¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal
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Presentación de Gabriela Roncal para el II Ecommerce Night
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¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal
- 2. #EcommerceNight GABRIELA RONCAL ¿Qué podemos aprender de amazon.com?
- 3. ¿Qué podemos aprender de ? Por @GabrielaRoncal
- 4. De Abracadabra pasó a ser el e-commerce más grande
- 5. Cumple con el modelo económico antiguo de retail
- 6. Su principal foco: EL USUARIO
- 7. ¿ Cómo? 1. Del usuario… go backwards
- 8. 2. Gran selección de productos
- 9. 3. Mayor participación de los clientes
- 10. 4. Extraordinario servicio al consumidor
- 11. 5. Data Driven Marketing para conocer al usuario
- 12. 6. Usabilidad: Don’t make me think, make me buy
- 13. 7. Fidelización de usuarios: Amazon Prime
- 14. 8. Innovación: son pioneros lanzando nuevos features
- 15. 9.
- 18. Amazon Mobile
- 19. 10. Buena estrategia de E-mail Marketing
- 20. 11. Bajos precios!!!
- 21. 12. Experiencia: Rápida, fácil y conveniente
- 22. CONCLUSIÓN??
- 23. #EcommerceNight
Notes de l'éditeur
- Amazon abracadabra
- Cumple con el modelo económico antiguo: bajos precios, gran selección, y buena experiencia.
- Orientado al consumidor
- Empiezan con el usuario y van backwards.
- Productos diversificados
- Más participación de los clientes
- Customer service ranked #1
- Data driven marketing: busca conocer y entender a los usuario, sus preferencias, le hace seguimiento
- usabilidad[: dont make me think, make me buy
- Programa de fidelización: Amazon Prime
- Innova: fue el pionero en varios features
- Ahora, it’s everywhere.
- Comparar pricing with barcode
- Windowshop app
- M-commerce
- Estrategia de e-mail marketing
- precio
- Experiencia: quick, easy and convenient