Trends, Best Practices und Herausforderungen im E-Mail Marketing. Vortrag auf dem Fachkongress OMCap 2011 in Berlin.

1. Nico Zorn (saphiron GmbH)
E-Mail – das Medium der
alten Leute?
Trends, Best Practices und
Herausforderungen im E-Mail
Marketing
13.10.2011 OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin 1

2. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Über die Saphiron GmbH
Saphiron management & technology consultants ist eine
unabhängige Management- und Technologieberatung im
Bereich Online-Marketing und –vertrieb.
• Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Online-
Strategien, -Prozessen und -Geschäftsmodellen.
• Beratungsmandate u.a. Otto Versand, Wolters Kluwer,
Media Ventures, Deutsche Telekom, Deutsche Post,
Landwirtschaftsverlag, Verbatim, Stollfuß Verlag, TUI.
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3. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Das Ende der E-Mail?
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4. „We only use email to talk to aunts,
uncles, teachers, and older people.”
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=YGhhETB9RNg

5. „When were you on a skateboard last?
When you were a kid, everyone on your
block had one, but did people say
skateboards would eventually replace
cars?“
Loren McDonald
Vice President of Industry Relations
Silverpop

6. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Social Media führt zu intensiverer
E-Mail-Nutzung
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7. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
E-Mail bleibt relevant
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8. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
BEST PRACTICES
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9. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Opt-In Prozess optimieren
• Anmeldeformular prominent platzieren
• Above the Fold, Formulardesign, Call to Action…
• ggfs. mit Layern arbeiten
• Eindeutige Vorteilskommunikation
• Double Opt-In Prozess eindeutig kommunizieren
• Ggfs. mit Gutschein incentivieren
• Effektive Begrüßungsmail
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10. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Doube Opt In Prozess (1/4)
• Newsletter wird via
Layer beworben
• Incentive: 5 €
Einkaufsgutschein
• Nur Erstkontakte
bekommen den
Layer zu sehen
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11. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Doube Opt In Prozess (2/4)
• Onscreen
Bestätigung und
Anleitung zum Opt-
In Prozess
• Erneuter Hinweis
auf Gutschein
• Trend: Sämtliche
Prozessschritte und
Feedback als Layer
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12. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Doube Opt In Prozess (3/4)
13.10.2011 12

13. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Doube Opt In Prozess (4/4)
13.10.2011 13

14. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
E-Mail vs. Social Media
• Welche Stärken und Schwächen bietet der
jeweilige Kanal?
• Wem gehören eigentlich meine
Kundenbeziehungen?
• Wie ergänzen sich E-Mail und Social Media
Marketing?
• Z.B.: E-Mail als Einladung zum Dialog
einsetzen…
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15. 06.10.2010 DDV Council Digitaler Dialog 15

17. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Ein SWYN-Link reicht nicht...
• Haben die Inhalte der E-Mail einen viralen
Charakter?
• Videos, tatsächlich (!) exklusive Angebote,
kostenlose eBooks / Whitepaper etc…
• Z.B. Incentives für die Weiterleitung
anbieten…
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19. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Mehr Response mit dynamischen
Bildern
• Dateien werden nach dem E-Mailversand
aktualisiert
• Beispiele:
– „Nur noch 14 Artikel verfügbar“
– „Nur noch drei Tage gültig“
– „SALE startet in zwei Stunden!“
13.10.2011 19

21. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
13.10.2011 21

22. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
WAS KOMMT?
13.10.2011 22

23. „We realized that getting rid of true spam
wasn’t enough, because 75% of the email
messages that people reported as spam
are really legitimate newsletters, offers, or
notifications that you just don’t want
anymore.“
Dick Craddock
Group Program Manager
Windows Live Hotmail

24. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Die Social Inbox kommt ist da
• E-Mail-Clients und –Dienste werden intelligenter
• Googles „Sortierter Eingang“ ist erst der Anfang
– Windows Hotmail, Facebook...
• Der „soziale Filter“ wird die nächste
Herausforderung für E-Mail Marketer
• Adressbuch, Empfängerverhalten, „Social
Connections“ als Grundlage der Social Inbox
13.10.2011 24

26. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Was muss sich verändern? (1/2)
• Relevanz (jetzt aber wirklich!)
• E-Mail als Dialogmedium nutzen
• Wie schaffen wir es in den „Social Circle“ der
Empfänger?
• Das Ende der Graymails? („Opt In Spam“)
13.10.2011 26

27. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Was muss sich verändern? (2/2)
• Personalisierung bedeutet mehr als eine
persönliche Anrede
• Wer schreibt mir eigentlich diese E-Mail?
• Mit einer eigenen Sprache von Mitbewerbern
abgrenzen
13.10.2011 27

28. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Zum Beispiel so ;-)
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29. OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin
Vielen Dank!
Nico Zorn
Partner
Bundeskanzlerplatz 2-10
53113 Bonn
Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2
E-Mail: nz@saphiron.de
www.saphiron.de
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