraram o tamanho, espaçamento e disposição das teclas satisfatório. Para quatro usuários a possibilidade de utilizar as duas mãos tornou a tarefa mais fácil e rápida. A pressão exercida no teclado durante a digitação foi descrita por um participante como suave e por outro Figura 8: Erro de acentuação na palavra “digestão” participante como rígido e tenso. A quantidade de teclas também foi citada por um participante como 5.2 Teclado virtual Nokia 5800 um item que aumenta a satisfação e facilidade de Seis participantes consideraram como aspecto uso. negativo o tamanho do teclado e das teclas virtuais. Por não conseguir identificar a tecla de função de Para estes algumas adaptações, em função do acentuação, 10 participantes apresentaram
  • 6. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro tamanho dos dedos, são sempre necessárias durante a digitação. Diante disto preferem o teclado físico. “Se não têm unha fica difícil”. Observou-se para um participante a dificuldade para compreender a associação entre o ícone marcador e a função de alternar o teclado da posição horizontal para a vertical (figura 9). De maneira para geral a função deste ícone é finalizar a digitação do texto. Para o mesmo usuário a impossibilidade de navegar no texto em sentido vertical diminui o conforto durante o uso. Figura 11: Funções habilitadas apenas no lado direito Figura 9: Ícone para mudança de tela A ausência de um atalho para acentos e a alternância entre teclados e comandos para execução da atividade aumentaram a insatisfação (figura 10). Figura 12: Disposição de teclas de funções no lado direito Dois participantes declararam preferir o teclado virtual ao teclado físico, o primeiro em função da praticidade de uso do texto preditivo e o segundo pela sensação de leveza ao digitar. No entanto o primeiro destacou que, embora haja redução na quantidade de dígitos com o uso de texto preditivo, algumas palavras do texto utilizado na tarefa tiveram que ser inseridas. O segundo participante, Figura 10: Opções para escolha de teclado que já possuía familiaridade com o aparelho, considerou a sensibilidade do toque algumas vezes Ressalta-se ainda que para um participante canhoto excessiva. “Em geral quando eu digito rápido a interface do teclado virtual desconsidera usuários alguns caracteres não são inseridos e eu tenho que com menor habilidade na mão direita, pois as voltar no texto para correções.” principais funções estão dispostas no lado direito da interface sem opção de mudança para o lado Sete participantes consideraram mais fácil o uso do esquerdo (figura 11). Toma-se como exemplo as teclado virtual para digitar um texto. funções de navegar entre o texto, retornar e apagar “Ele é mais fácil de encontrar as funções. É o texto, selecionar o tipo de teclado, quebra de prático, basta tocar na tela e aparece o teclado”. linha e acentos mais utilizados, todos habilitados “O padrão QWERTY com símbolos similares aos do lado direito (figura 12). “Prefiro alfanumérico. dos outros aparelhos foi o que mais gostei”. Para canhotos é difícil. Se os botões fossem “Ao iniciar a digitação os acentos mais utilizados centralizados seria melhor”. já estão disponíveis”. “Gostei, é mais fácil de colocar os acentos”. O tamanho das teclas e o sensor de vibração, ativado sempre que uma tecla é pressionada, também foram considerados como pontos positivos da interface. A criação de um atalho para
  • 7. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro caracteres maiúsculos e minúsculos foi sugerida físicos devido ao crescente hábito de digitar em como melhoria para o produto. pequenos teclado, a maioria das vezes utilizando somente polegares. Mesmo que, como dito A tabela 1, a seguir, apresenta os resultados em anteriormente, dispositivos móveis não sejam termos de performance de uso do teclado físico e adequados para entrada de textos longos, cada vez do teclado virtual. Percebe-se uma maior eficiência mais são utilizados para tarefas de trabalho, como no uso do teclado virtual, referente tanto ao tempo edição de documentos e redação de e-mails, gasto na digitação quanto no índice de erros quando fora do escritório. ocorridos. Estudos recentes apontam para o crescente o O tempo médio para realização da atividade número de pessoas que fazem entrada de textos em utilizando o teclado físico foi de cinco minutos dispositivos móveis mesmo enquanto conduzem com uma média de onze erros por participante. veículos, o que pode causar acidentes, devido ao desvio de atenção do trânsito. O resultado que Para o teclado virtual a média de tempo gasto aponta que o teclado virtual oferece redução de durante a digitação foi de quatro minutos e meio tempo na digitação de textos curtos aponta para com uma quantidade média de nove erros por uma possível melhoria na situação apontada, pois participante. pequenos textos podem ser digitados em curtos períodos, mesmo durante o tempo de espera em Tabela 1: Comparativo de performance dos teclados sinal de trânsito. Tecl. QWERTY físico QWERTY virtual Outro uso efetivo para este resultado é a criação de Tempo Tempo Part. (min.) Qtd. erros (min.) Qtd. erros aparelhos com sistema dual-screen, em que tanto a 1 02:43 11 ... ... tela com informações, quanto o teclado são 2 01:46 5 03:36 5 exibidos em telas diferentes. Exemplos desta 3 solução é o console portátil Nintendo DS (figura 02:36 8 ... ... 13) e o leitor de livros digitais Nook (figura 14). 4 07:03 10 04:55 10 5 07:51 19 02:43 8 6 06:25 18 03:31 6 7 02:53 11 02:43 4 8 04:01 11 04:35 12 9 03:04 10 04:07 5 10 04:49 10 04:06 17 11 ... ... 04:59 7 12 ... ... 11:14 18 6. Conclusão Figura 13: Nintendo DS, com dupla tela, uma servindo No início da década de 1990, falava-se a respeito para entrada de dados e outra para exibição de conteúdo dos problemas que o trabalho com teclados poderiam causar (Hargreaves, et al 1992): força aplicada durante a digitação; repetição de um movimento específico; longa duração de execução sem tempo suficiente de recuperação tais preocupações eram referentes a um tempo em que o trabalho com teclado era restrito a estações de trabalho de digitadores. Com a popularização dos dispositivos móveis e a miniaturização de componentes, o foco passa a estar direcionado para fenômenos como o Figura 14: Barnes and Nobles Nook, com tela denominad “efeito BlackBerry”, em que são secundária multiuso para entrada de dados verificados diversos novos constrangimentos tanto
  • 8. 10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro Diferentes alternativas de interação estimulam o MACKENZIE, Scott, “KSPC (Keystrokes per contato e uso de novos produtos. Observou-se Character) as a Characteristic of Text Entry durante este experimento que embora várias Techniques,” in Proceedings of the 4th opções de uso sejam oferecidas ao usuário, o que International Symposium on Mobile Human- se espera de um produto é sempre a forma mais Computer Interaction (Springer-Verlag, 2002), prática e objetiva para realizar uma determinada 195-210, atividade. http://portal.acm.org/citation.cfm?id=645739.6665 87&coll=Portal&dl=GUIDE&CFID=72712366&C 7. Bibliografia FTOKEN=77399294. BROWN, Dakota Reese. Four Key Principles of MATHIS, Lukas. Virtual Keyboards on Mobile User Experience Design. Boxes and iPhone and Android. Zurique: 2009. arrows, 2009. Disponível em: Disponível em: <http://boxesandarrows.com/view/four-key- <http://ignorethecode.net/blog/2009/08/07/virt principles>. Acesso em 30 nov. 2009. ual-keyboards-on-ip/hone-and-android/>. CLARKSON, Edward; CLAWSON, James; Acesso em: 11 Jan. 2009. LYONS, Kent; STARNER, Thad. An empirical study of typing rates on mini-QWERTY MITTAL, Arpit; SENGUPTA, Arijit. Improvised keyboards. In.: Conference on Human Factors in layout of keypad entry system for mobile phones. Computing Systems, CHI '05 extended abstracts In: Comput. Stand. Interfaces 31, no. 4 (2009): on Human factors in computing systems, Portland, 693-698. pp. 1288 – 1291, New York : ACM, 2005 MOGGRIDGE, Bill. Designing interactions. GONG, Jun; TARASEWICH, Peter. Massachusetts : The MIT Press, 2007. Alphabetically constrained keypad designs for text entry on mobile devices. In: Conference on Human SANTOS, Robson; MACIEL, Francimar. Estilos Factors in Computing Systems archive, de interação em interfaces para dispositivos Proceedings of the SIGCHI conference on Human móveis. In IX Congresso Internacional de factors in computing systems, pp. 211 – 220 Ergonomia e Usabilidade de de Interfaces New York : ACM, 2005. Humano-Computador. Anais. Curitiba: USIHC, 2009. HARGREAVES, William; REMPEL, David; SCHNEIDERMAN, Ben; PLAISANT, Catherine. HALPERN, Nachman; MARKISON, Robert; Designing the user interface – strategies for KROEMER, Karl; ING ; LITEWKA, Jack. creating effective human-computer interaction. Toward a more humane keyboard. In: 4.ed. Boston : Addison Wesley, 2005 Conference on Human Factors in Computing Systems archive, Proceedings of the SIGCHI ZWICK, Carola; SCHMITZ, Burkhard; KÜHL, conference on Human factors in computing Kerstin. Designing for small screen. Lausane : systems, Monterey, pp. 365 – 368, New York : AVA, 2005. ACM, 1992.