GOOGLE ANALYTICS
VU DE
L'INTÉGRATEUR/DÉVELOPPEUR
Kiwi Partÿ 2013
Créé par /Nicolas Hoffmann @nico3333fr
NICOLAS HOFFMANN ?
Intégrateur de père en fils depuis une génération
Mange des CSS et des
Aime « le web bien fait »
In lov...
POURQUOI CETTE PRÉSENTATION ?
Petite histoire vécue…
C'EST LE DRAME.
POURQUOI CETTE PRÉSENTATION ?
Bref, ne pas négliger ce besoin d'information du client
Facile à mettre en place quand on a ...
PLAN DE GUERRE
1. Côté site (bases)
2. Côté Google Analytics
3. Des exemples réels
4. D'autres possibilités plus avancées ...
STOOOOP : DISCLAIMER !
STOOOOP : SONDAGE
Que faisiez-vous le 5 Février 2013 à 13H37 ?
→ Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics
1) CÔTÉ SITE
PAGE TRACKER
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount’, 'UA-XXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview'])...
PAGE TRACKER VIRTUEL
_gaq.push(['_trackPageview', '/mapage-virtuelle.php']);
Permet de tracker une page « virtuelle »
Basi...
EVENT TRACKER
_gaq.push(['_trackEvent’, 'category', 'action’, 'label’]);
Permet de tracker une action ou un événement (!) ...
HOURRA
Vous savez tout. Enfin presque.
2) CÔTÉ GOOGLE ANALYTICS
Goals
Goal funnel
Event Goals
TRUCS À SAVOIR, SURTOUT
QUAND ON DÉBUTE
Objectifs « non-rétroactifs »
Objectifs chiffrables (ou pas)
Petit temps de compta...
LA BONNE MÉTHODE POUR « LANCER »
UN OBJECTIF
Développer le site (bah oui)
Mettre en place les objectifs côté Analytics
Les...
3) DES EXEMPLES CONCRETS
CALCULER LE R.O.I D'UNE CAMPAGNE D'INSCRIPTIONS
Côté site
<select name="lieu" id="id_lieu">
<opti...
(et ça ne coûte pas plus cher pour mettre cela en place à une plus
grande échelle)
YAY !
La campagne a coûté 500 €, elle e...
3) DES EXEMPLES CONCRETS (BIS)
VOIR L'EFFICACITÉ D'UN
TUNNEL/ENTONNOIR DE CONVERSION
Exemple typique, une commande en plus...
HOUSTON…
On a perdu ~80% des clients à une étape.
ATTENTION !
Vous savez qu'il y a un souci, mais pas forcément lequel.
Vous n'avez que des indices, pas de vérité absolue.
...
3) DES EXEMPLES CONCRETS (TER)
FAIRE DES VUES SUR LES DONNÉES
« Rétro-actif »
Convertissable en dashboard
Possibilité d'en...
DASHBOARD
TRACKER OUI… MAIS QUOI ?
UN EXEMPLE PLUS SÉRIEUX
Penser en amont
Isoler les produits
Voir les intérêts selon la langue du visiteur
Étudier la prove...
Entre :
Et :
UN EXEMPLE DE LANGAGE CLIENT
“On a 50000 visites sur nos produits chaque
mois.”
“Y a les chinois qui sont int...
4) D'AUTRES POSSIBILITÉS
FAIRE DU A/B TESTING (SOUS CONTENU> TESTS)
Histoire vécue encore…
LES VARIABLES UTM (URCHIN TRAFFIC MONITOR)
ET LEURS AMIS
Très utile pour permettre d'affiner vos sources de trafic selon v...
LES ENTONNOIRS MULTI-CANAUX
Permettent de retracer les parcours des internautes avant une
conversion (pour peu que vous ay...
ET TOUT LE RESTE…
Variables personnalisées (permet de recréer des
structures/hiérarchie si les URL ne suffisent plus, ou d...
CONCLUSION
Un vrai plus pour nos clients…
… sans introduire trop de code (si on le pense en amont)
S'inscrit bien dans une...
RESSOURCES, COMPLÉMENTS
et bien d'autres, Google est ton ami ™
Blog GA
Série d'articles/dossiers GA par Alexandra Martin
S...
Un grand merci à :
MERCI POUR L'IMMENSERIE
DE VOTRE ATTENTIONNITUDE
Alsacréations
Les sponsors de la Kiwiparty
Mon boss qu...
MAINTENANT À VOUS !
DES QUESTIONS ?
/Nicolas Hoffmann @nico3333fr
Google Analytics vu de l'intégrateur/développeur
Google Analytics vu de l'intégrateur/développeur
Google Analytics vu de l'intégrateur/développeur
Google Analytics vu de l'intégrateur/développeur
Google Analytics vu de l'intégrateur/développeur
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Google Analytics vu de l'intégrateur/développeur

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Les slides de ma présentation sur Google Analytics à la Kiwiparty édition 2013 : les différents Goals (URL, Goal Funnels, etc.), les page-trackers, les event-trackers, les entonnoirs multicanaux, l'A/B testing, et tout cette sorte de choses...

Les slides sont également dispos ici : http://www.nicolas-hoffmann.net/alsa_google/presentation/ (avec les liens, toussa)

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Google Analytics vu de l'intégrateur/développeur

  1. 1. GOOGLE ANALYTICS VU DE L'INTÉGRATEUR/DÉVELOPPEUR Kiwi Partÿ 2013 Créé par /Nicolas Hoffmann @nico3333fr
  2. 2. NICOLAS HOFFMANN ? Intégrateur de père en fils depuis une génération Mange des CSS et des Aime « le web bien fait » In love with ! In love too with , , , etc. RÖCSSTI OpenWeb Alsacréations Opquast Pompage
  3. 3. POURQUOI CETTE PRÉSENTATION ? Petite histoire vécue…
  4. 4. C'EST LE DRAME.
  5. 5. POURQUOI CETTE PRÉSENTATION ? Bref, ne pas négliger ce besoin d'information du client Facile à mettre en place quand on a quelques bases Cela tombe bien, c'est le but de cette présentation : « en obtenir le plus en en faisant le moins possible » ©.
  6. 6. PLAN DE GUERRE 1. Côté site (bases) 2. Côté Google Analytics 3. Des exemples réels 4. D'autres possibilités plus avancées (si on le temps)
  7. 7. STOOOOP : DISCLAIMER !
  8. 8. STOOOOP : SONDAGE Que faisiez-vous le 5 Février 2013 à 13H37 ? → Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics
  9. 9. 1) CÔTÉ SITE PAGE TRACKER var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount’, 'UA-XXXXXXX-X']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script’); ga.type = 'text/javascript’; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl’ : 'http://www') + '.googl var s = document.getElementsByTagName('script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); Tracke donc la page courante
  10. 10. PAGE TRACKER VIRTUEL _gaq.push(['_trackPageview', '/mapage-virtuelle.php']); Permet de tracker une page « virtuelle » Basiquement, permet de faire remonter des infos structurées comme on le souhaite
  11. 11. EVENT TRACKER _gaq.push(['_trackEvent’, 'category', 'action’, 'label’]); Permet de tracker une action ou un événement (!) de l'utilisateur _gaq.push(['_trackEvent’, 'email’, 'click', 'house@hates.us']);
  12. 12. HOURRA Vous savez tout. Enfin presque.
  13. 13. 2) CÔTÉ GOOGLE ANALYTICS Goals Goal funnel Event Goals
  14. 14. TRUCS À SAVOIR, SURTOUT QUAND ON DÉBUTE Objectifs « non-rétroactifs » Objectifs chiffrables (ou pas) Petit temps de comptabilisation
  15. 15. LA BONNE MÉTHODE POUR « LANCER » UN OBJECTIF Développer le site (bah oui) Mettre en place les objectifs côté Analytics Les tester le soir en partant sur un profil non-filtré Vérifier le matin que tout va bien Avoir un profil filtré (si possible)
  16. 16. 3) DES EXEMPLES CONCRETS CALCULER LE R.O.I D'UNE CAMPAGNE D'INSCRIPTIONS Côté site <select name="lieu" id="id_lieu"> <option value="GMP">Gare Montparnasse</option> <option value="GDN">Gare du Nord</option> <option value="GSL">Gare Saint-Lazare</option> <option value="GDL">Gare de Lyon</option> </select> _gaq.push(['_setAccount’, 'UA-XXXXXXX-X']); _gaq.push(['_trackPageview', '/{lieu}-thanks.php']); Côté objectif ^/(GMP|GDN|GSL|GDL)-thanks.php → Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics
  17. 17. (et ça ne coûte pas plus cher pour mettre cela en place à une plus grande échelle) YAY ! La campagne a coûté 500 €, elle en a rapporté 2800 €. (ça c'est du langage client)
  18. 18. 3) DES EXEMPLES CONCRETS (BIS) VOIR L'EFFICACITÉ D'UN TUNNEL/ENTONNOIR DE CONVERSION Exemple typique, une commande en plusieurs étapes
  19. 19. HOUSTON… On a perdu ~80% des clients à une étape.
  20. 20. ATTENTION ! Vous savez qu'il y a un souci, mais pas forcément lequel. Vous n'avez que des indices, pas de vérité absolue. Le problème peut autant venir du site (ergonomie, toussa…) que des tarifs proposés (#lesClients). → L'interprétation des données est un sport à part entière !
  21. 21. 3) DES EXEMPLES CONCRETS (TER) FAIRE DES VUES SUR LES DONNÉES « Rétro-actif » Convertissable en dashboard Possibilité d'envoi de rapport Pas trop dur si la structure d'URL bien pensée → Expérience perso : dominer le monde en accessibilité (rien que ça)
  22. 22. DASHBOARD
  23. 23. TRACKER OUI… MAIS QUOI ?
  24. 24. UN EXEMPLE PLUS SÉRIEUX Penser en amont Isoler les produits Voir les intérêts selon la langue du visiteur Étudier la provenance
  25. 25. Entre : Et : UN EXEMPLE DE LANGAGE CLIENT “On a 50000 visites sur nos produits chaque mois.” “Y a les chinois qui sont intéressés par tels produits, les allemands qui eux sont intéressés par celui-là…” → Client trèèèèèèèèèèès intéressé ! :)
  26. 26. 4) D'AUTRES POSSIBILITÉS FAIRE DU A/B TESTING (SOUS CONTENU> TESTS) Histoire vécue encore…
  27. 27. LES VARIABLES UTM (URCHIN TRAFFIC MONITOR) ET LEURS AMIS Très utile pour permettre d'affiner vos sources de trafic selon vos campagnes, etc. utm_source = provenance (google, affiliates, etc.) utm_medium = moyen (banner, cpc, email, etc.) utm_campaign = le nom de la campagne (2013maCampagnePrintemps) Bref, pour savoir d'où viennent vos visiteurs, ce qui les amène à faire des conversions, etc. pensez-y !
  28. 28. LES ENTONNOIRS MULTI-CANAUX Permettent de retracer les parcours des internautes avant une conversion (pour peu que vous ayez bien rempli vos variables UTM… ET défini des objectifs) Permettent de voir quels canaux rappportent le plus d'argent/de conversions (direct ou indirect) Permettent de définir même vos propres canaux
  29. 29. ET TOUT LE RESTE… Variables personnalisées (permet de recréer des structures/hiérarchie si les URL ne suffisent plus, ou de suivre plus précisement chaque utilisateur, etc. ) Autres types d'objectifs (durée sur le site, nombre de pages/visites) E-commerce (_addTrans () , _addItem () , _trackTrans () ) Real time Et tout ce qui peut être imaginé sur mesure pour chaque projet …Google Universal Analytics
  30. 30. CONCLUSION Un vrai plus pour nos clients… … sans introduire trop de code (si on le pense en amont) S'inscrit bien dans une démarche qualité et/ou d'amélioration progressive Pas « si compliqué »… :) Un réflexe à prendre, même sans sortir « l'artillerie lourde » Sans être expert, bien de le connaitre et de le permettre
  31. 31. RESSOURCES, COMPLÉMENTS et bien d'autres, Google est ton ami ™ Blog GA Série d'articles/dossiers GA par Alexandra Martin Site Google Analytics Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics Blog de Julien Coquet URL Builder (variables UTM) Des plugins/projets sur Github
  32. 32. Un grand merci à : MERCI POUR L'IMMENSERIE DE VOTRE ATTENTIONNITUDE Alsacréations Les sponsors de la Kiwiparty Mon boss qui m'a fait découvrir le petit monde de Google Analytics Les sources énoncées au slide précédent (pour la présentation) Et tous ceux que j'ai oublié (ouf, aucun risque ainsi) Reveal.js
  33. 33. MAINTENANT À VOUS ! DES QUESTIONS ? /Nicolas Hoffmann @nico3333fr

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