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Evaluation de l'utilisabilite de RODIN au moyen d'un test utilisateur asynchrone

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Ce document a été réalisé pour la présentation de mon travail de Bachelor, portant le même titre, le 16 juillet 2012 à la Haute école de gestion de Genève.

Ce travail consiste en l’évaluation de l’utilisabilité de RODIN et la conception de propositions d’améliorations pour son interface. RODIN est un portail de recherche web personnalisable, en cours de développement à la Haute école de gestion de Genève. La méthode d’évaluation utilisée est le test utilisateur en ligne asynchrone : des participants testent le site à distance via Internet en effectuant diverses tâches prédéterminées. Aucun modérateur ne les guide ou ne les observe : c’est un logiciel spécialisé, nommé Loop11, qui gère le déroulement du test et en recueille les résultats.
En tout, 34 personnes y ont participé et une quarantaine de problèmes d’utilisabilité ont été mis en évidence. Les principaux sont l’absence d’aide et d’informations utiles, l’incompréhension de certaines fonctionnalités et la terminologie peu accessible. Des recommandations d’améliorations, qui se veulent concrètes, ont été élaborées en conséquence.

Vous pouvez télécharger gratuitement l'intégralité de ce travail sous forme d'e-book à cette adresse: http://doc.rero.ch/record/30353/files/TDB2184.pdf

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Evaluation de l'utilisabilite de RODIN au moyen d'un test utilisateur asynchrone

  1. 1. QuitterÉvaluation de lutilisabilité de RODINau moyen dun test utilisateur asynchronePrésentation du travail de bachelorNicolas Prongué19 juillet 2012 SUIVANT
  2. 2. QuitterDéroulement de la présentation1. Introduction2. Évaluation de lutilisabilité3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... Commencer la présentation
  3. 3. Quitter 0% Terminé Introduction1. Introduction2. Évaluation de lutilisabilité3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  4. 4. Quitter 6% Terminé Lutilisabilité1. Introduction2. Évaluation de lutilisabilité taux derreurs3. Résultats efficacité importants et marquants rémanence4. Méthodologie utilisabilité efficience et difficultés rencontrées facilité satisfaction5. Et après... dapprentissage Abandonner la tâche Tâche effectuée
  5. 5. Quitter 11% Terminé Introduction1. Introduction2. Évaluation de lutilisabilité3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... But de ce travail Abandonner la tâche Tâche effectuée
  6. 6. Quitter 17% Évaluation Terminé de lutilisabilité Méthode : test utilisateur1. Introduction2. Évaluation de lutilisabilité Lieux de réalisation possibles :3. Résultats importants ● En laboratoire et marquants ● Dans un bureau normal4. Méthodologie et difficultés ● Sur le terrain rencontrées5. Et après... ● À distance (en ligne) Abandonner la tâche Tâche effectuée
  7. 7. Quitter 22% Test utilisateur Terminé en ligne asynchrone Des avantages et des désavantages :1. Introduction2. Évaluation de lutilisabilité + -3. Résultats Nombreux participants Données qualitatives importants et marquants Indépendance du lieu Limitation de la durée4. Méthodologie et du moment et difficultés Distraction rencontrées Faibles coûts des utilisateurs5. Et après... Rapidité de préparation Confidentialité Interception des utilisateurs Abandonner la tâche Tâche effectuée
  8. 8. Quitter 28% Test utilisateur Terminé en ligne asynchrone Divers logiciels de tests utilisateurs :1. Introduction ● Fournissant des données plutôt qualitatives2. Évaluation de lutilisabilité Exemples : OpenHallway, TryMyUI3. Résultats importants ● Fournissant des données plutôt quantitatives et marquants Exemples : Loop11, UserZoom4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... ... et de nombreux autres logiciels permettant dévaluer lutilisabilité ! Abandonner la tâche Tâche effectuée
  9. 9. Quitter 33% Résultats Terminé importants et marquants Manque dune aide en ligne1. Introduction Création dune page daide2. Évaluation de lutilisabilité Insertion dinfobulles explicatives3. Résultats importants Manque dinformations sur RODIN et marquants Présenter RODIN sur une page daccueil4. Méthodologie et difficultés Quest-ce que cest ? Quel est le contenu ? rencontrées Pourquoi dois-je être ici Que puis-je faire ici ?5. Et après... et pas sur un autre site ? Placer un slogan explicite près du logo Abandonner la tâche Tâche effectuée
  10. 10. Quitter 39% Résultats Terminé importants et marquants Fonctionnalité filtrage mal comprise1. Introduction2. Évaluation de Page daide lutilisabilité Utiliser un logo différent3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  11. 11. Quitter 44% Résultats Terminé importants et marquants Terminologie difficile à comprendre1. Introduction2. Évaluation de « Cliquez pour ajouter le « Ajouter à la recherche » lutilisabilité mot aux breadcrumbs »3. Résultats « Facettes ontologiques » « Termes associés » importants et marquants « Widgets » « Sources »4. Méthodologie et difficultés Lien vers la page daide rencontrées Infobulles explicatives « STW » et « DBpedia »5. Et après... « Ontologie STW » et « Ontologie DBpedia » Abandonner la tâche Tâche effectuée
  12. 12. Quitter 50% Résultats Terminé importants et marquants Mauvaise visibilité du menu contextuel1. Introduction2. Évaluation de Page daide lutilisabilité Év. un menu contextuel plus petit et qui souvre3. Résultats automatiquement lors du survol avec la souris importants et marquants Év. introduire un système de glisser-déposer4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  13. 13. Quitter 56% Résultats Terminé importants et marquants Effet de la recherche ontologique non remarqué1. Introduction2. Évaluation de Afficher le statut des facettes ontologiques de lutilisabilité manière plus visible3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  14. 14. Quitter 56% Résultats Terminé importants et marquants Effet de la recherche ontologique non remarqué1. Introduction2. Évaluation de Afficher les résultats trouvés dans chaque lutilisabilité rubrique entre parenthèses et dans une couleur différente3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  15. 15. Quitter 61% Résultats Terminé importants et marquants Mauvaise visibilité de la barre de recherche1. Introduction principale2. Évaluation de Plus grande, plus colorée (contraste) lutilisabilité3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  16. 16. Quitter 67% Résultats Terminé importants et marquants Langues des ontologies non indiquées1. Introduction2. Évaluation de Préciser la langue dans une description de lutilisabilité chaque ontologie3. Résultats importants Créer un champ de recherche pour chaque et marquants ontologie avec fonction dautocomplétion4. Méthodologie et difficultés Év. signaler la langue par un petit symbole à rencontrées côté de chaque ontologie5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  17. 17. Quitter 72% Méthodologie et Terminé difficultés rencontrées 1. Choix du logiciel1. Introduction ● Malgré les problèmes techniques : Loop112. Évaluation de lutilisabilité ● Complément : logging sur le serveur3. Résultats 2. Contenu du test importants et marquants ● Pré-questionnaire4. Méthodologie ● Tâches et questions et difficultés ● Questions sur la réussite de chaque tâche rencontrées ● Imprécisions dans la formulation5. Et après... ● Pas de scénarios réels ● Post-questionnaire Abandonner la tâche Tâche effectuée
  18. 18. Quitter 78% Méthodologie et Terminé difficultés rencontrées 3. Intégration dans Loop111. Introduction 4. Traduction en allemand2. Évaluation de lutilisabilité 5. Tests pilotes3. Résultats ● Remarque : le logging sur le serveur na pas été vérifié importants et marquants 6. Recrutement de participants4. Méthodologie et difficultés 7. Configuration de RODIN (comptes personnels) rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  19. 19. Quitter 83% Méthodologie et Terminé difficultés rencontrées 8. Diffusion et pilotage1. Introduction ● Gestion des données personnelles des participants2. Évaluation de lutilisabilité ● Gestion des problèmes3. Résultats ● Message de rappel importants et marquants 9. Clôture4. Méthodologie 10. Analyse des résultats et difficultés rencontrées 11. Priorisation des problèmes5. Et après... 12. Recommandations daméliorations Abandonner la tâche Tâche effectuée
  20. 20. Quitter 89% Petit bilan sur Terminé la méthodologie Une étude totalement quantitative est impossible1. Introduction avec RODIN2. Évaluation de ● Configuration dun compte pour chaque participant lutilisabilité ● Ce test aurait été trop long3. Résultats importants ● Récompenses trop chères pour un grand nombre de et marquants participants4. Méthodologie Un mélange détude qualitative et quantitative et difficultés rencontrées ● Un mauvais compromis5. Et après... Des problèmes plus pertinents auraient pu être relevés ● Par des utilisateurs plus expérimentés ● Avec la présence dune aide Abandonner la tâche Tâche effectuée
  21. 21. Quitter 94% Terminé Et après...1. Introduction Comment choisir et appliquer les bonnes2. Évaluation de recommandations ? lutilisabilité3. Résultats Faut-il bouleverser la logique actuelle du site ? importants et marquants Quel niveau de concordance doit-il y avoir entre la4. Méthodologie version normale et la version mobile ? et difficultés rencontrées5. Et après... Abandonner la tâche Tâche effectuée
  22. 22. Fin de la présentationMerci de votre attention Terminer la présentation

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