A palestra é dividida em seis momentos: 1 - Internet e Marketing - apontando que o digital não deve ser tratado como uma parte diferente dentro da organização, mas como um desdobramento vital para prática correta dos fundamentos de marketing 2 - Mobilidade - apontando o impacto dos apps e games, bem como plataformas como video-games para funcionamento pleno do conceito de "internet móvel" 3 - Consumidores - trazemos uma pesquisa que mostra o uso do Twitter para "Customer Service" (atendimento ao cliente) e dados do Procon sobre o consumidor brasileiro 4 - Comércio - usando a Amazon como exemplo, mostramos como o digital irá influenciar o próprio conceito de "compras" e de "lojas físicas". Discutimos também um lado menos usual (e altamente relevante) do e-commerce, com os "virtual goods". 5 - Setor Público - fechamos a palestra mostrando como as empresas privadas podem aprender com a área pública sobre boas práticas de participação e engajamento no ambiente virtual Fechamos a palestra com uma provocação sobre o impacto do Netflix no mercado de comunicação e mídia, seguido de recentes movimentos inspiradores da Intel.

1. Mercado de Marketing Digital
um olhar crítico e transparente às tendências, cenário
e perspectivas do Marketing Digital no Brasil
Nino Carvalho, MSc
+ Consultor em Planejamento
Estratégico de Marketing Digital
+ Desenvolve Programas de
Capacitação para organizações públicas
e privadas
+ Coordena o MBA e Pós-MBA em
Marketing Digital da FGV no Brasil
@ninocarvalho
Palestra FGV – RJ e Niterói
Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em
Marketing Digital

2. Quem somos

3. o que fazemos?
Nosso foco está em PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO
EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas
soluções, entre as quais:
• Planejamento de Comunicação e Marketing
• Estratégias de Mídias Sociais
• Inteligência Competitiva no Ambiente Digital
• Gestão de Presença Online
• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais
• Comércio Eletrônico
Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:
• Mídias Sociais • e-Branding
• Monitoramento de Marcas • Marketing de Busca (SEM/SEO)
• Gerenciamento de e-crises • Concepção e Implantação de Sites,
• Performance e Conversão Intranets, Hotsites e Blogs

4. principais diferenciais
EQUIPE PREMIUM
• experiência prática e acadêmica
• vivência em empresas privadas multinacionais,
organizações públicas e agências
FOCADO NO NEGÓCIO
estamos aqui para maximizar seus
lucros e resultados
ESPECIALIZADOS EM
• Setor Público
• B2B
• Setores Muito Regulamentados
• Estratégias Digitais em Ambientes Hostis / Desafiadores
• Programas de Capacitação na área Digital
NETWORKING EXCLUSIVO
acesso e estreito relacionamento com principais profissionais,
influenciadores e agências do mercado

5. :: Experiência e Portfolio > Setor Privado
ninocarvalho.com.br

6. :: Experiência e Portfolio > Setor Público
Presidência Superior
TRE - MG
da República Tribunal de
Justiça
ninocarvalho.com.br

7. [ Nossa Equipe ]

8. Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing
e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e
é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital
na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros,
além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior.
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e
Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter
Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou
cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos
setores.
Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência
nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na
área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui
com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor
Moderno, Mundo do Marketing, entre outros.
Outros destaques na carreira:
- Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council
- Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008)
- Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV
- Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal
- Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B
Nino Carvalho, Prof. MSc

9. Publicitária com pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing
Digital pela Facha-IGEC. Possui cursos no Brasil e nos EUA na área digital.
Há quase 10 anos focada na área online, tendo liderado projetos e equipes
de internet em segmentos como Comércio Eletrônico, RP 2.0, Gestão de
Crises, Inteligência Competitiva, entre outros.
Atuou liderando e gerindo Projetos de Marketing e Inteligência Digital, à
frente de ações e planejamentos estratégicos na área online para
organizações como Qualcomm, Vale, Dow, White Martins, GSK, Ambev,
Metrô Rio, L’Oréal, Sportv, Ministério da Cultura, Chevron e Ibeu.
Foi responsável pela mais extensa auditoria de comunicação digital do British Council no mundo,
contemplando mais de 100 países e 300 sites para o projeto OTP (Online Transformation Program) –
Programa de Transformação Online. Neste projeto também organizou workshops e treinamentos sobre o
tema em diferentes países da América Latina.
Ministra programas de capacitação em Inteligência Digital, Gestão de Projetos de Internet e Gestão de
Presença Online para profissionais e organizações no Brasil, Chile e México.
É palestrante e professora em instituições de ensino como Grupo iDez, Facha-IGEC, Universidade
Federal de Juiz de Fora e da FGV em diversas cidades do Brasil.
Tatiana Seixas, Profa. MBA

10. Formado pela FACHA em Comunicação Social com especialização em
Publicidade e Propaganda. Possui MBA em Gestão Empresarial pela
Fundação Getúlio Vargas – RJ, além de diversos cursos nas áreas de
Marketing, Estratégia, Gerência de Projetos, e Tecnologias de Internet.
Possui cerca de 10 anos à frente de projetos de marketing digital. Atuou
por anos em áreas ligadas à tecnologias digitais, criação e
desenvolvimento de sistemas e outras soluções online. Acumulou
competências em liderança, gestão e estratégia, tendo trabalhado em
empresas como CIEDS (Terceiro Setor), Halliburton, Canal10
Comunicação e Instituto Brasil-Estados Unidos (Ibeu).
Antes de ingressar na carreira de consultoria, foi Gerente de Projetos na In Press Porter Novelli,
responsável por projetos de grande porte e relacionamento com clientes-chave.
Sua experiência passa pelas áreas de desenvolvimento de projetos, ações e planejamentos estratégicos
no Ambiente Digital para organizações como: L’Oréal, Grupo Multiplan, Chevron (Texaco), Icatu, Finep,
FNDE, Grupo EDP, Nasajon Sistemas, Generali Seguros, Canal Off, Humanidade 2012 (Rio+20), Firjan,
ThyssenKrupp CSA, Saúde Criança, Grupo Multiplan, BNDES, Ampla Energia, Governo do Distrito Federal
– GDF, Vale, entre outros. Rodrigo também possui vasta experiência em Marketing Político.
É professor, palestrante e facilitador de cursos e workshops em organizações privadas e instituições de
ensino no Brasil, como FGV, Facha-IGEC, Universidade Gama Filho, além de eventos no segmento digital
em todo o país.
Rodrigo Chagas, Prof. MBA

11. [ Internet e Marketing ]
Cada vez mais, trata-se de marketing.
Puro e simples ... marketing.

12. O que é marketing ? ? ?
“Marketing é atrair e
manter clientes”
“Marketing é passar para o
outro lado do balcão”
Theodore Levitt
ninocarvalho.com.br

13. “... a novidade era o máximo ...”
Fiat Mio : um carro para chamar de seu
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14. Quando reclamam de algum serviço ou
produto, o consumidor quer algo
muito simples...
ser ouvido.
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17. ninocarvalho.com.br

19. [ A Vida é Móvel ]
Internet onipresente

21. ninocarvalho.com.br

22. ninocarvalho.com.br

23. ninocarvalho.com.br

24. Mundo móvel é co-construído
ninocarvalho.com.br

26. [ Consumidores ]
Gostem ou não, queiram ou não, os
consumidores ditam(rão) as regras

27. Fonte: Palestra de Dani Rodrigues na FGV (2012)

28. Atendimento ao Cliente no Twitter
Fonte: Pesquisa Interbrand (Março 2013) ninocarvalho.com.br

29. Perfil do Consumidor Brasileiro (2012)
Fonte: Procon (2012) ninocarvalho.com.br

30. Perfil do Consumidor Brasileiro (2012)
Fonte: Procon (2012) ninocarvalho.com.br

31. Perfil do Consumidor Brasileiro (2012)
Fonte: Procon (2012) ninocarvalho.com.br

32. [ Comércio: “e” ou não ]
Impactos da internet no comércio e a
vida pós-Amazon e afins

33. :: Amazon > Case Referência

34. :: Amazon > Case Referência

35. :: Amazon > Case Referência

36. :: Amazon > Case Referência

37. :: Amazon > Case Referência

38. :: E também temos o mobile . . .
O Buscapé

39. :: E também temos o mobile . . .
Fonte: Palestra de Jesper Rhode na FGV (2012)

40. Fonte: Palestra de Jesper Rhode na FGV (2012)

41. Fonte: Palestra de Jesper Rhode na FGV (2012)

42. Fonte: Palestra de Jesper Rhode na FGV (2012)

43. Fonte: Palestra de Jesper Rhode na FGV (2012)

44. [ Setor Público ]
Fugindo do lugar comum:
franca expansão no mundo online

45. :: Cidadãos, internet, governo e serviços públicos

46. :: Cidadãos, internet, governo e serviços públicos

47. :: Cidadãos, internet, governo e serviços públicos

48. :: E a “participação” vai muito além . . .
Link para vídeo: “Cannes Lion Award-Winning Three Little Pigs” do The Guardian

49. [ A Nova Questão de Hamlet ]
Afinal, para que serve a internet e qual
impacto disso na sua vida ?

50. ninocarvalho.com.br

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53. [ PENSE ]
Fique preocupado!
Reflita sobre seu futuro!

55. Fale sobre seu investimento na área digital
Fonte: eConsultancy (2012) ninocarvalho.com.br

56. Está pensando em trabalhar nesse mundo ?
ninocarvalho.com.br

57. Está pensando em trabalhar nesse mundo ?
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58. brasileiros
Mais de 92
milhões de
internautas
(Ibope Media –
dezembro/2012)
Planejamento Estratégico de Comunicação Digital | Secom | Nov 2010, Bsb | eu@ninocarvalho.com.br

59. :: Elas são o FUTURO . . .
Link para o vídeo: “We Are The Future” ninocarvalho.com.br

60. atendimento@ninocarvalho.com.br
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21 8101.2381 | 21 2484.1877
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