Cuestionario seguridad informática

1. 1.¿El lugar donde se ubica el centro de cómputo está seguro de inundaciones, robo
o cualquier otra situación que pueda poner en peligro los equipos?
Si ______ No______
2. ¿El centro de cómputo da hacia el exterior?
Si ______ No______
3. ¿El material con que está construido el centro de cómputo es confiable?
Si ______ No______
4. ¿Dentro del centro de cómputo existen materiales que puedan ser inflamables o
causar algún daño a los equipos?
SI _____ ¿Cuál?________________________
No _____
5. ¿Existe lugar suficiente para los equipos?
Si ______ No______
6. ¿Aparte del centro de cómputo se cuenta con algún lugar para almacenar
otros Equipos de cómputo, muebles, suministros, etc.?
Si _____ ¿Dónde?_______________________
No ____
7. ¿Se cuenta con una salida de emergencia?
Si ______ No______
8. Existen señalamientos que las hagan visibles?
Si _____ ¿Dónde?_________________________
No______

2. 9. ¿Es adecuada la iluminación del centro de cómputo?
Si ______
No______ ¿Por qué? ___________________________
10. ¿El color de las paredes es adecuado para el centro de cómputo?
Si ______
No______ ¿Por qué?__________________________
11. ¿Existen lámparas dentro del centro de cómputo?
Si ______ ¿Cuántas?________
No______
12. ¿Qué tipo de lámparas utilizan?
________________________________________________________________________________________
13. ¿Cómo se encuentran distribuidas las lámparas dentro del centro de cómputo?
________________________________________________________________________________________
14. ¿Es suficiente la iluminación del centro de cómputo?
Si ______
No______ ¿Por qué?___________________________
15. ¿La temperatura a la que trabajan los equipos es la adecuada de acuerdo a
las normas bajo las cuales se rige?
Si ______ No______
16. ¿Están limpios los ductos del aire acondicionado?
Si ______ No______
17. ¿La ubicación de los aires acondicionado es adecuada?
Si ______ No______
18.¿Existe algún otro medio de ventilación aparte del aire acondicionado?
Si ______ ¿Cuál?_________________________

3. No______
19. ¿El aire acondicionado emite algún tipo de ruido?
Si ______ No ______
20. ¿Se cuenta con tierra física?
Si ______ No______
21. ¿La tierra física cumple con los requisitos establecidos en las normas bajo las
cuales se rige?
Si ______ No______
22. ¿El cableado se encuentra correctamente instalado?
Si ______ No______
23. ¿Podemos identificar cuáles son cables positivos, negativos o de tierra física?
Si ______ No______
24. ¿Los contactos de los equipos de cómputo están debidamente identificadas?
Si ______ No______
25. ¿Se cuenta con los planos de instalación eléctrica?
Si ______ No______
26. ¿La instalación eléctrica del equipo de cómputo es independiente de otras
Instalaciones?
Si ______ No______
27. ¿Los equipos cuentan con un regulador?
Si ______ No______
28. ¿Se verifica la regulación de las cargas máximas y mínimas?
Si ______ No______
29. Se cuenta con equipo ininterrumpible?
Si ______ No______

4. 30. ¿Se tiene switch de apagado en caso de emergencia en algún lugar visible?
Si ______ No______
31. ¿Los cables están dentro de paneles y canales eléctricos?
Si ______ No______
32. ¿Los interruptores de energía están debidamente protegidos y sin obstáculos
para alcanzarlos?
Si ______ No______
33. ¿Con que periodo se les da mantenimiento a las instalaciones y suministros de
Energía?
34. ¿Se cuenta con alarma contra incendios?
Si ______ No______
35. ¿Dónde se encuentran ubicadas?
36. ¿Se cuenta con alarmas contra inundaciones?
Si ______ No______
37. ¿Dónde se encuentran ubicadas?
38. ¿Es perfectamente audible?
Si ______ No______
39. ¿Existen extintores?
Si _______ ¿Cuántos? _______________________
No ______
Tipo de extintores:
 Manual _______
 Automático _______
 No existen _______

5. 40. ¿Cuentan con algún tipo de control de entradas y salidas de usuario?
Si________ No______
41. ¿El usuario respeta ese control?
Si________ No______
42. ¿Con que tipo de programas cuentan en los equipos de computo?
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
43. ¿Cuentan con manuales para cada programa que se maneja?
Si_______ No _______
44. ¿El personal sabe del contenido de estos manuales?
Si_______ No_______
45. ¿Se cuenta con reglamento para el usuario, maestro y personal?
Si_______ No_______
46. ¿Usuarios y maestros respetan los reglamentos y políticas estipuladas dentro
del centro de cómputo?
Si_______ No_______
47. ¿El reglamento esta a la vista del usuario?
Si_______ No_______
48. ¿Qué tipo de mantenimiento realizan?
 Preventivo _______
 Correctivo _______
49. ¿Por qué razón?
________________________________________________________________________________________

6. 50. ¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento del hardware?
________________________________________________________________________________________
51. ¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento de
hardware?
Si _______ No_______
52. ¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento de software?
________________________________________________________________________________________
53. ¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento de
software?
Si_______ No_______
54. ¿Los usuarios tienen la suficiente confianza como para presentar su queja
sobre fallas en los equipos?
Si_______ No_______
55. ¿Cuál es la disponibilidad de refacciones necesarias para dar el
mantenimiento a las máquinas?
 Excelente _______
 Muy buena _______
 Buena _______
 Regular _______
 Mala _______
 Muy mala _______
56. ¿Por qué? __________________________________________________________________________
57. ¿Se registra el acceso al departamento de cómputo de personas ajenas a la
dirección de informática?
Si_______ No_______
58. ¿Se cuenta con copias de los archivos en lugar distinto al de la computadora?
Si_______ No_______

7. 59. ¿Se tienen establecidos procedimientos de actualización a estas copias?
Si_______ No_______
60. ¿Se ha establecido que información puede ser acezada y por qué persona?
Si_______ No_______
61.¿Se han instalado equipos que protejan la información y los dispositivos en caso
de variación de voltaje como: reguladores de voltaje, supresores pico, UPS,
generadores de energía?
Si_______ No_______
62.¿Se mantiene programas y procedimientos de detección e inmunización de virus en
copias no autorizadas o datos procesados en otros equipos?
Si_______ No_______
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS INFORMATICOS
1.¿Sabe que hacer el personal en caso de una emergencia?
Si ______ No______
2. ¿Se ha adiestrado al personal sobre el uso de extintores?
Si ______ No______
3. ¿Existe una persona responsable de la seguridad de autorización de acceso?
Si ______ No______
4. ¿Se supervisa que esta persona realice sus actividades?
Si _______ ¿Quién?_____________________
No______
5. ¿El personal que trabaja actualmente es adecuado para cumplir con las
funciones encomendadas?
Si_______
No _______ ¿Por qué?___________________

8. 6. ¿Se da algún tipo de inducción al personal para que este informado de las
funciones que realizará?
Si_______ No_______
7. ¿Cuál es la forma de darles a conocer sus funciones?
________________________________________________________________________________________
8. ¿Cuál es la causa de que no estén por escrito?
________________________________________________________________________________________
9. ¿Se establece algún tipo de objetivo para el área de cómputo?
Si_______ No_______
10. ¿Estos objetivos están por escrito?
Si _______ No_______
11. ¿En caso de ser si, en qué tipo de documentos se encuentra?
______________________________________________________________________________________
12. ¿En caso de ser no, porque no están definidos por escrito?
______________________________________________________________________________________
13. ¿Cumple el personal o encargado del centro de computo con dichos objetivos?
Si_______
No_______ ¿Por qué?__________________
14. ¿Los niveles jerárquicos establecidos son necesarios para el desarrollo de
las actividades del área?
Si_______ No_______
15. ¿Permiten los niveles actuales que se tenga una ágil toma de decisiones y
Comunicación ascendente y descendente?
Si_______ No_______
16. ¿Si alguna de las respuestas es negativa, explique cuál es la razón?
________________________________________________________________________________________

9. 17. ¿Existe duplicidad de funciones en el área de cómputo?
Si_______ No_______
18. Si, ¿Qué conflictos ocasiona?
________________________________________________________________________________________
19. ¿A qué cree usted que se deba dicha duplicidad?
________________________________________________________________________________________
20. ¿Permite la duplicidad que se dé el control interno?
________________________________________________________________________________________
21. ¿Existe un programa de mantenimiento del centro de cómputo ya especificado?
 Si (Descríbalo)
________________________________________________________________________________________
 No (¿Cuál es la razón de que no exista?)
________________________________________________________________________________________
22. ¿Se lleva a cabo el programa?
Si_______ No _______
(¿Cuáles son las razones?)
________________________________________________________________________________________
23. Señale el periodo aproximado en el cual está estipulado en el programa darle
mantenimiento a las computadoras
 2 meses _______
 6 meses _______
 Cada año _______
 Otro _______
24. ¿Existe la división de trabajo para realizar el mantenimiento del centro de
cómputo?
Si_______ No _______

10. (¿De qué forma se realiza el mantenimiento?)
________________________________________________________________________________________
25. ¿Existen tiempos de respuesta en el programa entre la demanda del usuario de
Compostura de su máquina y la solución del problema del usuario?
Si______ No_______
26. Especifique el promedio de tiempo
 1 día _______
 2 días _______
 Una semana _______
 Otro _______
27. ¿Cómo se recepcionan las fallas?
 Formato _______
 Preestablecido _______
 Especifique nombre ___________________________________
28. ¿En qué porcentaje se cumplen los calendarios de producción?
100% 90% 80% 70% 50%
Otro_____________________________________-_________________
29.¿Se registran las acciones de los operadores para evitar que realicen
algunas pruebas que puedan dañar los sistemas?
Si_______ No_______
30. ¿Se vigilan la moral y comportamiento del personal de la dirección de
informática Con el fin de mantener una buena imagen y evitar un posible fraude?
Si_______ No_______
31. ¿Se llevo a cabo la planeación para la instalación de los equipos?
Si_______ No_______

11. 32. ¿Bajo qué términos están instalados los equipos?
________________________________________________________________________________________
33. ¿Existe un informe técnico en el que se justifique la adquisición del equipo,
software y servicios de computación, incluyendo un estudio costo-beneficio?
Si_______ (¿Cuál?_______________________)
No_______ (¿Por qué?____________________)
34. ¿Han elaborado un instructivo con procedimientos a seguir para la selección y
Adquisición de equipos, programas y servicios computacionales?
Si_______
(Descríbalo____________________________________________________________)
No________
35.¿Se hacen revisiones periódicas y sorpresivas del contenido del disco para
verificar la instalación de aplicaciones no relacionadas a la gestión de la
empresa?
Si_______ No_______
36.¿Se apega a la estandarización del Sistema Operativo, software utilizado como
procesadores de palabras, hojas electrónicas, manejadores de base de datos y
se mantienen actualizadas las versiones y la capacitación sobre modificaciones
incluidas?
Si_______ No_______
37. ¿Se ha asegurado un respaldo de mantenimiento y asistencia técnica?
Si_______ No_______
USUARIOS:
1. ¿El encargado del centro de cómputo te brinda atención cuando la requieres?
SI_______ No_______

12. 2. ¿Respetas el control de acceso al centro de cómputo?
Si_______ No_______
3. ¿Conoces el reglamento implementado dentro del centro de cómputo
Si_______ No_______
4. ¿Cumples con los reglamentos y políticas estipuladas dentro del centro de
cómputo?
Si_______ No_______
5. ¿Tienen la suficiente confianza como para presentar su queja sobre fallas en
los equipos?
Si_______ No_______
7. ¿Cuál es la efectividad de los técnicos para resolver los problemas del
mantenimiento?
Excelente _______
Muy buena _______
Buena _______
Regular _______
Mala _______
Muy mala _______
8. ¿Te parece adecuada la ubicación del centro de cómputo?
Si_______
No_______ ¿Porqué?______________________
9. ¿Crees que la ubicación del centro de cómputo es de fácil acceso?
Si_______
No_______ ¿Porqué?______________________
10. ¿Consideras que es adecuado el espacio que hay entre los equipos de cómputo?
Si_______

13. No_______ ¿Porqué?______________________
11. ¿Consideras conveniente que exista un lugar para dejar las mochilas mientras
se entra al centro de cómputo?
Si_______
No_______ ¿Porqué?______________________
12. ¿Has observado si existe una salida de emergencia dentro del centro de
cómputo?
Si_______
No_______ ¿Porqué?______________________
13. ¿Crees que la iluminación del centro de cómputo es adecuada?
Si _______
No _______ ¿Porqué?______________________
14. ¿Consideras que la temperatura del centro de cómputo es adecuada para los
Equipos?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
15. ¿El aire acondicionado genera algún tipo de ruido que provoque distracción?
________________________________________________________________________________________
16. ¿Crees que los cables están bien instalados dentro del centro de computo, es
decir si se encuentran dentro de canales o paneles?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________
17. ¿Has identificado algún tipo de alarma dentro del centro de cómputo?
 Contra incendio
 Contra inundaciones
 Contra robo
¿Cuál? __________________

14. 18. ¿Consideras adecuada su ubicación?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________
19. ¿Has identificado algún extintor dentro del centro de cómputo?
Si _______ ¿Cuántos? ____________________
No _______
20. ¿Consideras necesario que exista alguno?
Si _______
No _______ ¿Por qué?____________________ _
21. ¿Consideras importante que se controle el acceso al laboratorio?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
22. ¿Crees las medidas de seguridad que manejan dentro del centro de computo
sean seguras?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
23. ¿Crees que el tipo de seguridad que manejan en cuanto al equipo sean las
Adecuadas?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
24. ¿Crees conveniente que los equipos estén protegidos con contraseñas?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
25. ¿Cómo calificas el servicio a Internet?
Bueno _______

15.  Regular _______
 Malo _______
 Pésimo _______
¿Por qué?________________________ _
26. ¿Consideras que el servicio de internet debe estar disponible a cualquier hora
y para cualquier usuario?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________
27. ¿Trabajar en el laboratorio es cómodo?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________
28. ¿Consideras adecuadas las restricciones a las configuraciones del equipo?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
29. ¿Los equipos tienen los programas que necesitas?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________
30. ¿Consideras correcto el control de acceso al laboratorio?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
31. ¿Consideras adecuado para todos los alumnos el número de máquinas que
existen en el laboratorio?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________

16. 32. ¿Qué tan factible verías el individualizar los laboratorios?
______________________________________________________________________________________
33. ¿En el centro de computo respetan la información que guardas?
Si _______
No _______ ¿Por Qué?__________________
34. ¿Se priorizan algunas clases en el laboratorio?
Si _______ ¿Por qué? _____________________
35. ¿Estás de acuerdo del espacio en cuanto a la división del centro de cómputo?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________
36. ¿El espacio entre maquinas es de tu agrado?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________
37. ¿Tienes siempre la disposición de los equipos?
Si _______
No _______ ¿Por qué?_____________________
38. ¿te gustaría y seria más cómodo para ti que dentro del centro de computo
hubieran lugares en donde dejar tus cosas “mochileros”?
Si _______
No _______ ¿Por qué?______________________

17. 39. ¿La atención de los encargados hacia ti es la correcta?
Si _______
No _______ ¿Porqué?______________________
40. Cuando quieres consultar una página para buscar información ¿tienes acceso a
ella?
Si _______
No _______ ¿Porqué?______________________