Reporte de Competitividad de Marcas en Redes Sociales Enero 2012

Reporte de Competitividad de
Marcas en Redes Sociales
Enero 2012- Perú

Bienvenido 2012
• En FuturoLabs, iniciamos el 2012 con la presentación de nuestro reporte de
marcas y sectores empresariales en redes sociales. Como todos los meses, nuestro
análisis se centra en el desempeño de marcas en las tres redes sociales de mayor
importancia en el país: Facebook, Twitter y Google Plus.

• Facebook se mantiene como la red social con mayor número de usuarios, cuyo
segmento de mayor crecimiento es el de 18 a 24 años, representando el 33% del
total de sus usuarios.

• De las marcas en Facebook, Supermercados fue el sector con mejor
competitividad; y tiendas por Departamento se mantiene como líder del número
de “likes”. Cabe resaltar el avance del sector Aerolíneas en el crecimiento de
competitividad.

• En Twitter, el sector Telecomunicaciones mantiene su liderazgo tanto en número
de seguidores como en competitividad. Asimismo, el sector bancario fue el que
más creció. Es de resaltar que las marcas que representan a estos sectores usan
esta red social como canal de atención al cliente principalmente.

• Google Plus sigue siendo liderado por los medios de comunicación, lo que sugiere
que esta red social es vista, primordialmente, como fuente de información por sus
usuarios.

• Un dato importante es que, por primera vez desde la aparición de las páginas en
Google Plus, una marca comercial del sector Telecomunicaciones integra el ranking
de las diez marcas con más seguidores en la red social de Google.

Índice
1. Facebook:
a. “Likes” por sector
b. Crecimiento de “likes” por sector
c. Competitividad por sector
d. Variación de competitividad por sector

2. Twitter:
a. Seguidores por sector
b. Crecimiento de seguidores por sector
c. Competitividad por sector
d. Variación de competitividad por sector

3. Google Plus: Ranking de páginas

4. Apéndice: Población en Facebook


Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes

1. Aerolíneas 100,497 LAN 209,144

2. AFP 5,326 Profuturo AFP 2,729

3. Banco 109,707 Interbank 251,153

4. Belleza 95,708 Cyzone 193,777

Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012



5. Cerveza 174,734 Brahma 284,080

6. Equipos móviles 99,213 Samsung 224,907

7. Seguros 25,572 Mapfre Perú 62,140

8. Supermercados 91,467 Plaza Vea 147,683




9. Telecomunicaciones 197,118 Claro 306,325

10. Tiendas por Departamento* 215,775 Ripley 247,757

11. Universidades 29,852 PUCP 83,579


* Sector líder de “likes” en Facebook

b. Crecimiento de “Likes” por sector

Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector
Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
de Likes crecimiento* de Likes Crecimiento*

1. Aerolíneas* 26,599 35.99 % LAN 61,149 41.32 %

2. AFP 1,287 94.77 % Prima AFP 1,490 139.38 %

3. Banco 8,773 8.69 % Banco Falabella 5,796 60.91 %

4. Belleza 5,262 5.82 % Natura 8,775 12.33 %
* En comparación con diciembre 2011

* Sector líder de crecimiento por “likes” en Facebook

b. Crecimiento de “Likes”en Facebook

Sector
Nombre
de Likes crecimiento de Likes Crecimiento

5. Cervezas 14,799 9.25 % Brahma 48,473 20.57 %

6. Equipos móviles 23,507 31.05 % Nokia 51,641 59.58 %

7. Seguros 6,852 22.21 % Mapfre Perú 13,459 27.65 %

8. Supermercados 32,966 56.35 % Metro 60,017 99.62 %

b. Crecimiento de “Likes”en Facebook

Sector
Nombre
de Likes crecimiento de Likes Crecimiento

9. Telecomunicaciones 17,100 9.50 % Claro 35,432 13.08 %

10. Tiendas por
20,642 10.58 % Saga Falabella 36,431 24.72 %
Departamento

11. Universidades 806 2.34 % UP 488 3.37 %

c. Competitividad en Facebook

Líder del sector
Sector
Porcentaje de
Nombre PTAT
interacción

1. Aerolíneas LAN 16,844 8.05 %

2. Banco BBVA 15,154 10.30 %

3. Belleza Natura 6,904 8.64 %

4. Cervezas Brahma 11,844 4.14 %
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012.
*El sector AFP no se consideró porque no cumple con el mínimo de 10,000 likes.


Líder del sector
Sector
Porcentaje de
Nombre PTAT
interacción

5. Equipos móviles Nokia 10,642 7.69 %

6. Seguros Mapfre 4,622 7.44 %

7. Supermercados* Plaza Vea 16,878 11.43 %

* Sector líder de competitividad en Facebook


Líder del sector
Sector
Porcentaje de
Nombre PTAT
interacción

8. Telecomunicaciones Claro 22,428 7.32 %

9. Tiendas por
Saga Falabella 9,087 4.94 %
Departamento

10. Universidades UP 371 2.70 %

d. Variación de Competitividad en Facebook

Líder del sector
Sector
Crecimiento de Personas Porcentaje de
Nombre
hablando de esto Crecimiento*

1. Aerolíneas* Star Perú 4,124 8.63 %

2. Banco BBVA 8,247 4.57 %

3. Belleza Avon 233 0.51 %

4. Cervezas Cuzqueña 81 0.07 %

* Sector líder de variación de competitividad en Facebook


Líder del sector
Sector
Nombre
hablando de esto Crecimiento

5. Equipos móviles Sonny Erickson -761 -1.85 %

6. Seguros Pacífico Seguros -9 -0.09 %

7. Supermercados Tottus 2,276 6.49 %


Líder del sector
Sector
Nombre
hablando de esto Crecimiento

8. Telecomunicaciones Claro 17,854 5.63 %

9. Tiendas por Departamento Ripley -1,420 -3.15 %

10. Universidades USIL -45 -0.32 %


a. Seguidores por sector en Twitter
Promedio del
Sector Líder Cantidad Líder
sector

1. Aerolíneas 5,736 Taca 10,976

2. Banco 1,540 BCP 3,733

3. Belleza 4,509 Cyzone 7,633

4. Cervezas 1,413 Cusqueña 2,631

5. Equipos móviles 1,684 Nokia 3,900

6. Supermercados 1,988 Metro 3,204

7. Telecomunicaciones* 13,228 Claro 28,049
8. Tienda por Departamentos 8,449 Saga Falabella 10,866
9. Universidades 7,320 PUCP 23,254
*Crecimiento respecto a Diciembre del 2011. No se consideraron las cuentas con menos de 500 seguidores.

Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012

b. Crecimiento de seguidores por sector Twitter

Promedio del sector Líder del sector

Sector Promedio de
Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Crecimiento Nombre
crecimiento* seguidores crecimiento*
seguidores

1. Bancos 368 18.57% Interbank 278 25.57 %

2. Equipos móviles 81 5.44 % Samsung 160 11.80

3. Supermercados 226 13.46 % Plaza Vea 453 26.11 %

4. Telecomunicaciones 808 8.96 % Nextel 111 12.47 %

5. Tiendas por Departamentos 735 9.52 % Saga Falabella 945 9.53 %

Los sectores Seguros y AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores.
*Crecimiento respecto a Diciembre del 2011.

b. Crecimiento de seguidores por sector en Twitter


Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
seguidores crecimiento* seguidores crecimiento*

6. Aerolíneas 477 4.54 % Taca 477 4.54 %

7. Belleza 206 4.94 % L´Bel 68 5.17 %

8. Cerveza 400 4.03 % Cristal 110 4.83 %
9. Universidades 346 4.64 % UPC 170 5.48 %

Los sectores Seguros ni AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores.

b. Competitividad en Twitter
Competitividad
Sector Promedio del Líder Índice Klout
sector

1. Aerolíneas 33.5 Taca 45

2. Banco 30 Continental BBVA 50

3. Belleza 35 Cyzone 41

4. Cervezas 21.17 Cusqueña 37

5. Equipos móviles 36.25 Samsung 46

6. Supermercados 35 Plaza Vea 38

7. Telecomunicaciones 49,67 Claro 60

8. Tienda por Departamentos 45 Saga Falabella 48

9 Universidades 38,20 PUCP 49
El sector Seguros ni AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores.

b. Variación de Competitividad por Sector

Competitividad del sector Líder del sector

Sector Crecimiento
promedio en Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje*
el sector

1. Aerolíneas 0 0.00 % Taca 0 0.00 %

2. Banco -0.33 -0.77 % BBVA 1 2.04 %

3. Belleza -1.00 -1.62 % L´Bel 1 3.57 %

4. Cerveza -3.33 -8.78 % Pilsen -1 -2.70 %

5. Equipos móviles 1.75 14.26 % Sony Ericsson 12 70.59 %


b. Variación de Competitividad por Sector


Sector Índice
Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje*
Klout

6. Supermercados 3.25 10.74 % Plaza vea 7 22.58 %

7. Tiendas por Departamentos 2.50 5.81 % Saga Falabella 5 11.63 %

8 Telecomunicaciones 1 2.36 % Nextel 2 5.56 %
9. Universidades -5.40 -11.97 % UP 1 2.33 %


3. Brand Pages en Google+
Clases de Periodismo 2915

Diario El Comercio 2,089

RPP Noticias 1,616

LaRepublica.pe 1,362

Club Universitario de Deportes 1,310

Claro Perú 1,039

Diario Gestión 1,026

Diario Perú21 912

Arturogoga.com 888

Publimetro Perú 868

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500

Fuente:Google Plus Fecha de consulta: 13 de Enero del 2012

4. Apéndice: Población en Facebook
3,000,000
Total de usuarios: 7 886 760
2,500,000
2,000,000
1,500,000 Diciembre
1,000,000 Enero
500,000
0
13 - 15 16 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 63 64 - ?

Mes/Edad 13 - 15 16 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 63 64 - ? TOTAL

Diciembre 937,100 863,660 2,499,960 1,778,380 798,060 364,780 119,960 76,360 7,438,260

Enero 963,600 924,780 2,659,320 1,890,540 848,840 388,800 130,640 80,240 7,886,760

Variación 26,500 61,120 159,360 112,160 50,780 24,020 10,680 3,880 448,500

Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012

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