Repenser la communication produit sur les réseaux sociaux avec les cas Sanogyl, Dorcel, Voyages SNCF, Innocent

2. À l’heure où chacun – tant les marques que les
internautes – prône l’accès à un contenu toujours plus
qualitatif, redonner de la valeur à sa ligne éditoriale sur
les réseaux sociaux est devenu primordial !
Mais comment se démarquer et ajuster sa stratégie,
sans perdre de vue son objectif final : transformer
l’internaute en « amoureux de la marque » et donc,
en consommateur ? Car si « Liker » n’est pas
acheter, nul doute que c’est, en 2016, un premier pas
significatif !
Septembre 2016
Repenser la communication produit sur les réseaux sociaux

3. desinternautesentendent
habituellementparlerdenouveaux
produitssurlesréseauxsociaux.
83%
51%
utilisentégalementFacebookpour
rechercherdesinformationssur
unemarqueouunproduit.
Source : Étude 2015 Social Media Link
Septembre 2016
Repenser la communication produit sur les réseaux sociaux

4. Certainesmarquesontmanifestementcomprislesrèglesdujeuetn’hésitentpas
àmettreenplacedesstratégiesambitieusespourcommuniquersurleursproduits.
Lesmaîtresmots?
L’internauteveutêtredelapartie:
del’UserGeneratedContentàl’identification
d’«ambassadeurs»,lesmarquesonttoutintérêt
àluidonnerunrôle!
partage
Interaction, implication
authenticité
Créativité, humour
Lesréseauxsociauxoffrentauxmarquesune
opportunitéenor:s’affranchirdescontraintes
delacommunicationtraditionnelleenadoptant
untonpluslégerou/ethumoristique!
& &
Septembre 2016
Repenser la communication produit sur les réseaux sociaux

5. Le casnineteen

6. Notre problématique :
Comment développer l’implication des internautes
et les faire devenir porte-paroles de la marque ?
Leur proposer d’intégrer un Club des Testeurs
Chaque mois, Sanogyl propose à ses fans Facebook
de devenir « testeur » d’un produit de la marque.
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le cas nineteen

7. Comment ?
• Offrir du choix
1 produit différent par mois à tester
• Impliquer
Les internautes intéressés sont invités à exprimer
leur motivation par le biais d’un questionnaire
• Faire découvrir
10 personnes sont sélectionnées chaque mois et
reçoivent le produit à tester.
• Partager
Après avoir découvert le produit, le testeur est
invité à partager son avis sur ses réseaux sociaux,
son blog…
Remettre le contenu au centre pour développer l’image de marque
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le cas nineteen

8. Résultats
• De nouveaux fans recrutés de manière organique
• Une moyenne de 877inscrits par session
• + de 2500interactions sur la page Facebook
durant les 3 premières sessions
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le cas nineteen

9. Maisaussi…

11. Opération
«Marc ou Rien»
En avril 2016, Marc Dorcel décide d’offrir un accès gratuit
à ses films durant 60 jours à toutes les personnes dont
le prénom est Marc.
Et pour tous les autres ? Facile ! Marc Dorcel explique
également comment changer de nom sur Facebook !
Septembre 2016
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12. Résultats
• 25.000Marc inscrits
sur le site Dorcel Club
Trafic x4
• + de 5.000nouveaux fans
sur la page Facebook
Reach de 200% le jour du lancement de l’opération
• + de 4.000mentions
avec le hashtag #MarcOuRien
7h en Trending Topic France
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14. Voyages SNCF surfe depuis 2015 sur la tendance
des bots en proposant aux internautes d’obtenir
directement, grâce à un seul tweet, le trajet
le moins cher vers une destination souhaitée.
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15. Résultats
Une manière simple et qualitative de pousser leurs offres, qui demande peu d’implication
de la part de l’internaute !
• + de 500utilisateurs
• + de 1.000utilisations du hashtag
• Pour 2 visites générées grâce à l’opération,
1 commande en ligne était effectuée.
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17. La marque innocent a depuis longtemps
compris les enjeux d’une présence sur les
réseaux sociaux.
Grâce à un ton décalé et plein
de fraîcheur, innocent parvient
à trouver le juste milieu entre
communication produit et
contenus plus légers !
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18. Résultats
Une communication authentique et friendly qui participe à l’image de marque
et à la mise en avant des produits !
• + de 170.000fans
sur la page Facebook France
• + de 27.000abonnés Twitter
• + de 17.000abonnés Instagram
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