SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  17
Télécharger pour lire hors ligne
Khái quát về
thƣơng mại
điện tử
1

Nguyễn Trung Đức

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
2

Nội dung
 TMĐT là gì?
 TMĐT tại Việt Nam
 Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT
 Các giải pháp

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
3

Mở đầu
 Thế giới đang biến đổi
 Công cuộc đổi mới và mở cửa đƣa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận
thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới
 Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và các doanh nghiệp
phải nâng cao sức cạnh tranh

 Con ngƣời luôn tìm kiếm công nghệ để nâng cao năng suất, thu lợi tối đa
từ hoạt động thƣơng mại
 bánh xe, máy hơi nƣớc, máy dệt, tàu hoả, cần cẩu, điện thoại, fax ... -> máy tính
và Internet

 Tiến bộ của khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin
 Thông tin nhiều hơn, nhanh hơn -> thu hẹp khoảng cách
 Giao dịch mọi lúc, mọi nơi
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
4

TMĐT là gì?
 TMĐT đơn giản là dùng phƣơng thức điện tử để làm thƣơng mại
 E-commerce và e-business
 Sự hình thành TMĐT
 Từ những năm '70, các mạng VAN đã hoạt động và cung cấp dịch vụ EDI

 Các hoạt động thanh toán, vận tải: ETF
 Từ giữa những năm '90, công nghệ web phổ biến dẫn đến sự ra đời của hàng
loạt website bán hàng, điển hình là Amazon và eBay -> thuật ngữ TMĐT xuất hiện

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
5

Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?
 Mở rộng phạm vi tiếp thị
 website không có biên giới

 Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch
 email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều

 khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm

 Khai thác đƣợc nguồn thông tin thƣơng mại phong phú
 thông tin 24/24h, cập nhật thƣờng xuyên
 tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng

 M-commerce, U-commerce

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
6

Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?
 Ngƣời tiêu dùng
 Đa dạng hoá khả năng lựa chọn
 Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào
 Hàng hóa số hoá có thể giao ngay

 Đối với xã hội
 tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới
 giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thƣơng mại
 giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế
 tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nƣớc

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
7

Các hình thức của TMĐT
 Dựa theo các chủ thể tham gia
 B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm
 B2C: bán lẻ hàng hóa, dịch vụ
 G2B: thu thuế, đấu thầu
 G2C: nộp phí thủ tục hành chính, nộp phạt
 C2C: mua bán rao vặt, đấu giá

 Một cách nhìn khác
 B2B
 B2C
 ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
8

Những cái tên trong TMĐT
 Amazon: bán lẻ
 eBay: đấu giá giữa những ngƣời tiêu dùng với nhau
 Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến
 Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo

 Yahoo!: dịch vụ thƣ điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng
cáo
 Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
Hạ tầng cơ sở cho TMĐT

Thanh toán

Giao kết hợp đồng

Quảng cáo

Sàn giao dịch

Đấu thầu

THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Mua bán

9

ICT: máy tính, đƣờng truyền, giá cả, ...

Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...
Con ngƣời: nhận thức, văn hóa, tập quán
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
Một quy trình TMĐT
10

hàng hóa hữu hình

hàng hóa số hóa

Quảng cáo

Đặt hàng

Phân phối

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

Thanh toán
13

Các vấn đề cần tháo gỡ
 Tại sao ngƣời ta e ngại TMĐT?
 Ngƣời bán lo không thanh toán đƣợc
 Ngƣời mua lo không nhận đƣợc hàng hoặc hàng sai quy cách
 Ngƣời mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng
 Các bên thứ ba

 Làm thế nào để tin?
 Xây dựng luật pháp
 Tuyên truyền
 Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin
 Quan sát những mô hình thành công
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
14

Hướng đi của TMĐT
 Xây dựng lòng tin
 DN lớn: dựa vào thƣơng hiệu đã có
 DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó khăn hơn

 Chọn lĩnh vực, phƣơng thức kinh doanh phù hợp
 "Think globally, act locally"

 TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý hoá từng công
đoạn của quy trình kinh doanh và các điều kiện công nghệ chín muồi.

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
16

TMĐT tại Việt Nam
 TMĐT đang phát triển khá nhanh
 Thƣơng mại di động
 Bình chọn thể thao, ca nhạc, tải nhạc chuông, hình nền, tra cứu điểm thi, ...

 Dịch vụ giải trí trực tuyến
 Gia tăng số lƣợng nhà cung cấp, đa dạng loại hình dịch vụ đƣợc cung cấp
 Đem lại doanh thu lớn, tiềm năng phát triển cao

 Chứng thực điện tử: VASC, VDC, Nacencom
 Thanh toán điện tử: ACB, VCB, EAB

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
17

Những vấn đề đặt ra (i)
 Hiểu biết, nhận thức về TMĐT
 Thiếu lòng tin
 khả năng gian lận do đặc thù của môi trƣờng mạng
 chƣa có văn bản pháp lý điều chỉnh

 Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nƣớc ngoài
 Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?

 Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm
 tỷ lệ chuyển đổi từ ngƣời xem sang ngƣời mua

 Thanh toán (ngân hàng)
 số điểm chấp nhận thẻ chƣa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ

 Bảo vệ ngƣời tiêu dùng trong TMĐT
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
18

Những vấn đề đặt ra (ii)
 An ninh - Bảo mật
 chống ăn cắp số thẻ tín dụng
 chống lừa đảo, gian lận thƣơng mại
 bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS

 Chƣa tạo đƣợc lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng và truyền thống
 ISBN và bán sách qua mạng

 Các khái niệm mới
 Tài sản ảo
 Thống kê TMĐT
 Quảng cáo trực tuyến, bán thuốc qua mạng
 Đánh thuế trong TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
20

Các bƣớc tiếp theo cho TMĐT
 Đối với doanh nghiệp
 Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT
 Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tại
doanh nghiệp
 Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT
 Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
22

Kết luận
 4 N cho thƣơng mại điện tử
 Nhận thức

 Nhân lực
 Nối mạng
 Nội dung

Mọi ý kiến góp ý xin gửi về mail
ducnt.dtc@gmail.com

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

Contenu connexe

Tendances

E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuE Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuChuong Nguyen
 
Ứng dụng công nghệ 4.0 - Bung Tran
Ứng dụng công nghệ 4.0 - Bung TranỨng dụng công nghệ 4.0 - Bung Tran
Ứng dụng công nghệ 4.0 - Bung TranChuong Nguyen
 
Tổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửTổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửCat Van Khoi
 
Chien Luoc E Business
Chien Luoc E BusinessChien Luoc E Business
Chien Luoc E BusinessDuy Trung
 
Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)
Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)
Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)Mai Nè
 
Laudon traver ec10-ppt_ch01 - dich
Laudon traver ec10-ppt_ch01 - dichLaudon traver ec10-ppt_ch01 - dich
Laudon traver ec10-ppt_ch01 - dichThanhNgo86
 
102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tu102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tuNguyễn Nguyen
 
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửthương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửPhuong Anh Vuong
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửShare Tài Liệu Đại Học
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửShare Tài Liệu Đại Học
 
Tong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuTong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuCat Van Khoi
 
Chuong V E Payment
Chuong V E PaymentChuong V E Payment
Chuong V E PaymentDuy Trung
 
Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C
Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C
Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C nataliej4
 
Thương mại điện tử cho doanh nghiệp
Thương mại điện tử cho doanh nghiệpThương mại điện tử cho doanh nghiệp
Thương mại điện tử cho doanh nghiệphoatuy
 

Tendances (14)

E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuE Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
 
Ứng dụng công nghệ 4.0 - Bung Tran
Ứng dụng công nghệ 4.0 - Bung TranỨng dụng công nghệ 4.0 - Bung Tran
Ứng dụng công nghệ 4.0 - Bung Tran
 
Tổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửTổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tử
 
Chien Luoc E Business
Chien Luoc E BusinessChien Luoc E Business
Chien Luoc E Business
 
Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)
Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)
Online auction- đấu giá trực tuyến (mô hình của eBay)
 
Laudon traver ec10-ppt_ch01 - dich
Laudon traver ec10-ppt_ch01 - dichLaudon traver ec10-ppt_ch01 - dich
Laudon traver ec10-ppt_ch01 - dich
 
102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tu102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tu
 
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửthương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
 
Tong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuTong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tu
 
Chuong V E Payment
Chuong V E PaymentChuong V E Payment
Chuong V E Payment
 
Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C
Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C
Học Phần Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2C
 
Thương mại điện tử cho doanh nghiệp
Thương mại điện tử cho doanh nghiệpThương mại điện tử cho doanh nghiệp
Thương mại điện tử cho doanh nghiệp
 

En vedette

Youtube & tao Video, VCD, DVD
Youtube & tao Video, VCD, DVDYoutube & tao Video, VCD, DVD
Youtube & tao Video, VCD, DVDVo Hieu Nghia
 
Microsoft power point 2003
Microsoft power point 2003Microsoft power point 2003
Microsoft power point 2003Anh Hào Phan
 
LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS
 LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS  LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS
LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS we20
 
Huong dan ngan de ban hang tren ebay
Huong dan ngan de ban hang tren ebayHuong dan ngan de ban hang tren ebay
Huong dan ngan de ban hang tren ebayTuấn Anh
 
Thanh toán bằng pay pal
Thanh toán bằng pay palThanh toán bằng pay pal
Thanh toán bằng pay palThanh Duong
 
E Com Ch11 Su Dau Gia
E Com Ch11 Su Dau GiaE Com Ch11 Su Dau Gia
E Com Ch11 Su Dau GiaChuong Nguyen
 
NLP giao tiep phi ngon tu
NLP  giao tiep phi ngon tuNLP  giao tiep phi ngon tu
NLP giao tiep phi ngon tuTri Dung Nguyen
 
10 cách kiếm tiền với youtube
10 cách kiếm tiền với youtube10 cách kiếm tiền với youtube
10 cách kiếm tiền với youtubekhoahocseo
 
Cách kiếm tiền từ Youtube ViVi Digital
Cách kiếm tiền từ Youtube ViVi DigitalCách kiếm tiền từ Youtube ViVi Digital
Cách kiếm tiền từ Youtube ViVi DigitalViVi Digital
 

En vedette (12)

Youtube & tao Video, VCD, DVD
Youtube & tao Video, VCD, DVDYoutube & tao Video, VCD, DVD
Youtube & tao Video, VCD, DVD
 
Microsoft power point 2003
Microsoft power point 2003Microsoft power point 2003
Microsoft power point 2003
 
LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS
 LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS  LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS
LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH DÀNH CHO CÁC TECH STARTUPS
 
Huong dan ngan de ban hang tren ebay
Huong dan ngan de ban hang tren ebayHuong dan ngan de ban hang tren ebay
Huong dan ngan de ban hang tren ebay
 
Ham excel
Ham excelHam excel
Ham excel
 
Thanh toán bằng pay pal
Thanh toán bằng pay palThanh toán bằng pay pal
Thanh toán bằng pay pal
 
E Com Ch11 Su Dau Gia
E Com Ch11 Su Dau GiaE Com Ch11 Su Dau Gia
E Com Ch11 Su Dau Gia
 
NLP giao tiep phi ngon tu
NLP  giao tiep phi ngon tuNLP  giao tiep phi ngon tu
NLP giao tiep phi ngon tu
 
Social media for sme packages v1
Social media for sme packages v1Social media for sme packages v1
Social media for sme packages v1
 
10 cách kiếm tiền với youtube
10 cách kiếm tiền với youtube10 cách kiếm tiền với youtube
10 cách kiếm tiền với youtube
 
Cách kiếm tiền từ Youtube ViVi Digital
Cách kiếm tiền từ Youtube ViVi DigitalCách kiếm tiền từ Youtube ViVi Digital
Cách kiếm tiền từ Youtube ViVi Digital
 
Seo youtube
Seo youtubeSeo youtube
Seo youtube
 

Similaire à Khái quát về TMĐT

Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửShare Tai Lieu
 
Bài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdf
Bài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdfBài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdf
Bài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdfnth29072000
 
Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp
Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp
Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp Cat Van Khoi
 
VNPAY - Mobile Marketing Intro
VNPAY - Mobile Marketing IntroVNPAY - Mobile Marketing Intro
VNPAY - Mobile Marketing IntroLong Lee
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.comTL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com希夢 坂井
 
Thuong mai dien tu
Thuong mai dien tuThuong mai dien tu
Thuong mai dien tuhondaohoang1
 
Quản trị bán hàng
Quản trị bán hàngQuản trị bán hàng
Quản trị bán hàngkhoaitaychien
 
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Thạc sĩ Vũ Ngọc Hiếu
 

Similaire à Khái quát về TMĐT (20)

Nhóm 4-TMĐTCB.docx
Nhóm 4-TMĐTCB.docxNhóm 4-TMĐTCB.docx
Nhóm 4-TMĐTCB.docx
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
 
Bài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdf
Bài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdfBài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdf
Bài-giảng-Thương Mại Điện Tử-CơBản.pdf
 
Thuyet Trinh Tmdt
Thuyet Trinh TmdtThuyet Trinh Tmdt
Thuyet Trinh Tmdt
 
Ch1
Ch1Ch1
Ch1
 
BÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAY
BÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAYBÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAY
BÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAY
 
Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp
Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp
Giáo trình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp
 
VNPAY - Mobile Marketing Intro
VNPAY - Mobile Marketing IntroVNPAY - Mobile Marketing Intro
VNPAY - Mobile Marketing Intro
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
Deal card
Deal cardDeal card
Deal card
 
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.comTL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
 
Thuong mai dien tu
Thuong mai dien tuThuong mai dien tu
Thuong mai dien tu
 
Quản trị bán hàng
Quản trị bán hàngQuản trị bán hàng
Quản trị bán hàng
 
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
 
coursera
courseracoursera
coursera
 
Ch01
Ch01Ch01
Ch01
 
Đề tài: Kế hoạch internet – marketing cho công ty quảng cáo, 9đ
Đề tài: Kế hoạch internet – marketing cho công ty quảng cáo, 9đĐề tài: Kế hoạch internet – marketing cho công ty quảng cáo, 9đ
Đề tài: Kế hoạch internet – marketing cho công ty quảng cáo, 9đ
 

Plus de MediaZ - Digital Marketing Agency

DucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
DucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệpDucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
DucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệpMediaZ - Digital Marketing Agency
 
Workshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệp
Workshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệpWorkshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệp
Workshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệpMediaZ - Digital Marketing Agency
 
Những việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email Marketing
Những việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email MarketingNhững việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email Marketing
Những việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email MarketingMediaZ - Digital Marketing Agency
 

Plus de MediaZ - Digital Marketing Agency (20)

170 từ giật tít cho Coppywriting
170 từ giật tít cho Coppywriting170 từ giật tít cho Coppywriting
170 từ giật tít cho Coppywriting
 
Cẩm nang giật "tít" - by MediaZ
Cẩm nang giật "tít" - by MediaZCẩm nang giật "tít" - by MediaZ
Cẩm nang giật "tít" - by MediaZ
 
72 mẫu tiêu đề quảng cáo
72 mẫu tiêu đề quảng cáo72 mẫu tiêu đề quảng cáo
72 mẫu tiêu đề quảng cáo
 
Bài tập tự luyện Content - Copywriting
Bài tập tự luyện Content - CopywritingBài tập tự luyện Content - Copywriting
Bài tập tự luyện Content - Copywriting
 
Sơ bộ về Content và Copywriting
Sơ bộ về Content và CopywritingSơ bộ về Content và Copywriting
Sơ bộ về Content và Copywriting
 
LoiNT: Happyness.Work Overview
LoiNT: Happyness.Work OverviewLoiNT: Happyness.Work Overview
LoiNT: Happyness.Work Overview
 
HuongTT: Happyness or Happiness
HuongTT: Happyness or HappinessHuongTT: Happyness or Happiness
HuongTT: Happyness or Happiness
 
DucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
DucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệpDucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
DucNT - Ứng dụng Happyness trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
 
MagixBow Portfolio
MagixBow PortfolioMagixBow Portfolio
MagixBow Portfolio
 
F5Money Proposal | F5money.com
F5Money Proposal | F5money.comF5Money Proposal | F5money.com
F5Money Proposal | F5money.com
 
Ego Report Proposal | Ego.dinhmenh.org
Ego Report Proposal | Ego.dinhmenh.orgEgo Report Proposal | Ego.dinhmenh.org
Ego Report Proposal | Ego.dinhmenh.org
 
Làm thế nào để xây dựng văn hóa Startup?
Làm thế nào để xây dựng văn hóa Startup?Làm thế nào để xây dựng văn hóa Startup?
Làm thế nào để xây dựng văn hóa Startup?
 
MZG Profile 2017
MZG Profile 2017MZG Profile 2017
MZG Profile 2017
 
Portfolio MediaZ Agency 2017
Portfolio MediaZ Agency 2017Portfolio MediaZ Agency 2017
Portfolio MediaZ Agency 2017
 
MediaZ Digital Marketing Portfolio 2017_VI
MediaZ Digital Marketing Portfolio 2017_VIMediaZ Digital Marketing Portfolio 2017_VI
MediaZ Digital Marketing Portfolio 2017_VI
 
Workshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệp
Workshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệpWorkshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệp
Workshop #003: ứng dụng công nghệ để tối ưu hoá và tự động hoá doanh nghiệp
 
MZG HRM - MagixBow Projects
MZG HRM -  MagixBow ProjectsMZG HRM -  MagixBow Projects
MZG HRM - MagixBow Projects
 
[TinhND - PM MediaZ] Chia sẻ kinh nghiệm Facebook Ads
[TinhND - PM MediaZ] Chia sẻ kinh nghiệm Facebook Ads[TinhND - PM MediaZ] Chia sẻ kinh nghiệm Facebook Ads
[TinhND - PM MediaZ] Chia sẻ kinh nghiệm Facebook Ads
 
MZ Group Profile
MZ Group ProfileMZ Group Profile
MZ Group Profile
 
Những việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email Marketing
Những việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email MarketingNhững việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email Marketing
Những việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email Marketing
 

Khái quát về TMĐT

  • 1. Khái quát về thƣơng mại điện tử 1 Nguyễn Trung Đức Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 2. 2 Nội dung  TMĐT là gì?  TMĐT tại Việt Nam  Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT  Các giải pháp Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 3. 3 Mở đầu  Thế giới đang biến đổi  Công cuộc đổi mới và mở cửa đƣa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới  Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và các doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh  Con ngƣời luôn tìm kiếm công nghệ để nâng cao năng suất, thu lợi tối đa từ hoạt động thƣơng mại  bánh xe, máy hơi nƣớc, máy dệt, tàu hoả, cần cẩu, điện thoại, fax ... -> máy tính và Internet  Tiến bộ của khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin  Thông tin nhiều hơn, nhanh hơn -> thu hẹp khoảng cách  Giao dịch mọi lúc, mọi nơi Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 4. 4 TMĐT là gì?  TMĐT đơn giản là dùng phƣơng thức điện tử để làm thƣơng mại  E-commerce và e-business  Sự hình thành TMĐT  Từ những năm '70, các mạng VAN đã hoạt động và cung cấp dịch vụ EDI  Các hoạt động thanh toán, vận tải: ETF  Từ giữa những năm '90, công nghệ web phổ biến dẫn đến sự ra đời của hàng loạt website bán hàng, điển hình là Amazon và eBay -> thuật ngữ TMĐT xuất hiện Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 5. 5 Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?  Mở rộng phạm vi tiếp thị  website không có biên giới  Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch  email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều  khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm  Khai thác đƣợc nguồn thông tin thƣơng mại phong phú  thông tin 24/24h, cập nhật thƣờng xuyên  tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng  M-commerce, U-commerce Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 6. 6 Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?  Ngƣời tiêu dùng  Đa dạng hoá khả năng lựa chọn  Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào  Hàng hóa số hoá có thể giao ngay  Đối với xã hội  tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới  giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thƣơng mại  giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế  tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nƣớc Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 7. 7 Các hình thức của TMĐT  Dựa theo các chủ thể tham gia  B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm  B2C: bán lẻ hàng hóa, dịch vụ  G2B: thu thuế, đấu thầu  G2C: nộp phí thủ tục hành chính, nộp phạt  C2C: mua bán rao vặt, đấu giá  Một cách nhìn khác  B2B  B2C  ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 8. 8 Những cái tên trong TMĐT  Amazon: bán lẻ  eBay: đấu giá giữa những ngƣời tiêu dùng với nhau  Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến  Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo  Yahoo!: dịch vụ thƣ điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo  Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 9. Hạ tầng cơ sở cho TMĐT Thanh toán Giao kết hợp đồng Quảng cáo Sàn giao dịch Đấu thầu THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mua bán 9 ICT: máy tính, đƣờng truyền, giá cả, ... Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ... Con ngƣời: nhận thức, văn hóa, tập quán Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 10. Một quy trình TMĐT 10 hàng hóa hữu hình hàng hóa số hóa Quảng cáo Đặt hàng Phân phối Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM Thanh toán
  • 11. 13 Các vấn đề cần tháo gỡ  Tại sao ngƣời ta e ngại TMĐT?  Ngƣời bán lo không thanh toán đƣợc  Ngƣời mua lo không nhận đƣợc hàng hoặc hàng sai quy cách  Ngƣời mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng  Các bên thứ ba  Làm thế nào để tin?  Xây dựng luật pháp  Tuyên truyền  Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin  Quan sát những mô hình thành công Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 12. 14 Hướng đi của TMĐT  Xây dựng lòng tin  DN lớn: dựa vào thƣơng hiệu đã có  DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó khăn hơn  Chọn lĩnh vực, phƣơng thức kinh doanh phù hợp  "Think globally, act locally"  TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý hoá từng công đoạn của quy trình kinh doanh và các điều kiện công nghệ chín muồi. Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 13. 16 TMĐT tại Việt Nam  TMĐT đang phát triển khá nhanh  Thƣơng mại di động  Bình chọn thể thao, ca nhạc, tải nhạc chuông, hình nền, tra cứu điểm thi, ...  Dịch vụ giải trí trực tuyến  Gia tăng số lƣợng nhà cung cấp, đa dạng loại hình dịch vụ đƣợc cung cấp  Đem lại doanh thu lớn, tiềm năng phát triển cao  Chứng thực điện tử: VASC, VDC, Nacencom  Thanh toán điện tử: ACB, VCB, EAB Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 14. 17 Những vấn đề đặt ra (i)  Hiểu biết, nhận thức về TMĐT  Thiếu lòng tin  khả năng gian lận do đặc thù của môi trƣờng mạng  chƣa có văn bản pháp lý điều chỉnh  Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nƣớc ngoài  Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?  Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm  tỷ lệ chuyển đổi từ ngƣời xem sang ngƣời mua  Thanh toán (ngân hàng)  số điểm chấp nhận thẻ chƣa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ  Bảo vệ ngƣời tiêu dùng trong TMĐT Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 15. 18 Những vấn đề đặt ra (ii)  An ninh - Bảo mật  chống ăn cắp số thẻ tín dụng  chống lừa đảo, gian lận thƣơng mại  bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS  Chƣa tạo đƣợc lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng và truyền thống  ISBN và bán sách qua mạng  Các khái niệm mới  Tài sản ảo  Thống kê TMĐT  Quảng cáo trực tuyến, bán thuốc qua mạng  Đánh thuế trong TMĐT Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 16. 20 Các bƣớc tiếp theo cho TMĐT  Đối với doanh nghiệp  Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT  Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tại doanh nghiệp  Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT  Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
  • 17. 22 Kết luận  4 N cho thƣơng mại điện tử  Nhận thức  Nhân lực  Nối mạng  Nội dung Mọi ý kiến góp ý xin gửi về mail ducnt.dtc@gmail.com Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM