E-dagang mempengaruhi industri otomotif dengan mengurangi biaya rantai pasokan dan memungkinkan penjualan langsung ke konsumen. Hal ini dapat menghilangkan perantara dan meningkatkan efisiensi, namun juga meningkatkan risiko untuk pengecer. Struktur industri bergeser dari fisik ke pasar elektronik.

1. PERDADANGAN ELEKTRONIK atau e-dagang dapat di
definasikan dari beberapa aspek:
1. Dari perspektif komunikasi : merupakan penghantaran maklumat produk,
perkhidmatan taua bayaran melalui talian telefon ,rangkaian
komputer atau sebarang kaedah lain.
2. Dari perspektif proses perniagaan : merupakan aplikasi teknologi ke arah
pengautomasian
transaksi dan aliran kerja perniagaan.
3. Dari perspektif perkhidmatan : merupakan peralatan yang di gunakan bagi
memenuhi
hasrat firma, pengguna dan pengurusan untuk
mengurangkan kos perkhidmtan dan pada masa yang sama
meningkatkan kualiti barangan serta kepantasan
penghantaran perkhidmatan.
4. Dari perspektif operasi dalam talian : menyediakan situasi pembelian dan
penjualan produk
atau maklumat melalui internet dan perkhidmatan
online yang lain.
Syarikat Pelopor e-dagang
E-dagang masih merupakan salah satu kaedah perniagaan yang membawa
keuntungan jika di lakukan dengan cara yang betul. walaupun pasaran saham
dan komoditi menurun tetapi e-dagang masih mampu bertahan dan menerima
transaksi yang tinggi. berikut merupakan syarikat-syarikat e-dagang yang
telah berjaya dan menjadi pelopor kepada teknologi e-dagang. syarikat-
syarikat ini telah mempelopori urus niaga menerusi dunia siber dan telah
menggunakan dan menerima teknologi e-dagang ketika teknologi web masih
pada peringkat awal diperkenalkan. Antara syarikat e-dagang utama ialah
1. Amazon.com
2. ebay
3. Priceline.com

2. Elemen e Dagang 2
SOALAN 1
The importance of supply chain management (SCM) had long been understood by large
organizations in industries such as automobile manufacturing and air and marine transport.
a) Discuss the strengths and weaknesses of e-commerce integrated supply chain?
1.0 Pengenalan
E-dagang bolehlah didefinisikan sebagai satu bentuk sistem pembayaran yang mana proses
serta komunikasi yang berlaku di antara kedua belah pihak (penjual dan pembeli) memberi
kesan dari sudut ekonomi dan memberi kesan yang perlu kepada pengeluaran, pengedaran
atau apa-apa perkara yang berkaitan dengan ekonomi berlandaskan kepada elektronik (Kent
W. Colton & Kenneth L. Kraemer. 1980:8). Transaksi yang dijalankan melalui cara ini
sebenarnya banyak membuka peluang kepada para peniaga serta pelanggan untuk
menjalankan perniagaan serta mendapatkan produk yang mereka ingini dengan lebih cepat
serta efektif. Sistem ini juga dilihat sebagai salah satu dari jalan penyelesaian kepada
beberapa masalah yang dihadapi oleh firma-firma perniagaan di masa lalu.
2.0 Kekuatan dan kelemahan Rantaian Bekalan bersepadu e dagang
Hari ini, pengguna pasaran global, kedua-dua pihak pengguna akhir dan pengguna bisnis
menginginkankedua-dua pihak pengguna akhir dan pengguna bisnis menginginkan peningkatan
tahap kualiti produk dan perkhidmatan.
SCM adalah satu sistem Inter-Enterprise yang bersilang fungsian (cross-functional) yang
menggunakan IT untuk menyokong dan mengurus hubungan antaran beberapa proses syarikat
perniagaan utama dan pembekal, pelanggan dan rakan kongsi peniaga.
Kunci aktiviti SCM termasuk
• Perancangan pengeluaran
• Pembelian
• Pengurusan material
• Pengedaran
• Perkhidmatan pelanggan
• Ramalan Penjualan
Matlamat utama SCM adalah untuk mencipta hubungan perniagaan/rantaian bekalan yang
cepat, cekap dan pada kos rangkaian yang rendah. EC dan Internet merubah sifat dasar SCM,
dan mendefinasikan bagaimana pelanggan belajar mengenainya, memilih, pembelian, dan
menggunakan produk dan perkhidmatan. Hasilnya perubahan kepada rantian bekalan B2B
kepada fokus-pengguna (consumer-focused) daripada fokus-produk (product focused).
Dengan adanya SCM yang baik, penghasilan produk mengunakan kaedah JIT (Just-in-time)
dapat dilakukan dengan jayanya.
Contoh rantai bekalan bagi pembuat kereta mengandungi semua aktiviti yang dijalankan oleh
setiap pembekal komponen kereta. ini termasuklah pembuat enjin, pembuat cermin,
pembuat seat kereta, pembuat tayar dll. Jabatan yang bertanggungjawab untuk membeli
komponen haruslah mencari komponen yang dijual pada kadar termurah. ini dilakukan dengan

3. mengenalpasti pembekal2 (vendors) dan minta mereka untuk menyediakan bida (bids) yang
menawarkan barangan yang akan dijual dan harga yang akan dikenakan. Jabatan kemudiannya
akan memilih vendor yang menawarkan harga terendah tapi masih menawarkan barangan
yang memenuhi standard.
SCM seterusnya adalah proses yang memerlukan business untuk mengambil bahagian yang
aktif dengan pembekal untuk memperbaiki produk dan proses yang terlibat. contohnya
menjalinkan hubungan jangka masa panjang & saling berkerjasama
Seperti mana yang telah dipelajari, bisnis dan pengguna telah menggunakan EC seperti EDI
dan rangkaian ATM sejak dulu lagi. Walaubagaimanapun, Internet telah mencipta berbagai
kemungkinan kerana popularitinya dan menyebaran melalui seni bina terbuka.
Hari ini dianggarkan lebih daripada 600 juta orang boleh mencapai Internet. Semua
pengunjung Internet ini boleh menjadi bakal pelanggan untuk bisnes-ke-pelanggan.
Faktor penting Internet memainkan peranan penting dalam EC:
• Internet merupakan rangkaian global umum untuk rangkaian
• Bisnes boleh menggunakan Internet untuk bisnis-ke-bisnis komunikasi seperti EDI
• Bisnis juga boleh mengunakan Internet untuk EC bisnis-ke-pengguna dengan membina
kehadiran di dalam Internet (contoh: laman web) yang membenarkan perluasan bekalan
rangkaian melalui elektronik kepada rumah pengguna.
• Kos pembinaan dan menjalankan rangkaian untuk aplikasi rangkaian mengunakan Intetnet
adalah jauh lebih murah jika menggunakan rangkaian persendirian atau menggunakan
perkhidmatan Value Added Network (VAN)
Perniaga di dalan Industri yang bergantung kepada pengedaran rangkaian fizikal untuk
pemasaran, jualan dan menyediakan barangan atau perkhidmatan yang bolleh diedarkan
melalui Internet akan menghadapi banyak risiko dalam era baru ini. Contoh termasuk stock
brokerage, pengedaran perisian, Penjualan PC dan perniagaan penjualan buku. Peniagaan
runcit perbankan dan industri agensi pelancongan juga menghadapi risiko.
Peniagaan Perbankan, agensi pelancongan, stock brokerage, dan pengedaran perisian adalah
perniagaan pemasaran dan penjualan produk dan perkhidmatan adalah sepenuhnya jenis
‘maklumat’ dan mudah untuk dipasarkan dan dijual di dalam Internet. Walaupun penjualan
PC dan buku merupakan barangan berbentuk fizikal, penjualan dan pembayaran barangan
tersebut juga boleh melalui Internet dan menggunakan khidmat kourier untuk menghantar
kepada pelanggan.
‘Disintermediation’ adalah proses untuk membuang orang tengah. Contoh: Penjualan
komputer melalui Internet seperti komputer Dell, penjualan tiket oleh Air Asia.
b) Compare traditional car industry supply chain with current car industry activity with
respect to electronic commerce. Use diagram to assist your explanations.
1.0 Perbandingan di antara Pasaranan Tradisional dengan Pasaranan Elektronik
Strader & Shaw (1997) telah membangunkan model untuk membuat perbandingan berdasarkan
kepada dua perspektif iaitu:
a) Dari perspektif pembeli
b) Dari perspektif penjual

4. 1.1 Dari Persepktif Pembeli
Kos Yang Terlibat
1. Harga produk adalah jumlah kos produksi, kos koordinasi, dan keuntungan ke atas rantaian
nilai (value chain) yang menyediakan produk atau perkhidmatan.
2. Kos carian termasuk masa, usaha dan wang yang terlibat di dalam pencarian untuk penjual
yang menawarkan harga yang berpatutan
3. Kos risiko termasuk kos yang terlibat di dalam meminimumkan risiko transaksi dan juga kos
yang berkaitan dengan kehilangan nilai semasa transaksi. Contoh: risiko ekonomi, risiko
prestasi dan cukai jualan
4. Kos pengagihan dan cukai yang terlibat semasa memindahkan barangan daripada penjual
kepada pembeli dan cukai ke atas jualan
5. Kos pasaranan merupakan penglibatan dalam pasaranan. Percuma untuk memasuki
pasaranan tradisional, tetapi pasaranan elektronik (e-markets) kemungkinan memerlukan
pembeli untuk membayar kos tetap kemasukan dan/atau kos transaksi kepada firma yang
menjalankan e-markets.
Harga produk Kos carian Kos risiko Kos pengagihan Cukai jualan Kos pasaranan
Tradisional Tinggi Tinggi Rendah Rendah Tinggi Rendah
E-pasaranan Rendah Rendah Tinggi Tinggi Rendah Tinggi
Perbandingan kos yang terlibat daripada perspektif pembeli
1.2 Dari Perspektif Penjual
Pasaranan elektronik menyediakan penjual manfaat tertentu seperti pasaranan yang lebih
besar dan pengurangan kos tertentu.
Keburukkan adalah kompleksiti operasi perniagaan bertambah kerana mereka perlu belajar
bagaimana memasuki pasaranan elektronik dan belajar operasi perniagaan yang baru
Kos yang terlibat:
1. Kos Pemasaran
- Tradisional - perlukan TV, radio, suratkhabar, Yellow Pager – kos tinggi
- Pasaranan Elektronik - Internet sebagai saluran pemasaran (kos lebih rendah)
2. Kos Overhead
- Tradisional – kos tetap (sewa kedai & gudang dalam bentuk fizikal) – kos tinggi
- Pasaranan Elektronik – kos kurang kerana kedai virtual & pauta terus kepada gudang
3. Kos Inventori
- Tradisional – kos mengurus dan pegangan inventori kos tinggi
- Pasaranan Elektronik – kos mengurus dan pegangan inventori kos tinggi
4. Kos Pengagihan (kos ekspedisi (shipping) dan kos penghantaran)
- Tradisional – kos adalah lebih murah kerana pelanggan selalunya datang sendiri ke kedai dan
memindahkan produk tersebut ke tempat mereka.
- Pasaranan elektronik yang bukan produk digital mempunyai kos yang tinggi kerana terdapat
kos ‘shipping’ dan penghantaran..
-
5. Kos Produksi (termasuk kos pengeluaran produk, buruh dan barangan)

5. - Kos pasaranan taradisional adalah tinggi
Tradisional (produk) E-market (bukan digital)
Pengiklanan Tinggi Rendah
Overhead Tinggi Rendah
Inventori Tinggi Tinggi
Produksi Tinggi Tinggi
Distribution Rendah Tinggi
Perbandingan kos yang terlibat dari perspektif penjual
c) Evaluate the impacts of electronic commerce on the car retail industry.
1.0 Kesan Pasaranan Elektronik Kepada Struktur Industri Jualan Kereta
Strader dan Shaw (1997) telah mengenalpasti 2 fasa yang mungkin dilalui oleh struktur
industri dengan adanya pasaranan elektronik
1. Pendigitan Mekanisma Pasaranan
a) Menyediakan mekanisma yang efektif (mengurangkan kos carian kepada pengguna) – jimat
wang dan masa dalam usaha mengumpul tentang harga, kualiti dan ciri-ciri produk
b) Menyediakan pertukaran maklumat antara pengguna dan penjual ◊ tawaran paling menarik
c) Membuang orang tengah (pemborong) dari rantaian nilai
d) Pengeluar mendapat keuntungan yang lebih banyak
2. Pendigitan Produk dan Pengagihan Produk
a) Pasaran elektronik dan rangkaian pengedaran membolehkan aktiviti yang lebih banyak
antara penjual dan pembeli dalam satu tempat termasuklah pemasaran, pesanan,
pembayaran dan pengagihan
b) Mengurangkan harga produk, kos rantaian nilai (inventori, pembungkusan dan kos
penghantaran)
2.0 Electronik Marketplaces
Elektronik Marketplaces adalah sistem informasi yang bertindak sebagai tulang belakang
kepada pasaran perdagangan elektronik. Ini termasuk menyokong rangkaian infrastruktur,
rangka kerja teknologi, dan aplikasi perniagaan infrastruktur untuk menyokong berbagai
fungsian dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pasaran perdagangan elektronik.
Bakos (1991, 297) menyatakan terdapat 5 citi sistem pasaran elektronik dari preseptif
ekonomi.
1. Sistem pasaran elektronik mengurangkan kos pelanggan dalam usaha mendapatkan
maklumat mengenai harga dan produk dari berbagai pembekal.
2. Manfaat terhadap perlibatan individu di dalam pasaran elektronik akan bertambah apabila
banyak lagi organisasi memasuki sistem ini.
3. Elektronik markerplaces boleh mengenakan kos yang bererti apabila peserta bertukar
kepadanya
4. Elektronik marketplaces memerlukan pelaburan kapital yang besar dan menawarkan
perkembangan ekonomi yang kukuh.
5. Bakal peserta di dalam elektronik marketplaces akan menghadapi ketidak pastian mengenai
manfaat yang sebenar apabila menyertai sistem ini
6. Malah ketidak pastian senantiasa ada walaupun selepas mereka menyertai sistem ini.

6. Elektronik markerplaces memerlukan pelaburan tetap yan tinggi dalam pembangunan sistem,
tetapi setelah sistem berjaya dibangunkan, kos marginal akan dikurang untuk koordinasi inter-
organiasai dan keupayaan mengawal banyak transaksi.
2.1 Kesan ke atas Elektronik MarketPlaces
Kesan ke atas Pasaran Komuniti
Produk komuniti adalah di pasaran komuniti adalah sama untuk semua penjual adalah sama.
Oleh itu pembeli akan membeli penjual yang menjual harga yang lebih rendah. Contoh
produk: produk pertanian, bond kerajaan, produk hasil bumi atau emas.
Kesan ke atas Pasaran Perbezaan (differentiated)
Ia akan menyebabkan kuasa penjual dalam pasaran akan berkurangan. Ini kerana pelanggan
boleh melakukan kajian sebelum membeli sesuatu produk.
3.0 Kesimpulan
Dari perbincangan di atas, saya berpendapat bahawa penjualan kereta secara e dagang
mempunyai beberapa kelebihan dan kekurangan bergantung kepada faktor berikut:
a) Sifat (characteristic) Produk
Bentuk produk merupakan faktor penting. Contoh: Produk berunsurkan digital akan sesuai
untuk pasaranan elektronik. Manakala untuk penjualan kereta adalah kurang sesuai
b) Sifat Industri
Pawaian produk adalah satu faktor industri yang impak yang berkesan kepada pasaran
elektronik kerana produk dengan piawai sedia ada sangat mudah diterangkan, dikenal dan
perbandingan oleh penjual dan pembeli di pasaran elektronik. Faktor lain adalah perlunya
broker perjanjian perdagangan yang kadang kala diperlukan oleh industri. Broker ini
memainkan peranan penting dalam menemukan penjual dan pembeli
c) Sifat Penjual
Oleh kerana pasaran elektronik membantu pelanggan mencari penjual yang menawarkan
harga yang rendah, dalam jangkamasa panjang penjual mesti mengurangkan margin
keuntungan untuk membolehkan mereka bersaing, walaupun pasaran elektronik boleh
meningkatkan jualan mereka. Sesetengah penjual mungkin tidak mahu ikut serta di dalam
pasaran elektronik. Namun kerana pesaingan yang hebat, penjual tidak pilihan lain kecuali
memasuki pasaran elektronik.
d) Sifat Pelanggan
Terdapat tiga jenis pelanggan: dorongan (gerak hati), sabar dan anatikal. Pelanggan mengikut
gerak hati akan membeli produk hanya dengan sedikit analisis. Pelanggan sabar akan membeli
produk hanya setelah melakukan perbandingan. Pelanggan anatikal akan membeli produk
hanya setelah mereka melakukan kajian yang teliti. Hanya pelanggan anatikal yang akan
memberikan impak kepada industri kerana pelanggan jenis ini berpeluang melakukan kajian
dan perbandingan harga.
Soalan 2
It is widely accepted that one of the most important things any organization possesses
is things it knows how to do; that is ‘knowledge’. Therefore, understandable that the
role of information system (IS) in knowledge management is now seen as being of

7. great important.
a) Discuss problems that must be faced to create an information system when it is
applied in educational system.
1.0 Pendahuluan
Pengurusan Pengetahuan (Knowledge Management) merujuk kepada latihan dan teknik yang
digunakan oleh organisasi untuk mengenal pasti, mengambarkan dan menyebarkan
pengetahuan, mengetahui-bagaimana (know-how), kepakaran, Harta Intelektual, dan
sebarang jenis pengetahuan untuk digunakan dan memindahkan pengetahuan dan
pengurusaan pengetahuan adalah disiplin yang sedang berkembang.
Pemindahan pengetahuan (dari sudut pengurusan pengetahuan) selalu wujud dalam satu
bentuk atau yang lain, contoh melalui perbincangan dengan rakan setugas, secara formal
melalui latihan, penyelenggaran terhadap perpustakaan korporat, latihan profesional dan
program mentor.
Dengan adanya Internet, e-learning, persidangan web, perisian kolaborasi, content
management system, korporat directori Yellow Pages, senarai email, wiki, blog dsbnya boleh
dilakukam
2.0 Masalah yang dihadapi
2.1 Akses kepada ICT dan e-Dagang.
Akses kepada ICT dan e-Dagang adalah satu lagi faktor pemudah dalam ekonomi berasaskan
pengetahuan. Salah satu penunjuk yang digunakan dalam bidang ini adalah akses kepada
komputer peribadi. Lebih daripada 90 peratus firma yang dikaji telah memasang computer
peribadi pada tahun 2002/2003
Kadar penembusan komputer peribadi di Malaysia menunjukkan corak klasik “garis
lingkungan-S” dengan sebahagian besar dari komputer dipasang selepas 1995, tetapi arah
aliran ini mendatar selepas 2000.
Walau bagaimanapun, pemilikan laman web dan penggunaan Internet bagi e-Dagang tidak
berkembang selari dengan pemasangan computer peribadi Secara purata, 40 peratus firma
telah membangunkan laman web masing masing. Sebahagian besarnya terdiri daripada firma
dalam industri IT, kewangan, pendidikan dan pelancongan. Dari segi e-Dagang, secara purata
22 peratus firma menggunakan Internet untuk menerima pesanan dan membuat tempahan.
Pengguna utama e-Dagang adalah industri pelancongan (48 peratus), elektrik dan elektronik
(37 peratus) dan perkhidmatan IT (32 peratus). Lebih banyak firma besar menggunakan e-
Dagang berbanding PKS, kecuali dalam industri kimia, getah dan plastik serta perkhidmatan
perniagaan. Berbanding dengan firma tunggal dan firma tempatan, lebih banyak firma
bercawangan dan firma asing menggunakan e- Dagang bagi urusan perniagaan kecuali dalam
industri kesihatan dan pemprosesan makanan.
2.2 Isu Polisi
Beberapa isu polisi atau dasar yang rumit masih lagi dalam proses pertimbangan oleh
beberapa negara. Antara isu-isu ini adalah seperti berikut:
(a) Privacy atau kerahsiaan, terutamanya mengenai data peribadi (personal data), Saya
difahamkan bahawa undang-undang negara kita mengenai aspek ini masih lagi belum
sempurna tersusun. Soalnya jika berlaku ''kebocoran'' atau pendedahan tanpa izin data
peribadi kita selepas kita berurus niaga di ruang siber, apakah tindakan undang-undang yang
boleh kita ambil terhadap pedagang berkenaan? Apakah kita perlu gubal satu undang-undang
baru, seperti Privacy Protection Act yang kini dikuatkuasakan di Amerika Syarikat?
(b) Content atau isi maklumat yang didedahkan oleh pedagang di ruang siber - apakah wajar
semua yang tertera di situ dibiarkan masuk menembusi sempadan negara ini tanpa kawalan

8. dan tapisan? Apakah beban kawalan dan penapisan ini boleh kita letakkan di bahu ISP sendiri?
bagaimanakah cara yang ideal bagi kita mengawal, menapis atau menghalang kemasukan
bahan-bahan yang tidak sesuai?
(c) Intellectual property atau harta intelektual. Katakanlah pihak yang menjadi pedagang itu
adalah warganegara kita sendiri atau syarikat negara ini. Apakah harta intelektual mereka
selamat dan dilindugni dalam semua negara di mana orang kita atau syarikat kita itu mahu
mempamerkan dagangannya menerusi Internet? Bagaimanakah halnya jika negara di mana
orang kita atau syarikat negara ini hendak berdagang itu belum lagi (atau masih enggan)
menganggotai semua konvensyen atau triti mengenai hal itu? Apakah yang akan jadi jika
berlaku pelanggaran (infringement) hak cipta mereka di negara sedemikian? Apakah remedi
yang ada bagi mereka?
(d) Tarif- apakah wajar cukai import dikenakan (kepada pembeli) bagi barangan (atau
perkhidmatan) yang dibeli atau diperoleh menerusi Internet?
(e) Taxes, iaitu cukai pendapatan dan cukai jualan - apakah wajar cukai sedemikian
dikenakan kepada penjual? Jika cukai pendapatan dikenakan apakah asasnya - sumber
barangan itu, tempat tinggal penjual, atau tempat transaksi jualan itu dilaksanakan? Jika
cukai jualan hendak dihapuskan (seperti yang kini diusahakan oleh pentadbiran Presiden
Clinton), apakah ini tidak merugikan hasil negara?
(f) Authentication atau pengesahan ketulenan identiti pihak yang bertransaksi - apakah
undang-undang tandatangan digital yang kini sedang digubal dan akan dilaksanakan oleh
semua negara sudah memadai atau masih lagi ada kekurangannya? Saya difahamkan bahawa
Akta Tandatangan Digital negara kita (yang tidak lama dulu diluluskan oleh Parlimen) telah
digubal berasaskan undang-undang yang sedia terpakai di Utah, Amerika Syarikat, iaitu satu-
satunya undang-undang yang kini banyak menerima kecaman dan kritikan. Apakah akta yang
kita baru hendak dilaksanakan ini sudah sempurna, atau masih perlu dikemaskini?
(g) Consumer protection atau perlindungan pengguna. Kemajuan yang dicapai menerusi E-
dagang tidak sepatutnya menyebabkan undang-undang negara mengenai perlindungan
pengguna diketepikan atau diperkecilkan.
Jika barangan yang kita pesan (beli) menerusi Internet itu tidak sesuai bagi keperluan kita,
tidak mematuhi spesifikasi kita ataupun memudaratkan diri kita, apakah remedi yang kita ada
terhadap penjual itu?
(h) Jurisdiction atau bidang kuasa. Andainya kita selaku pembeli merasa terkilan dengan mutu
barangan atau perkhidmatan yang dibeli dan ingin mengambil tindakan undang-undang
terhadap pedagang (penjual) berkenaan, di negara manakah tindakan undang-undang itu
patut difailkan? Dan berkaitan dengan isu bidang kuasa ini, soalan kedua ialah undang-undang
negara mana (governing law) yang wajar dipakai.
b) Discuss current issues in e-commerce ethics.
1.0 Isu-isu Etika E-Dagang
Di dalam era teknologi maklumat yang kian pesat membangun, e-dagang dilihat sebagai salah
satu hasil teknologi yang mampu memudahkan urusan-urusan harian pengguna. Namun begitu,
terdapat beberapa isu yang telah dikenalpasti oleh penyelidik berhubung dengan aplikasi e-
dagang. Isu-isu yang telah dikenalpasti adalah berhubung dengan kebolehgunaan laman, isu
pembelian secara atas talian dan juga faktor trust dalam e-dagang (Egger, 2003).
1.1 Trust dalam E-Dagang
Penyebab utama mengapa pengguna tidak mahu berurusniaga secara atas talian adalah
kerana kurangnya faktor trust di antara peniaga dan pengguna (Hoffman, Novak dan Peralta,
1999, p. 80). Keen (1997) berpendapat bahawa kurangnya elemen trust di kalangan pengguna

9. merupakan penghalang jangka panjang terhadap aktiviti-aktiviti edagang.
Terdapat beberapa definisi trust yang diberikan oleh beberapa orang penyelidik berdasarkan
kepada penafsiran mereka. Mayers Davis dan Schoorman (1995) mendefinisikan trust sebagai
kesediaan suatu pihak untuk dipengaruhi oleh tindakan pihak lain dengan jangkaan ianya
mampu melaksanakan tindakan seperti apa yang diharapkan. Untuk menjelaskan lagi definisi
ini, kita ambil Perbankan Internet sebagai contoh yang mana melaksanakan transaksi bank
melalui Internet adalah merupakan satu
bentuk kepercayaan. Pengguna bersedia menggunakan Internet dengan jangkaan bahawa
ianya akan melakukan seperti apa yang dikehendaki pengguna. Biasanya, dalam melakukan
transaksi atas talian, pengguna-pengguna diminta untuk memasukkan data peribadi seperti
alamat e-mail, keutamaan produk, nombor telefon dan juga maklumat mengenai kad kredit.
Pada hakikatnya, pengguna lebih selesa untuk berurusan dengan “kedai nyata” berbanding
dengan “kedai maya”, di mana pengguna tidak akan teragak-agak untuk memberikan
maklumat-maklumat yang diperlukan. Kebanyakan pengguna bimbang maklumat tersebut
akan disalahgunakan seperti membenarkan pihak ketiga untuk mengambil data tanpa
kebenaran mereka. Di samping itu, mereka mungkin perlu menanggung risiko terhadap
pencerobohan dan kecurian data semasa pemindahan data atau terus dari server web
1.1.1 Cabaran Trust
Oleh kerana risiko-risiko yang terlibat dalam transaksi Perniagaan kepada Pelanggan (B2C),
faktor trust telah menjadi penghalang kepada perkembangan aplikasi e-dagang. Terdapat
beberapa faktor yang mempengaruhi kewujudan trust di kalangan pelanggan (Egger, 2003)
iaitu:
i. Sekuriti dan kerahsiaan
ii. Ketidakbiasaan terhadap servis
iii. Tidak berinteraksi secara langsung
iv. Kebolehpercayaan terhadap maklumat
1.1.1.1 Sekuriti & Kerahsiaan
Trust selalunya dikaitkan dengan tahap keselamatan dalam transaksi atas talian. Pemindahan
data yang selamat adalah apabila kedua-dua pihak terlebih dahulu disahkan
dan jaminan bahawasanya maklumat yang berada dalam rangkaian tidak diubahsuai. (Egger,
2003)
Setiap individu yang menggunakan laman web untuk transaksi e-bisnes dan edagang
menitikberatkan tentang isu keselamatan.
1.1.1.2 Ketidakbiasaan terhadap Servis
Perniagaan berasaskan Internet telah mewujudkan suatu bentuk perkhidmatan dan model
bisnes yang baru yang mana agak berlainan dengan bisnes yang sedia ada. Tidak semua
pelanggan yang arif tentang teknologi. Faktor ini telah menyebabkan berkurangnya tahap
kepercayaan pelanggan untuk menggunakan aplikasi e-dagang. Sebagai contohnya, pasaran
telah memperkenalkan satu paradigma baru yang dipanggil ‘permission marketing’ (Godin,
1999). ‘Permission marketing’ membenarkan pengguna menspesifikasikan profil tentang minat
mereka. Jadi mereka akan menerima iklan-iklan berdasarkan kepada minat yang dipilih.
Pengguna membenarkan pengiklan menghantar
e-mail dan sebagai pulangannya, pengguna mendapat ganjaran dalam bentuk mata, diskaun
atau tunai. EuroClix adalah salah satu laman yang melaksanakan program tersebut di
Netherlands. Berdasarkan kajian mengenai sikap pengguna EuroClix, mereka agak sukar untuk
memahami konsep bisnes dan bagaimana mereka mendapat faedah daripadanya. Kebanyakan

10. pengguna menolak konsep pemasaran secara langsung (direct marketing). Mereka takut untuk
menerima email-email iklan kerana khuatir akan menimbulkan kesan sampingan di sebaliknya.
(Egger & De Groot, 2000).
1.1.1.3 Tiada Interaksi Secara Langsung
Urusniaga menerusi skrin komputer menjadi salah satu faktor penghalang terhadap pembinaan
trust. Pelanggan tidak dapat berinteraksi secara langsung dengan peniaga sebenar. Di dalam
Internet, tugas peniaga diganti dengan kolum FAQ (Frequently Asked Question). Satu cara
untuk mewujudkan interaksi yang lebih berkesan di antara pelanggan dan peniaga adalah
dengan mewujudkan agen yang boleh membantu pelanggan. (Egger, 2003)
1.1.1.4 Kebolehpercayaan Terhadap Maklumat
Memandangkan kebanyakan individu mampu membina laman sendiri dan mendaftar nama
domain, jadi agak sukar untuk membezakan laman yang sah dan penipuan. Kadangkala,
maklumat yang dipaparkan boleh disalahgunakan. Ini kerana, maklumat-maklumat yang
terkandung di dalam laman web boleh diubahsuai tanpa meninggalkan sebarang kesan.
Terdapat juga syarikat yang tidak selalu mengemaskini laman mereka. Ini akan memberi
kesan terhadap transaksi seperti harga, deskripsi dan status produk. Contohnya, mungkin
harga barangan lebih murah berbanding dengan harga asal, ataupun barangan tersebut sudah
tiada di pasaran. (Egger, 2003)
1. 2 Pembelian secara online
Nielsen (2001) menegaskan bahawa kelemahan dalam rekabentuk laman web merupakan
faktor utama yang menjejaskan keuntungan pekedai-pekedai atas talian. Beliau menjelaskan
bahawa beberapa kesilapan dalam rekabentuk laman yang sering wujud adalah termasuk
masa muat-turun yang perlahan, warna pautan yang tidak selaras, ‘scrolling’ yang terlalu
panjang, animasi yang sentiasa berulang dan sebagainya
Walaubagaimanapun, dalam konteks e-dagang, adalah penting untuk memahami proses-proses
pembelian yang dilakukan oleh pengguna. Dengan ini dapat membina asas kefahaman dalam
merekabentuk laman yang senang untuk difahami dan dinavigasi. Pereka laman perlu betul-
betul memahami proses pembelian supaya proses pembelian nanti dapat dilakukan dengan
lancar dan sempurna oleh pengguna. Miles, Howes dan Davies (2000) berpendapat bahawa
laman e-dagang merupakan sebuah sistem sokongan keputusan yang menyokong keputusan
pembelian.
1.3 Kebolehgunaan Laman (Web Usability)
Kebolehgunaan laman didefinisikan berdasarkan beberapa kriteria (Egger, 2003) seperti
berikut iaitu:
i. Kemampuan untuk bernavigasi di sekitar laman.
ii. Kemampuan untuk mencari maklumat-maklumat yang dikehendaki.
iii. Pengguna boleh memahami struktur laman; tahu langkah yang perlu dibuat seterusnya.
Dengan kata lainnya, kebolehgunaan yang dimaksudkan di sini adalah rekabentuk laman yang
boleh memudahkan navigasi dan carian di mana memerlukan hanya sedikit masa dan usaha
oleh pengguna (mesra pengguna).
Kemampuan sesebuah laman untuk memudahkan navigasi laman dan carian maklumat adalah
amat penting kepada para pengguna. Kanerva et al. (1997) dalam kajiannya telah
menghuraikan tentang tiga jenis kesilapan yang sering berlaku semasa navigasi iaitu;
pengguna tidak mengetahui di mana kedudukan mereka semasa di laman; tidak mengetahui

11. ke mana mereka boleh pergi dan tidak memahami bagaimana cara untuk bernavigasi. Conklin
(1987), Edwards dan Hardman (1987), Nielsen (1990) dan Pitkow dan Kehoe (1996) juga
mempunyai pendapat yang sama. Sehubungan dengan itu, menjadi satu cabaran bagi pereka
laman untuk memastikan bahawa laman web yang dibina mampu mengatasi masalah-masalah
di atas.
Rujukan
A.F. Salam et. al. (2005). “Trust in e-commerce”. New York: ACM Press.
Araujo & Araujo (2003). “Developing Trust in Internet Commerce”. Toronto: IBM Press.
Barnard, L. Wesson, J. (2004). “A trust model for e-commerce in South Africa”. South Africa:
South African Institute for Computer Scientists and InformationTechnologists.
Deitel, Deitel & Nieto (2001). “E-Business & E-Commerce: How to program”. New Jersey.
Prentice Hall.
Egger, F. N. (2000). “Trust me, I’m online vendor”. New York: ACM Press.
Kalakota, R and Whinston, A B (1997) Electronic Commerce: A Manager’s guide, Reading, MA:
Addison Wesley
Open university Malaysia (2007) CBEC1103 elements of E-Commerce. Kuala Lumpur: UNITEM
Sdn. Bhd

12. Cara-cara untuk memulakan perniagaan e-dagang
Setiap perkara yang dilakukan, pasti mempunyai rencana atau rancangan awal bagi memulakan
sesuatu perkara. Begitu juga sekiranya jika anda ingin melibatkan diri dalam bidang e-dagang.
Langkah permulaan yang baik dan sempurna akan memacu perkembangan yang lebih
berkembang pada masa akan datang. Justeru, sebagai seorang peniaga yang baru bertapak atau
berjinak-jinak di dalam bidang ini, haruslah belajar dan memperkemaskan diri dengan
mengetahui langkah-langkah yang tepat dan betul bagi memulakan perniagaan e-dagang.
Antara cara-cara untuk memulakan perniagaan e-dagang adalah:
1) Menentukan hala tujuan dan matlamat sama ada ingin melakukan pemasaran produk
melalui internet, perkhidmatan secara online, membina komuniti atau hanya ingin berkongsi
ilmu atau info-info semasa sambil memperolehi keuntungan.
2) Mengenalpasti jenis produk yang ingin dijual. Produk tersebut mestilah mempunyai sasaran
pengguna dan pembeli.
3) Menentukan sasaran jualan produk. Sejauh mana produk tersebut diterima oleh pengguna
dan kumpulan sasaran yang menggunakan produk tersebut.
4) Mengenali siapakah pesaing pada produk anda. Anda mestilah mempunyai ilmu untuk
memahami pasaran perniagaan dari segi permintaan dan kuantiti produk yang boleh diberikan
dalam sesuatu masa.
5) Membuat kajian bagi memasarkan produk di internet. Perancangan yang rapi mesti dilakukan
untuk bersaing di dunia maya. Anda seharusnya mempunyai strategi pemasaran yang baik
disamping mempunyai produk yang berkualiti.
6) Sebagai langkah penjenamaan, anda hendaklah mencipta sign board atau papan tanda kepada
pengguna. Tujuan papan tanda ini diwujudkan adalah memudahkan pengguna untuk mengingati
jenis produk yang sedang anda pasarkan.
Setelah anda mengenal pasti jenis produk yang ingin anda pasarkan, anda bolehlah memikirkan
bagaimana langkah seterusnya untuk membina kedai maya anda. Paling utama didalam
perniagaan maya ialah memiliki domain dan hosting. Domain merupakan nama website atau
nama kedai maya anda di internet manakala hosting pula ialah ruang server untuk menyimpan
segala jenis data seperti gambar-gambar produk untuk diletakkan di internet.
Setelah anda memiliki kedai online, barulah anda boleh menjalankan aktiviti mempromosi
barangan. Antara tapak-tapak yang terkenal untuk mempromosikan barangan adalah seperti di
forum-forum, laman sosial contohnya di facebook, twitter dan juga di blog-blog sahabat handai
dan banyak lagi.

13. Bagaimanapun, perkara yang paling penting bagi melariskan perniagaan di dalam e-dagang
adalah membina tembok kepercayaan pelanggan terhadap sesuatu produk. Ini juga merupakan
langkah awal yang harus diambil berat bagi memulakan perniagaan secara online.
Cara termudah untuk memulakan perniagaan e-dagang anda adalah dengan menggunakan sistem
kedai online eCatalog Plus. Untuk maklumat lanjut, sila layari
http://www.firstonline.net/ecatalog ataupun hubungi First Online untuk penerangan lebih lanjut
http://www.sellonline.my/contact-us

14. Kelebihan e-dagang
Ramai diantara pengguna mahupun peniaga bertanyakan apakah sebenarnya kelebihan
menggunakan e-dagang ini? Di sini, terdapat beberapa kelebihan e-dagang yang dapat dikupas
secara ringkas. e-dagang sememangnya dapat membantu perniaga dan usahawan-usahawan
tempatan meningkatkan pendedahan bisnes mereka dan secara tidak langsungnya menigkatkan
hasil jualan produk dan perkhidmatan.
1)Menggantikan konsep manual
Ya, konsep yang dahulunya memerlukan pelanggan datang ke kedai dan mengisi borang untuk
membeli barang, boleh di minimumkan dengan hanya sekali ‘clik’ di internet tanpa membuang
masa dan tenaga.
2)Pemasaran yang luas
Pengguna internet yang semakin hari semakin ramai, berupaya untuk mencapai jumlah pengguna
melebihi 60 juta dalam masa yang singkat. Hanya dengan menggunakan komputer dan internet
akses sahaja peniaga dapat menjelajah di dunia perniagaan tanpa sempadan.
3)Mengikut peredaran teknologi semasa
Kebanyakan pengguna kini menginginkan sesuatu yang cepat walaupun barangan tersebut sukar
dicari. Salah satu cara mereka ialah dengan mencari barangan di internet dan melakukan
pembayaran terus secara online.
4)Membantu pengguna mendapatkan barangan yang sukar dicari
Kemungkinan sesuatu barang seperti ubat-ubatan atau barangan antik dari luar negara sukar
diperoleh didalam negeri. Tetapi, sekiranya menggunakan khidmat e-dagang segala-galanya
boleh didapati dengan begitu senang.
5)Membantu institusi lain untuk menjana pendapatan (transaksi)
Kemunculan pihak-pihak ketiga didalam e-dagang seperti syarikat-syarikat kewangan iPay88,
Paypal dan sebagainya, membantu mereka menjana pendapatan dengan memberikan khidmat
transaksi terbaik kepada pelanggan.
6)Cepat dan mudah
Membolehkan penjual menjual barangan mereka serta merta dengan menembusi pasaran global
secara cepat dan mudah. Hal ini kerana produk yang dipaparkan di internet adalah 24jam sehari
dan 7 hari seminggu tanpa sekatan.
7)Mengurangkan kos

15. Kos pembelian dapat diminimumkan. Pembeli boleh terus membeli daripada penjual atau
pengeluar tanpa perlu membayar kos komisen kepada agen. Pembeli juga tidak perlu bersusah
payah menghabiskan duit minyak untuk mendapatkan barangan tersebut.
8)Keuntungan yang optimum
Pasaran yang lebih luas iaitu melebihi 60 juta boleh menghapuskan golongan pertengahan dalam
dunia perniagaan seperti agen dan sebagainya.
9)Modal yang rendah
Tidak memerlukan modal perniagaan yang tinggi seperti peniagaan offline, apa yang penting
adalah idea, sebuah laman web dan internet. Modal yang diperlukan juga adalah rendah.
10)Waktu bekerja yang flaksibel
Jika sudah bekerja, tetapi inginkan pendapatan sampingan, maka perniagaan e-dagang adalah
cara yang terbaik. Ini kerana, melalui perniagaan secara online peniaga tidak memerlukan 8jam
sehari dan 5hari seminggu untuk ke tempat kerja. Tambahan, ia boleh dilakukan pada bila-bila
masa yang di sukai dan selesa.
11)Bekerja dimana-mana
Dimana ada laptop, disitulahlah ruang pejabat. Tidak kira sama ada di rumah atau di tempat-
tempat awam seperti di dataran, restoran makanan dan sebagainya, asalkan selesa untuk
melakukan kerja, segalanya boleh dilakukan. Secara tidak langsung dapat menjimatkan masa
selama 2jam setiap hari, iaitu masa yang diambil untuk ketempat kerja. Malahan,sekiranya
bekerja di rumah, penggunaan minyak kereta juga dapat dijimatkan.
12)Perniagaan Automatik
Anda tidak perlu sentiasa ada di depan laptop kerana perniagaan internet boleh di automasikan.
13)Menceburi lebih dari satu perniagaan
Memandangkan modal untuk memulakan perniagaan di internet jauh lebih murah berbanding
berniaga secara offline maka, ini membuka peluang yang lebih kepada usahawan untuk
mempelbagaikan perniagaan lebih dari satu jenis.

16. Potensi dan Peningkatan e-Dagang di Malaysia
Urusniaga digital merupakan format yang sangat berbeza daripada bentuk urusniaga tradisional.
Perdagangan elektronik atau dikenali sebagai e-dagang merupakan sistem perniagaan jual beli
yang dilakukan di internet.
Proses jual beli ini secara keseluruhannya melibatkan pihak penjual, pembeli dan pihak-pihak
ketiga seperti bank, syarikat-syarikat kewangan, syarikat kad kredit, pengeluar sijil pengesahan
digital dan lain-lain lagi. Tujuan kewujudan pihak ketiga ini membolehkan pembeli membeli
dengan selesa serta meningkatkan keyakinan pembeli di dalam proses jual beli secara e-dagang.
Seperti yang diketahui umum, pelbagai cara dan kaedah kerajaan lakukan untuk menarik minat
pengguna menggunakan internet seterusnya meningkatkan potensi e-dagang untuk kemudahan
seharian. Antaranya ialah:
1) Kerajaan meningkatkan penggunaan PC dan internet di Malaysia
Selaras dengan matlamat Malaysia yang ingin menjadi negara maju menjelang 2020, pernah
diadakan sebelum ini kempen dimana para penjual dikehendaki menyediakan promosi dan harga
berpatutan kepada pelanggan untuk memiliki PC dan internet. Kempen ini telah dilaksanakan
oleh konsortium komputer dan Kementerian Tenaga, Komunikasi dan Multimedia. Tujuannya
bagi menggalakkan warga Malaysia celik IT dan bijak menggunakan teknologi seperti e-dagang
seterusnya menjadikan Malaysia setaraf dengan negara maju yang lain.
2) Memberikan pinjaman
Kerajaan turut memberikan pinjaman kepada kakitangan kerajaan untuk membeli komputer serta
memberikan potongan cukai dan kemudahan untuk pengeluaran wang daripada KWSP. Ini
menunjukkan kerajaan bertindak secara serius untuk pembangunan IT.
3) Tempat awam
Bagi menggalakkan penggunaan PC dan internet, tempat-tempat awam seperti siber cafe,
perpustakaan, dewan pengguna dan sebagainya disediakan kemudahan komputer dan internet.
Hal ini membolehkan mereka yang tidak berkemampuan dapat merasai dan mempelajari
penggunaan internet di mana sahaja.
4) Kerjasama kerajaan dan swasta
Untuk meningkatkan penggunaan ICT seterusnya memperkenalkan kewujudan e-dagang,
kerajaan dengan pertolongan pihak swasta akan terus menjalinkan kerjasama bagi membantu
rakyat Malaysia agar celik ilmu dalam bidang digital. Ini merupakan usaha sama untuk mencapai
wawasan negara maju 2020.
5) Kajian terperinci

17. Oleh kerana Asia Pasifik merupakan sebuah benua dengan ekonomi yang sedang membangun
dengan pesatnya, capaian Internet adalah salah satu aspek yang penting untuk meningkatkan
dagangan. Kerajaan Malaysia menganggarkan jumlah e-dagang akan meningkat setiap tahun.
Realitinya kini lebih banyak laman web e-dagang tempatan muncul dan ini merupakan satu
petanda yang amat baik.
6) Menyeluruh
Kebaikan dan kelebihan pada usahawan kecil mahupun usahawan mikro diluar bandar ialah
boleh meluaskan dan melebarkan pemasaran di peringkat global melalui e-dagang. Mereka
berpeluang melangkah dengan lebih jauh dengan meneroka di pasaran antarabangsa seiring
dengan perkembangan teknologi terkini.

18. Impak e-dagang kepada ekonomi serantau
Ekonomi merupakan aset yang penting bagi sesebuah negara. Perkembangan ekonomi yang
pesat memberi kesan yang mendalam terutamanya bagi negara yang sedang membangun. Maka,
tidak hairanlah e-dagang turut menjadi penjana ekonomi yang penting di Malaysia.
Seperti yang diketahui, Malaysia merupakan salah sebuah daripada 20 negara perdagangan yang
terbesar di dunia. Maka, dengan adanya kemudahan e-dagang, perdagangan dapat mengurangkan
kos operasi, menjimatkan masa urusniaga dan penghantaran serta meluaskan jaringan strategik
antara pedagang.
Dari sudut ekonomi pula, pengguna e-dagang di Malaysia dijangka meningkat sehingga 30
peratus pada setiap tahun dalam tempoh antara tiga hingga lima tahun akan datang. Manakala,
penggunaan e-dagang di seluruh dunia yang dijangka meningkat 32 peratus membabitkan
transaksi RM92.4 bilion tahun 2010 berbanding RM67 bilion pada 2009.
Ini menunjukkan masyarakat kita semakin boleh menerima perubahan teknologi semasa dan
berani mencuba untuk menggunakan teknologi.
Kewujudan sistem ekonomi e-dagang ini sedikit sebanyak memberi impak secara serius kepada
penggunaan wang kertas serta cek pada masa-masa yang akan datang. Hal ini kerana
pembayaran dalam bentuk baru ini ternyata lebih murah dan mudah jika ingin dibandingkan
dengan pembayaran yang dibuat secara konvensional dan sekaligus akan mengurangkan
keperluan kepada pengaliran wang tunai dan secara tidak langsung mengurangkan fungsi yang
dimainkan oleh Bank Pusat.
Berdasarkan satu kajian yang telah dibuat, mata wang tunai mengalami penurunan yang
mendadak dari segi penggunaannya. Hal ini berpunca setelah wujudnya sistem cara pembayaran
baru seperti menggunakan kad kredit dan kad debit di dalam e-dagang. Contohnya:
• Di Jerman, perbelanjaan keseluruhan pada tahun 1990 adalah sebanyak DM 4,825 Billion dan
dari jumlah itu hanya 4% sahaja wang tunai digunakan (Andress Furche, Graham Wrightson, t.t :
80-81)
• Di Malaysia pula, perkembangan e-dagang adalah amat memberangsangkan pada ketika ini
walaupun ia masih baru dengan mencatatkan pertumbuhan kira-kira 100 peratus setiap tahun
(Utusan Malaysia, 25/5/01). Aktiviti e-dagang di Malaysia juga dijangka berkembang dengan
kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) 90 peratus sehingga 2005 dengan mencatatkan
jumlah pasaran bernilai RM35.72 bilion (Utusan Malaysia, 25/5/01).
Transaksi e-dagang yang dijalankan ini sebenarnya membuka peluang ekonomi yang luas kepada
para peniaga bagi menjalankan perniagaan mereka agar lebih berkembang dan meluas. Bagi para
pelanggan pula, e-dagang merupakan jalan penyelesaian atau cara yang mudah untuk mereka
mendapatkan produk yang dingini dengan lebih cepat dan efektif.

19. Bagaimana mendapatkan trafik (pengunjung) ke kedai online anda?
(Bahagian 1)
Kebanjiran laman web e-dagang pada masa kini suduh pasti membuatkan perniagaan di internet
semakin mencabar.
Pemilik-pemilik laman web pasti tercari-cari penyelesaian terbaik bagi memastikan perniagaan
mereka mendapat tempat di hati pelanggan. Persoalannya di sini, apakah cara yang terbaik untuk
menarik ramai pelanggan supaya berkunjung di laman web anda? Mujur kini terdapat pelbagai
cara dan kaedah bagi mengarahkan lalu lintas untuk disasarkan ke laman web. Antara kaedah-
kaedah yang boleh digunapakai seperti:
1. Pay Per Click (Google Adwords)
Google AdWords adalah produk iklan berbayar yang dikeluarkan oleh search engine dan
direktori Google. Ia memiliki pengiklanan dalam bentuk teks yang ditampilkan pada mesin
pencarian Google ketika membuat pencarian dengan kata kunci tertentu.
Tujuan pemasangan iklan di Google AdWords adalah untuk mencari pelanggan baru yang
sedang melakukan browsing atau mencari produk di Google. Iklan anda akan terpapar di
website-website publisher google adsense dan akan dipapar juga di halaman pencarian pada
Google.
Menariknya, anda hanya akan bayar ketika iklan anda di klik sahaja. Iklan dalam bentuk ini
kebiasaannya akan diletakkan di bahagian kanan hasil pencarian. Berbanding dengan iklan
berbayar yang lain seperti Yahoo, Msn dan sebagainya, Google AdWords lebih mudah
digunakan.
2. Pay Per Click (Facebook)
Menggunakan Pay Per Click di Facebook dapat membantu anda mendapat lebih perhatian
dengan lebih cepat. Sama seperti google Adwords, bentuk iklan berbayar seperti ini akan
dipaparkan di ruangan khas halaman facebook.
Peluang pengunjung untuk melayari laman web anda akan lebih menyerlah melalui kaedah ini.
Hal ini kerana jumlah pengguna facebook kini di Malaysia sahaja telah mencecah sebanyak 9
juta orang!
3. Blogging
Blog kini begitu popular dan merupakan salah satu trend gaya hidup. Blog yang berkualiti
mempunyai pengikut yang tersendiri. Gaya bahasa yang menarik dan fakta yang jelas membantu
sesebuah blog mendapat rating yang tinggi kepada pengunjungnya.

20. Anda boleh membuka blog anda sendiri dan menceritakan perihal kedai online anda ataupun
memaparkan banner kedai online anda di blog rakan taulan anda yang lain untuk mempromosi
kedai online tersebut. Malah, anda juga boleh bertindak sebagai tetamu di sesebuah blog dengan
cara membalas pendapat yang munasabah.
Sebagai balasannya, anda dapat mempromosikan web anda di bahagian biografi di akhir laman
tersebut. Cara ini sangat berguna untuk mendapatkan backlink.
4. Rangkaian sosial (Facebook)
Selain Myspace, Twitter, Youtube, Digg dan sebagainya, Facebook merupakan rangkaian yang
paling utama digunakan masa kini. Anda bayangkan sahaja jika laman web anda dibicarakan
melalui rangkaian tersebut. Pasti jumlah pengunjung akan meningkat di laman web anda.
Melalui facebook, anda akan mendapat pelanggan yang ditarget seperti kesesuaian dari segi
umur, jantina, jenis pekerjaan yang dilakukan dan sebagainya. Anda juga boleh menulis artikel di
facebook mengenai kedai online anda ataupun dengan hanya menyediakan ‘direct link’ ke kedai
online dan menyebarkan kepada rakan-rakan anda yang lain. Di facebook, anda boleh menambah
ramai kenalan diserata dunia untuk mendapatkan trafik yang lebih tinggi.
5. Pemasaran melalui Video
Merupakan method semasa yang digunapakai ketika ini. Dengan jutaan pengguna dan penonton,
anda boleh meng-upload video yang mempunyai butiran mengenai iklan anda.
Gunakan keyword specific, dan masukkan keyword tersebut di dalam title dan description dari
video anda. Anda akan turut disediakan ruangan untuk meletakkan URL, agar pengunjung dapat
menyinggah di halaman website anda setelah mereka melihat video yang telah dipaparkan.
Semakin ramai orang yang melihat video anda, semakin besar kebarangkalian mereka mengklik
link anda.
——————————————————————————————–

21. Bagaimana mendapatkan trafik (pengunjung) ke kedai online anda?
(Bahagian 2)
Sebelum ini di Bahagian 1 terdapat 5 cara yang telah dibincangkan untuk meningkatkan trafik
ke kedai online anda. Antara cara-cara tersebut ialah dengan menggunakan Pay Per Click
(Google Adwords), Pay Per Click (Facebook), ber-blogging, rangkaian sosial (Facebook) dan
melakukan pemasaran melalui video.
Di Bahagian 2 kali ini pula adalah kesinambungan daripada bahagian sebelumnya dimana akan
di bincangkan lagi 5 cara untuk meningkatkan trafik ke kedai online anda. Berikut merupakan
cara-cara lain untuk mendapatkan trafik:
1. Pemasaran melalui Forum
Kebayakan forum akan menyediakan signature atau tanda tangan untuk menempatkan URL atau
laman web ahlinya. Keuntungan yang boleh didapati melalui pemasaran forum ini adalah trafik
yang diterima lebih terarah. Misalnya, anda seorang peniaga alatan komputer, anda boleh
berdiskusi mengenai hal-hal komputer ataupun memberi tips-tips berguna di ruangan khas yang
telah disediakan.
Secara tidak langsung, anda dapat mempromosi laman web anda dibahagian bawah ruangan
forum tersebut dan meningkatkan reputasi pengunjung untuk berkunjung di laman web anda.
Selain itu, anda turut digalakkan untuk kerap membuka thread baru. Ini kerana post yang
pertama lebih mendapat perhatian dari pengunjung yang lain.
2. Pemasaran melalui Email
Teknik ini menggunakan perkhidmatan kemudahan email yang bertujuan untuk mempromosi
produk atau servis bagi mendapatkan ramai pengunjung ke laman web. Anda hanya perlu
mengumpul dan menyenaraikan alamat email kenalan anda dan kemudian menghantar email
kepada mereka mengenai perniagaan online yang anda jalankan beserta link alamat laman web
anda. Pasti mereka teruja untuk mengetahui barangan yang ingin anda tunjukkan.
3. Pengoptimuman Enjin Carian
SEO (Search Engine Oprimization) atau Pengoptimuman Enjin Carian adalah satu teknik untuk
meningkatkan trafik atau pengunjung sesebuah laman web. SEO bertindak membantu dalam
mempromosikan sesebuah halaman. Ia turut dikaitkan dengan teknik pemasaran yang
menggunakan teks atau kandungan dalam satu laman web.
Secara ringkasnya, SEO ditakrifkan sebagai satu aktiviti untuk mengoptimumkan keseluruhan
sistem laman web supaya lebih mesra kepada agen carian dan seterusnya meningkatkan trafik
bagi sesuatu masa.
4. Pemasaran melalui Artikel

22. Cara ini hampir sama dengan menjadi tetamu di blog. Anda menulis artikel yang berkualiti dan
berkaitan dengan perniagaan anda seterusnya menyebarkan artikel tersebut ke artikel-artikel
directory.
Melalui cara ini anda boleh meningkatkan reputasi anda sebagai usahawan online kerana orang
luar akan beranggapan perniagaan anda adalah perniagaan yang stabil dan secara tidak langsung
mendapat backlink daripada mereka.
5. Press Release (PR)
Merupakan cara yang efektif untuk menghasilkan backlink. Hal ini kerana banyak blogger
mengambil pengisian artikel dari halamn press release dan meletakkan di ruangan website
mereka. Dengan cara begitu, link anda secara tidak langsung akan turut terikut dan dengan hanya
bermodalkan pengisian artikel tersebut, anda berpotensi menghasilkan ratusan backlink.
——————————————————————————————–
© Copyright reserved by Malaysia eCommerce – Belajar cara termudah untuk menjual secara
online dengan perisian eCatalog Plus