Prévention des risques    psychosociaux
SOMMAIRE1   DE QUOI PARLE-T-ON ?2   POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE    DÉMARCHE ?3   QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT    ...
1    DE QUOI PARLE-        T-ON ?
DE QUOI PARLE-T-ON ?Les risques psychosociaux (ou RPS) dans lentreprisesont des situations où il est porté atteinte à lint...
DE QUOI PARLE-T-ON ?On en parle à propos de :•   stress  : déséquilibre entre la perception quune personne a    des contra...
2     POURQUOI    S’ENGAGER DANS       UNE TELLE    DÉMARCHE ?
POURQUOI S’ENGAGER DANS  UNE TELLE DÉMARCHE ?En tant qu’employeur, vous avez l’obligation  d’évaluerl’ensemble des risques...
POURQUOI S’ENGAGER DANS  UNE TELLE DÉMARCHE ?Une démarche de prévention des RPS vous permetdonc de maîtriser vos obligatio...
3    QUE PEUT    APPORTER UN    CONSULTANT    EXTERNE ?
QUE PEUT APPORTER UNCONSULTANT EXTERNE ?Parce qu’un diagnostic approfondi requiert un regardextérieur et des compétences s...
QUE PEUT APPORTER UNCONSULTANT EXTERNE ?Il peut notamment apporter trois réponses concrètes à votreproblématique :•   Une ...
4     MISE EN    OEUVRE ?
MISE EN OEUVRELa mise en place dune démarche dévaluation et deprévention des risques psychosociaux peut se dérouleren 5 ph...
MISE EN OEUVRE       L’entreprise effectue un  pré-diagnostic  en       s’appuyant sur les données internes1      (documen...
MISE EN OEUVRE     Elle constitue un  groupe de travail     pluridisciplinaire (direction, acteurs de la     prévention, s...
MISE EN OEUVRE     Ensuite, il s’agit d’élaborer un  diagnostic     approfondi (utilisation de questionnaires,     organis...
MISE EN OEUVRE     Il sera ensuite nécessaire de  communiquer     les résultats pour validation : direction, DRH,4    resp...
MISE EN OEUVRE     La dernière phase consistera à construire,     mettre en œuvre, évaluer et suivre un5    programme de p...
5     LES FACTEURS    CLÉ DE SUCCES ?
LES FACTEURS CLÉS DE         SUCCES ?Voici quelques points essentiels si vous souhaitez que votredémarche dévaluation et d...
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Á ÉVITERAttention à la collecte des données !Il vaut mieux un questionnaire simple et sur mesure dontvous tirerez des rens...
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Cette fiche conseil aborde les risques psychosociaux dans l'entreprise, comment les prévenir et mettre en place une démarche de prévention des RPS.

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La prévention des risques psychosociaux en entreprise

  1. 1. Prévention des risques psychosociaux
  2. 2. SOMMAIRE1 DE QUOI PARLE-T-ON ?2 POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE DÉMARCHE ?3 QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNE ?4 MISE EN OEUVRE5 LES FACTEURS CLÉ DE SUCCES ?
  3. 3. 1 DE QUOI PARLE- T-ON ?
  4. 4. DE QUOI PARLE-T-ON ?Les risques psychosociaux (ou RPS) dans lentreprisesont des situations où il est porté atteinte à lintégritéphysique et à la santé mentale des salariés.Ces situations se traduisent par un mal-être, unesouffrance mentale, des atteintes physiques et ont desrépercussions sur les relations sociales dans lentreprise.
  5. 5. DE QUOI PARLE-T-ON ?On en parle à propos de :• stress  : déséquilibre entre la perception quune personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception quelle a de ses propres ressources pour y faire face• violences internes : situation de harcèlement sexuel ou moral, conflits exacerbés à lintérieur de lentreprise• violences externes  : insultes, menaces, agressions exercées dans le cadre du travail par des personnes extérieures à lentreprise
  6. 6. 2 POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE DÉMARCHE ?
  7. 7. POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE DÉMARCHE ?En tant qu’employeur, vous avez l’obligation  d’évaluerl’ensemble des risques  auxquels sont soumis vos salariés(ce qui inclut les risques psychosociaux) et de préserver leursanté physique et mentale.L’Accord National Interprofessionnel du 26 mars 2010 sur leharcèlement et la violence au travail, étendu par Arrêté du23 juillet 2010, ne fait que renforcer cette obligationd’identifier, de prévenir et de gérer les risques psychosociaux(stress, conflits au travail, harcèlement moral, violencesverbales et en règle générale tous les risques concernant lasanté et la sécurité au travail).
  8. 8. POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE DÉMARCHE ?Une démarche de prévention des RPS vous permetdonc de maîtriser vos obligations essentielles en matièrede protection de la santé mentale de vos collaborateurset daméliorer lambiance de travail dans lentreprise, parconséquent sa performance.
  9. 9. 3 QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNE ?
  10. 10. QUE PEUT APPORTER UNCONSULTANT EXTERNE ?Parce qu’un diagnostic approfondi requiert un regardextérieur et des compétences spécifiques, le recours à unconsultant est une bonne façon de vous engager avecconviction et neutralité dans ce type de démarche.Le consultant n’est ni un médecin, ni un psychologue, ni unreprésentant syndical. Aussi la démarche que propose unconsultant extérieur n’est-elle généralement pas curative.Elle se situe le plus souvent en amont du problème.
  11. 11. QUE PEUT APPORTER UNCONSULTANT EXTERNE ?Il peut notamment apporter trois réponses concrètes à votreproblématique :• Une méthodologie éprouvée, reposant notamment sur un outil statistique et d’analyse performant.• Une expérience du dialogue social, une connaissance des risques juridiques encourus ainsi qu’une capacité à sintégrer à un contexte social sans le bouleverser.• Une capacité à élaborer, négocier et accompagner des plans de prévention opérationnels dans les entreprises, avec la mise en place d’indicateurs que vous pourrez suivre facilement.
  12. 12. 4 MISE EN OEUVRE ?
  13. 13. MISE EN OEUVRELa mise en place dune démarche dévaluation et deprévention des risques psychosociaux peut se dérouleren 5 phases :
  14. 14. MISE EN OEUVRE L’entreprise effectue un  pré-diagnostic  en s’appuyant sur les données internes1 (document unique, comptes rendus de réunions avec les DP ou le CHSCT) et externes (médecin du travail, CARSAT).
  15. 15. MISE EN OEUVRE Elle constitue un  groupe de travail pluridisciplinaire (direction, acteurs de la prévention, salariés volontaires) chargé de piloter une démarche globale de prévention2 prenant en compte l’ensemble des facteurs de risques psychosociaux. Ce groupe de travail peut être animé par un consultant chargé d’apporter la méthodologie et de faire avancer le dossier.
  16. 16. MISE EN OEUVRE Ensuite, il s’agit d’élaborer un  diagnostic approfondi (utilisation de questionnaires, organisation d’entretiens individuels ou collectifs, observation et  analyse des3 situations de travail). Pour cela, il est vivement recommandé de faire appel à un consultant. En effet, ce dernier permettra à l’entreprise de garantir l’anonymat et le respect de la confidentialité indispensables à l’exploitation des données recueillies.
  17. 17. MISE EN OEUVRE Il sera ensuite nécessaire de  communiquer les résultats pour validation : direction, DRH,4 responsable prévention, DP ou CHSCT, médecin du travail, salariés. Tous sont concernés.
  18. 18. MISE EN OEUVRE La dernière phase consistera à construire, mettre en œuvre, évaluer et suivre un5 programme de prévention des risques psychosociaux, notamment grâce à la mise en place d’indicateurs pertinents.
  19. 19. 5 LES FACTEURS CLÉ DE SUCCES ?
  20. 20. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCES ?Voici quelques points essentiels si vous souhaitez que votredémarche dévaluation et de prévention des RPS soit un succès :• implication totale de la direction• engagement de lensemble des acteurs de lentreprise et notamment des partenaires sociaux à chacune des étapes• une déontologie permettant de garantir lanonymat et la confidentialité ainsi quune approche rigoureuse• de la réactivité dans la diffusion des résultats• une communication claire tout au long du projetL’implication et la qualité de la collaboration que vous engagerezavec le consultant seront indispensables au succès de cettedémarche.
  21. 21. ASTUCESPensez à une démarche participative.Si vous impliquez les acteurs de la prévention dansvotre entreprise (médecin du travail, CHSCT ou à défautdélégués du personnel, responsable sécurité), votrepersonnel adhèrera plus volontiers au projet et lesrésultats nen seront que meilleurs.
  22. 22. Á ÉVITERAttention à la collecte des données !Il vaut mieux un questionnaire simple et sur mesure dontvous tirerez des renseignements significatifs, plutôt quuneétude académique qui risque de rester sans suite si lesrésultats sont inexploitables : létude statistique cest unmétier !
  23. 23. LACCOMPAGNEMENT DU PRESTATAIRELe prestataire doit vous apporter une méthodologieéprouvée, adaptée à la culture de votre entreprise, pourvous permettre de DEFINIR, ANALYSER, CONSTRUIREet EVALUER votre plan daction.Les cabinets sélectionnés par Needeo vous aideront ainsi à faire de la prévention, grâce à leur expertise deDRH et leur connaissance de l’entreprise.Si vous souhaitez être mis en relation avec un prestatairelabellisé Needeo et obtenir rapidement une proposition Cliquez ici
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