Gestion des emotions

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Présentation faite dans le cadre des formations Bayer 2014-2015,

Publié dans : Direction et management
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Gestion des emotions

  1. 1. Intelligence émotionnelle Communication Gestion de plaintes Leadership Attitude Motivation Gestion de changement Climat organisationnel Gestion des conflits ETC!
  2. 2. QI QE Quotient intellectuel Quotient émotionnel Mesure les habiletés verbales et logico- mathématiques Mesure les habiletés intrapersonnelles et interpersonnelles Englobe: •Facteur spatial •Facteur perception •Facteur verbal •Facteur lexical •Facteur mémoire •Facteur numérique •Facteur raisonnement Englobe: •La conscience de soi •La maîtrise de soi •La motivation •L’empathie •Les aptitudes sociales Peut se mesurer par des tests Peut se mesurer par des tests
  3. 3. L’ anticipation La surprise La peur et le stress La colère La joie La tristesse L’ attraction Le dégoût
  4. 4. - + ++ sérénité JOIE extase euphorie ennui DÉGOUT répugnance haine irritation COLERE rage fureur appréciation ATTRACTION admiration adoration crainte PEUR terreur horreur peine TRISTESSE morosité dépression intérêt ANTICIPATION vigilance fixation étonnement SURPRISE stupeur incrédulité
  5. 5. Externe: Mieux communiquer ses désirs Se faire comprendre, prendre au sérieux Mécanisme de survie, élan vital
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