September 23, 2010                     1
Ancienne démarche        Faire une belle page dʼaccueil (et de beaux écrans)        Au fil du temps, elle se charge, clig...
La création graphique est la dernière étape     1. Définition Business Objectifs avec priorité et poids relatifs        Co...
La création graphique est la dernière étape         3. Analyses comportementales               > Benchmark               >...
Avant - Après            Avant   Après
Les résultats business          Conversion            ✓ Accroissement du nombre de visiteurs uniques              à lʼent...
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Having the right elements is      not enough …                                                                            ...
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Case study edenred

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Case study edenred

  1. 1. September 23, 2010 1
  2. 2. Ancienne démarche  Faire une belle page dʼaccueil (et de beaux écrans)  Au fil du temps, elle se charge, clignote partout, on sʼy perd… This is why we contacted Netway
  3. 3. La création graphique est la dernière étape 1. Définition Business Objectifs avec priorité et poids relatifs  Conversion > Augmenter ventes online de 15% (au-delà de la croissance historique) > Augmenter demandes dʼinfos de 15% (au-delà de la croissance historique)  Cross Selling > Augmenter le nombre de pages vues/visite de 50% 2. Scénarios utilisateurs  Naturels > « Un resp. du personnel veut donner du TR à ses 300 salariés. Il souhaite découvrir les avantages des TR de ED avant de prendre contact avec le DC. »  Induits (Plaque Madame) > « Lors de sa commande mensuelle, un assistant DRH est amené à se renseigner sur les tickets cadeaux de fin dannée". Un mois plus tard, après validation par son DRH, il les commande. »
  4. 4. La création graphique est la dernière étape 3. Analyses comportementales > Benchmark > Diagnostic sur le site > Eco-système > Flux > Motivations basiques > Personas 4. Recos 5. Création écrans types 6. Création graphique des écrans 7. Tests utilisateurs 8. Implémentation
  5. 5. Avant - Après Avant Après
  6. 6. Les résultats business  Conversion ✓ Accroissement du nombre de visiteurs uniques à lʼentrée du formulaire de vente : + 50% ✓ Accroissement des ventes : + 38% ✓ Accroissement des demandes dʼinfo : + 60%  Cross selling ✓ Nombre de pages vues/visite : + 100% ✓ Temps moyen par visite : + 100% 6
  7. 7. Conclusions  La méthode…  Facilite et accélère les décisions > Prises en fonction des BO prédéfinis > Evite les décisions “I like, I donʼt like” …  Réduit les risques, optimise les chances de succès  Orientée résultats  Démarche permanente et à long terme – Quick win  Win-Win – Success fee
  8. 8. ® Do you want the same results ? Contact usMarc Van Rymenant Alain Dewispelaere CEO & Founder Sales Director +352 621 31 22 07 +352 621 31 22 04 marc@netway.eu alain@netway.eu except where otherwise noted, content on this presentation is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License 8
  9. 9. Creative Commons Attribution 3.0 Licence ® You are free ... to copy, distribute, display, and perform the work ... under the following conditions Attribution. You must give the original author credit. € Non-commercial. You may not use this work for commercial purposes. No Derivative Works. You may not alter, transform, or build upon this work. • For any reuse or distribution, you must make clear to others the licence terms of this work. • Any of these conditions can be waived if you get permission from the copyright holder. • Nothing in this license impairs or restricts the authors moral rights. except where otherwise noted, content on this presentation is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License 9
  10. 10. Having the right elements is not enough … ® Simplifying interfaces. TM except where otherwise noted, content on this presentation is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License

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