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Guide d'achat Standard téléphonique Netcom Group

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Netcom Group vous aide à choisir le bon standard qui répondra aux besoins de votre entreprise.

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Guide d'achat Standard téléphonique Netcom Group

  1. 1.     Le Standard téléphonique : Le confort qui ne tient qu’à un fil Petite, moyenne ou grande entreprise, chacune d’entre elles a besoin d’un standard téléphonique performant afin d’être toujours proche de ses clients. La technologie avançant, les téléphone filaire sont de plus en plus sophistiqués au point de devenir une base de données avec écran tactile ou encore répondeur intégré. Tendance Les avantages du Standard téléphonique • Fonctionnalité : Idéal pour le bureau et très pratique, le standard est devenu incontournable et voit apparaître de plus en plus de fonctions. • Simplicité : Comme pour n’importe quel téléphone, l’autocom fonctionne de la même façon et son écran de visualisation facilite la visibilité et la navigation. • Tranquillité : L’autocommutateur permet de transférer ou renvoyer vos appels en cas d’absence ou la solution de pré-décroché qui montrera l’intérêt que vous portez à votre client. • Adaptabilité : En cas de difficultés visuelles, motrices ou auditives, de nombreux modèles proposent de larges touches ou sont compatibles avec les appareils auditifs. • Confort : Si vous souhaitez passer vos appels tout en travaillant, en faisant participer vos collaborateurs ou en consultant les dossiers de votre correspondant, sa fonction mains-libres vous fait bénéficier d’un confort maximal. Bien choisir son Standard téléphonique Quelle technologie ? L’acquisition du matériel correspondant aux besoins de l’entreprise est indispensable. En fonction de cela, la société doit choisir la technologie qui lui convient : -­‐ Le standard téléphonique PABX ou PABX-IP : Le PABX est le plus traditionnel des standards. Il fonctionne à partir d’une ligne fixe et permet des services de téléphonie classique tels que l’utilisation de postes analogiques ou numériques. Toutefois, il est désormais
  2. 2.     possible de combiner la technologie IP avec les standards traditionnels, ce qui permet d’intégrer des équipements tels que les logiciels de vidéoconférence en ligne. -­‐ Le standard téléphonique Centrex : Le choix du matériel importe moins dans ce contexte. Il s’agit d’un prestataire extérieur à l’entreprise qui prend en charge les services de téléphonie. Par conséquent, on évite l’accumulation d’équipements téléphoniques tels que les postes. Cette technologie rend possible les appels via ordinateurs classiques ou d’autres logiciels tels que Skype. -­‐ Le standard téléphonique IPBX : L’IPBX, c’est le choix de la technologie de pointe. L’achat de ce type de standard est de plus en plus courant et ne s’adresse plus seulement aux grandes entreprises. Un autocom IPBX utilise l’Internet pour effectuer des communications et permet de réduire le montant de la facture de l’entreprise. Quelle capacité d’intégration ? C’est certainement le critère le plus important dans le choix d’un autocom. Selon la taille de l’entreprise, l’installation doit pouvoir intégrer plus ou moins de postes. Plus la structure est importante, plus elle a besoin de postes. Il faut donc opter pour un standard qui pourra accepter le nombre de postes adéquate à l’entreprise. Quel répondeur ? En général, les autocoms disposent d’une capacité de mémoire située entre 15 et 40 minutes. Pour être sûr de ne pas manquer de message en cas de remplissage de mémoire, choisissez un standard qui vous permet d’interroger votre messagerie à distance. Quel écran ? Affichant une à plusieurs lignes de caractères, les écrans LCD s’avèrent les plus compétents pour avoir le maximum d’informations sur votre correspondant. Par ailleurs, ce type de standards téléphoniques vous permet de consulter facilement et rapidement votre journal d’appels pour prendre connaissance des appels manqués et de rappeler votre interlocuteur.
  3. 3.     Quelles options ? De plus en plus d’options et fonctionnalités sont disponibles sur les installations d’entreprises. Certains d’entre eux vous permettent d’envoyer et de recevoir des SMS, de mettre votre correspondant en attente automatique ou de transférer et renvoyer vos appels en cas d’absence. Le conseil de l’expert Pour ne plus perdre de temps, mémorisez les numéros de votre répertoire sur votre standard téléphonique. La mémoire des autocoms permet, selon les modèles, d’entrer jusqu’à une centaine de contacts afin de disposer de l’intégralité des informations de votre interlocuteur pendant vos conversations.

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