GÉNÉRATION Y : MODE D'EMPLOI
Génération Y : Mode d'emploi Objectif de rencontre: Comprendre le mode de comportement de la Génération Y, afin de mieux c...
Génération Y : Mode d'emploi <ul><ul><li>Présentation de votre oratrice : </li></ul></ul><ul><li>Baccalauréat en gestion c...
Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Caractéristiques appréciées en milieu de travail:  </li></ul><ul><ul><li>Avoir du pla...
Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Présentation des générations : </li></ul><ul><li>Année 2009... </li></ul><ul><li>Les ...
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Les Baby Boomers : </li></ul><ul><li>La vie c'est le travai l, il procure pouvoir d...
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Les Baby Boomers   </li></ul><ul><li>Recherchent la stabilité, la structure, l'enca...
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y   </li></ul><ul><li>La vie c'est avoir du plaisir </li></ul><ul><li...
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y  </li></ul><ul><li>Ont reçu une éducation souple, où ils avaient co...
  Génération Y : Mode d'emploi
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Génération Y : comportement </li></ul>
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Génération Y : la prise de décision et le conseil </li></ul><ul><ul><li>« Comment p...
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  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y et le SAC </li></ul><ul><li>Recherche avant tout le service rapide ...
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Exigences et attentes de la Génération Y : </li></ul><ul><li>Flexibilité </li></ul>...
Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Baby Boomers   </li></ul><ul><li>Le travail c’est la vie </li></ul><ul><li>Aime la st...
  Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Conclusion et période de questions </li></ul>
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Génération Y mode d\'emploi

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Cette présentation porte sur les différences entre la génération Y et les baby Boomers. Elle avait été donné dans le cadre d\'une conférence visant à expliquer les différences de comportement entre les deux générations, afin d\'améliorer les rapports et les communications entre elles.

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Génération Y mode d\'emploi

  1. 1. GÉNÉRATION Y : MODE D'EMPLOI
  2. 2. Génération Y : Mode d'emploi Objectif de rencontre: Comprendre le mode de comportement de la Génération Y, afin de mieux cibler leurs besoin en terme de SAC et conseil  
  3. 3. Génération Y : Mode d'emploi <ul><ul><li>Présentation de votre oratrice : </li></ul></ul><ul><li>Baccalauréat en gestion concentration ressources humaines, CPC et CRHA </li></ul><ul><li>Associée de Nicole Giguère (Baby boomer) pour le bureau de recrutement de personnel NGPP </li></ul><ul><li>28 ans, jamais mariée, pas d'enfant </li></ul><ul><li>A déjà possédé 7 cellulaires, trois ordinateurs portables, 4 Ipod et a déménagé 14 fois en 10 ans. </li></ul><ul><li>Communique essentiellement par messages textes ou courriels, utilise quotidiennement les réseaux sociaux tel que Facebook, Linked in et MSN. </li></ul>
  4. 4. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Caractéristiques appréciées en milieu de travail: </li></ul><ul><ul><li>Avoir du plaisir en travaillant </li></ul></ul><ul><ul><li>Rémunération en conséquence de la charge de travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Climat agréable en milieu de travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibilité au niveau des heures de travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Grande compréhension de la part de son associée/présidente qui joue plus un rôle de « coach » que de superviseur </li></ul></ul><ul><li>Marie Trillot = Génération Y </li></ul>
  5. 5. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Présentation des générations : </li></ul><ul><li>Année 2009... </li></ul><ul><li>Les âges peuvent différer selon les auteurs </li></ul><ul><li>* Intéressons nous maintenant plus aux Baby Boomers et à la Génération Y </li></ul>Génération Silencieuse 64-72 * Baby Boomers 45-63 Génération X 30-44 * Génération Y 16-29
  6. 6. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Les Baby Boomers : </li></ul><ul><li>La vie c'est le travai l, il procure pouvoir d'achat et statut social </li></ul><ul><li>Grand respect de la hiérarchie et de l'autorité </li></ul><ul><li>Portent une grande importance à la loyauté : travail, marque de consommation </li></ul><ul><li>Ont vieillit avec l'obligation de s'adapter constamment ( et difficilement) aux nouvelles technologies : informatique, moyens de communications etc. </li></ul>
  7. 7. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Les Baby Boomers </li></ul><ul><li>Recherchent la stabilité, la structure, l'encadrement dans le milieu de travail </li></ul><ul><li>Déchirés entre les valeurs parentales et la satisfaction du moi </li></ul><ul><li>Ont eu une éducation très stricte et très punitive </li></ul><ul><li>Préoccupés par les traditions familiales, mais souvent divorcés, séparés, mono parentaux </li></ul><ul><li>Sont très peu mobile (international) </li></ul>
  8. 8. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y </li></ul><ul><li>La vie c'est avoir du plaisir </li></ul><ul><li>Portés à l'hyperconsommation, l'hypersexualisation </li></ul><ul><li>Porte beaucoup d'importance aux choses matériels </li></ul><ul><li>Vivent dans l'immédiat, peu de temps de contentement </li></ul><ul><li>Porte très peu d'importance à la loyauté (travail, consommation) </li></ul><ul><li>Forte estime d'eux même avec un sentiment de pouvoir : ils exigent avant de donner, peu de respect de la hiérarchie </li></ul>
  9. 9. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y </li></ul><ul><li>Ont reçu une éducation souple, où ils avaient constamment le choix pour toute décision </li></ul><ul><li>Ont beaucoup souffert d'absence de modèle (présence des parents) </li></ul><ul><li>Ont grandi avec la technologie à portée de main, grande facilité d'adaptation à celle-ci et quasi dépendance </li></ul><ul><li>Sont constamment connectés avec leur réseau social (amis, famille) </li></ul><ul><li>Au travail apprécie la flexibilité, les horaires aménagés, le partage travail/famille, et préfère un coach à un « Boss » </li></ul><ul><li>Travail avec rapidité, en équipe, aiment les projets et aiment être impliqués </li></ul><ul><li>Sont très mobile (international) </li></ul>
  10. 10. Génération Y : Mode d'emploi
  11. 11. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Génération Y : comportement </li></ul>
  12. 12. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Génération Y : la prise de décision et le conseil </li></ul><ul><ul><li>« Comment prennent ils leurs décisions ? » </li></ul></ul><ul><li>Le plus d'options possible, la comparaison (disponibilité=mondial) </li></ul><ul><li>Difficulté avec les engagement à long terme, vont privilégier le court terme </li></ul><ul><li>Vont chercher l'approbation de leur réseau social </li></ul><ul><li>Vont privilégier les produits et services à la « mode » </li></ul><ul><li>La présentation, le « look » devra être attirant </li></ul><ul><li>Recherche la flexibilité avant tout </li></ul><ul><li>Vont aller vers ce qui est rapide à obtenir = tout tout de suite </li></ul>
  13. 13. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Génération Y : Prise de décision et conseil </li></ul><ul><ul><li>« Qui sont leurs conseillers ? » </li></ul></ul><ul><ul><li>Le réseau social est la première source de conseil : amis, famille </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilise beaucoup les outils comparatifs : Internet, blogues, site de réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Peu de confiance envers les spécialistes, ils ont grandit avec les scandales : Norbourg, sang contaminé, faillites des banques, etc. </li></ul></ul>
  14. 14. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y et l'argent: </li></ul><ul><li>Ont toujours été aidés par leurs parents (études, déménagement), toujours un « back up » </li></ul><ul><li>Sont très stressés par leur finance tout en étant souvent dans le déni (REER, placement) </li></ul><ul><li>Très mauvais gestionnaire de leur argent, gère à court terme. </li></ul><ul><li>Privilégie plus les placements qui leur rapporte vite, que les placements à long terme </li></ul>
  15. 15. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y : accès à l'information et mode de communication </li></ul><ul><li>L'information: </li></ul><ul><ul><li>Ont grandit avec l'accès aux technologie de l'information à portée de main </li></ul></ul><ul><ul><li>Aime avoir l'information immédiatement (génération Google) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sont toujours connecté à l'information : Iphone, BB, Réseaux sans fils </li></ul></ul>
  16. 16. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y : accès à l'information et mode de communication </li></ul><ul><ul><li>La communication: </li></ul></ul><ul><li>Aime les communications constantes et rapides : messages textes, courriels (modes de communications privilégiés) </li></ul><ul><li>Le cellulaire devient le premier outil de communication : téléphone, courriel, Internet, messages textes </li></ul><ul><li>En constante communication avec leur réseau social (Facebook, Twitter, MSN) </li></ul><ul><li>N'apprécie pas les rencontres, les longues conversations téléphoniques, les courriers </li></ul>
  17. 17. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>La Génération Y et le SAC </li></ul><ul><li>Recherche avant tout le service rapide </li></ul><ul><li>Apporte peu d'importance à l'expertise, vont plus se fier à leur réseau </li></ul><ul><li>Cherche un service après vente toujours disponible et flexible </li></ul><ul><li>Aime argumenter et contester </li></ul><ul><li>Les suivis sont moins important si le produit ou service est de qualité </li></ul><ul><li>Veulent le moins possible être contacté </li></ul>
  18. 18. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Exigences et attentes de la Génération Y : </li></ul><ul><li>Flexibilité </li></ul><ul><li>Rapidité </li></ul><ul><li>Implication </li></ul><ul><li>Équipe </li></ul><ul><li>Approbation de leur réseau social </li></ul><ul><li>Authenticité et transparence plutôt que les grand discours </li></ul>
  19. 19. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Baby Boomers </li></ul><ul><li>Le travail c’est la vie </li></ul><ul><li>Aime la stabilité, les choses bien faites, habitués au « local » </li></ul><ul><li>Patient, donne beaucoup et exige peu </li></ul><ul><li>Communique par téléphone, courrier, et aime rencontrer </li></ul><ul><li>Beaucoup de loyauté </li></ul><ul><li>Spécialiste, conseiller #1 </li></ul><ul><li>Grand respect de la hiérarchie </li></ul><ul><li>Génération Y </li></ul><ul><li>Le plaisir c’est la vie </li></ul><ul><li>Flexibilité, rapidité, ouverture sur le monde </li></ul><ul><li>Impatient, exige avant de donner, tout tout de suite </li></ul><ul><li>Communique par courriels, messages textes </li></ul><ul><li>Aucune loyauté </li></ul><ul><li>Réseau social, conseiller #1 </li></ul><ul><li>Très peu de respect de la hiérarchie </li></ul>Tableaux comparatifs des deux générations
  20. 20. Génération Y : Mode d'emploi <ul><li>Conclusion et période de questions </li></ul>

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