1. Lập Kế Hoạch Marketing
Kế hoạch marketing
Bước 1: Tầm Nhìn, Sứ Mệnh, Mục Tiêu Của Công Ty Vinamilk.
1.1. Tầm nhìn :
“ Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe
phục vụ cuộc sống con người.”
1.2. Sứ mệnh :
“Vinamilk cam kết mang đến cho mọi người những sản phẩm hàng đầu về dinh dưỡng và
sức khỏe .”
1.3.Mục Tiêu :
 Đến năm 2030, chiếm lĩnh thị trường châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe
khoảng 30% thị phần
 Năm 2020 xây dựng 30 chi nhánh trên các thị trường lớn của châu á như : Trung Quốc,
Nhật Bản, hàn quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan, Mã Lai, Đài Loan,….
 Năm 2025 xây dựng 15 nhà máy sản xuất ở Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan,
 Năm 2030 xây dựng xong 500 nghìn điểm phân phối trên trong khu vực châu á.
Bước 2. Phân Tích Tình Huống :
2.1. Phân Tích Swot Của Công Ty Vinamilk
Điểm mạnh Cơ Hội
 Thương hiệu mạnh , thị phần lớn (75%).  Các chính sách ưu đãi của chính phủ về
 Mạng Lưới phân phối rộng khắp (64 tỉnh ngành sữa ( phê duyệt 2000 tỷ cho các dự
thành ). án phát triển ngành sữa đến 2020 ).
 Sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh.  Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định
 Dây chuyền sản xuất tiên tiến. (vinamilk cũng chủ động đầu tư, xây
 Ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt. dựng các nguồn đầu tư, xây dựng các
1

2. Lập Kế Hoạch Marketing
 Danh mục sản phẩm đa dạng và mạnh nguồn nguyên liệu phục vụ nhu cầu của
(150 chủng loại sản phẩm). doanh nghiệp).
 Quan hệ bền vững với các đối tác.  Gia nhập WTO : mở rộng thị trường ,
 Đội ngủ tiếp thị và nghiên cứu sản phẩm kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm.
giàu kinh nghiệm.
Điểm Yếu Thách Thức
 Chủ yếu tập trung sản phẩm vào thị  Nền kinh tế không ổn định ( lạm phát ,
trường trong nước. khủng hoảng kinh tế .....).
 Hoạt động Marketing của công ty chủ yếu  Gia nhập WTO : xuất hiện nhiều đối thủ
tập trung ở miền Nam. cạnh tranh.
 Tình hình chính trị trên thế giới còn nhiều
bất ổn.
2.2. Phân Tích Pest Của Công Ty Vinamilk
Các Yếu Tố Nội Dung
 Yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm rất nghiêm ngặt.
 Nền chính trị ổn định thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty.
Thể Chế Chính Trị  Chính phủ ban hành các chính sách ưu đãi ( phê duyệt 2000 tỷ
đồng cho các dự án phát triển ngành sữa đến năm 2020).
Nền kinh tế tăng trưởng nhanh của Việt Nam đã có tác động tích
cực tới sức mua trong nước.
Kinh Tế
 Gia nhập WTO gây áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
 Thuế nhập khẩu sản phẩm sữa giảm tạo điều kiện thuận lợi cho
2

3. Lập Kế Hoạch Marketing
các sản phẩm sữa ngoại nhập tăng.
 Lạm phát tăng, xăng dầu tăng, Giá bò giống tăng .
 Mức sống người dân ngày càng nâng cao.
 Nhu cầu nâng cao sức khỏe và làm đẹp ngày càng tăng.
 Tỉ lệ trẻ em suy dinh dưỡng vẫn còn cao.
Xã Hội
 Phần lớn người người dân Việt Nam chưa có thói quen uống
sữa.
 Công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sang
công nghệ “thổi khí” .
 Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao .
 Công nghệ chiết lon sữa bột.
Công Nghệ  Thiết bị mới hiện đại trong lĩnh vực đa dạng hóa bao bì sản
phẩm
 Công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng theo
ISO
 Khí hậu gió mùa nóng ẩm.
Môi Trường  Thường xuyên xảy ra thiên tai lũ lụt..
3

4. Lập Kế Hoạch Marketing
Bước 3 : Khảo sát thị trường
Điểm mạnh hay
Một số hình ảnh về công ty Nhận biết cơ hội để cải tiến
điểm yếu
1. “Top 10 Hàng Việt Nam chất điểm mạnh  Tạo điều kiện để phát triển
lượng cao” thị phần,, ưu thế cạnh tranh
2.chiếm 75% thị phần sữa việt điểm mạnh  Doanh thu và nguồn lợi lớn
nam. cho công ty.
3.Giá cả thấp hơn sữa ngoại điểm manh  Dễ bán, vừa túi tiền người
nhưng ngang giá với sữa nội mua.
4.Danh mục sản phẩm phong điểm mạnh  Tăng doanh số, thỏa mãn
phú ( khoảng 150 loại) nhu cầu cho nhiều người.
5.Chất lượng tốt, đảm bảo an điểm mạnh  Nâng cao uy tín của thương
toàn vệ sinh thực phẩm hiệu.
6.Chưa chủ động hoàn toàn về điểm yếu  Cần chủ động hơn trong việc
nguồn cung nguyên vật liệu, tự cung cấp nguyên vật liệu
7. Dịch vụ chăm sóc khách hang điểm yếu
 Nâng cao dịch vụ chăm sóc
chưa được tốt lắm khách hang hơn.
4

5. Lập Kế Hoạch Marketing
Bước 4 : Nhận biết các nhóm mục tiêu về sản phẩm sữa chua
Các nhóm thị trường mục Lợi ích nhóm mục tiêu
Tại sao ?
tiêu mang lại
 Phái nữ từ 12 tuổi đến 35  Nhu cầu làm đẹp ( da , vóc  Tăng uy tín thương hiệu
tuổi dáng ).  Tăng doanh thu thị phần.
 Trẻ em từ 3 tuổi đến 11  Nhu cầu dinh dưỡng, tốt
tuổi cho sức khỏe , tốt cho hệ
tiêu hóa.
Bước 5: Các mục tiêu marketing :
5.1.Những vấn đề gây cấn:( so sánh với dutch lady )
 Giá cả còn cao hơn đối thủ .
 Chương trình khuyến mãi còn ít .
5.2.Nguồn lực:
 Tài lực : tổng nguồn vốn 12.280.491.757.680.
 Vật lực :
+ Dây chuyền sữa đặc có đường : công suất 260 triệu hộp/ năm.
+ Dây chuyền sữa tuyệt trùng- Yomilk- nước trái cây- sữa đậu nành: công suất 237 triệu
lít/ năm. Công ty đang có kế hoạch đầu tư thêm một số máy rót để nâng khả năng khai
thác.
+ Dây chuyền sữa chua : công suất khoảng 56 triệu lít/năm. Công ty đang có kế hoạch
nâng cấp cho các dây chuyền tại nhà máy Cần Thơ, Sài gòn, Nghệ An.
+ Dây chuyền sữa bột- bột dinh dưỡng : công suất khoảng 18 nghìn tấn/năm.
+ Đến nay vinamilk đã xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3
năm nhà máy mới.
+ Trang bị hệ thống bán hàng bằng tủ mát, tủ đông.
 Nhân lực:
5

6. Lập Kế Hoạch Marketing
+ Đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích và xác định thị hiếu và xu
hướng tiêu dung
+10 kỹ sư và một nhân viên kỹ thuật.
+ Hơn 1787 nhân viên bán hàng.
 Công nghệ:
+ Dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak cung cấp
+ Sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun do Niro của Đan Mạch
5.3.Các mục tiêu :
 Năm 2012-2015, dành ra 100 tỷ đồng từ nguồn ngân sách nâng cao chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng.
 Tới năm 2012, giảm giá 5% cho tất cả các mặt hàng
5.4. Khẩu hiệu :
Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản
phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh.
Bước 6:Chiển lược marketing:
Mục tiêu 1 : Năm 2012-2015, dành ra 100 tỷ đồng từ nguồn ngân sách nâng
cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Chiến lược 1: Khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp đặc biệt ( sinh nhật, lễ, tết….)
Chiến lược 2: Xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng.
Mục tiêu 2 : Tới năm 2012, giảm giá 2% cho tất cả các mặt hàng
Chiến lược 1: Giảm chi phí nguyên vật liệu đầu vào.
Chiến lược 2: Cải tiến dây chuyền sản xuất sản phẩm
Chiến lược 3 : Giảm chi phí nhân sự
6

7. Lập Kế Hoạch Marketing
Bước 7: Chiến thuật marketing
Mục tiêu 1 : Năm 2012-2015, dành ra 100 tỷ đồng từ nguồn ngân sách nâng
cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Chiến lược 1: Khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp đặc biệt
Người chịu trách Nguồn Thời gian
Chiến thuật Hiệu quả
nhiệm tài chính hoàn thành
A. Tặng quà
 Tặng quà cho khách 10 tỷ
hàng thân thiết nhân Danh sách
ngày sinh nhật. Trưởng phòng khách hàng
6/2011-6/2012
 Tặng quà cho khách marketing 10 tỷ được tặng
hàng thân thiết nhân quà
dịp lễ, tết
B. Bốc thăm trúng
thưởng:
Gồm 2 chương trình:
Danh sách
Trường phòng
khách hàng
 “bốc thăm trúng xe markeing 10 tỷ 6/2012-1/2013
trúng thưởng
hơi”
 “bốc thăm trúng vàng” 10 tỷ 1/2013-6/2013
7

8. Lập Kế Hoạch Marketing
Chiến lược 2: Xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng.
Người chịu trách Nguồn Thời gian
Chiến thuật Hiệu quả
nhiệm tài chính hoàn thành
A.Xây thêm trung tâm
chăm sóc khách hàng ở Số hợp đồng
3 miền. xây dựng
 2 trung tâm ở miền bắc Trưởng phòng 15 tỷ trung tâm
1/2011-1/2015
 2 trung tâm ở miền thiết bị và vật tư 15 tỷ chăm sóc
nam khách hàng
 2 trung tâm ở miền 20 tỷ được kí kết
trung
B. Đào tạo thêm 300
Trưởng phòng Số nhân viên
nhân viên cho các 10 tỷ 1/2011-1/2015
nhân sự được đào tạo
trung tâm khách hàng
Mục tiêu 2 : Tới năm 2012, giảm giá 2% cho tất cả các mặt hàng so với đối thủ
cạnh tranh Ducth Lady
Chiến lược 1: Giảm chi phí nguyên vật liệu đầu vào.
Người chịu trách Nguồn Thời gian
Chiến thuật Hiệu quả
nhiệm tài chính hoàn thành
A.Xây dựng thêm
trang trại chăn nuôi bò
Số hợp đồng
sữa Trưởng phòng
6/2011-6/2015 xây dựng
 2 trang trại ở Nghệ An thiết bị đầu tư 20 tỷ
trang trại
 2 trang trại ở bình định 20 tỷ
 2 trang trại ở Đắc Lắc 20 tỷ
8

9. Lập Kế Hoạch Marketing
B.Liên kết với nhà
cung cấp bột sữa
Newzeland xây dựng
Số hợp đồng
nhà máy ở việt nam Trường phòng thu
7/2011-7/2015 xây dựng
Bao gồm: mua
nhà máy
 1 nhà máy ở Bình
Dương 100 tỷ
 1 Nhà máy ở Cần Thơ 100 tỷ
Chiến lược 2: Cải tiến dây chuyền sản xuất sản phẩm
Người chịu trách Nguồn Thời gian
Chiến thuật Hiệu quả
nhiệm tài chính hoàn thành
Áp dụng khoa học kĩ Trường phòng kỹ
thuật vào dây chuyền thuật
sản xuất
 Công nghệ chiếc lon 30 tỷ 1/2012-1/2015
 Công nghệ sấy phun 30 tỷ
 Công nghệ đóng gói 30 tỷ
Chiến lược 3: Giảm chi phí nhân sự
Người chịu trách Nguồn Thời gian
Chiến thuật Hiệu quả
nhiệm tài chính hoàn thành
Tìm nguồn nhân công rẻ Trưởng phòng 1 tỷ 2011-2015 Bảng lương
nhân sự
Thay đổi hệ thống lương Trường phòng - 5/2011-5/2012 Bảng lương
9

10. Lập Kế Hoạch Marketing
thưởng và chế độ đãi nhân sự
ngộ lao động
Tiết kiệm chi phí cơ cấu Trưởng phòng - 5/2012-5/2015 Bảng ngân
tổ chức nhân sự sách cho cơ
cấu tổ chức
Bước 8 : Đánh giá mục tiêu ( mức độ hoàn thành)
Bước 9 :Xây dựng lại chiến lược ( nếu chưa đạt hiệu quả ).
10