2. ¿
Qué es la comunicación?
La comunicación es un fenómeno inherente
a la relación que los seres vivos mantienen
cuando se encuentran en grupo. A través de
la comunicación, las personas o animales
obtienen información respecto a su entorno y
pueden compartirla con el resto.

3. Ruido y feedback

4. Claves para una comunicación eficaz desde la
perspectiva del emisor

5. Claves para una comunicación eficaz
desde la perspectiva del receptor
• Presentar la debida atención o, al menos, simular que lo haces
• Escuchar atentamente y no pensar en la respuesta que se le va a dar
• Recoger la información principal y no dar vueltas a las trivialidades.
• No hacer eco de lo que te dicen
• Da tiempo a la persona a que se exprese, no interrumpir la intervención. Si
tienes que interrumpir que sea de forma asertiva.
• Practica la escucha activa

6. Dimensiones
de la
comunicación
Intensidad
Modalidad
contenido

8. Barreras semánticas
http://youtu.be/8LW3RQiRIhE

9. Barreras fisiológicas
http://youtu.be/_DdmLhpH1ak

10. Barreras psicológicas
http://youtu.be/hcM7zkrpacA

11. Barreras físicas
http://youtu.be/wUF1YtBwzo0

12. Barreras administrativas
http://youtu.be/lFrDqhKHPwU

13. Todas estas barreras hacen que :
• El mensaje no sea recibido por el receptor
• El mensaje es recibido pero no es entendido por el receptor
• El mensaje es recibido y entendido pero no asimilado
• El mensaje es recibido, entendido y asimilado pero no reflejado en el
comportamiento
• El mensaje es recibido, entendido, asimilado y reflejado en el
comportamiento pero el emisor no se entera de ello

15. http://www.youtube.com/feature=player_embedded

16. ACTIVIDAD:
Teléfono escacharrado
Lorena Puyol
Cristina Pablo
Sheila Tenorio
Patricia Rodríguez