1. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
MEDIJSKO SVEUČILIŠTE
ODNOSI S JAVNOSTIMA
mentor : prof.dr.sc. Majda Tafra Vlahović
!
studeni 2013.
Varaždin
studenti:
Blaži Jelena
Loparić D. Vedrana
Jozić Nikola
Zrnić Ilonka
Žganec Nika
2. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
UVOD
Održivo poslovanje … usklađivanje zahtjeva
dionika i poslovnih interesa organizacije
!
3P
profit, planet, people
ekonomski, ekološki, društveni plan
!
!
3. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
1. Objasnite razliku između upravljanja dionicima i upravljanja odnosima s
dionicima. Zašto je menadžerima teško u praksi primijeniti tu razliku?
!
4. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
1. Objasnite razliku između upravljanja dionicima i upravljanja odnosima s
dionicima. Zašto je menadžerima teško u praksi primijeniti tu razliku?
TEORIJA + UPRAVLJAČKI ALATI i TEHNIKE
Načela dioničkog upravljanja – Centar za poslovnu
etiku Clarkson (1994.)
!
5. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
2. Zašto se s vremenom promijenio odnos prema dioničkom
upravljanju?
DRUŠTVENI AKTIVIZAM
• djelovanje u isključivo ekonomskom području prelazi u
djelovanje u društvenom području
• odgovornost na dioničare prelazi u odgovornost na dionike
ODRŽIVO POSLOVANJE
• odnos biznisa i društva /dionika
• kvaliteta dioničkog odnosa
!
ODRŽIVI RAZVOJ – POSLOVNI UGLED
3P – profit, planet, people
• odgovornost prema društvu/dionicima
!
6. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
2. Zašto se s vremenom promijenio odnos prema dioničkom
upravljanju?
!
SINERGIJA EKONOMSKIH I DRUŠTVENIH CILJEVA
!
!
7. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
3. Koja je praktična vrijednost etičkih načela Clarksonova Centra za
poslovnu etiku?
Centar za poslovnu etiku - 1994
• upravljački alat za “odnose s dionicima”
• donio “popis načela dioničkog upravljanja”.
!
!
8. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
!
3. Koja je praktična vrijednost etičkih načela Clarksonova Centra za
poslovnu etiku?
1
Menadžeri trebaju priznati i aktivno pratiti interese
svih legitimnih dionika i trebaju prikladno voditi
računa o njihovim interesima u procesu odlučivanja
i u operativnim djelovanjima.
2
Menadžeri trebaju slušati dionike i s njima
otvoreno komunicirati o njihovim interesima,
prilozima i o rizicima koje preuzimaju u poslovnoj
suradnji s korporacijom.
3
Menadžeri trebaju usvojiti procese i načine
ponašanja koji imaju senzibiliteta za interese i
sposobnosti svake dioničke grupacije.
4
Menadžeri trebaju prepoznati međusobnu
ovisnost napora i nagrada među dionicima i trebaju
pokušati ostvariti poštenu raspodjelu koristi i
tereta korporativnih aktivnosti među njima,
uzimajući u obzir njihove odgovarajuće rizike i
5
Menadžeri trebaju surađivati s drugim
jedinicama − javnima i privatnima − kako bi se rizici
i štete koje proistječu iz djelovanja korporacije
minimalizirali, odnosno adekvatno kompenzirali
ondje gdje se ne mogu izbjeći.
6
Menadžeri moraju potpuno izbjeći aktivnosti
koje bi mogle dovesti u pitanje neotuđiva ljudska
prava − primjerice pravo na život − ili doprinijeti
stvaranju rizika koji bi im, kad bi ih dionici jasno
razumjeli, mogli biti neprihvatljivima.
7
Menadžeri trebaju priznati potencijalni konflikt
svoje uloge korporativnih dionika sa svojim
pravnim i moralnim odgovornostima za interese
dionika te bi takve konflikte trebali izreći u
otvorenoj komunikaciji, prikladnom izvještavanju i
9. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
4. Na primjeru objasnite tri dimenzije kvalitete dioničkih odnosa.
Tri dimenzije kvalitete:
1. Proceduralna kvaliteta
2. Kvaliteta odgovaranja
3. Kvaliteta učinka
!
10. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
!
SAVJET MLADIH GRADA VARAŽDINA
11. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
5. Kako kontekst, tržište i razvijenost demokracije utječu očekivanja
dionika?
Očekivanja dionika ovise o varijablama koje jesu ili nisu neovisne, ovisno o
tome kako dionici doživljavaju svoj odnos s organizacijom.
!
Postoje dvije vrste varijabli :
a) intenzitet odnosa - održivo poslovanje
ugrađeno u odnose koji zahtjevaju dijalog
promjenjivog intenziteta
b) sadržaj očekivanja - varirat će ovisno o
društvenom i kulturološkom kontekstu
!
Primjer - varijabla intenziteta odnosa - predstavnik radnika u Radničkom vijeću ili
predstavnik radnika u Upravnom vijeću tvrtke ili ustanove - mogućnost utjecaja na
odluke, komuniciranja radnika s vlasnicima, lobiranje
!
13. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
5. Kako kontekst, tržište i razvijenost demokracije utječu očekivanja
dionika?
Obveze vezane uz najuže poslovno okruženje od najveće su važnosti
u zemljama u kojim se demokracija još razvija ili je nestabilna
!
U zemljama s razvijenim demokratskim gospodarstvima tvrtke već
odgovaraju za svoje postupke i njihova se društvena odgovornost
mora razviti da ta odgovornost postane očita.
!
Održivo poslovanje radi demokracije, održivo poslovanje kao
posljedica demokracije
!
Društveno odgovorno ponašanje može se iskoristiti kao sredstvo
ugradnje demokratskih promjena i prihvaćanja implikacija
ekonomije otvorenog tržišta u širem društvu
!
14. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
5. Kako kontekst, tržište i razvijenost demokracije utječu očekivanja
dionika?
Gospodarstva u razvoju
kvaliteta proizvoda kao dokaz poštenja
Razvijena gospodarstva
problematika proizvoda da se iskaže
liderstvo
uključivanje zajednice radi društvene
kohezije
uključivanje zajednice radi skrbi o
društvu
etika u trgovini s potrošačima
etika u trgovini s dobavljačkim lancem
tvrtka inicira dijalog s civilnim društvom
(koje je nerazvijeno ili ima slab pritisak)
civilno društvo zahtjeva dijalog, vrši
pritisak na tvrtku
volontiranje nije društveno prepoznato
volontiranje u zajednici dobro je
prepoznato i poticano
!
15. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE / Medijsko sveučilište / Odnosi s javnostima / studeni 2013.
ZAKLJUČAK
ODNOS S DIONICIMA PUT PREMA ODRŽIVOSTI
•
otvorena dvosmjerna komunikacija
•
savjetovanje s dionicima
•
suradnja i partnerstvo
•
dugoročno stabilni i kvalitetni odnosi
•
kontinuirano unaprjeđivanje odnosa
!