14. El día a día de la empresa forma su imagen en la mente del público Cualquier acto de la empresa tiene dimensión comunicativa y la identifica. La identidad corporativa marca toda la acción colectiva de la empresa Toda manifestación de la empresa debe responder a su personalidad
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17. La identidad es la personalidad de la empresa Debemos adaptar la realidad de la empresa a lo que se pretende transmitir