ทำอย่างไร? กับคลื่นยักษ์
- 4. China
Russia
40.00
50.00
AverageGrowth2007-2012
Arrival Benchmark + 9.04 %
เมื่อพิจารณาเฉพาะตลาดหลัก ที่มีจํานวนนักท่องเที่ยวประมาณ 1 ล้านคนขึ้นไป
พบว่า ในช่วงปี 2550-2555 ตลาดรัสเซีย และจีน
มีการเติบโตแบบก้าวกระโดด ทั้งด้านจํานวนและรายได้
Japan
Korea
Malaysia
India
Australia
-10.00
-
10.00
20.00
30.00
-5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Tourist Arrivals Average Growth 2007-2012
TourismReceiptsAverageGrowth
Receipt Benchmark + 12.13 %
- 5. แต่การเติบโตของตลาดดังกล่าวเป็นไปแบบไม่มีคุณภาพ...
การเติบโตของรายได้จากตลาดจีน
พึ่งพาการเติบโตของจํานวนนักท่องเที่ยวเป็นหลัก
110,000
130,000
2,500,000
3,000,000
Receipts, Per TripTourist Arrivals
Tourist Arrivals and Receipts
2007 - 2012
Tourist Arrivals
(Person)
10,000
30,000
50,000
70,000
90,000
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2007 2008 2009 2010 2011 2012P
(Person)
Tourism Receipts (Mil.
Baht)
Spending per Trip
(Baht)
F F ก
F
- 6. ตลาดรัสเซีย มีการเติบโตเหมือนตลาดจีน คือ
รายได้เกิดจากจํานวนนักท่องเที่ยวเป็นหลัก
Russia : Spending per trip, Length of stay,
and Per capita spending 2007-2012
70,000
80,000
90,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
Receipts, Per TripTourist Arrivals
F F ก
F
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Tourist Arrivals (Person)
Tourism Receipts (Mil.
Baht)
- 7. Rank China Number Russia Number
1 Bangkok 2,028,317 Pattaya 2,204,459
แหล่งท่องเที่ยวหลักของทั้ง 3 ตลาด ยังคงเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม
เหมือนตลาดหลักอื่นๆ ทําให้เกิดปัญหาการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยว
และก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมามากมาย
2 Pattaya 792,022 Phuket 330,339
3 Phuket 635,243 Bangkok 167,949
4 Chiang Mai 63,128 Krabi 18,805
5 Krabi 36,879 Koh Samui 18,032
ที่มา : สถิตินักท่องเที่ยวเข้าพักแรมในพื้นที่ต่างๆ ปี 2011 , กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา
- 9. Fieldwork Location & Demographic
จํานวนตัวอย่างทั้งหมด = 2,163 ราย
การกระจายตัว ≈ 15% ในแต่ละพื้นที่
ผู้ประกอบการในพื้นที่ (n = 1,068 ราย)
ที่พัก 33.8%
ร้านขายของที่ระลึก 18.8%
อื่นๆ 15.6%
ร้านอาหาร 15.4%
ร้านเสื้อผ้า 9.2%
บริษัทนําเที่ยว 7.1%
เช่น ร้านสปา ร้านนวดแผนไทย ร้านเสริมสวย
ร้านเช่ารถ ร้านให้เช่าเก้าอี้ผ้าใบ เป็นต้น
ประชาชนในพื้นที่ (n = 1,095 ราย)
ร้านเช่ารถ ร้านให้เช่าเก้าอี้ผ้าใบ เป็นต้น
46.4%
53.6%
เพศ อายุ (ปี)
<=20 21 - 30 31 - 40 41 - 50 >=51
- 11. ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน
… ก่อความรําคาญกับคนรอบข้าง เนื่องจากไม่มีมารยาทและส่งเสียงดัง
… สร้างความสกปรกให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่รักษาความสะอาด
... สร้างความวุ่นวายให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่เคารพกฎ/กติกาต่างๆ
... ทําให้รายรับรวมของธุรกิจคุณเพิ่มมากขึ้น
… ทําให้มีรายรับอย่างสม่ําเสมอ เนื่องจากชาวจีนมาเที่ยวทั้งปี
ความคิดเห็นของ ประชาชน ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีน
นักท่องเที่ยวชาวจีน มักส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นในสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่รักษาความสะอาดในการใช้พื้นที่สาธารณะ
นักท่องเที่ยวชาวจีน มักถ่มน้ําลายในพื้นที่สาธารณะ
นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่เคารพกฎ/ระเบียบต่างๆของสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่เคารพกฎจราจร โดยเดินข้ามถนนตามใจต้องการ
- 14. Russian TouristRussian Tourist ::
ความคิดเห็นของ ผู้ประกอบการ ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย
... ทําให้เกิดปัญหาอาชญากรรมเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากแต่งตัวโป๊ของนักท่องเที่ยวผู้หญิง
... สร้างความวุ่นวายให้กับพื้นที่ ที่ไปใช้บริการ เนื่องจากไม่เคารพกฎ/กติกาต่างๆ
... ทําให้รายรับรวมของธุรกิจคุณเพิ่มมากขึ้น
… ทําให้เกิดกลุ่มมาเฟียชาวรัสเซียและการสร้างเขตอิทธิพลเพื่อหาผลประโยชน์
... ก่อให้เกิดการลักลอบ/แฝงตัวมาค้าประเวณีของนักท่องเที่ยวผู้หญิง
ความคิดเห็นของ ประชาชน ในพื้นที่ต่อการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นในสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ไม่มีการดูแลบุตรหลานที่มาท่องเที่ยวด้วย ปล่อยตามอําเภอใจ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ไม่เคารพกฎ/ระเบียบต่างๆของสถานที่ที่ไปใช้บริการ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักแซงคิวหรือไม่ต่อแถวในการใช้บริการต่างๆ
นักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย มักหยิบฉวยสิ่งของจากสถานที่ที่ไปใช้บริการ
- 17. แผนการรับมือของผู้ประกอบการ
1 ฝึกฝนและพัฒนาทักษะด้านภาษาและการสื่อสารให้กับพนักงาน 28.7%
2 ออกกฎระเบียบและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวทราบและปฏิบัติตาม 18.4%
3 ประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนช่วยกันรักษาความสะอาดสถานที่ท่องเที่ยว 16.4%
4 แนะนํามารยาททางสังคมไทยที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ 10.5%
5 ติดตั้งป้ายหรือสัญลักษณ์แสดงตําแหน่งที่เป็นสถานที่ท่องเที่ยวชัดเจน 10.3%
สิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการสิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการ
1 จัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษามาฝึกอบรมพัฒนาด้านภาษาต่างๆ ให้กับผู้ประกอบการและคนใน
ชุมชน และจัดหามัคคุเทศก์ที่มีคุณภาพรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
37.5%
2 ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับค่านิยม วัฒนธรรมไทยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้า
มาเที่ยวในประเทศ
25.3%
3 กําหนดและประกาศกฎระเบียบ ข้อห้าม และข้อควรปฏิบัติสําหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติให้
ทราบและบังคับปฏิบัติตาม
10.0%
4 ประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้ทุกคนช่วยกันรักษาความสะอาดตามบริเวณสถานที่ท่องเที่ยว
และแหล่งชุมชน
9.9%
5 ประชาสัมพันธ์สถานที่ท่องเที่ยวในประเทศไทยให้มากขึ้น 6.0%
- 18. 1 ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการและพนักงานเรียนรู้ภาษาต่างประเทศเพิ่มเติม 22.8%
2 แนะนํามารยาททางสังคมไทยที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ 21.4%
3 ออกกฎระเบียบและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวทราบและปฏิบัติตาม 21.3%
4 กําหนดและแบ่งพื้นที่ระหว่างสถานที่ท่องเที่ยวกับแหล่งชุมชนชัดเจน 9.9%
5 ควบคุมการเข้ามาประกอบกิจการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 5.9%
แผนการรับมือของผู้ประกอบการ
1 จัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษามาฝึกอบรมพัฒนาด้านภาษาต่างๆ ให้กับผู้ประกอบการ
และคนในชุมชน และจัดหามัคคุเทศก์ที่มีคุณภาพรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
30.3%
2 ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับค่านิยม วัฒนธรรมไทยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าใจ ก่อน
เดินทางเข้ามาเที่ยวในประเทศ
21.4%
3 กําหนดและประกาศกฎระเบียบ ข้อห้าม และข้อควรปฏิบัติสําหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
ให้ทราบและบังคับปฏิบัติตาม
12.6%
4 จัดทําคู่มือฝึกพูดภาษารัสเซียแบบง่ายๆ แจกให้ผู้ประกอบการและคนในชุมชน 11.3%
5 ควบคุมการเข้ามาประกอบกิจการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอย่างเข้มงวด 8.6%
สิ่งที่ต้องการให้ ททท. ดําเนินการ
- 19. 1. ประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ และส่งเสริมการท่องเที่ยวช่วง Low Season ให้มากขึ้น (42.3%)1. ประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ และส่งเสริมการท่องเที่ยวช่วง Low Season ให้มากขึ้น (42.3%)
2. เผยแพร่เรื่องมารยาทที่ดีงามของสังคมไทยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย (4.0 %)2. เผยแพร่เรื่องมารยาทที่ดีงามของสังคมไทยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ ก่อนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย (4.0 %)
3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)
ข้อเสนอแนะของผู้ประกอบการ
3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)3. ส่งเสริมให้คนไทยเป็นเจ้าบ้านที่ดีต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยความเป็นมิตร (3.3%)
4. ควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เข้ามาเพื่อท่องเที่ยว และประกอบธุรกิจในประเทศไทย (2.5%)4. ควบคุมดูแลการเข้า-ออกของชาวต่างชาติที่เข้ามาเพื่อท่องเที่ยว และประกอบธุรกิจในประเทศไทย (2.5%)
5. จัดตั้งศูนย์บริการให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้กระจายทั่วตามแหล่งท่องเที่ยว (1.5%)5. จัดตั้งศูนย์บริการให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้กระจายทั่วตามแหล่งท่องเที่ยว (1.5%)
- 21. จากข้อมูลดังกล่าว สามารถสรุปสาระสําคัญได้ดังนี้
ผลกระทบด้านบวก :
การเติบโตของตลาดจีน รัสเซีย ทําให้ผู้ประกอบการมีรายได้จากการท่องเที่ยวมากขึ้น
ผลกระทบด้านลบ :
จากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั้งสองชาติ ส่งผลกระทบกับนักท่องเที่ยวชาติอื่น ๆ และจากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั้งสองชาติ ส่งผลกระทบกับนักท่องเที่ยวชาติอื่น ๆ และ
ยังส่งผลกระทบต่อประชาชนท้องถิ่นที่อยู่ในแหล่งท่องเที่ยวหลักด้วย
ในเมืองท่องเที่ยวหลักทั้ง 7 พื้นที่ พบว่าเมืองที่ได้รับผลกระทบทางสังคมรุนแรงที่สุด คือ ภูเก็ต
เชียงใหม่ และกระบี่ ซึ่งในระยะยาวจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ทางการท่องเที่ยวของเมืองนั้นๆ
ต่อไป
- 23. แนวทางการดําเนินงานของ ททท.
ปรับโครงสร้างตลาด มุ่งเน้นส่งเสริมตลาดระดับบนอย่างจริงจัง
- เจาะพื้นที่ที่มีตลาดคุณภาพเพิ่มขึ้น
- สร้างการรับรู้ luxury product ให้มากขึ้น
- ขยายตลาด Niche Market ให้มากขึ้น
ปรับโครงสร้างตลาด มุ่งเน้นส่งเสริมตลาดระดับบนอย่างจริงจัง
- เจาะพื้นที่ที่มีตลาดคุณภาพเพิ่มขึ้น
- สร้างการรับรู้ luxury product ให้มากขึ้น
- ขยายตลาด Niche Market ให้มากขึ้น
สร้างสมดุลทั้งฤดูกาลและพื้นที่ รวมทั้งโครงสร้างตลาด ดังนี้
- เวลา : กระจายตัวนักท่องเที่ยวให้เป็น year round ไม่มีช่องว่างระหว่าง Low season และ high season
- พื้นที่ : กระจายตัวนักท่องเที่ยวจากเมืองท่องเที่ยวหลักไปยังเมืองรอง
- โครงสร้างตลาด : สร้างสมดุลระหว่างกลุ่มตลาดระดับบน กลาง และล่าง /เชิงปริมาณและคุณภาพ
ให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว Do and Don’t
สร้างสมดุลทั้งฤดูกาลและพื้นที่ รวมทั้งโครงสร้างตลาด ดังนี้
- เวลา : กระจายตัวนักท่องเที่ยวให้เป็น year round ไม่มีช่องว่างระหว่าง Low season และ high season
- พื้นที่ : กระจายตัวนักท่องเที่ยวจากเมืองท่องเที่ยวหลักไปยังเมืองรอง
- โครงสร้างตลาด : สร้างสมดุลระหว่างกลุ่มตลาดระดับบน กลาง และล่าง /เชิงปริมาณและคุณภาพ
ให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว Do and Don’t