Die zentrale Disziplin des CRMs ist das E-Mail Marketing, für das eine performante Versand-Architektur benötigt wird.
Eine der Kernfragen im E-Mail Marketing ist daher die Wahl des richtigen Tools. Das Versandtool begleitet die E-Mail Marketing Verantwortlichen im Daily Business, bestimmt im hohen Maß die Prozesslandschaft, eröffnet und limitiert zugleich die Marketingpotenziale. Insofern haben die Versandtools eine Schlüsselrolle im E-Mail Marketing.
2. WER SIND WIR?
• Inhabergeführte Spezial-Agentur für E-Mail-
Marketing
• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing
• Erfahrung und Know-How im Versandhandel,
eCommerce, Multichannel Retail und Verlag
• Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten
des Online-Marketings
(SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display,
Plattformen, etc.)
• Tiefes Verständnis der IT- und eCommerce-
Prozesse
• plattformunabhängig gegenüber E-Mail
Versanddienstleistern
3. WER SIND WIR?
Thorsten Blöcker
• Thorsten Blöcker (Head of Consulting)
• Kernthemen:
• 360 Grad Consulting E-Mail / CRM
• Personalisierung
• Marketing Automation
• Versandtool-Beratung
• Stationen:
• OTTO,
• spot-media (SinnerSchrader Group)
• netnomics
15. NEUE KUNDIN!
• Stefanie Müller 37 Jahre
• 2 Kinder 7 und 10 Jahre
• sucht aktuell ein Sommerkleid
• ist modebegeistert
• interessiert an Angeboten für ihre Kinder
16. LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVE UND
UNZUFRIEDENE KUNDIN
• Jutta Meier, 45 Jahre
• Shoppen Belohnung für die Arbeit
• Shoppt am liebsten mit dem Tablet
• Langjährige Kundin
• Zuletzt mehrmals enttäuscht wegen
langer Lieferzeiten
• Seitdem nichts mehr bestellt
Bin echt
enttäuscht!
19. E-MAIL MARKETING TOOLS SPIELEN EINE
WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS!
1,5 Mill. $
2,5 Mill. $
0,6 Mill. $
20. DREI KATEGORIEN VON TOOLS
Einfache Versandlösungen für den schnellen Start
(z.B. für StartUps)
1
2
Klassische, professionelle E-Mail Marketing-Tools
(Midmarket-Tools)
3 Umfangreiche Multichannel-/CRM-Tools
(kanalübergreifende Enterprise-Lösungen)
21. FRAGEN ÜBER FRAGEN
Ja, wir brauchen unbedingt ein neues
Tool. Haben aber keine Zeit dafür
Ich kenn 1-2 Tools. Aber
gibt es noch bessere für
unsere Anforderungen?
„Was ist denn
heutzutage
„State-of-the-art?“
„Wieviel Budget
brauch ich?“
„Wie lange dauert
eigentlich eine
Toolmigration?“
„Können die
wirklich, was Sie
erzählen?“
34. WICHTIGSTE LEARNINGS
• Die Auswahl des richtigen Tools bedarf einer umfassenden Analyse
• Je mehr Zeit sie bei der Analyse investieren,
• desto besser und abgesicherter wird die Entscheidung
• einfacher die Migration und der Launch
• und größer der Output
• Schaffen Sie die Voraussetzung für umfassendes Datenmanagement
• Nutzen Sie die Potenziale der Tools und personalisieren und
automatisieren Sie ihr E-Mail Marketing
• Beachten Sie alle relevanten Aspekte beim Toolwechsel,
dann treffen Sie auch die richtige Wahl!