Presentatie voor Kluwers Dag van de Sales Manager.

1. Web 2.0
Social Media
voor sterkere
sales
Bart De Waele
Netlash
Talking Heads
www.kluweropleidingen.be

2. Goeiemorgen! Ik ben Bart

3. Ik werk bij webbureau Netlash
... en nog een paar andere bedrijven:

4. Dit is mijn zoon Kobe

5. Mijn grote passie is koffie

6. Je vindt me hier:
 www.ondernemeringent.be
www.netlash.com
www.talkingheads.be
www.kobedewaele.be
www.kopjekoffie.be
www.twitter.com/netlash
(Ja, dat zijn heel wat www’s)
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

7. Web 2.0
Wat is dat beest?
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

11. Web 2.0 is geen ‘look’
 Gradients
 Pastel kleuren
 Afgeronde hoekjes
 Spiegeleffecten
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

12. Web 2.0
 “small pieces loosely joined”
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

13. "Web 2.0 is an architecture of
participation"
TIM O’REILLY

14. Machtsverschuiving

15. Site-centric
User-centric
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

16. Imago
Transparantie
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

17. Verkoper
Koper
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

18. Verkopen
 Verkopen draait vaak rond een kennisonevenwicht.
 Internet = ontsluiten van kennis
* over product
* over bedrijf
* over ervaringen
* over concurrenten
* over klanten
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

19.  Internet bepaalt aankoopbeslissingen...
- get on the Longlist!
- reputatie
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

20. Machtsverschuiving

21. 1. Wat zijn Social Media
2. Wat doen?
3. Wat niet doen
4. Intern gebruik
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

22. 1. Wat zijn Social Media
2. Wat doen?
3. Wat niet doen
4. Intern gebruik
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

23. 1. Wat zijn Social Media
 Community
=
Virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke
kenmerken op vaste basis bij elkaar komen.
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

24. 1. Wat zijn Social Media
 creatie
 sociaal
 decentraal
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

25. 1. Wat zijn Social Media
 Blog
 Twitter
 Facebook, Netlog, LinkedIn
 Flickr
 YouTube
 Ning
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

26. 1. Wat zijn Social Media
 Blogosfeer
 Persoonlijke ervaringen
 Mogelijkheid tot reactie
 Makkelijk op te zetten
 Google!
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

27. 1. Wat zijn Social Media
 Sociale netwerken
 In België...
- Facebook: 2,1 mio
- Netlog: 2,7 mio
- Skyrock: 1,7 mio
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

31. 1. Wat zijn Social Media
 Twitter
 De kanarie in de koolmijn
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

32. 1. Wat zijn Social Media
 Erwordt *nu* over jouw merk, bedrijf, product,
sector gepraat.
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

33. 1. Wat zijn Social Media
2. Wat doen?
3. Wat niet doen
4. Intern gebruik
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

35. 2. Wat doen?
 Luisteren
 Aanwezig zijn
 Reageren
 Participeren
 Sturen
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

36. 2. Wat doen?
 Luisteren
 Google Blogsearch
 Technorati
 Twitter Search
 Blogoloog
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

37. 2. Wat doen?
 Luisteren
 http://blogsearch.google.com
 http://www.technorati.com
 http://search.twitter.com
 http://www.blogoloog.be
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

38. 2. Wat doen?
 Alerts
 RSS reader
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

39. 2. Wat doen?
 Aanwezig zijn
 Claim your identity
 Als persoon
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

41. 2. Wat doen?
 Reageren
 Antwoorden op vragen
 Problemen: offline!
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

42. 2. Wat doen?
 Participeren
 Tips & Tricks
 Inspiratie
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

43. 2. Wat doen?
 Sturen
 vragen stellen
 laten uitproberen
 maak ambassadeurs
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

47. 1. Wat zijn Social Media
2. Wat doen?
3. Wat niet doen
4. Intern gebruik
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

48. 3. Wat niet doen
 Weet je nog?
 Social Media
=
creatie / sociaal / decentraal
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

49. 3. Wat niet doen
 NIET!
 roepen
 proberen controleren
 faken
 onpersoonlijk zijn
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

51. 3. Wat niet doen
 WEL:
 de conversatie aangaan
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

52. Help them buy...
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

53. 1. Wat zijn Social Media
2. Wat doen?
3. Wat niet doen
4. Intern gebruik
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

54. 4. Intern gebruik
 Web 2.0
 Ook zeer geschikt voor interne communicatie
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

55. 4. Intern gebruik
 Web 2.0
 Wiki’s
 Twitter / yammer
 Projectblogs
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

56. 1. Wat zijn Social Media
2. Wat doen?
3. Wat niet doen
4. Intern gebruik
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

58. Mensen willen praten (online)...
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

60. Stap mee in de conversatie
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

61. Web 2.0 verwijdert het artificiële
membraan tussen de organisatie en
zijn publiek.
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

62. Web 2.0 = people
Site-centric
User-centric
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

63. Het ‘Soylent Green’ moment

64. Het ‘Soylent Green’ moment
The web is
people

65. Het web wordt
gebruikt door
mensen

66. Echte mensen, niet ‘users’

67. Mensen met kinderen

68. Mensen met passies

69. Behandel ze dus als mensen:
Titel presentatie
eventueel:
logo organisatie Naam spreker
www.kluweropleidingen.be spreker Datum opleiding p. 2

70. Web = mensen
Conversatie

71. Vragen?

72. Bart de Waele
bart@netlash.com
www.netlash.com
twitter.com/netlash
Dag van de Salesmanager - 14/5/2009