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)
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•  Soins)ados)

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Présentation de Sophie Callies à l'occasion du Jeudi du Webmarketing #3 sur le positionnement marketing.

Retrouvez Sophie Callies sur www.so-xperts.com

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Positionner votre entreprise sur internet by SO'xperts

  1. 1. Posi%onner)son)entreprise ) sur)Internet ) Tout)ce)que)vous)devez)faire)et)savoir)pour)transformer) ) les)visiteurs)de)votre)Site)Web)en)clients) ) 1)
  2. 2. ) ) Sophie)Callies)@)SO’xperts) Conseils)marke%ng)pour)startEups,)TPE)et)PME,)SO’xperts)met)ces) entreprises)sur)l’autoroute)de)la)croissance.) ) Promesse)efficacité):) •  Un)posi%onnement)vendeur) •  Un)marke%ng)digital) •  Des)process)bétons) ) sophie.callies@soExperts.com) www.soExperts.com) ) 2)
  3. 3. Introduc%on ) Décrire)ce)que)vous)vendez)sur)votre)site)web)n’est)pas) suffisant.) Si)vous)dites)juste):)«)j’ai)un)salon)de)coiffure)»)et)qu’il)y)en)a) 10)dans)le)quar%er,)vous)ne)donnez)pas)de)raison)de)vous) choisir.) ) Exprimer)clairement)pourquoi'vous'préférer'consiste)donc)à) vous)posi%onner,)c’est)à)dire)vous'différencier.)) !  Pour)choisir)les'bons'arguments'en)fonc%on)du)profil)des) visiteurs) !  Choisir'les'pages'principales) !  Choisir)la)bonne)mise)en)page) ) ) 3)
  4. 4. ) Sommaire ) ) 1.  Qu’estEce)qu’un)posi%onnement)marke%ng)?) 2.  Quelle)est)la)raison)d’être)de)votre) entreprise)?) 3.  Vos)cibles):)qui)et)pour)quels)besoins)?) 4.  Quels)sont)vos)avantages)et)sontEils)uniques)?) 5.  Comment)convaincre)?) 4)
  5. 5. Chapitre)1 ) Qu’estEce)qu’un)posi%onnement ) marke%ng)? ) C’est)l’exercice)le)plus)important)pour)rendre)votre) ) communica%on)internet)efficace…) )) Et'vos'ventes'encore'plus'!' 5)
  6. 6. Le)posi%onnement)marke%ng ) !  Résume)ce)que)vous)vendez,)pour)quelle)cible)de) clients)et)pourquoi)ils)devraient)vous)préférer.) !  3)composantes)pour)se)mebre)à)la)place)de)vos) clients):) –  Des)leviers):)pour)quelle)raison)acheter)?)Pour)abeindre) quels)objec%fs)et)sa%sfaire)quels)besoins)?) –  Des)avantages):)en)quoi)le)produit)est)différent)?) –  Des)bénéfices):)que)m’apportent)ces)avantages)pour) abeindre)mes)objec%fs)?) 6)
  7. 7. Exemple):)Milka ) Le)produit)se)posi%onne)comme)un)chocolat)riche)en)lait)et)fondant.)La)vache,)logo)de) la)marque,)vient)ici)rappeler)que)Milka)est)une)marque)de)chocolat)au)lait.)La)cascade) de)lait)évoque)la)richesse)du)lait)et)la)légèreté)des)2)carrés)de)chocolat.)) ) Le)levier):)envie)de)chocolat…) ) ) ) ) ) La)différence):)plus)produit) 7)
  8. 8. Exemple)B2B ) Cibles,)leviers,)avantages)et)bénéfices)parfaitement)iden%fiés) 8)
  9. 9. Votre)Posi%onnement)? ) !  Remplissez)ce)document)au)fur)et)à)mesure)de)la)présenta%on) Nom! Société!XY! Catégorie'de'marché' ' Spécialiste!de…! ) Bénéfice' ' Fournit!d’excep7onnels…! ) Marchés'cibles' ' A…! ) Levier,'besoin,'envie,'problème…' ' ' Qui!ont!besoin!de! ) Avantage'compéDDf' ' ' A!la!différence!des!autres!dont!les! produits/services/business!models!ne! perme?ent!pas!de….' ) 9)
  10. 10. Voici)Carine)Dupont ) !  Carine)Dupont)dirige)un)ins%tut)de)beauté)à)Dijon,) ville)de)53.455)âmes.)' !  Son)ins%tut,)Venus'Esthete'a)3)salons.)Le)1er)très) visible)situé)au)centre.)Et)2)autres)plus)pe%ts) qu’elle)a)rachetés)récemment)dans)d’autres) quar%ers.) !  Elle)a)plusieurs)nouvelles'clientes'chaque)mois.)La) plupart)proviennent)de)bouche'à'oreille.) !  D’autres)trouvent)Venus)Esthete)dans)les)pages' jaunes,)ou)quelques)paru%ons)dans)le)journal' local.'' !  Elle)a)aussi)un)site,)et)se)demande)si)elle)ne)va)pas) commencer)un'blog'pour)donner)ses)conseils) beauté.)) 10)
  11. 11. Carine)se)demande… ) !  Comment)u%liser) intelligemment)tous)ces) canaux)pour)aIrer'de' nouveaux'clients'?) !  Que)fautEil)leur'dire'ou) leur)proposer)pour)les) ajrer)?) 11)
  12. 12. Chapitre)2 ) Quelle)est)la)raison)d’être)de)votre) entreprise)? ) Savoir)comment)présenter)votre)mission)et)partager) ) votre)ambi%on)avec)votre)équipe.) ) 12)
  13. 13. La)raison)d’être)d’une)entreprise ) !  Sa)Mission) –  Pourquoi)l’avoir)créée)?) Pour)apporter)quoi)?) !  Sa)Vision) –  Notre)ambi%on)est)de) devenir…) AKributs' Mission' Vision' Temps) Parle)de)votre)entreprise)au)présent) Parle)de)votre)entreprise)au)futur) Objec%f) Décrit)pourquoi)cebe)société)existe)) Décrit)où)vous)voyez)votre) entreprise)dans)3)à)10)ans) Diffusion) Partout)) Interne)pour)guider)la)stratégie)et) mo%ver)les)troupes) 13)
  14. 14. Comment)formuler)votre)Mission ) !  L’objet)ou)la)finalité)de)votre)entreprises):)pourquoi)vous)avez)créé)ce)business)?)) !  Ce)que)vous)faites):)les)produits)et)services)que)vous)fournissez)) !  Ce)qui)est)important)pour)votre)business)–)les)valeurs)qui)le)président) ' « La mission de sanofi pasteur est de protéger et améliorer la santé humaine dans le monde en proposant des vaccins innovants » Nous aidons les organisations à piloter la sécurité de l’information. 14)
  15. 15. Et)votre)Vision)? ) 1.  Si)mon)business)était)un)rêve,)quel)seraitEil)?) 2.  Ce)que)vous)voulez)devenir) ' 1950:)Become)the) dominant)player)in) commercial)aircran) and)bring)the)world) into)the)jet)age.) 1970:)We)will)destroy) Yamaha) 1975:)There)will)be)a) personal) computer)on) every)desk) running)Microson) sonware) 15)
  16. 16. Votre)Posi%onnement)? ) Nom' Catégorie'de'marché' ' Bénéfice' ' !  Votre)mission)=) catégorie)de)marché) Marchés'cibles' Levier,'besoin,'envie,'problème…' ' ' Avantage'compéDDf' ' ' 16)
  17. 17. Carine)pour)Venus)Esthète ) Mission' Vision' Offrir)des)services)esthé%ques) Dans)5)ans,)nous)voulons)être)le) aux)hommes)et)aux)femmes)dans) leader)des)ins%tuts)de)beauté) des)salons)de)beauté)de) indépendants)en)Bourgogne.) proximité.) 17)
  18. 18. Chapitre)3 ) Vos)cibles):)qui)et)pour)quels)besoins)? ) Iden%fier)vos)segments)de)marché)et)leurs)leviers) ) d’achats) ) 18)
  19. 19. Qu’estEce)qu’un)segment)de)marché)? ) Un)groupe)d’individus)(B2C))ou)d’entreprises) (B2B))qui)a)les)mêmes)caractéris%ques)ou)se) comporte)de)la)même)façon)ou)a)les)mêmes) abentes)par)rapport)à)un)produit)ou)un) service.) 19)
  20. 20. Les)segments)de)Venus)Esthète ) Hommes' Femmes' Ados' Seniors' Descrip%on) 30)–)50)ans) Ac%fs) 20)–)60)ans) 14)–)20)ans) Ac%ves)ou)non) Filles)surtout) Mères)de)famille) Célibataires) 60ans)et)plus) Caractéris%ques) Pressés) Pressées) Peu)d’argent) Conso)semaine) Soins)spécifiques) Semaine) Voir)ville)de) Dijon)et)région) ) Proximité)lycées) et)facs) Profils) Voir)ville)de) démographiques) Dijon)et)région) Bravo' 20)
  21. 21. Votre)Posi%onnement)? ) Nom' Catégorie'de'marché' ' Bénéfice' ' Marchés'cibles' Levier,'besoin,'envie,'problème…' ' ' !  Les)cibles)sont)à) résumer)ici) Avantage'compéDDf' ' ' 21)
  22. 22. Qu’estEce)qu’un)levier)d’achat)? ) !  Une)raison)suffisante)et)nécessaire)pour)acheter)un)produit)ou)un)service) !  Plus)cebe)raison)est)stratégique)et)cri%que)pour)la)personne)ou)pour)l’entreprise,) plus)l’acheteur)sera)prêt)à)payer)le)prix) !  Qu’estEce)qui)est)stratégique)ou)cri%que)?) –  Un)besoin)primaire):)manger,)boire,)dormir,)se)chauffer…) –  Un)besoin)de)consomma%on):)se)distraire,)par%r)en)vacances…) –  L’élimina%on)d’un)problème)bloquant)ou)le)remplacement)de)quelque)chose)qui)ne) marche)plus) –  L’image)que)confère)la)possession)de)ce)produit)ou)service) –  Le)cœur)de)mé%er):)fabriquer)des)produits)et/)ou)délivrer)des)services) –  La)top)line):)générer)de)la)croissance,)augmenter)le)C.A.) –  La)bobom)line):)augmenter)la)produc%vité,)op%miser)les)coûts) –  La)conformité,)la)sécurité) –  L’innova%on) –  La)sa%sfac%on)client) ) 22)
  23. 23. Les)leviers)d’achats)Ins%tut)de)Beauté? ) Raison)suffisante)pour) acheter)un)soin)à)un)ins%tut) de)beauté) Hommes' Femmes' 1) 1) 2) 3) Fa%gue,)besoin)de)détente) Massages,)etc…) 3) 5) Mincir) Problèmes)de)poids)et)de) silhouebe) 5) 2) 3) 5) Evènement) Mariage,)fête,)etc…) maquillage,)manucure…) 4) 4) 2) 3) Se)faire)épiler) Entretenir)son)visage) Ados' Seniors' 4) 1)(Acné)) 2) 1) Classement)par)ordre)de)priorité) 1)=)le)plus)important)/)5)le)moins)important) 23)
  24. 24. Votre)Posi%onnement)? ) Nom' Catégorie'de'marché' ' Bénéfice' ' Marchés'cibles' Levier,'besoin,'envie,'problème…' ' ' Avantage'compéDDf' ' ' !  Choisir)le)principal) levier)qui)vous) différenciera) 24)
  25. 25. Chapitre)4 ) Quels)sont)vos)avantages)? ) Iden%fier)les)points)forts)que)vous)allez)) ) mebre)en)avant)sur)la)Home)et)dans)vos)autres)pages.) ) 25)
  26. 26. Qu’estEce)qu’un)avantage)? ) !  Un)point)fort)qui)est)différent)des)concurrents) –  –  –  –  –  –  –  –  –  –  –  Un)produit,)un)service,)une)capacité)ou)une)fonc%onnalité)qui)sont)uniques) Un)prix)) Une)couverture)géographique,)une)proximité) Une)exper%se,)une)méthodologie,)une)démarche) Une)facilité) Un)résultat) Une)fiabilité,)qualité,)robustesse) Un)design) Une)grande)marque) Une)large)gamme) …) !  Mais)qui)peut)se)démontrer)ou)se)prouver) !  Et)qui)répond)à)un)besoin)(ou)à)un)levier)) 26)
  27. 27. Exemples)d’Avantages)Ins%tuts ) 27)
  28. 28. Les)Avantages)de)Venus)Esthète)? ) Avantages' Cadre)agréable.)Jolis)salons) Soins)adaptés)hommes,)femmes) Soins)spécifiques)ados) Soins)spécifiques)seniors) Forfaits)économiques) Conseils)beauté)produits)Decleor) 28)
  29. 29. Analyse)Compé%%ve ) Avantages' Venus'Esthète' Marionaud' ' Dessange' Coiffeurs' LaDtude'Zen' Cadre)agréable.)Jolis) salons) OUI) OUI) OUI) OUI) Soins)adaptés)hommes,) femmes) OUI) OUI) OUI) OUI) Soins)ados) OUI) Soins)seniors) OUI) Forfaits)économiques) OUI) Conseils)beauté)produits) Decleor) OUI) SPa) No) Cellu)M6) No) OUI) OUI) OUI)(Dessange)) OUI)(autre)) OUI) OUI) OUI) OUI) No) 29)
  30. 30. Chapitre)5 ) Comment)convaincre)? ) Le)choix)des)arguments)pour)présenter)la)proposi%on) ) de)valeur)et)la)prouver.) ) 30)
  31. 31. Comment)Convaincre)? ) Il)ne)suffit)pas)d’annoncer)un)avantage,)il)faut)le)prouver) ) 1.  Expliquer)vos)différences) •  concrètement,)en)quoi)elles)consistent) 2.  En)présenter)les)bénéfices) •  Ce)qu’elles)apportent) 3.  Les)valoriser) •  •  Les)relier)aux)leviers)d’achats) Mesurer)leur)importance) 31)
  32. 32. Faire)la)preuve ) Avantages' Usages' Bénéfices' •  Soins)ados) •  Traitement)acné)sur)6)mois)en) rela%on)avec)les)dermatologues) •  Neboyage,)hydrata%on,) resserrement)des)pores) •  Conseils)diété%ques) •  Traitement)sècheresse)cutanée) •  Massages)détentes) •  Conseils)ménopause) •  Une)peau)nebe)plus)vite) •  Entretenir)sa)peau.)Problèmes)d’acné) •  Pas)de)cicatrice)plus)tard) ) •  Joli)teint)de)jeune) •  Soins)seniors) •  Rajeunissement) •  Joli)teint) •  Retrouve)la)forme) Valeurs' •  Fa%gue) ) 32)
  33. 33. Qu’estEce)que)? ) !  Un)usage):)) –  C’est)une)façon)de)se)servir)de)quelque)chose) –  Autrement)dit)la)descrip%on,)la)plus)concrète)possible)de)la)manière)dont)un) avantage)fonc%onne) !  Un)bénéfice):) –  C’est)un)gain,)un)profit,)un)avantage,)une)améliora%on)obtenus) –  Autrement)dit)qu’on)peut)évaluer,)compter,)mesurer) !  Une)valeur):)) –  Ce)que)représente)quelqu’un)ou)quelque)chose)financièrement)ou) symboliquement.)C’est)la)mesure)précise)ou)approxima%ve)d’une)quan%té.) –  La)valeur)perçue)correspond)à)la)valeur)que)revêt)un)produit)ou)service)dans) l’esprit)du)client.)Elle)n’a)pas)de)lien)direct)avec)la)valeur)réelle)ou)coût)de) fabrica%on.) 33)
  34. 34. Formulez)votre)posi%onnement ) Nom' Société'XY' Catégorie'de'marché' ' Spécialiste'de…' Bénéfice' ' Fournit'd’excep7onnels…' Marchés'cibles' A' Levier,'besoin,'envie,'problème…' ' ' Qui'ont'besoin'de' Avantage'compéDDf' ' ' A'la'différence'des'autres'dont!les! produits/services/business!models!ne! perme?ent!pas!de….! ' 34)
  35. 35. Venus)Esthète ) Nom' Catégorie'de'marché' ' Bénéfice' ' Marchés'cibles' Levier,'problème' ' ' Avantage'compéDDf' ' Venus)Esthète) Les)salons)de)beauté)de)Dijon) Proposent'des'soins'esthéDques' Adaptés)à)tous)les)âges)de)la)vie)et)à) tous)les)porteEmonnaies' Aux'femmes,'aux'hommes,'aux' ados,'aux'seniors) Qui'cherchent' À)entretenir)leur)forme,)leur) silhouebe)et)leur)visage) A'la'différence'des'autres,'qui)ne) font)aucune)différence)entre)les) types)de)peau.) 35)
  36. 36. Preuves)Visuelles ) 36)
  37. 37. Applica%on)Home)Page ) En tête L’en-tête reprend souvent votre logo et votre slogan. Son rôle est principalement de transmettre votre image de marque. Barre de navigation Contrairement à ce que son nom indique, ce n’est pas le moyen de navigation principal. Il sert surtout de repère à vos visiteurs. Les clics doivent se faire dans l’espace principal. Espace principal C’est l’espace le plus important de votre site internet. Vous y proposerez : • vos contenus : textes, images, video, ... • l’action que doit réaliser votre visiteur ou les liens vers lesquels vous voulez qu’il navigue Colonne latérale Elle vient renforcer le message de l’espace principal à travers des éléments de crédibilité et/ou proposer une action secondaire. 37)
  38. 38. Applica%on)Home)Page ) Votre)Peau)est) Venus)Esthète) unique) ) ) Soins) En tête E Soins) L’en-tête reprend souvent votre L’ Esthé%ques) logo et votre slogan. Son rôle est lo principalement de transmettre p Spécialisés) ) votre image de marque. vo 1.Plus vo Démarrez maintenant Démarrez maintenant Dijon) 1.Plus votre bouton est gros, plus vos visiteurs vont) cliquer. Barre de B E>)Le)Blog)Peau)d’Ange) Bouton d’action Bouto Demandez un rdv Venus Esthète •  Hôtel de ville •  Argentières •  St Joseph Premier rdv offert Testez gratuitement Les)Deals)en) cours) ) J’en)profite) do pr C’est l’espace le plus important C de votre site internet. Vous y d Testez gratuitement 4.Soyez explicite: sur ce que peut attendre la personne qui 4.Soyez pe proposerez vos contenus : textes, images, clique. Si •la personne a un doute, un seul, elle hésitera à clique. video, ... Fixez un rdv l’action que doit cliquer. • Les)Deals)en) réaliser votre cliquer. visiteur ou les liens vers lesquels vous voulez qu’il cours) navigue Oui ! Hommes Fixez un rdv Oui ! Femmes Hommes 5.Choisissez bien vos mots. Les mots doivent rassurer la 5.Choisis ) J’en)profite) personne qui va cliquer et en même temps lui donner personn Colonne latérale C Elle vient renforcer le pour passer à m’intéresse El l’impulsion nécessairemessage de l’action. l’impul Ca Ca m’intéresse Ados •  Hôtel de dans doivent se faireville l’espace principal. •  Argentières 3.Mettez votreJoseph d’action à l’endroit où vos visiteurs 3.Mettez •  St bouton Rappelez-moi >> l’attendent et où principal à même de cliquer l’atten Espace ils seront plus E Rappelez-moi >> Femmes navigation n 2.Votre action principale doit ressortir nettement par rapport 2.Votre a Demandez un rdv Contrairement à ce que son nom Co aux actions secondairesmoyen de indique, ceEsthète le et autres éléments de votre site. aux act in Venus n’est pas navigation principal. Il sert surtout na Donnez luirepère lavos visiteurs. Les clics couleur. rdv offert de à place et de la Premier Donnez de de Seniors Parlez à un expert l’espace principal à travers des éléments de crédibilité et/ou proposer une action secondaire. 6.Evitez la banalité Ados Seniors l’ él pr 6.Evitez Parlez à un expert Contactez-nous38)
  39. 39. ) Ressources) ) ) www.soExperts.com ) Webinars) 39)
  40. 40. ) Besoin)d’aide)? ) ) SO’xperts)vous)accompagne):) 01)47)12)68)53) ) sophie.callies@soExperts.com) 40)

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