Slide usate per il modulo di web marketing del master in economia e gestione della comunicazione e dei media dell'Università Torvergata (giugno 2012).

1. PROLOGO
Slide usate per il modulo di web marketing del master in economia e gestione
della comunicazione e dei media dell’Università Torvergata
Giugno 2012

2. 5 ore di lezione!

3. 3 livelli
Il noioso mondo del web marketing
La sfida è entrare nella testa del consumatore
Tecnologie persuasive e Gamification
Punti e Premi
Se rispondete correttamente
Se intervenite in modo sensato

5. WEB MARKETING
INSERT COIN TO START

6. LEVEL
ONE

7. Online Social Media Motori di ricerca
Media
ADV / Digital Pr SMO / Digital Pr SEO
BRAND
Properties
direct marketing
Consumatori

8. PROPERTIES

9. Brand properties

10. Storytelling

11. Storytelling

12. Storytelling

13. Storytelling

14. Storytelling

15. ONLINE MEDIA

16. Online media / Advertising

17. Online media / Advertising

18. Online media / Digital Pr

19. SOCIAL MEDIA

20. Social media / Presenza sui social network

21. Social media / Integrazione durante gli eventi

22. Social media / Social Media Optimization

23. SEARCH ENGINES

24. Motori di ricerca / Search Engine Optimization

25. DIRECT MARKETING

26. Direct Marketing / Email Marketing

27. ?
UNLOCK LEVEL TWO

28. LEVEL LEVEL
ONE TWO

29. Sfide # 1 / Ubiquità

30. Con la mobilità cambia il contesto

31. Sfida # 2 / Engagement

32. Ferrero

33. Uniqlo UK

34. http://www.isobar.com/en/work/#!/work/coca-cola-coke-food
Coca Cola Cina

35. http://www.isobar.com/en/work/#!/work/mini-getaway-stockholm
Bmw Mini Svezia

36. http://www.isobar.com/en/work/#!/work/7-eleven-interactive-billboard
7eleven Taiwan

37. http://www.thebestofmetro.com/
Metro Lady Gaga

38. http://www.pandistelle.it/acchiappa-mooncake/
Barilla

39. Ricavi > Costi = Profitto
Azienda
Consumatore
Il valore ha un significato diverso per azienda e consumatore

40. I prodotti risolvono problemi e soddisfagno bisogni

41. Il web marketing diventa servizio aggiuntivo rispetto al prodotto

42. Dobbiamo entrare nella testa del cliente

43. ?
UNLOCK LEVEL THREE

44. LEVEL LEVEL LEVEL
ONE TWO THREE

45. PERSUASIVE
TECHNOLOGIES
GAMIFICATION
La tecnologia mi aiuta a coinvolgere i consumatori

46. STRUMENTO ATTORE SOCIALE
Aumenta le capacità Crea relazioni
Uno strumento può essere Un attore sociale può essere
persuasivo quando: persuasivo quando:
* permette di raggiungere un * premia con feedback positivi
obiettivo più facilmente * fornisce un modello per il
* guida attraverso un processo comportamento target
MEDIUM
Offre esperienze
Un medium può essere persuasivo quando:
* permette di esplorare relazioni di causa ed effetto
* consente di ricostruire ambienti
La tecnologia mi aiuta a coinvolgere i consumatori

47. Semplificare un compito
Tecnologie persuasive / Strumento

48. Definire una sequenza predefinita di azioni
Tecnologie persuasive / Strumento

49. Personalizzare le informazioni
Tecnologie persuasive / Strumento

50. Suggerire il comportamento giusto
Tecnologie persuasive / Strumento

51. Monitorare un comportamento
Tecnologie persuasive / Strumento

52. Sorvegliare l’esecuzione di un comportamento
Tecnologie persuasive / Strumento

53. Usare rinforzi positivi
Tecnologie persuasive / Strumento

54. Simulare reazioni di causa ed effetto
Tecnologie persuasive / Medium

55. Simulare ambienti
Tecnologie persuasive / Medium

56. Simulare oggetti
Tecnologie persuasive / Medium

57. Aspetti fisici
Tecnologie persuasive / Attore sociale

58. Aspetti psicologici
Tecnologie persuasive / Attore sociale

59. Aspetti linguistici
Tecnologie persuasive / Attore sociale

60. Dinamiche sociali
Tecnologie persuasive / Attore sociale

61. Ruoli sociali
Tecnologie persuasive / Attore sociale

62. Un contributo esterno

63. : )
UNLOCK SOME FUN

64. Albero dei problemi del cliente
Tipologia di giocatore
Device mobili
+
Obiettivo di business
Meccaniche di gioco
=
Progetto di web marketing
Giochiamo a fare i marketer

65. Aumentare la frequenza
di visita a un supermercato
Aumentare l’ammontare
dello scontrino
Obiettivo

66. Definition: A virtual or physical
representation of having accomplished
something. These are often viewed as
rewards in and of themselves.
Example: a badge, a level, a reward, points,
really anything defined as a reward can be a
reward.
Achievement
10 meccaniche di gioco

67. Definition: Digital prizes, rewards, objects
found or taken within the course of a game.
Often these can be traded or given away.
Example: Gowalla’s items, Facebook gifts,
badges.
Virtual items
10 meccaniche di gioco

68. Definition: A dynamic in which to succeed,
one must return at a predefined time to take
some action. Appointment dynamics are
often deeply related to interval based
reward schedules or avoidance dyanmics.
Example: Cafe World and Farmville where if
you return at a set time to do something you
get something good, and if you don’t
something bad happens.
Appointment dinamic
10 meccaniche di gioco

69. Definition: The theory that information
should be released in the minimum possible
snippets to gain the appropriate level of
understanding at each point during a game
narrative.
Example: showing basic actions first,
unlocking more as you progress through
levels. Making building on SCVNGR a simple
but staged process to avoid information
overload.
Cascading information
10 meccaniche di gioco

70. Definition: The game dynamic wherein an
entire community is rallied to work together
to solve a riddle, a problem or a challenge.
Immensely viral and very fun.
Example: DARPA balloon challenge, the
cottage industries that appear around
McDonalds monopoly to find “Boardwalk”
Communal discovery
10 meccaniche di gioco

71. Definition: A game dynamic in which the
winner is determined solely by chance. This
creates a high level of anticipation. The
fairness is often suspect, however winners
will generally continue to play indefinitely
while losers will quickly abandon the game,
despite the random nature of the distinction
between the two.
Example: many forms of gambling, scratch
tickets.
Lottery
10 meccaniche di gioco

72. Definition: players will be highly motivated
if they believe they are working to achieve
something great, something awe-inspiring,
something bigger than themselves.
Example: Warcraft’s ongoing story line and
“epic meaning” that involves each individual
has motivated players to participate outside
the game and create the second largest wiki
in the world to help them achieve their
individual quests and collectively their epic
meanings.
Epic Meaning
10 meccaniche di gioco

73. Definition: A game element that requires
multiple people to play (or that can be
played better with multiple people)
Example: Farmville making you more
successful in the game if you invite your
friends, the social check-in
Viral Mechanics
10 meccaniche di gioco

74. Definition: An item that when used affects
other actions. Generally modifiers are
earned after having completed a series of
challenges or core functions.
Example: A X2 modifier that doubles the
points on the next action you take.
Modifiers
10 meccaniche di gioco

75. Definition: The rank or level of a player.
Players are often motivated by trying to
reach a higher level or status.
Example: white paladin level 20 in WOW.
Status
10 meccaniche di gioco