SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  24
Télécharger pour lire hors ligne
โดย นายพงศธร เกษสําลี
“ทําอย่างไร? กับคลื่นยักษ์นักท่องเที่ยวจีน รัสเซีย”
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
โดย นายพงศธร เกษสําลี
รองผู้ว่าการด้านนโยบายและแผน
สถานการณ์นักท่องเที่ยวจีน รัสเซีย1
ผลการสํารวจโพล
แนวทางการดําเนินงานของ ททท.
2
3
สถานการณ์ตลาดสถานการณ์ตลาด
China
Russia
40.00
50.00
AverageGrowth2007-2012
Arrival Benchmark + 9.04 %
เมื่อพิจารณาเฉพาะตลาดหลัก ที่มีจํานวนนักท่องเที่ยวประมาณ 1 ล้านคนขึ้นไป
พบว่า ในช่วงปี 2550-2555 ตลาดรัสเซีย และจีน
มีการเติบโตแบบก้าวกระโดด ทั้งด้านจํานวนและรายได้
Japan
Korea
Malaysia
India
Australia
-10.00
-
10.00
20.00
30.00
-5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Tourist Arrivals Average Growth 2007-2012
TourismReceiptsAverageGrowth
Receipt Benchmark + 12.13 %
แต่การเติบโตของตลาดดังกล่าวเป็นไปแบบไม่มีคุณภาพ...
การเติบโตของรายได้จากตลาดจีน
พึ่งพาการเติบโตของจํานวนนักท่องเที่ยวเป็นหลัก
110,000
130,000
2,500,000
3,000,000
Receipts, Per TripTourist Arrivals
Tourist Arrivals and Receipts
2007 - 2012
Tourist Arrivals
(Person)
10,000
30,000
50,000
70,000
90,000
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2007 2008 2009 2010 2011 2012P
(Person)
Tourism Receipts (Mil.
Baht)
Spending per Trip
(Baht)
F F ก
F
ตลาดรัสเซีย มีการเติบโตเหมือนตลาดจีน คือ
รายได้เกิดจากจํานวนนักท่องเที่ยวเป็นหลัก
Russia : Spending per trip, Length of stay,
and Per capita spending 2007-2012
70,000
80,000
90,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
Receipts, Per TripTourist Arrivals
F F ก
F
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Tourist Arrivals (Person)
Tourism Receipts (Mil.
Baht)
Rank China Number Russia Number
1 Bangkok 2,028,317 Pattaya 2,204,459
แหล่งท่องเที่ยวหลักของทั้ง 3 ตลาด ยังคงเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม
เหมือนตลาดหลักอื่นๆ ทําให้เกิดปัญหาการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยว
และก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมามากมาย
2 Pattaya 792,022 Phuket 330,339
3 Phuket 635,243 Bangkok 167,949
4 Chiang Mai 63,128 Krabi 18,805
5 Krabi 36,879 Koh Samui 18,032
ที่มา : สถิตินักท่องเที่ยวเข้าพักแรมในพื้นที่ต่างๆ ปี 2011 , กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา
ผลการสํารวจโพล
ผลกระทบจากการเติบโตของนักท่องเที่ยวจีน รัสเซียผลกระทบจากการเติบโตของนักท่องเที่ยวจีน รัสเซีย
** สํารวจระหว่างวันที่ 29 มิถุนายน - 8 กรกฏาคม 2556
Fieldwork Location & Demographic
จํานวนตัวอย่างทั้งหมด = 2,163 ราย
การกระจายตัว ≈ 15% ในแต่ละพื้นที่
ผู้ประกอบการในพื้นที่ (n = 1,068 ราย)
ที่พัก 33.8%
ร้านขายของที่ระลึก 18.8%
อื่นๆ 15.6%
ร้านอาหาร 15.4%
ร้านเสื้อผ้า 9.2%
บริษัทนําเที่ยว 7.1%
เช่น ร้านสปา ร้านนวดแผนไทย ร้านเสริมสวย
ร้านเช่ารถ ร้านให้เช่าเก้าอี้ผ้าใบ เป็นต้น
ประชาชนในพื้นที่ (n = 1,095 ราย)
ร้านเช่ารถ ร้านให้เช่าเก้าอี้ผ้าใบ เป็นต้น
46.4%
53.6%
เพศ อายุ (ปี)
<=20 21 - 30 31 - 40 41 - 50 >=51
ทำอย่างไร? กับคลื่นยักษ์
ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน
… ก่อความรําคาญกับคนรอบข้าง เนื่องจากไม่มีมารยาทและส่งเสียงดัง
… สร้างความสกปรกให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่รักษาความสะอาด
... สร้างความวุ่นวายให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่เคารพกฎ/กติกาต่างๆ
... ทําให้รายรับรวมของธุรกิจคุณเพิ่มมากขึ้น
… ทําให้มีรายรับอย่างสม่ําเสมอ เนื่องจากชาวจีนมาเที่ยวทั้งปี
ความคิดเห็นของ ประชาชน ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน
นักท่องเที่ยวชาวจีน มักส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นในสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่รักษาความสะอาดในการใช้พื้นที่สาธารณะ
นักท่องเที่ยวชาวจีน มักถ่มน้ําลายในพื้นที่สาธารณะ
นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่เคารพกฎ/ระเบียบต่างๆของสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่เคารพกฎจราจร โดยเดินข้ามถนนตามใจต้องการ
ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน
France
14.6%
Germany
15.5%
U.K.
32.7%
นักท่องเที่ยวชาวจีนสร้างปัญหาให้กับนักท่องเที่ยวชาติใดมากที่สุด
ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นจากนักท่องเที่ยวชาวจีน
ปัญหาเสียงดังจากการพูดคุย/ตะโกน
โวยวาย 26.3%
ปัญหาจํานวนนักท่องเที่ยวชาติอื่น
23.4%
ปัญหาความสกปรกต่างๆ เนื่องจากการ
ไม่รักษาความสะอาด
21.9%
ปัญหาการสื่อสารกันไม่เข้าใจ
15.0%
ทำอย่างไร? กับคลื่นยักษ์
Russian TouristRussian Tourist ::
ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย
... ทําให้เกิดปัญหาอาชญากรรมเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากแต่งตัวโป๊ของนักท่องเที่ยวผู้หญิง
... สร้างความวุ่นวายให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่เคารพกฎ/กติกาต่างๆ
... ทําให้รายรับรวมของธุรกิจคุณเพิ่มมากขึ้น
… ทําให้เกิดกลุ่มมาเฟียชาวรัสเซียและการสร้างเขตอิทธิพลเพื่อหาผลประโยชน์
... ก่อให้เกิดการลักลอบ/แฝงตัวมาค้าประเวณีของนักท่องเที่ยวผู้หญิง
ความคิดเห็นของ ประชาชน ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นในสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ไม่มีการดูแลบุตรหลานที่มาท่องเที่ยวด้วย ปล่อยตามอําเภอใจ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ไม่เคารพกฎ/ระเบียบต่างๆของสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักแซงคิวหรือไม่ต่อแถวในการใช้บริการต่างๆ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักหยิบฉวยสิ่งของจากสถานที่ที่ไปใช้บริการ
ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเชีย
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย สร้างปัญหาให้กับนักท่องเที่ยวชาติใดมากที่สุด
Sweden
8.8%
Germany
15.3%
U.K.
33.0%
ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นจากนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย
ปัญหาการแฝงตัวเข้ามาทําธุรกิจ
ค้าประเวณี และยาเสพย์ติดในประเทศ
14.6%
ปัญหาการไม่เคารพและปฏิบัติตามกฎ
ของสถานที่ที่ไปใช้บริการ
10.4%
ปัญหาการใช้กําลังก่อเหตุทะเลาะวิวาท
10.4%
ปัญหาการสื่อสารกันไม่เข้าใจ
9.2%
แผนการรับมือของผู้ประกอบการแผนการรับมือของผู้ประกอบการ
แผนการรับมือของผู้ประกอบการ
1 ฝึกฝนและพัฒนาทักษะด้านภาษาและการสื่อสารให้กับพนักงาน 28.7%
2 ออกกฎระเบียบและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวทราบและปฏิบัติตาม 18.4%
3 ประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนช่วยกันรักษาความสะอาดสถานที่ท่องเที่ยว 16.4%
4 แนะนํามารยาททางสังคมไทยที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ 10.5%
5 ติดตั้งป้ายหรือสัญลักษณ์แสดงตําแหน่งที่เป็นสถานที่ท่องเที่ยวชัดเจน 10.3%
สิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการสิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการ
1 จัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษามาฝึกอบรมพัฒนาด้านภาษาต่างๆ ให้กับผู้ประกอบการและคนใน
ชุมชน และจัดหามัคคุเทศก์ที่มีคุณภาพรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
37.5%
2 ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับค่านิยม วัฒนธรรมไทยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้า
มาเที่ยวในประเทศ
25.3%
3 กําหนดและประกาศกฎระเบียบ ข้อห้าม และข้อควรปฏิบัติสําหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติให้
ทราบและบังคับปฏิบัติตาม
10.0%
4 ประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้ทุกคนช่วยกันรักษาความสะอาดตามบริเวณสถานที่ท่องเที่ยว
และแหล่งชุมชน
9.9%
5 ประชาสัมพันธ์สถานที่ท่องเที่ยวในประเทศไทยให้มากขึ้น 6.0%
1 ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการและพนักงานเรียนรู้ภาษาต่างประเทศเพิ่มเติม 22.8%
2 แนะนํามารยาททางสังคมไทยที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ 21.4%
3 ออกกฎระเบียบและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวทราบและปฏิบัติตาม 21.3%
4 กําหนดและแบ่งพื้นที่ระหว่างสถานที่ท่องเที่ยวกับแหล่งชุมชนชัดเจน 9.9%
5 ควบคุมการเข้ามาประกอบกิจการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 5.9%
แผนการรับมือของผู้ประกอบการ
1 จัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษามาฝึกอบรมพัฒนาด้านภาษาต่างๆ ให้กับผู้ประกอบการ
และคนในชุมชน และจัดหามัคคุเทศก์ที่มีคุณภาพรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
30.3%
2 ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับค่านิยม วัฒนธรรมไทยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าใจ ก่อน
เดินทางเข้ามาเที่ยวในประเทศ
21.4%
3 กําหนดและประกาศกฎระเบียบ ข้อห้าม และข้อควรปฏิบัติสําหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
ให้ทราบและบังคับปฏิบัติตาม
12.6%
4 จัดทําคู่มือฝึกพูดภาษารัสเซียแบบง่ายๆ แจกให้ผู้ประกอบการและคนในชุมชน 11.3%
5 ควบคุมการเข้ามาประกอบกิจการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอย่างเข้มงวด 8.6%
สิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการ
1. ประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ และส่งเสริมการท่องเที่ยวช่วง Low Season ให้มากขึ้น (42.3%)1. ประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ และส่งเสริมการท่องเที่ยวช่วง Low Season ให้มากขึ้น (42.3%)
2. เผยแพร่เรื่องมารยาทที่ดีงามของสังคมไทยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย (4.0 %)2. เผยแพร่เรื่องมารยาทที่ดีงามของสังคมไทยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย (4.0 %)
3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)
ข้อเสนอแนะของผู้ประกอบการ
3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)
4. ควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เข้ามาเพื่อท่องเที่ยว และประกอบธุรกิจในประเทศไทย (2.5%)4. ควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เข้ามาเพื่อท่องเที่ยว และประกอบธุรกิจในประเทศไทย (2.5%)
5. จัดตั้งศูนย์บริการให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้กระจายทั่วตามแหล่งท่องเที่ยว (1.5%)5. จัดตั้งศูนย์บริการให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้กระจายทั่วตามแหล่งท่องเที่ยว (1.5%)
แนวทางการดําเนินงานของ ททท.แนวทางการดําเนินงานของ ททท.
จากข้อมูลดังกล่าว สามารถสรุปสาระสําคัญได้ดังนี้
ผลกระทบด้านบวก :
การเติบโตของตลาดจีน รัสเซีย ทําให้ผู้ประกอบการมีรายได้จากการท่องเที่ยวมากขึ้น
ผลกระทบด้านลบ :
จากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั้งสองชาติ ส่งผลกระทบกับนักท่องเที่ยวชาติอื่น ๆ และจากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั้งสองชาติ ส่งผลกระทบกับนักท่องเที่ยวชาติอื่น ๆ และ
ยังส่งผลกระทบต่อประชาชนท้องถิ่นที่อยู่ในแหล่งท่องเที่ยวหลักด้วย
ในเมืองท่องเที่ยวหลักทั้ง 7 พื้นที่ พบว่าเมืองที่ได้รับผลกระทบทางสังคมรุนแรงที่สุด คือ ภูเก็ต
เชียงใหม่ และกระบี่ ซึ่งในระยะยาวจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ทางการท่องเที่ยวของเมืองนั้นๆ
ต่อไป
มาตรการเพื่อรับมือกับคลื่นยักษ์นักท่องเที่ยวจีน รัสเซีย
1. การควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาประเทศไทย
2. การตรวจสอบและดูแลการประกอบธุรกิจของชาวต่างชาติ อย่างเข้มงวด
3. การประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวต่างชาติได้ทราบถึงค่านิยม และวัฒนธรรม
ไทย เพื่อจะได้เรียนรู้และปฏิบัติตาม ก่อนการเดินทางเข้ามาประเทศไทย
4. การจัดทําป้ายหรือสัญลักษณ์ เพื่อแจ้งเตือนสิ่งที่ควรรู้ให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ4. การจัดทําป้ายหรือสัญลักษณ์ เพื่อแจ้งเตือนสิ่งที่ควรรู้ให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ
5. การส่งเสริมให้คนไทยเรียนรู้และพัฒนาทักษะด้านภาษาต่างประเทศ
แนวทางการดําเนินงานของ ททท.
ปรับโครงสร้างตลาด มุ่งเน้นส่งเสริมตลาดระดับบนอย่างจริงจัง
- เจาะพื้นที่ที่มีตลาดคุณภาพเพิ่มขึ้น
- สร้างการรับรู้ luxury product ให้มากขึ้น
- ขยายตลาด Niche Market ให้มากขึ้น
ปรับโครงสร้างตลาด มุ่งเน้นส่งเสริมตลาดระดับบนอย่างจริงจัง
- เจาะพื้นที่ที่มีตลาดคุณภาพเพิ่มขึ้น
- สร้างการรับรู้ luxury product ให้มากขึ้น
- ขยายตลาด Niche Market ให้มากขึ้น
สร้างสมดุลทั้งฤดูกาลและพื้นที่ รวมทั้งโครงสร้างตลาด ดังนี้
- เวลา : กระจายตัวนักท่องเที่ยวให้เป็น year round ไม่มีช่องว่างระหว่าง Low season และ high season
- พื้นที่ : กระจายตัวนักท่องเที่ยวจากเมืองท่องเที่ยวหลักไปยังเมืองรอง
- โครงสร้างตลาด : สร้างสมดุลระหว่างกลุ่มตลาดระดับบน กลาง และล่าง /เชิงปริมาณและคุณภาพ
ให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว Do and Don’t
สร้างสมดุลทั้งฤดูกาลและพื้นที่ รวมทั้งโครงสร้างตลาด ดังนี้
- เวลา : กระจายตัวนักท่องเที่ยวให้เป็น year round ไม่มีช่องว่างระหว่าง Low season และ high season
- พื้นที่ : กระจายตัวนักท่องเที่ยวจากเมืองท่องเที่ยวหลักไปยังเมืองรอง
- โครงสร้างตลาด : สร้างสมดุลระหว่างกลุ่มตลาดระดับบน กลาง และล่าง /เชิงปริมาณและคุณภาพ
ให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว Do and Don’t
ทำอย่างไร? กับคลื่นยักษ์

Contenu connexe

En vedette

การโฆษณาผ่าน Online Rich Media
การโฆษณาผ่าน Online Rich Mediaการโฆษณาผ่าน Online Rich Media
การโฆษณาผ่าน Online Rich Medianattatira
 
การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขาย
การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขายการปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขาย
การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขายnattatira
 
“ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.”
 “ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.” “ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.”
“ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.”nattatira
 
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)nattatira
 
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จnattatira
 
สินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาด
สินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาดสินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาด
สินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาดnattatira
 
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)nattatira
 
ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556
ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556
ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556nattatira
 
ทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทย
ทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทยทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทย
ทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทยnattatira
 
“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”
“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”
“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”nattatira
 
ท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยัง
ท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยังท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยัง
ท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยังnattatira
 
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จnattatira
 

En vedette (12)

การโฆษณาผ่าน Online Rich Media
การโฆษณาผ่าน Online Rich Mediaการโฆษณาผ่าน Online Rich Media
การโฆษณาผ่าน Online Rich Media
 
การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขาย
การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขายการปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขาย
การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขาย
 
“ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.”
 “ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.” “ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.”
“ทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดกับ ททท.”
 
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (final)
 
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
 
สินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาด
สินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาดสินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาด
สินค้าการท่องเที่ยวแบบใด จะถูกใจตลาด
 
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)
ท่องเที่ยวไทย ใครรับผิดชอบ (หอการค้าไทย)
 
ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556
ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556
ทัศนะของผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจโลกที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวไทยในปี 2556
 
ทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทย
ทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทยทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทย
ทำไมคนไทยไม่เที่ยวไทย
 
“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”
“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”
“เจาะกลุ่มเป้าหมาย ในหลายหลากกลยุทธ์”
 
ท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยัง
ท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยังท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยัง
ท่องเที่ยวไทย พร้อมเข้าสู่ AEC หรือยัง
 
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
ทำตลาดเชิงรุกอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ
 

Plus de nattatira

จับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาว
จับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาวจับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาว
จับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาวnattatira
 
ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?
ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?
ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?nattatira
 
การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...
การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...
การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...nattatira
 
สถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศ
สถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศสถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศ
สถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศnattatira
 
ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)
ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)
ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)nattatira
 
ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556
ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556
ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556nattatira
 
การตลาดผ่าน Social Media
การตลาดผ่าน Social Mediaการตลาดผ่าน Social Media
การตลาดผ่าน Social Medianattatira
 
การตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Engineการตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Enginenattatira
 
การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์nattatira
 
การตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Engineการตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Enginenattatira
 
เปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ททท
เปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ทททเปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ททท
เปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ทททnattatira
 
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือ
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือ
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือnattatira
 
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้ ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้ nattatira
 
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออก
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออกทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออก
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออกnattatira
 
ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม nattatira
 
ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน
ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน
ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน nattatira
 

Plus de nattatira (16)

จับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาว
จับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาวจับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาว
จับกระแสเที่ยวไทยในวันหยุดยาว
 
ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?
ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?
ท่องเที่ยว : พระเอกที่จะค้ำยันเศรษฐกิจไทยปีนี้จริงหรือ?
 
การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...
การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...
การศึกษาศักยภาพและขนาดตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงาน...
 
สถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศ
สถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศสถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศ
สถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศ
 
ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)
ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)
ทัศนะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีต่อการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)
 
ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556
ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556
ภาวะเศรษฐกิจโลกกับท่องเที่ยวไทย ปี 2556
 
การตลาดผ่าน Social Media
การตลาดผ่าน Social Mediaการตลาดผ่าน Social Media
การตลาดผ่าน Social Media
 
การตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Engineการตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Engine
 
การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
การดูแลรักษาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
 
การตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Engineการตลาดผ่าน Search Engine
การตลาดผ่าน Search Engine
 
เปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ททท
เปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ทททเปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ททท
เปิดประตูสู่โลกออนไลน์ไปกับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก ททท
 
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือ
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือ
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคเหนือ
 
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้ ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคภาคใต้
 
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออก
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออกทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออก
ทิศทางการตลาดท่องเที่ยวภูมิภาคตะวันออก
 
ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
ดำเนินธุรกิจอย่างไร เพื่อตอบกระแสใหม่ ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
 
ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน
ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน
ลูกค้าสัมพันธ์ หนทางสู่การตลาดที่ยั่งยืน
 

ทำอย่างไร? กับคลื่นยักษ์

  • 1. โดย นายพงศธร เกษสําลี “ทําอย่างไร? กับคลื่นยักษ์นักท่องเที่ยวจีน รัสเซีย” การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย โดย นายพงศธร เกษสําลี รองผู้ว่าการด้านนโยบายและแผน
  • 4. China Russia 40.00 50.00 AverageGrowth2007-2012 Arrival Benchmark + 9.04 % เมื่อพิจารณาเฉพาะตลาดหลัก ที่มีจํานวนนักท่องเที่ยวประมาณ 1 ล้านคนขึ้นไป พบว่า ในช่วงปี 2550-2555 ตลาดรัสเซีย และจีน มีการเติบโตแบบก้าวกระโดด ทั้งด้านจํานวนและรายได้ Japan Korea Malaysia India Australia -10.00 - 10.00 20.00 30.00 -5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Tourist Arrivals Average Growth 2007-2012 TourismReceiptsAverageGrowth Receipt Benchmark + 12.13 %
  • 6. ตลาดรัสเซีย มีการเติบโตเหมือนตลาดจีน คือ รายได้เกิดจากจํานวนนักท่องเที่ยวเป็นหลัก Russia : Spending per trip, Length of stay, and Per capita spending 2007-2012 70,000 80,000 90,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 Receipts, Per TripTourist Arrivals F F ก F 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Tourist Arrivals (Person) Tourism Receipts (Mil. Baht)
  • 7. Rank China Number Russia Number 1 Bangkok 2,028,317 Pattaya 2,204,459 แหล่งท่องเที่ยวหลักของทั้ง 3 ตลาด ยังคงเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม เหมือนตลาดหลักอื่นๆ ทําให้เกิดปัญหาการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยว และก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมามากมาย 2 Pattaya 792,022 Phuket 330,339 3 Phuket 635,243 Bangkok 167,949 4 Chiang Mai 63,128 Krabi 18,805 5 Krabi 36,879 Koh Samui 18,032 ที่มา : สถิตินักท่องเที่ยวเข้าพักแรมในพื้นที่ต่างๆ ปี 2011 , กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา
  • 9. Fieldwork Location & Demographic จํานวนตัวอย่างทั้งหมด = 2,163 ราย การกระจายตัว ≈ 15% ในแต่ละพื้นที่ ผู้ประกอบการในพื้นที่ (n = 1,068 ราย) ที่พัก 33.8% ร้านขายของที่ระลึก 18.8% อื่นๆ 15.6% ร้านอาหาร 15.4% ร้านเสื้อผ้า 9.2% บริษัทนําเที่ยว 7.1% เช่น ร้านสปา ร้านนวดแผนไทย ร้านเสริมสวย ร้านเช่ารถ ร้านให้เช่าเก้าอี้ผ้าใบ เป็นต้น ประชาชนในพื้นที่ (n = 1,095 ราย) ร้านเช่ารถ ร้านให้เช่าเก้าอี้ผ้าใบ เป็นต้น 46.4% 53.6% เพศ อายุ (ปี) <=20 21 - 30 31 - 40 41 - 50 >=51
  • 11. ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน … ก่อความรําคาญกับคนรอบข้าง เนื่องจากไม่มีมารยาทและส่งเสียงดัง … สร้างความสกปรกให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่รักษาความสะอาด ... สร้างความวุ่นวายให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่เคารพกฎ/กติกาต่างๆ ... ทําให้รายรับรวมของธุรกิจคุณเพิ่มมากขึ้น … ทําให้มีรายรับอย่างสม่ําเสมอ เนื่องจากชาวจีนมาเที่ยวทั้งปี ความคิดเห็นของ ประชาชน ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน นักท่องเที่ยวชาวจีน มักส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นในสถานที่ที่ไปใช้บริการ นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่รักษาความสะอาดในการใช้พื้นที่สาธารณะ นักท่องเที่ยวชาวจีน มักถ่มน้ําลายในพื้นที่สาธารณะ นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่เคารพกฎ/ระเบียบต่างๆของสถานที่ที่ไปใช้บริการ นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่เคารพกฎจราจร โดยเดินข้ามถนนตามใจต้องการ
  • 12. ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน France 14.6% Germany 15.5% U.K. 32.7% นักท่องเที่ยวชาวจีนสร้างปัญหาให้กับนักท่องเที่ยวชาติใดมากที่สุด ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นจากนักท่องเที่ยวชาวจีน ปัญหาเสียงดังจากการพูดคุย/ตะโกน โวยวาย 26.3% ปัญหาจํานวนนักท่องเที่ยวชาติอื่น 23.4% ปัญหาความสกปรกต่างๆ เนื่องจากการ ไม่รักษาความสะอาด 21.9% ปัญหาการสื่อสารกันไม่เข้าใจ 15.0%
  • 14. Russian TouristRussian Tourist :: ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ... ทําให้เกิดปัญหาอาชญากรรมเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากแต่งตัวโป๊ของนักท่องเที่ยวผู้หญิง ... สร้างความวุ่นวายให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่เคารพกฎ/กติกาต่างๆ ... ทําให้รายรับรวมของธุรกิจคุณเพิ่มมากขึ้น … ทําให้เกิดกลุ่มมาเฟียชาวรัสเซียและการสร้างเขตอิทธิพลเพื่อหาผลประโยชน์ ... ก่อให้เกิดการลักลอบ/แฝงตัวมาค้าประเวณีของนักท่องเที่ยวผู้หญิง ความคิดเห็นของ ประชาชน ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นในสถานที่ที่ไปใช้บริการ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ไม่มีการดูแลบุตรหลานที่มาท่องเที่ยวด้วย ปล่อยตามอําเภอใจ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ไม่เคารพกฎ/ระเบียบต่างๆของสถานที่ที่ไปใช้บริการ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักแซงคิวหรือไม่ต่อแถวในการใช้บริการต่างๆ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักหยิบฉวยสิ่งของจากสถานที่ที่ไปใช้บริการ
  • 15. ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเชีย นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย สร้างปัญหาให้กับนักท่องเที่ยวชาติใดมากที่สุด Sweden 8.8% Germany 15.3% U.K. 33.0% ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นจากนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ปัญหาการแฝงตัวเข้ามาทําธุรกิจ ค้าประเวณี และยาเสพย์ติดในประเทศ 14.6% ปัญหาการไม่เคารพและปฏิบัติตามกฎ ของสถานที่ที่ไปใช้บริการ 10.4% ปัญหาการใช้กําลังก่อเหตุทะเลาะวิวาท 10.4% ปัญหาการสื่อสารกันไม่เข้าใจ 9.2%
  • 17. แผนการรับมือของผู้ประกอบการ 1 ฝึกฝนและพัฒนาทักษะด้านภาษาและการสื่อสารให้กับพนักงาน 28.7% 2 ออกกฎระเบียบและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวทราบและปฏิบัติตาม 18.4% 3 ประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนช่วยกันรักษาความสะอาดสถานที่ท่องเที่ยว 16.4% 4 แนะนํามารยาททางสังคมไทยที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ 10.5% 5 ติดตั้งป้ายหรือสัญลักษณ์แสดงตําแหน่งที่เป็นสถานที่ท่องเที่ยวชัดเจน 10.3% สิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการสิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการ 1 จัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษามาฝึกอบรมพัฒนาด้านภาษาต่างๆ ให้กับผู้ประกอบการและคนใน ชุมชน และจัดหามัคคุเทศก์ที่มีคุณภาพรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 37.5% 2 ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับค่านิยม วัฒนธรรมไทยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้า มาเที่ยวในประเทศ 25.3% 3 กําหนดและประกาศกฎระเบียบ ข้อห้าม และข้อควรปฏิบัติสําหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติให้ ทราบและบังคับปฏิบัติตาม 10.0% 4 ประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้ทุกคนช่วยกันรักษาความสะอาดตามบริเวณสถานที่ท่องเที่ยว และแหล่งชุมชน 9.9% 5 ประชาสัมพันธ์สถานที่ท่องเที่ยวในประเทศไทยให้มากขึ้น 6.0%
  • 18. 1 ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการและพนักงานเรียนรู้ภาษาต่างประเทศเพิ่มเติม 22.8% 2 แนะนํามารยาททางสังคมไทยที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ 21.4% 3 ออกกฎระเบียบและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวทราบและปฏิบัติตาม 21.3% 4 กําหนดและแบ่งพื้นที่ระหว่างสถานที่ท่องเที่ยวกับแหล่งชุมชนชัดเจน 9.9% 5 ควบคุมการเข้ามาประกอบกิจการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 5.9% แผนการรับมือของผู้ประกอบการ 1 จัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษามาฝึกอบรมพัฒนาด้านภาษาต่างๆ ให้กับผู้ประกอบการ และคนในชุมชน และจัดหามัคคุเทศก์ที่มีคุณภาพรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 30.3% 2 ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับค่านิยม วัฒนธรรมไทยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าใจ ก่อน เดินทางเข้ามาเที่ยวในประเทศ 21.4% 3 กําหนดและประกาศกฎระเบียบ ข้อห้าม และข้อควรปฏิบัติสําหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ให้ทราบและบังคับปฏิบัติตาม 12.6% 4 จัดทําคู่มือฝึกพูดภาษารัสเซียแบบง่ายๆ แจกให้ผู้ประกอบการและคนในชุมชน 11.3% 5 ควบคุมการเข้ามาประกอบกิจการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอย่างเข้มงวด 8.6% สิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการ
  • 19. 1. ประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ และส่งเสริมการท่องเที่ยวช่วง Low Season ให้มากขึ้น (42.3%)1. ประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ และส่งเสริมการท่องเที่ยวช่วง Low Season ให้มากขึ้น (42.3%) 2. เผยแพร่เรื่องมารยาทที่ดีงามของสังคมไทยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย (4.0 %)2. เผยแพร่เรื่องมารยาทที่ดีงามของสังคมไทยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย (4.0 %) 3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%) ข้อเสนอแนะของผู้ประกอบการ 3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%) 4. ควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เข้ามาเพื่อท่องเที่ยว และประกอบธุรกิจในประเทศไทย (2.5%)4. ควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เข้ามาเพื่อท่องเที่ยว และประกอบธุรกิจในประเทศไทย (2.5%) 5. จัดตั้งศูนย์บริการให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้กระจายทั่วตามแหล่งท่องเที่ยว (1.5%)5. จัดตั้งศูนย์บริการให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้กระจายทั่วตามแหล่งท่องเที่ยว (1.5%)
  • 21. จากข้อมูลดังกล่าว สามารถสรุปสาระสําคัญได้ดังนี้ ผลกระทบด้านบวก : การเติบโตของตลาดจีน รัสเซีย ทําให้ผู้ประกอบการมีรายได้จากการท่องเที่ยวมากขึ้น ผลกระทบด้านลบ : จากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั้งสองชาติ ส่งผลกระทบกับนักท่องเที่ยวชาติอื่น ๆ และจากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั้งสองชาติ ส่งผลกระทบกับนักท่องเที่ยวชาติอื่น ๆ และ ยังส่งผลกระทบต่อประชาชนท้องถิ่นที่อยู่ในแหล่งท่องเที่ยวหลักด้วย ในเมืองท่องเที่ยวหลักทั้ง 7 พื้นที่ พบว่าเมืองที่ได้รับผลกระทบทางสังคมรุนแรงที่สุด คือ ภูเก็ต เชียงใหม่ และกระบี่ ซึ่งในระยะยาวจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ทางการท่องเที่ยวของเมืองนั้นๆ ต่อไป
  • 22. มาตรการเพื่อรับมือกับคลื่นยักษ์นักท่องเที่ยวจีน รัสเซีย 1. การควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาประเทศไทย 2. การตรวจสอบและดูแลการประกอบธุรกิจของชาวต่างชาติ อย่างเข้มงวด 3. การประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวต่างชาติได้ทราบถึงค่านิยม และวัฒนธรรม ไทย เพื่อจะได้เรียนรู้และปฏิบัติตาม ก่อนการเดินทางเข้ามาประเทศไทย 4. การจัดทําป้ายหรือสัญลักษณ์ เพื่อแจ้งเตือนสิ่งที่ควรรู้ให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ4. การจัดทําป้ายหรือสัญลักษณ์ เพื่อแจ้งเตือนสิ่งที่ควรรู้ให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ 5. การส่งเสริมให้คนไทยเรียนรู้และพัฒนาทักษะด้านภาษาต่างประเทศ
  • 23. แนวทางการดําเนินงานของ ททท. ปรับโครงสร้างตลาด มุ่งเน้นส่งเสริมตลาดระดับบนอย่างจริงจัง - เจาะพื้นที่ที่มีตลาดคุณภาพเพิ่มขึ้น - สร้างการรับรู้ luxury product ให้มากขึ้น - ขยายตลาด Niche Market ให้มากขึ้น ปรับโครงสร้างตลาด มุ่งเน้นส่งเสริมตลาดระดับบนอย่างจริงจัง - เจาะพื้นที่ที่มีตลาดคุณภาพเพิ่มขึ้น - สร้างการรับรู้ luxury product ให้มากขึ้น - ขยายตลาด Niche Market ให้มากขึ้น สร้างสมดุลทั้งฤดูกาลและพื้นที่ รวมทั้งโครงสร้างตลาด ดังนี้ - เวลา : กระจายตัวนักท่องเที่ยวให้เป็น year round ไม่มีช่องว่างระหว่าง Low season และ high season - พื้นที่ : กระจายตัวนักท่องเที่ยวจากเมืองท่องเที่ยวหลักไปยังเมืองรอง - โครงสร้างตลาด : สร้างสมดุลระหว่างกลุ่มตลาดระดับบน กลาง และล่าง /เชิงปริมาณและคุณภาพ ให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว Do and Don’t สร้างสมดุลทั้งฤดูกาลและพื้นที่ รวมทั้งโครงสร้างตลาด ดังนี้ - เวลา : กระจายตัวนักท่องเที่ยวให้เป็น year round ไม่มีช่องว่างระหว่าง Low season และ high season - พื้นที่ : กระจายตัวนักท่องเที่ยวจากเมืองท่องเที่ยวหลักไปยังเมืองรอง - โครงสร้างตลาด : สร้างสมดุลระหว่างกลุ่มตลาดระดับบน กลาง และล่าง /เชิงปริมาณและคุณภาพ ให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว Do and Don’t